如何撰寫有效的案例研究？

網站上的客戶評論、社交媒體上分享的產品或服務反饋、外部輿論平台上對品牌的評級——這些只是各行業運營公司為其客戶或業務合作夥伴提供的工具的一些例子，以加強他們的社會認同。

然而，在這些解決方案中，一個經過適當開發的案例研究脫穎而出，它根據實際績效（涉及背景、成功或失敗原因的機制）進行深入而全面的分析。 在本文中，我們將重點關註一個案例研究。 首先，我們將準確描述其核心特徵，然後我們將展示開發此類文本的方法，以確保您實現業務目標。

什麼是案例研究？

案例研究是對特定事件、情況、個人、團體或機構的詳細分析，以了解其方面、背景、問題、應用的解決方案或取得的成果。 它是社會科學、醫學、心理學、教育，當然還有商業等領域經常應用的研究方法。

進行案例研究的目的是針對特定情況提供深入的分析和結論，這有助於更好地理解其機制和所採取行動的有效性。 它通常包括以下元素：

• 情況描述——通過提供有關分析所涵蓋的人物、地點或事件的背景、數據和信息來介紹問題。
• 識別問題或目標- 定義並挑出與個人或組織相關的主要問題、挑戰或目標
• 分析——仔細研究與所選情況相關的細節、原因、影響、決策以及行動。
• 解決方案或方法——提出可能採用（或已採用）的解決方案、策略或方法來解決問題或實現目標。
• 選擇最佳解決方案——確定所提出的解決方案中哪一個是最合適、最合理且可能有效的。
• 實施——討論如何在實踐中實施所選的解決方案或策略。
• 結果和結論——總結實施解決方案後取得的結果並從分析中得出結論。

案例研究在商業中發揮什麼作用？

在商業環境中，案例研究通常是指對特定公司或組織的活動以及兩個實體之間的協作的分析。 例如，它是對已實施的業務戰略、團隊管理評估、在市場上推出新產品的策略的描述，或者是在一個行業中提高競爭優勢的故事。

儘管如此，案例研究的主要目的通常是展示個人的專業知識，即誇耀為客戶取得的成果或展示所提供服務的實施情況。 在這方面，它是一種提供某種社會證明的工具——這就是為什麼它在 B2B 行業中普遍用作客戶活動摘要的一部分。

如何寫案例研究？ 關鍵步驟

案例研究可以採取多種形式——從以新聞或公司溝通渠道發布的形式發布的書面報告，到專門在內部會議上展示的綜合多媒體演示。 那麼您應該如何準備進行案例研究呢？ 下面我們指出了要採取的關鍵步驟。

1. 選擇正確的情況並定義目標

一開始，您需要考慮您想要描述的情況以及準備的案例研究的目標。 這兩個問題是密不可分的，因為根據您想要證明的內容（例如，在營銷活動中為客戶實現的利益），您將需要您設法實現預期結果的實際情況。 結果必須證實您既定的目標（案例研究是“為論文”而寫的）。

2. 呈現上下文

一旦選擇了要描述的情況，就應該集中精力徹底分析它。 這是因為案例研究應包括對情況的描述，即背景、挑戰和建議的解決方案，然後還介紹所實施行動的效果或吸取的教訓（取決於所描述情況的類型）。 在此階段，您需要確保能夠獲得有關所選問題的足夠信息和數據，以便在寫作過程中不會遇到困難。


3. 創建清晰簡潔的文本

完成前面的步驟後，就可以開始寫作了。 創建文本時，請確保：

• 包括局外人的所有相關信息（嘗試從不了解上下文並需要全面了解的人的角度來看），
• 使其易於理解（盡可能避免使用專業詞彙，但盡量展示您的專業知識），
• 保持簡短（在這方面，質量比數量更重要），
• 保持邏輯順序（首先描述情況，然後轉向挑戰，接下來描述已實施的行動，最後關注效果和結論）。

將案例研究的準備視為一個項目，需要定義目標並剖析步驟（任務）。 其管理的透明度將為您提供 Firmbee 中可用的看板。

借助它，您可以跟踪工作進度，並為每個步驟分配狀態、優先級和完成階段。 它還使您能夠與利益相關者分享這些活動的結果（得益於視圖共享功能），並跟踪和控制預算支出。

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案例研究——總結

正確開發的案例研究是實現您的目標的最佳方式 - 說服客戶使用您的服務，了解公司面臨的問題的原因或分析所採取的決策（實施的策略、業務行動）的有效性。

遵循上述步驟將確保您開展有效且成功的案例研究。 只是不要忘記，如果您創建描述您與客戶或合作夥伴合作的文本（例如，計劃在您的頻道上公開或參加行業競賽），您必須獲得此類書面許可操作，然後發送文本以進行授權。

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作者：佐菲亞·利普斯卡

憑藉 10 多年的數字營銷經驗，Sophia 不僅了解這個行業的規則，而且最重要的是知道如何打破這些規則，以取得出色的創意成果。

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