電子商務個性化博客
已發表: 2021-01-30 微轉化允許您衡量（和優化）旅程而不是時刻。 在當今 CAC 和競爭日益激烈的世界中，關注重複購買和生命週期營銷比以往任何時候都更加重要。
本指南詳細介紹了電子商務商店如何將微轉換實施到其整體轉換優化策略中。
如果您已經熟悉微轉換並想直接跳到最佳實踐，請單擊此處。 否則，請繼續閱讀以了解什麼是微轉換以及您應該考慮的不同類型。
什麼是微轉換？
微轉化是用戶採取的一種行動，它表明邁向“宏觀轉化”的關鍵步驟，通常是購買。
它是用戶事件的子集，定義為用戶與品牌之間的任何交互。 相比之下，微轉化被認為是高信號，並且通常是用戶在完成購買之前必須採取的強制性初步行動。
微轉換的最佳示例是什麼？
一種誤解是電子商務渠道是一刀切的。 事實是....
最好的微轉換取決於上下文。
當您意識到當今大量的電子商務行業時，這具有直觀的意義。 一些商店靠增加 5 美元的衝動生活，而另一些商店則依賴十年一次的 10,000 美元購買。
話雖如此，下面是可以跟踪的常見微轉化列表。
1. 基於目的地的微轉化
基於目的地的微轉化是基於訪問者查看頁面的轉化。
基於目標的微轉換的示例是
2. 基於時間的微轉化
基於時間或持續時間的微轉化基於訪問者參與某項活動的時間長短。 這些類型的微轉化對於衡量參與度至關重要，在購買週期較長的行業中尤其有用。
通常，這些微轉化被定義為訪問者超過了參與給定活動的預定時間閾值。
3. 基於動作（事件）的微轉化
正如我們將看到的，基於動作或事件的微轉換應該是您的生計。 事件更細化，因此更能描述實際發生的事情。
事件是正確捕捉訪問者瀏覽您網站的細微差別的唯一方法。
微轉換最佳實踐。 逐步增加銷售的指南。
1. 定義你想要改進的地方
成功的微轉換實踐的第一個關鍵是準確定義您想要改進的內容。
有一種追踪一切的誘惑。 其結果是大量數據和無意義的噪音。
您希望通過明確定義的 AB 測試明確您的轉化優化活動。
大多數電子商務企業的主要考慮因素將圍繞客戶獲取、客戶保留和增加生命週期價值。
您想發現哪些渠道產生了最有價值的客戶嗎？
您想查看哪些產品會導致重複購買嗎？
或者您想提高您的購物車放棄率？
這些問題中的每一個都需要一組不同的微轉換來衡量。
2. 定義成功的樣子（KPI）
在確定要改進的內容之後，下一步是定義成功的樣子。
通常，這將採用單個 KPI 指標的形式。
3. 概述實現 KPI 指標的客戶旅程
我們之前在轉化率優化指南中詳細介紹瞭如何在 CRO 中找到最大的機會。 可以在此處應用相同的策略來識別導致關鍵績效指標的微轉化。
上面是一個電子商務漏斗示例，其中包含以下微轉化：訪問產品視圖、將產品添加到購物車、訪問結帳頁面，最後完成交易。 形象學分
4. 確定客戶旅程中導致轉化的前 3-5 個步驟
既然您已經制定了您的旅程，您希望將其縮減為關鍵步驟。
同樣，我們希望專注於創建 AB 測試實驗的最高槓桿時刻。 為此，我們希望輸入購物者在完成您在第 2 步中定義的 KPI 的過程中所採取的 3-5 個關鍵步驟。
一個常見的錯誤是沒有考慮購買後的微轉化。 在我們上次關於電子郵件營銷統計的研究中，我們發現用於購買後觸發的電子郵件具有非常高的轉化率，平均轉化率為 7%。
5.實現用戶ID跟踪
作為最後的預備步驟，您應該已經實施了用戶 ID 跟踪。
提高電子商務轉化率需要對客戶進行縱向觀察。 如果無法跨設備跟踪用戶，您在第 2 步中選擇的指標，尤其是重複購買、保留或客戶生命週期價值等指標將不准確。
克服這一挑戰的唯一最佳方法是實施唯一的用戶 ID 來跨會話跟踪客戶。
Barilliance 支持跨設備跟踪： Barilliance 通過電子郵件像素增強器補充用戶 ID 跟踪。 有時，客戶不會登錄您的網站，否則會保持匿名。 但是，當用戶點擊營銷鏈接時，Barilliance 的像素助推器能夠將這些匿名會話與已識別的用戶聯繫起來，讓您更全面地了解您的客戶。
6. 為每個微轉換設置跟踪
通過統一的用戶 ID 跟踪，我們現在可以為每個微轉化設置跟踪。
有許多分析公司能夠跟踪您網站的微轉化。 但是，隨著 Google Analytics 最近對 Google Analytics 4 進行更新，漏斗跟踪比以往任何時候都容易。
Google Analytics 4 具有許多以前為 Google Analytics 360 保留的高級功能，包括高級漏斗和同期群分析。
如何使用微轉化來增加銷售額
在您的網站上設置微轉化後，下一步是使用數據來提高銷售額。
使用微轉化來增加銷售額的三種關鍵方法。
1.創建多變量測試以提高獨立的微轉換
通過微轉化提高銷售額的最直接方法是找出轉化漏斗中的弱點並改進這些領域。
實現這一目標的最佳方法是通過多變量測試。 下面是 Casper Mattress 的一個很好的例子，它一次更改了多個元素，以了解如何改進他們漏斗的第一步，即主頁。
使用 Barilliance，可以輕鬆實現任意數量的多變量測試，從而能夠一次改進多個微轉換步驟。 以下是一家商店實施各種規則並衡量對轉化、收入和平均訂單價值的影響的示例。
使用實時編輯器創建多變量測試： Barilliance 使電子商務商店能夠使用易於使用、無代碼的所見即所得編輯器快速創建其網站的多個版本。 單擊此處了解更多信息。
2. 使用微轉化數據創建有用的行為細分
其次，微轉化數據可以讓您創建非常強大的客戶群。
過去，我們創建了一些關於電子商務商店如何利用行為細分來增加利潤的優秀指南。 一種易於理解的行為分割方法是 RFM 分析。
除了提供與 Google Analytics 等分析平台的集成之外，Barilliance 還自動跟踪許多客戶行為。
3. 實施個性化軟件，為您的行為細分創建相關的個性化優惠和體驗。
為了真正釋放微轉化的力量，電子商務商店應該為客戶旅程的每一步創建個性化的優惠。
我們整理了一些關於最常見應用程序的詳細指南，包括：
以下是使用個性化來支持其微轉換基準的公司的一些亮點。
一、Billabong如何利用個性化產品推薦來提高AOV
Billabong 使用個性化不僅可以提高轉化率，還可以提高他們的平均訂單價值。
事實上，他們能夠通過 Barilliance 的 AI 使用微轉化數據，將產品推薦的轉化率提高 15.2%。
您可以在此處查看完整的案例研究。
2.使用行為細分來創建及時的報價
Skandium 創造了一種獨特的方式來阻止購物車被遺棄。
當訪問者在他們的網站上複製產品名稱時，他們會通過顯示個性化的彈出窗口來中斷該過程，讓他們知道他們正在查看的項目的價格匹配。
3. 通過 AB 測試改進旅程的每一步
最後，實現 AB 和多變量測試並不一定很複雜。
Barilliance 的平台旨在使用無代碼的所見即所得編輯器在幾分鐘內快速創建您網站的多個版本。 儀表板清楚地列出了從轉化率到收入再到平均訂單價值等一系列關鍵指標中哪些變體正在獲勝。 您甚至可以定義自己的目標。
通過這種方式，個性化可以逐漸增加您客戶旅程的每一步，將微轉化作為您的自定義目標，以確定個性化是否真正創造了更好的客戶體驗。
上圖，Barilliance 的一位客戶發現，與對照組相比，將他們的彈出窗口改進到特定的細分市場可以增加 20% 的收入。
下一步...
一旦您決定投資於微轉化跟踪，您就需要決定如何利用這些數據。
為此，您需要一個能夠跨設備跟踪用戶、為客戶旅程的每個步驟設置測試並在此過程中創建相關且引人注目的優惠的個性化合作夥伴。
有關如何選擇個性化供應商的快速指南，請單擊此處。
而且，如果您想了解 Barilliance 是否可以幫助您建立商店並提高微轉化率，您可以在此處申請演示。