適用於製造業的 HubSpot：適合嗎？

製造業（尤其是 B2B 領域）的成功依賴於穩固的客戶關係。 銷售、營銷和客戶支持完美地協同工作，提供一流的端到端客戶體驗。

在這篇文章中，我們將介紹為什麼適用於製造公司的 HubSpot 可以幫助您優化客戶關係，並幫助您的銷售、營銷和客戶服務團隊更聰明地工作，而不是更辛苦地工作。

什麼是 HubSpot？

HubSpot 是一個基於雲的軟件平台，旨在自動化製造公司的銷售、營銷和客戶服務任務。 通過將數據整合到一個地方，HubSpot 為公司提供了“一個版本的事實”，整個組織的人員都可以使用它來更好地培養潛在客戶並提供更深入的業務見解。

HubSpot 通常被歸類為客戶關係管理 (CRM) 系統，但它的功能遠不止於此。 通過提供不同的“中心”來服務各個部門，每個部門都有自己的一套工具，這是一個幾乎公司內每個人都可以使用的平台。 此外，與社交媒體、第三方應用程序以及中心之間的集成讓您可以在一個平台上看到潛在客戶和客戶與您的每一次互動。

HubSpot 通過強大的報告功能幫助公司充分利用這些數據，這些功能提供深入的見解和可定制的儀表板，以了解哪些策略有效，哪些策略無效。

通過銷售中心增加您的利潤

使用 HubSpot 執行製造銷售任務有很多好處，包括易於使用的界面和精心設計的聯繫人管理系統。 以下是其他優點：

HubSpot 優惠

製造業通常有很長的銷售週期，因此很難預測未來收入和跟踪交易。 HubSpot Deals 工具旨在解決這些挑戰。 創建交易後，您可以記錄潛在銷售將帶來多少收入、列出所有聯繫人、鏈接到報價和合同，並將不同的操作與交易記錄相關聯。 使用交易管道，您可以自定義儀表板以滿足您的特定需求。

HubSpot 製造業報價

每個人都討厭循環打印和掃描報價和合同。 HubSpot Quotes 工具簡化了收款流程，提供了在生成報價時打開收款選項，允許客戶在收到報價後使用信用卡付款。 通過在報價工具中指定簽名者和會簽，您可以收集具有法律約束力的電子簽名——告別所有打印和掃描！

HubSpot任務功能

優秀的 CRM 可以跟踪潛在客戶、潛在客戶和客戶，但優秀的 CRM 還可以跟踪員工任務。 無論您的製造銷售團隊有 2 人還是 20 人，HubSpot 的任務功能都可以幫助您保持井井有條。 有了它，您可以向自己或團隊分配任務，設置截止日期、優先級、添加註釋等。 通過過濾選項，您可以輕鬆地在截止日期、所有者和優先級視圖之間切換，以快速查看下一步需要做什麼以及負責人。

製造公司的省時工具

除了聯繫人管理和銷售渠道功能之外，銷售中心內還有許多工具可以為您的銷售團隊節省大量時間。 Outlook 等應用程序中提供的電子郵件模板可以為您節省編寫潛在客戶培育電子郵件的無數時間。 片段等自動化功能提供了重用樣板樣式副本以及通用語言和消息的快捷方式。

無論您的公司使用更傳統的 B2B 銷售方式還是創建自己的製造銷售流程，HubSpot 都提供足夠的定制功能，讓各類製造公司都可以打造自己的銷售流程。

使用 HubSpot 促進您的製造營銷

“製造營銷”是一個廣義的術語，但就本文而言，我們指的是 B2B 產品（無論是組件還是產品）的促銷，這些產品將批發銷售給零售商。

將營銷完全整合到 CRM 和銷售流程中的公司可以獲得更深入的洞察，最終為他們帶來競爭優勢。 （請閱讀《為什麼選擇 HubSpot？轉變的 8 個理由》。）

怎麼會這樣？

這一切都是為了將點連接起來。 當營銷和銷售數據協同工作時，它不僅可以顯示哪些營銷活動吸引了潛在客戶，公司還可以將特定的營銷工作與已完成的交易聯繫起來以計算投資回報率。 HubSpot 有助於建立這種數據連接，並提供使營銷工作更加高效的工具。

製造活動

營銷的目的是產生潛在客戶，因此 HubSpot 創建了營銷活動工具來幫助公司專注於這些工作。 它可以從多個來源提取客戶和聯繫人數據，以開展更有針對性的活動。 從那裡，營銷團隊可以構建門控內容、表單、CTA、登陸頁面、電子郵件模板和工作流程，所有這些都連接到同一個營銷活動。

更進一步，HubSpot 提供“智能”潛在客戶生成選項，以進一步細分和更好地定位潛在客戶，尤其是那些第三次、第四次或第五次返回的潛在客戶。 這些智能 CTA 和登陸頁面可以根據之前的訪問次數、位置、設備、生命週期階段等自定義潛在客戶看到的內容類型。

製造營銷自動化

許多製造企業都採用精益運營。 這意味著小型營銷部門通常非常忙碌。 自動化可以改變製造營銷人員的遊戲規則，節省以前花在死記硬背任務或觸發操作上的無數時間。
通過拖放選項，構建精美的電子郵件變得輕而易舉，並且使用預構建或自定義設計的模板將節省更多時間。 您可以使用這些模板為各種活動和領導培育工作構建自動化電子郵件工作流程，從促銷特價商品到為活動進行宣傳。

如果您的公司活躍於社交媒體，您還可以使用批量上傳社交媒體帖子自動化功能。 只需在電子表格中起草社交帖子並上傳到批量調度工具，即可節省剪切和粘貼的時間。

HubSpot 集成

使用 HubSpot 的博客和網頁生成器，在您的網站和博客上創建 SEO 內容變得更加容易。 它內置了與日程安排應用程序的集成，用於預訂演示和通話。 您的銷售團隊將感謝您結束了來回通過電子郵件發送建議日期和時間的惡性循環！

此外，將 Google Search Console 與 HubSpot 集成可提供來自 Google 的指標，包括總展示次數、平均排名和點擊率，以便您準確了解您的內容在 Google 搜索結果中的排名。

廣告工具

HubSpot 的廣告管理器提供全面的飛輪報告，讓您深入了解每個廣告產生的銷售線索和投資回報率。 通過歸因，您可以了解廣告的效果如何，並將預算花在實際效果上。

使用 Service Hub 打造優質客戶體驗

客戶服務是集客營銷的關鍵要素，可幫助您實現飛輪的最後一個循環：愉悅。 對於所有行業都是如此，尤其是在製造營銷領域。 如果不通過積極的端到端體驗取悅客戶，就很難建立持久的關係。

以下是 HubSpot Service Hub 如何幫助您的公司取悅客戶。

票務自動化

當您的客戶需要支持時，他們希望快速得到答案。 為此，您的公司必須有足夠的客戶服務代表，並且您需要給具有適當專業水平的人員打電話。 HubSpot 的自動化功能可幫助您通過自動化工單管理實現這一目標，這是一個簡化的支持流程，可讓您快速確定工單的優先級並使用自動化來分配任務和升級。

客戶門戶

通過客戶門戶，客戶可以輕鬆、安全地與支持人員進行溝通。 支持團隊可以自動執行重複性任務、構建 HubSpot 工作流程並與客戶共享知識庫文章，從而騰出時間來專注於高影響力的任務，同時也節省了客戶的時間。

集成

HubSpot 了解到，許多製造公司都擁有遺留軟件或長期使用他們希望繼續使用的 SaaS 產品，至少用於某些銷售、營銷和支持活動。 HubSpot 可以與 JIRA 等常見製造和項目管理平台集成，以提高準確性和效率。

客戶的反饋意見

HubSpot 不僅可以幫助公司取悅客戶，還可以衡量客戶忠誠度。 它提供內置的淨推薦分數 (NPS)、客戶努力分數 (CES) 和客戶滿意度 (CSAT) 調查問卷，讓您更好地了解客戶在整個銷售和客戶支持流程中的想法。 這些數據驅動的工具將幫助您的公司做出更好的決策、提高保留率並加強關係。

如何使用 HubSpot 報告儀表板

報告為真正優化運營和真正實現效率打開了大門。 如果沒有有關銷售、營銷和客戶服務運營的數據，就很難真正量化哪些策略最有效。

HubSpot 的定制報告支持您的數據驅動決策。 您不僅可以構建儀表板來顯示實現目標的進度，還可以使用自定義對象添加數據或集成有價值的應用程序以獲得更廣泛的報告功能。

與我們合作的客戶非常喜歡儀表板構建器，讓他們能夠使用數據講述公司的故事。 經理可以構建儀表板來幫助員工實現目標或向執行領導層展示活動的有效性。
這些報告和儀表板可以是公開的或私有的，也可以僅限於特定的個人和團隊，以更好地控制您的數據並遵守最佳實踐。 無論有多少團隊成員可以訪問它，您都可以維護您喜歡的儀表板視圖。

從值得信賴的合作夥伴處獲得幫助

當您的公司添加一台新設備時，擁有一些懂得如何很好使用該設備的隨叫隨到人員會有所幫助。 採用 HubSpot 等 SaaS 平台也是如此。 與 HubSpot 合作夥伴合作將為您提供一支能夠熟練設置和使用 HubSpot 工具的團隊。 他們可以查看您的目標並創建 HubSpot 策略，利用平台內的工具和自動化，讓您更快地實現目標。

Precision Marketing Group 是鑽石認證代理合作夥伴，已與許多製造客戶合作，使我們成為製造和 B2B 營銷領域的優秀代理機構。 如果您想了解更多有關 PMG 如何幫助製造公司取得卓越成就的信息，請聯繫我們！