用戶生成的內容如何提高電子商務領域的品牌忠誠度

“有沒有想過購物者在進行在線購物時是如何尋求幫助以獲得認可的感覺？ 在電子商務行業，幫助是任何用戶的用戶生成內容。”

是的！ 你沒聽錯。 UGC 不再只是電子商務行業的一個很好的標籤，而是現在任何電子商務業務成功的重要組成部分。

在線營銷成功的關鍵是以客戶為中心的方法。 這不僅意味著傾聽他們的需求和問題，還意味著讓他們成為您品牌的代言人。 這就是 UGC 發揮作用的時候。

UGC 是填補您品牌的傳教士與那些在最後一刻在結帳頁面上放棄您的優柔寡斷的用戶之間差距的完美鏈接。 撇開所有其他行業不談，電子商務最適合騎著 UGC 的戰車取得成功。 畢竟，它是通過在線銷售生存下來的。

話雖如此，並不是每個人都知道如何充分利用 UGC 以及它所提供的一切，這就是本文的用武之地。

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UGC如何為電商增壓？

用戶生成內容（UGC）是建立品牌的有力手段。 但它也很容易被誤解，如果不戰略性地使用，可能會反擊。 儘管存在這種風險，但如果正確使用 UGC，電子商務作為一個行業確實可以為自己創造奇蹟。

以下是用戶生成的內容正在重塑電子商務領域的幾種方式。

1. 優化客戶體驗

使用專業的庫存照片進行在線銷售已經過時。 沒有人再購買這種營銷技巧了。 購物者現在更聰明了。 他們尋找線索，證明您所銷售的產品是真實的，並且產品的外觀和感覺與在線展示的一樣令人驚嘆。

通過在您的電子商務網站上顯示實際客戶使用的類似 UGC 的產品視頻和照片，可以準確地提供購物者想要的東西。 它允許他們以與現實生活相關的所有可能方式可視化產品。 UGC 與您的客戶產生共鳴。

2. 建立社會證明

UGC 為您的電子商務網站所做的一切，就像長期排隊為任何實體店所做的那樣。 它讓你覺得里面肯定有好東西，這讓你想進去看看裡面有什麼。

同樣，UGC 視頻和照片創建了一個強有力的嘗試，以確保您的用戶您正在銷售真正有趣的東西。 購物者只是好奇地想體驗一下其他消費者都在談論什麼。

在這個方向上，您可以進行社交銷售。 在您的電子商務網站上嵌入可購物內容有助於您利用用戶生成的內容，讓您的客戶在家中點擊和瀏覽可購物的 UGC 帖子，直接進入“立即購買”頁面，從而獲得真實的購物體驗. Taggbox 等 UGC 平台允許您將社交內容帶到您的電子商務網站並鼓勵銷售。

看，UGC背後的基本心理很簡單。 你會更信任誰？ 同行客戶還是不知名的網站？ 用戶生成的內容以客戶評論和推薦的形式為這個不知名的網站提供了一個面孔。 在您的電子商務網站上顯示 UGC 可以讓有風險、衝動和初次使用的用戶放心。

另請閱讀：為什麼在您的網站上嵌入社交證明是個好主意！

3. 讓靈感點更接近銷售點

除非您沒有生活在史前時代的岩石之下，否則您在訪問各種電子商務網站時肯定會遇到 Shoppable Posts。 他們無處不在。 可購買的 UGC 帖子是增強用戶訪問您的網站時的整體電子商務體驗的終極方式。

Shoppable Posts 可讓您將銷售點更接近靈感點，從而防止任何混淆或客戶放棄購物之旅的機會。 它可以幫助您的用戶做出明智的購買決定。 這有助於增加他們對您的電子商務品牌的信任，從而增加他們的忠誠度。 因此，您的電子商務銷售也得到了提升。

Taggbox Commerce 是 Taggbox 的電子商務產品，可讓您在您的電子商務網站上嵌入可購買的帖子，並將您的社交轉化為銷售。 它可以幫助您提升用戶的整體購物體驗，從而確保他們重新訪問您的電子商務業務網站。

4. 重新調整營銷

自 1990 年代誕生以來，用戶生成的內容一直優於付費拍攝、名人代言、庫存品牌照片等常規內容。UGC 提供了一種新鮮的感覺和一個新的方向來啟動關於您的電子商務的口碑營銷牌。

看，很簡單。 人們信任人，而不是徽標。 如今，Youtube 上的產品評論也是一種趨勢營銷實踐。 擁有大量追隨者的 Youtube 影響者在他們的 Youtube 視頻中對產品進行誠實和現實的評論，人們實際上相信他們。 讓 Youtube 影響者在 Youtube 上審查您的產品實際上可以激勵用戶做出對您有利的最終購買決定。

另請參閱：在商業營銷中利用用戶生成的內容

5. 提高轉化率

現在讓我們談談一些數字。 轉化率因業務而異。 用戶生成的內容不僅會對用戶的思想產生影響，而且還會通過提高電子商務轉化率來顯示結果。

用戶生成的內容為有抱負的客戶提供了額外的推動力，並鼓勵他們採取行動並進行購買。 用戶生成的內容具有令人放心的因素。

許多購物者在做出購買決定時發現 UGC 非常有幫助並且非常足智多謀。 如果您仍然不相信，請考慮以下統計數據-

研究表明，當品牌使用用戶生成的圖像和視頻而不是庫存的品牌照片時，他們的電子商務轉化率會增加 25%。

閱讀更多 – 用於時尚營銷的 UGC：增加品牌信任和銷售的指南

6. 提升 SEO

如果您仍然對在您的電子商務網站上使用用戶生成的內容持懷疑態度，那麼了解使用用戶生成的內容的 SEO 好處可能會永遠有效。 顯示用戶生成內容的網站的重複訪問量增加了 20%，在網站上花費的時間增加了 90%。

是不是很神奇！

搜索引擎檢測到的 UGC 內容豐富，由客戶自然生成，沒有營銷術語。 用戶通常在網上搜索或購買產品時使用的關鍵詞非常豐富。

用戶生成的內容可幫助您將您的頁面與銷售相同產品的數千個其他頁面區分開來。 用於 SEO 的 UGC 有助於實現更高的搜索排名。

這有助於您獲得更高的搜索排名。

7. 提高社交媒體參與度

在當今精通社交媒體的世界中，眼見為實。 在在線銷售方面，社交媒體平台是宣傳產品質量的最佳方式，如果是由真實用戶自己完成的，那麼沒有什麼能比得上這種營銷方式了。 社交媒體是分享UGC的平台。

Facebook 等社交媒體巨頭不斷更新其算法，以優先考慮用戶生成的內容，從而降低品牌內容的可見度。 在這種情況下，用戶生成的內容恰好觸發了任何電子商務業務增長所需的社交媒體參與。

為了增強社交媒體參與度以促進您的電子商務業務的發展，您可以要求您的忠實客戶通過您的提及和主題標籤在他們的社交資料上分享他們的經驗故事。 或者您可以重新發布您的用戶分享的內容，鼓勵其他人這樣做。 您也可以選擇影響者營銷。 這是宣傳您的電子商務業務並增加網站參與度的好方法。

您可以在您的電子商務業務網站上使用社交中心，從 Facebook、Youtube、Pinterest、Instagram 等各種社交媒體平台獲取用戶生成的內容。這是提高用戶參與度和增加訪問者停留時間的好方法網站。

必讀——如何在 Facebook 和 Instagram 廣告活動中利用 UGC

8. 削減成本

好吧，UGC就是這種情況。 你不買。 它是免費的。 您無需向買家付費以維護其內容的真實性。 你所能做的就是讓他們分享他們喜歡的反饋。 然後，用戶可以自由地發布或不發布關於您作為 UGC 的產品的圖像、視頻或反饋或推薦。 您所要做的就是管理您的社交媒體以推廣該 UGC。

UGC 是一種經濟高效的方式，可以引導您的用戶受眾進行電子商務營銷。 它很便宜，讓集中品牌形象和本地化內容之間的喧囂得到休息。 當用戶願意為您提供更真實的內容形式時，無需在昂貴的照片拍攝上投入大量資金。

最後的想法

用戶生成的內容營銷是電子商務企業的金礦。 與客戶評論、反饋以及圖像和視頻等內容互動是使您的電子商務業務人性化的好方法。 它使您可以為您的客戶提供電子商務業務的聲音，並且沒有什麼能以更好的方式將他們與您的品牌聯繫起來。

所以不要讓 UGC 就這樣從你身邊經過——充分利用它！