如何使用二維碼加強您的全渠道營銷

這是由霍克媒體合作夥伴 Brij 的編輯團隊貢獻的客座文章。

在當今的多渠道商務環境中，品牌擁有全渠道營銷策略至關重要。

品牌需要不斷創新他們的營銷方式，並在所有渠道上提供一致和個性化的體驗來轉化客戶，同時還要努力保留現有客戶並提高忠誠度。 更不用說在隱私問題和提高透明度的需要中品牌與客戶數據之間的複雜關係。

如果這聽起來很有挑戰性……確實如此。 但許多品牌正在轉向一種強大（且永恆）的技術，幫助連接物理世界和數字世界：二維碼。

在本文中，我們將探討在銷售漏斗的每個階段使用二維碼的多種不同方式，以增強客戶體驗並加強您的全渠道營銷策略。

全渠道營銷概述

全渠道營銷，正如 Marketing Evolution 所定義的那樣，是“隨著消費者在銷售漏斗中向下移動，品牌、消息傳遞以及線上和線下接觸點的無縫集成，從而實現更具影響力的客戶體驗。”

以下是品牌全渠道營銷策略的示例（受1. 客戶看到一個銷售蘇打水的品牌的電視廣告，並訪問該網站以獲取更多信息。

2. 歡迎信息提示客戶轉動輪子以獲得折扣。 客戶輸入他們的電子郵件地址以申請折扣，但最終沒有購買任何東西就離開了網站。

3. 客戶在幾個小時後收到一封電子郵件，提醒他們申請折扣，並在 Instagram 上收到有針對性的廣告。

4. 這重新吸引了客戶的注意力，他們決定參與其中一個品牌的購物帖子。

5. 然而，他們仍然不相信購買。 該品牌看到客戶位於波士頓，並通過電子郵件向他們發送電子郵件，讓他們在附近的商店嘗試新口味。

6. 客戶決定試用並最終購買。

7. 在產品交付之前，客戶會收到一封感謝電子郵件和定期發貨更新。

8. 幾週後，客戶幾乎完成供應，並通過短信及時收到提醒，重新訂購、留下評論和探索新產品線。

9. 品牌通過定期電子郵件、廣告和短信繼續與該客戶互動。

出於明確的原因，這樣的體驗在轉化客戶方面比單渠道營銷更有效。 我們將仔細研究二維碼如何實現更加無縫的客戶體驗。

預購：使用二維碼讓您的廣告更易於訪問

客戶旅程始於品牌知名度和發現。 購物者可以在很多地方發現產品，從社交媒體平台到地鐵上的海報再到貿易展覽。

二維碼已成為廣告中的一個預期功能，原因有幾個。 它們易於訪問——任何擁有內置二維碼閱讀器的智能手機的人都可以掃描，而客戶現在習慣於定期掃描它們。 它們也是以數字方式與品牌建立聯繫的最快方式。 無需輸入網址，您可以在 2-3 秒內到達在線目的地。

通過在廣告上放置二維碼，品牌可以縮短購物者與其在線商店之間的距離。 通勤者可以在上班途中或在廣告時段看電視時進行掃描。

添加一個簡單的二維碼所產生的影響不容小覷。 例如，加密貨幣交易平台 Coinbase在今年的超級碗廣告期間發起了一項創意二維碼活動，在不到一分鐘的時間內吸引了超過 2000 萬次訪問他們的著陸頁——大量湧入的流量暫時使他們的應用程序崩潰。

在廣告中使用二維碼的最佳實踐

• 讓它們可見
• 使用有意義的號召性用語
• 確保用戶安全

購買後：通過跨渠道的個性化體驗吸引客戶

一旦客戶進行購買，品牌就可以通過電子郵件和短信進行聯繫，並讓他們參與有意義的購買後體驗。 為此，品牌需要數據來為每個客戶個性化消息傳遞和內容。

就像有許多品牌發現渠道一樣，客戶也有許多渠道進行購買。 當客戶從大型零售商和亞馬遜等傳統市場購買產品時，品牌很少或根本不了解這些客戶是誰。 他們對品牌故事和展示的控制也較少。 僅在亞馬遜上就有近 200 萬個品牌在銷售，在了解客戶如何與全球最大在線零售商的品牌互動方面存在巨大差距。

這就是品牌通過將二維碼集成到其實際產品和包裝中而獲得巨大價值的地方。 品牌在其產品上使用二維碼的主要用例是產品註冊、輕鬆重新訂購、訂閱和獎勵計劃選擇加入、獨家內容和品牌故事。 當與誘人的號召性用語相結合時，無論他們最初通過何種銷售渠道購買，它都是促使客戶以數字方式與品牌建立聯繫的有效方式。

借助 Brij 的動態二維碼，品牌可以跨渠道收集客戶數據，更重要的是，將分析轉化為明智的行動，以提供無縫的全渠道體驗。 通過跟踪註冊率，品牌能夠更好地針對不同渠道進行營銷。

結論

數字世界和物理世界之間的橋樑為客戶參與創造了令人興奮的機會。 Brij 利用二維碼的普遍性和可訪問性來幫助品牌以最無縫的方式加強其全渠道營銷策略。 只需掃描二維碼，客戶就可以執行各種操作，例如兌換折扣、重新訂購、搜索食譜以及聯繫客戶支持。 它本質上是賦予物理產品超能力。

當品牌更多地了解他們的客戶時，他們能夠更好地提供一種淹沒不相關信息的購物體驗。 這種方法對品牌有好處，對他們的客戶也更好。

如需更全面地了解全渠道營銷，請查看我們的品牌指南。 如果您想了解有關如何將二維碼集成到您的業務中的更多信息，請在此處安排演示。