如何利用假期來增加您的客戶群？

已發表: 2019-09-10

隨著假期的臨近，企業正準備增加銷售額並充分利用這種情況。尤其是去年之後，由於大多數企業因大流行而關閉，訂閱被作為禮物交換。但現在人們又上街了，假日購物將恢復其盛況並引起當地店主的狂熱。對於企業來說，這是一年中最繁忙的時間，這是正確的。

但是，您不能簡單地在一夜之間提高銷售額。您需要製定非常完善的營銷策略。這裡有一些技巧可以幫助您在假期期間增加銷售額和客戶群。

在假期期間擴大客戶群的技巧

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在這個後大流行的數字化時代，禮物訂閱大多被認為是一件非常周到的禮物，而且完全有理由這樣做。包裝或包裝禮物沒有麻煩。它可以立即發送給收件人。這也是人們在最後一刻購買禮物訂閱的原因之一。

事實上，根據 Vimeo 在 2018 年進行的一項研究，由於最後一刻購物，禮品訂閱銷售額在 12 月 23 日增長了 6 倍。但這還不是全部！它在第二天就上升到了驚人的 10 倍。

根據 Vimeo 進行的另一項調查，與一年中的其他時間相比，人們在黑色星期五和平安夜之間購買的訂閱量增加了 150%。這正是為什麼許多企業在節日期間向他們的客戶和客戶提供禮品訂閱的原因。

想像一下：節日季節很普遍。經過漫長的一天后，您回到家中，與親人坐在一起放鬆身心。沒有什麼比在您最喜歡的內容上添加季節性裝飾更能提升您的心情的了。這足以讓您沉浸在節日氣氛中。

品牌需要知道如何最大限度地利用季節性內容來增加參與度。現在是吸引一些新客戶的最佳時機。如果客戶看到與他們相關的東西，他們自然會傾向於將您的品牌名稱與該特定產品相關聯。

這種策略的一個用例是 Tello Films。他們確切地知道如何為您的假期做好準備。今年，他們打算發行他們的第一部假日電影，併計劃在未來幾年繼續這樣做。這是社區的普遍需求，Tello Films 的創始人 Christin Baker 最終屈服了。

季節性內容主題可用於提高所有業務部門的銷售額。如果您碰巧經營一個教學網絡，請考慮使用它添加一個假日工藝教程。如果您為 OTT 直播平台工作，那麼可能會為您的訂閱者製作特別的視頻問候或免費的額外節日內容。觀眾參與的關鍵是不斷為他們提供點播或直播的新內容。

除了禮物，人們喜歡在節日期間為自己購物。多年來積累的血汗錢，如今成了人們寵壞自己和家人的途徑。此外，根據 Vimeo 在 2018 年進行的一項研究，從黑色星期五到聖誕節前夕，非禮物訂閱購買量增加了44.5 %。

即使在聖誕節後的一周，與今年剩餘時間相比，銷售額也比正常的每週增長率高出3 倍。在如此繁重的節日購物之上提供促銷代碼作為櫻桃，將始終提高客戶心中的品牌忠誠度。免費促銷代碼是客戶忠誠度的誘餌。您可以根據最適合您客戶需求的方式設置不同期限的促銷代碼長度。

節日季是贏回以前客戶的最佳時機。但為此，您首先需要清楚地了解他們最初離開的原因。一旦你弄清楚了這一點，你就可以開始處理你的信息來“吸引”他們回來。

一旦你弄清楚了“流失”客戶背後的原因，那麼你就需要開始細分你的受眾。贏回信息當然不是一刀切的鞋解決方案。並非所有流失的客戶都會對您的贏回努力做出回應。因此，為了不浪費過多的資源，您需要根據成功率開始對客戶進行細分。

您需要根據頻率、新近度和貨幣價值對它們進行細分。然後，根據他們可能響應的贏回活動類型對這些客戶進行細分，並相應地開始對他們進行營銷。這將帶來良好的轉化率，從而增加您的假期客戶群。

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如果您正在經營一家在線商店，那麼對您的客戶的最佳激勵就是免費送貨。當您與亞馬遜等巨頭競爭時尤其如此。即時和免費送貨將在您的客戶群心中建立一種信任和真實感，特別是如果您是一家成長中的企業。

如果不是電子商務商店，您仍然可以增強您的遊戲。了解您的聽眾會欣賞什麼，並相應地迎合他們。例如，如果您是一家水療中心，那麼為您最忠實的客戶提供高級水療套餐和家庭水療套裝怎麼樣？您還可以提供禮品籃、手工工藝品等。

假期是您作為企業可以賺取大部分全年收入的時間。推出獨家客戶銷售、提供促銷代碼、忠誠度計劃等，不僅可以滿足和留住您的原始客戶，還可以吸引新客戶。但這不會在一夜之間發生。所以不要再等了。發揮創意並推出無縫的節日營銷策略，以在這個節日期間飆升您的銷售額。

作者簡介： Mansi Dhorda 是一名營銷技術顧問，幫助客戶和企業實現目標。您可以在Linkedin上與她聯繫。