如何在假期高峰後贏得社交媒體轉化
已發表: 2021-01-13要是營銷世界偶爾能有一點喘息的機會就好了。 隨著混亂、喧囂的假日季節擠滿了針對新假日口號、主題廣告和特別優惠的絕望頭腦風暴會議即將結束，營銷人員發現自己的任務是在新的一年平靜中進行宣傳。
雖然對於零售和電子商務領域的許多企業來說，從冬季到春季的過渡月份通常都很安靜，但越來越多的公司正在組織營銷活動，以便在 1 月、2 月和 3 月的支出低迷時期贏得客戶並實現利潤最大化。
（圖片： Statista ）
從上圖可以看出，從節慶到新年期間零售額的下降可能相當於消費者購買量下降 30%。 該圖表描繪了英國近期零售銷售的歷史，顯示雖然支出穩步增長，但聖誕節前後的支出高峰一直持續到 2020 年。
然而，毀滅性的 COVID-19 大流行於 2020 年初到來，這表明對英國在線零售銷售產生了重大破壞性影響。 隨著越來越多的公民在保持社交距離和遠離大流行的同時面臨更多時間呆在室內，似乎越來越多的在線購物者選擇將錢花在商品和服務上。
隨著大流行最終導致工人從辦公室通勤轉向在家工作 (WFH) 以及 COVID-19 大流行在世界大部分地區的持續流行，營銷人員可能面臨一個新的機會來創造在這個傳統的銷售緩慢時期成功的營銷活動。
意識到社交媒體在 WFH 環境中的更大作用
WFH 的興起似乎將繼續存在，這可能會對營銷領域產生重大影響——尤其是隨著社交媒體活動繼續在營銷人員中獲得吸引力，旨在與廣告活動一起產生更高的品牌知名度和忠誠度。
（圖片：營銷圖表）
根據上述指標，在 COVID 之後，美國的社交媒體使用量將顯著加快。 隨著世界各地越來越多的公民無法親自與朋友和家人互動，社交媒體的使用變得更加普遍。 憑藉一個社交網絡TikTok，用戶數量大幅增加。
（圖片：營銷圖表）
在大流行的高峰期，更多的營銷人員開始利用這個龐大的活躍社交媒體用戶新網絡的潛力。 事實上，高達 84.2% 的 CMO 希望使用社交媒體來建立在線品牌知名度，而客戶保留率和獲取率均排名靠前。
雖然企業當然可以在節日結束後利用社交媒體繼續開展活動，但一年中這個時候最重要的缺點之一就是最好的營銷人員如何利用他們的社交媒體活動來吸引新客戶和回頭客。
考慮到這一點，讓我們探討一下 CMO 在新的一年里希望保持新鮮感的一些關鍵方式：
冠軍社區互動
成功進入新的一年，沒有比努力支持社區驅動的內容更好的方法了。 通過向社區開放您的業務，您不僅可以分享他們的內容，還可以在線建立顯著的品牌忠誠度和知名度。 甚至可以使用Mighty Networks或Zapnito等平台為專門的用戶建立一個空間，讓他們彼此互動並分享他們的經驗和想法。
HubSpot的營銷經理 Kristen Baker解釋說： “在當今高度數字化和互聯互通的社會中，人們仍然會感到與他人脫節，這很有趣。 這既適用於個人關係，也適用於業務關係——特別是品牌與其客戶以及品牌與其員工之間的關係。 那麼，是什麼讓人們感覺與他人以及與他們有業務往來的公司脫節呢？ 這是缺乏社區。”
在 Netflix 上可以找到一個組織通過營銷建立龐大的跨平台社區的關鍵示例。 當該公司與內容營銷機構 Mustache 合作時，結果就是一系列新的社交媒體帳戶使用@NetflixIsAJoke 句柄發布有趣的視頻、模因和其他形式的內容。
該活動在一系列平台上促成了一個充滿活力的社區，並在此過程中為 Netflix 產生了大約 350 萬新粉絲。
通過在節日期間度過安靜的幾個月來建立社區並與您的社交媒體關注者進行更多互動，您不僅可以建立更多的品牌忠誠度，還可以更深入地了解您的客戶是誰以及他們想要的內容類型看。 您甚至可以邀請他們代表您創建內容並分享最佳作品以換取獎品。
隨著假期過後營銷預算收緊，用戶生成的內容可以讓您的社交媒體關注者保持參與並不斷點擊您的品牌以獲取更新。 反過來，這可以在以後新的促銷活動開始時為網站流量、轉化率和更多的參與度帶來健康的提升。
開展更多有機促銷活動
新年是開始與客戶進行更多互動的好時機，原因有很多。 在 WFH 時代，他們可能會有更多時間花在社交媒體上，而在那些漫長的冬季，他們實際上可能渴望與人進行一些互動——即使那個“某人”實際上是一個品牌。
您可以通過以忠誠度計劃的形式引入更常青的促銷活動來幫助培養忠誠度。 隨著新的一年到來，客戶可能正在尋找新的挑戰，忠誠度或推薦計劃可能是讓他們在最初幾個月參與的完美選擇。
您可以通過多種方式引入針對您的業務的忠誠度計劃。 咖啡店和書店都流行的經典方法是一張郵票卡，每次購買都等於一張郵票。 在預定數量的郵票之後，客戶可以獲得免費的產品或服務 - 或免費贈品。
如果您的企業更依賴服務訂閱，那麼可以運行推薦計劃，客戶可以通過推薦朋友獲得折扣。 您還可以引入分層忠誠度計劃，客戶可以根據他們的購買情況在各個層級之間移動。 他們的等級越高，折扣越大。
自然地，這些更加有機和常青的促銷活動鼓勵客戶更頻繁地轉換，因為他們知道他們會因為他們的忠誠度而得到回報。 在這個傳統上在瘋狂的節日之後更加平靜的時候，忠誠度獎勵可以顯著提高轉化率。
促進自我提升
大流行的興起導致自我改善措施的廣泛增加。 無論是健康飲食、定期鍛煉還是正念，這些趨勢似乎很可能在 WFH 時代繼續存在。
對於希望在新的一年提高品牌忠誠度的社交媒體營銷人員來說，這可能是一個重要的機會。 通過促進自我提升，您的社交媒體營銷工作可以更多地引起消費者的共鳴。
一定要通過分享您的專業知識、創建教程以在社交媒體上分享（這些可以是基於視頻或文本的），甚至創建以您的內容為中心的在線課程，從而建立對您品牌的信任。
這些方法可以在社交媒體上為您的業務增加價值，並且追隨者會在關注您並接受您分享的信息時感到膽大妄為。
自我提升的概念可以成為企業在 1 月和 2 月的營銷活動中使用的重要工具，新年的決心在網上消費者的腦海中仍然記憶猶新。 將您的在線自我提升材料放在您的社交媒體帳戶上，作為向您的追隨者提供學習公司專業知識的機會的一種方式。
這種社交媒體營銷方法可以作為免費贈品或付費服務創建，但只要它向您的客戶展示價值，它就是在節日期間與他們的心態產生共鳴的有效方式。 在您的社交媒體追隨者中提高忠誠度和意識將導致更多點擊到您的目標網頁，隨後來自對您的自我提升內容感到滿意的用戶的更多轉化。
內容試錯
當然，在每年的這個時候持續監控您的廣告系列的效果至關重要。 原始指標可能會顯示貴公司的轉化次數有所下降，因此在其他地方尋找有關您的廣告系列如何形成的關鍵指標非常重要。
通過從社交媒體運行指向您網站登錄頁面的鏈接，您可以通過Google Analytics和Finteza等專用分析引擎積極審查銷售漏斗的每一步。 這兩個平台都能夠就頁面和購物車放棄的原因以及各種反彈提供豐富的見解。
（圖片： EasyAutoTagging ）
在一年中消費者支出非常瘋狂的時候，比以往任何時候都更重要的是確保您的渠道保持乾淨整潔，並且沒有任何潛在的不便訪客的癥結。
請務必定期監控您的社交媒體鏈接和帖子，並始終通過查看您獲得的各種印像以及它們產生的點擊率來比較和對比您的表現。
甚至可能值得為每個社交媒體平台設置不同的登錄頁面，這樣您就可以更好地確定每個網絡的最佳優化活動。
隨著瘋狂的節日期間和公司的巨大營銷推動成為記憶，產生具有相似吸引力水平的活動可能會變得更加困難。 在消費者購買力稍差的市場中，反複試驗的過程確實可以在發現新出現的趨勢並加以利用方面帶來回報。
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