如何運用說故事與觀眾建立情感聯繫

顯然，吸引目標受眾的注意力可能是一項具有挑戰性的任務，尤其是在一個充滿訊息和廣告的世界中。

在這場混亂中，行銷中講故事已成為一種有效的策略。

認知革命的關鍵人物傑羅姆布魯納在他的書中指出 「真實的想法，可能的世界」預計人們會記住故事中分享的 65% 的信息，而數據和統計中的信息只能記住 10%。

那麼，行銷中的說故事到底是什麼？為什麼它如此重要？

讓我們踏上說故事效果世界的旅程，探索它如何提升您的品牌、吸引觀眾並留下難忘的印象。

跳到：

• 為什麼在行銷中使用說故事？
• 說故事在行銷的力量
• 有效行銷故事的要素
• 打造您的品牌故事
• 透過行銷自動化傳遞您的品牌故事

什麼是行銷中的說故事？

行銷中的說故事是利用敘事來宣傳品牌、產品或服務的藝術。

說故事超越了簡單地傳達事實和特徵，深入挖掘情感和連結的空間。

透過說故事，企業可以利用客戶的價值觀和願望來建立超越單純交易的紐帶。

為什麼在行銷中使用說故事？
轉變抽象概念

說故事有能力將抽象概念轉化為相關的故事。

它需要複雜的想法並將其轉化為能引起觀眾共鳴的敘事。

整體品牌理解

有效的故事敘述可以讓您的受眾全面了解您的品牌。

這不僅與您銷售或推廣的產品有關，還與推動您的品牌的價值觀和宗旨有關。

促進真誠的關係

說故事可以改善品牌與客戶之間的關係。

如前所述，主要目標是建立長期關係，這與交易或傳統行銷方法的概念相矛盾，傳統行銷方法側重於單次銷售而不是客戶保留。

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說故事在行銷的力量

現在我們已經解釋了行銷中講故事的含義以及它的重要性，讓我們更深入地研究它對行銷策略各個方面的影響。

增強觀眾參與度

說故事具有吸引和留住客戶注意力的非凡能力。 這是一種強大的行銷策略，可以激發積極參與和互動。

透過講故事，您可以鼓勵情感反應，給觀眾留下難忘的印象。 在競爭激烈的市場中，說故事可以讓您的品牌脫穎而出，並產生相關性。

一項研究表明，引人入勝的故事敘述是有效內容的最重要元素。

情感聯繫

說故事的主要特點是促進品牌與客戶之間更深層的聯繫。

成功的說故事策略能夠激發一系列情感，從喜悅、同理心到懷舊。

它將被動的受眾轉變為熱情的品牌擁護者，建立有意義的品牌關係。

這張圖概述了各種情緒如何影響客戶的行為以及對品牌的影響：

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與競爭對手的差異化

在競爭激烈的市場中，講故事是確保您的品牌保持獨特性的強大武器。

您的故事創造令人難忘的品牌印象，增強品牌認知度。

提高品牌忠誠度

有效的故事敘述可以鼓勵重複購買，產生正面的口碑，並刺激品牌宣傳。

如果您成功地在您的品牌和受眾之間建立情感聯繫，他們很可能會成為忠實的擁護者，而無需說服。

有效行銷故事的要素

要製作引人注目的行銷故事，您必須納入幾個關鍵要素：

引人注目的人物

您的故事必須展現具有深度和獨特個性的相關且引人入勝的角色。

這些角色應該符合觀眾的喜好並推動敘事的發展。

引發衝突

衝突是推動任何引人入勝的故事的參與的引擎。

它提出了與您的目標受眾相關的挑戰和障礙，並將您的品牌定位為解決方案。

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圖片顯示了一個標題為「6種類型的故事衝突」的清單。 這些衝突是講故事的常見主題：

人與人：以交叉的劍展示，象徵朋友、情人、主角和對手之間的衝突。

人與自然：以房屋和波浪為代表，表現人物與環境之間的鬥爭，例如自然災害。

人與自我：以悲傷的表情符號顯示，代表內在衝突，如恐懼、自我懷疑和自我毀滅。

人與社會：一組人物，象徵個人與其世界中的社會規範之間的爭議。

人與超自然：鬼屋圖標，代表人物與超自然事件之間的衝突。

人與技術：由機器人插圖，突出人物之間的衝突和科學發現的結果。

難忘的故事藍圖

製作令人難忘的故事藍圖包含各種關鍵要素。

考慮到觀眾每天消費大量的數位內容，開始快速吸引他們的注意。

線性敘事是關鍵，因為 92% 的消費者更喜歡故事式廣告。

利用視覺的力量，因為大腦處理影像的速度比文字快 60 倍。

保持清晰的開始、中間和結束的邏輯流程，透過參與角色與品牌的互動來引導客戶的購買旅程。

明確的訊息和價值觀

您的故事應傳達品牌的核心宗旨，與受眾的價值觀和信念保持一致，同時提供可行的要點。

下圖代表了星巴克的核心價值觀，強調團隊合作、誠信、尊重文化和堅持不懈。

這些選定的價值觀反映了公司對協作（團隊合作）、道德實踐（誠信）、文化多樣性（尊重文化）以及克服挑戰實現目標的決心（毅力）的承諾。

這張插圖清楚地表明這些價值觀是品牌認同和理念的中心。

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打造您的品牌故事

要開始講故事之旅，您需要考慮以下步驟：

定義您的品牌識別和目標受眾

明確您的核心價值、使命和願景。

確定您品牌的獨特銷售主張，並將您的業務與競爭對手區分開來。

分析受眾的人口統計和心理特徵，並專注於他們的挑戰、偏好和動機。

下圖代表了“品牌色彩心理學”，解釋了不同的顏色如何與特定的情感相關聯，以及著名品牌如何在行銷中使用它們。

顏色在幫助目標受眾輕鬆回憶其品牌識別方面發揮著重要作用。

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找到你的敘事弧並喚起情感

用清晰的開頭、中間部分和結尾來建立你的故事。

重點介紹您的品牌歷程以及您克服的挑戰。

讓你的情節與品牌的核心價值保持一致，並優先考慮所需的情感反應，無論是喜悅、同理心或其他。

使用生動、相關的描述和場景，有策略地利用情緒觸發因素來建立更深層的連結。

下圖起草了一個故事框架，塑造了組織內部的轉型之旅，描述了英雄（大公司的執行長）的冒險和他們的個人成長。

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傳達您的價值主張

不要強調產品的功能，而是強調品牌帶來的好處和成果。

引入相關的品牌角色，無論他們是員工、顧客或符號。 展示這些角色的成長、挑戰以及與您的品牌的互動，展現您的品牌價值。

下圖顯示了“價值主張畫布”，它是用於開發新產品或服務的策略工具。 畫布分為兩部分：

1. 左側的價值圖：它包括“產品和服務”，這是公司創建價值主張的主要資產，“收益創造者”，描述這些產品如何創造客戶收益，以及“止痛藥”，解釋他們如何減輕客戶的痛苦。
2. 右側的客戶檔案：它包含“客戶工作”，即客戶在工作中試圖完成的任務，“收穫”，代表客戶尋求實現的結果，以及“痛苦”，即客戶不希望得到的結果盡量避免。

價值地圖和客戶檔案相交的中心是“FIT”，表示將產品和服務與客戶的需求結合的目標，從而建立成功的價值主張。

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製作真實的故事

對於說故事的人來說，真實的內容應該比完美更重要。

行銷人員應專注於現實世界的場景和挑戰，透過真實的敘事建立信任。

您的故事應與客戶的現實生活體驗保持一致，以增強您品牌的可信度。

迭代和完善

透明度應該是講故事方法中的重要元素。

根據受眾回饋和市場趨勢不斷回顧您的品牌故事。

調整和發展您的故事，以適應不斷變化的品牌和客戶動機，確保與您的品牌形象和價值觀保持一致。

該圖顯示了微軟徽標幾十年來的演變：

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透過行銷自動化傳遞您的品牌故事

透過使用行銷自動化可以進一步增強行銷中的說故事。

以下是有效利用它的方法：

說故事以吸引潛在客戶

利用說故事來吸引和引導觀眾的興趣。

在 Reels 和 Shorts等短片內容中嵌入號召性用語 (CTA) ，引導觀眾進入登陸頁面以進行更深入的參與。

提供吸引觀眾觀看完整故事或影片的價值主張。

透過提示註冊或選擇加入，將參與的觀眾轉化為潛在客戶。

詳細了解如何產生更多潛在客戶。

培養你的客戶

除了最初的品牌故事之外，與受眾保持一致的互動。

使用自動化來實現連續接觸點，包括電子郵件、簡訊和網路推播通知，以便透過您的教育和資訊內容在整個管道中培養您的客戶。

透過解決受眾的痛點和願望並客製化互動以建立更深入的個人聯繫來保持首要關注。

有效地實現自動化

將您的品牌故事分割成易於理解的連續訊息。

首先是歡迎訊息，強調您的品牌優勢。

使用摘要的故事片段並在您的通訊中嵌入視訊縮圖。

引導客戶存取部落格和影片等熱門內容，確保引人注目的端到端品牌敘述的一致性。

來源

使用社群媒體說故事

採用多平台方法講述社群媒體故事，利用 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube 和 TikTok 等平台。

透過標準貼文發布部落格和影片等內容以及 Reels 和 Shorts 等短片內容。

選擇 Facebook 和YouTube等平台上的詳細描述，讓觀眾沉浸在您的故事敘述中。 透過跨多個平台使用相關主題標籤來提高可見性。

結論

總而言之，將說故事融入行銷可能是一項具有挑戰性但有益的策略，如果有效實施，可以與受眾建立更深入的聯繫，並使您的品牌在擁擠的市場中脫穎而出。

當您開始講故事的旅程時，請記住定義您的品牌形象，創造引人入勝的敘述，並真實地傳達您的價值主張。

不要忘記利用行銷自動化和社群媒體平台來擴大品牌故事的影響力。

借助講故事的力量，您將創造持久的印象並建立超越行銷交易本質的有意義的關係。

關於作者

Georges Fallah 是人工智慧行銷平台 VBOUT 的行銷經理。 他在行銷自動化、社群媒體管理、內容行銷、SEO 和分析方面擁有 10 多年的經驗。

可以透過Facebook或LinkedIn聯絡 Georges 。

網址：https: //www.vbout.com/