HubSpot 與 Zoho CRM – 明智地選擇您的 CRM！

複雜的客戶關係管理 (CRM) 包括公司用來管理其客戶交互的所有活動、技術和策略。 CRM 系統幫助企業與客戶建立更好的關係，提高客戶忠誠度和保留率，進而影響公司的收入。 因此，CRM 工具創建了一個簡單的用戶界面，用於收集數據，幫助企業大規模識別客戶並與之溝通。

為什麼企業需要 CRM 系統？

在當今的普遍經濟中，如果您在客戶體驗方面沒有處於遊戲的巔峰，您就有可能會失敗。 在規範客戶互動和潛在客戶轉化方面，電子表格不會長期有效。 如果沒有合適的軟件，您的銷售和營銷人員將很難跟進潛在客戶並保持對客戶的了解。

對於信譽良好的組織而言，在沒有 CRM 解決方案的情況下工作就像把謹慎拋到腦後。 如果您的銷售團隊正在失去能力，CRM 可以提供很大幫助。

您應該投資 CRM 軟件的原因有很多：

• 增強您的內部溝通
• 降低 IT 成本
• 提高生產率
• 更好地了解您的客戶
• 自動化日常任務
• 消除計算錯誤的風險

另請閱讀：為什麼 CRM 對業務成功如此重要？

什麼是 HubSpot 和 Zoho CRM？

HubSpot 和 Zoho CRM 是客戶關係管理 (CRM) 軟件解決方案，旨在幫助企業跟踪客戶關係、管理潛在客戶並確定將潛在客戶轉化為銷售的機會。

HubSpot 客戶關係管理

HubSpot CRM 是 HubSpot 提供的免費 CRM，它是一家銷售和營銷 SaaS（軟件即服務）公司。 除了免費之外，HubSpot 還聲稱其 CRM 是一種增加潛在客戶轉化率和把握銷售機會的簡單方法。

HubSpot CRM 的另一個關鍵方面是快速實施，而無需對現有工作流程進行太多更改。 HubSpot 的許多用戶已經意識到該軟件還提供了良好的用戶體驗 (UX)。

Zoho CRM

Zoho CRM 是由領先的商業軟件公司 Zoho 設計的 CRM 解決方案，該公司為從銷售和營銷到人力資源再到財務的所有領域構建軟件。 Zoho 聲稱創建具有自定義獨立性的自動化工作流程是其 CRM 的主要優勢之一。 該解決方案使您能夠更聰明地工作，而不是更努力地工作，因此 Zoho CRM 還包含一個名為 Zia 的人工智能銷售助理，它可以響應類似於亞馬遜的 Alexa 或蘋果的 Siri 的語音命令。

比較 – HubSpot 與 Zoho CRM

HubSpot CRM 和 Zoho CRM 都聲稱自己是彼此的替代品，但您會考慮誰？

兩位 CRM 顧問都為中小型公司提供了強大的解決方案，雖然一個是免費的，另一個不是，但這並不意味著它更好。

好吧，在您決定或得出哪個更好之前，讓我們深入研究 HubSpot 和 Zoho CRM，根據一些關鍵因素將它們並排比較將幫助您做出更精通的決定。

並排比較表

在一次掃描中，HubSpot 似乎是 Zoho 的更輕量級替代品，Zoho 絕對是一個功能豐富的 CRM。 但是您不能僅根據特徵得出結論。 或者您可能需要比 HubSpot 提供的更多的功能。 在選擇 CRM 軟件時，您需要考慮幾個因素。 查看下表並排比較這兩種解決方案，以確保它們滿足您對多個標準的要求。

1. 定價

毫無疑問，HubSpot 和 Zoho CRM 的主要區別在於定價。 根據其網站，HubSpot CRM 永遠 100% 免費。 但是，如果您真的想充分利用 HubSpot CRM，您可能需要從口袋裡掏出一些錢。 Zoho CRM 還提供其軟件的免費版本，但功能有限，僅適用於三個或更少用戶的團隊。

HubSpot CRM 的附加銷售功能實際上包含在 HubSpot 的營銷中心中，其中包括實時聊天、對話機器人、表單、電子郵件營銷、營銷自動化和事件 API，具體取決於您選擇的層類型。 即使您不需要任何附加功能，它的 CRM 也確實具有許多基本的 CRM 功能。 因此，免費考慮它也不錯。

另一方面，Zoho 僅在您為家庭企業選擇三用戶計劃時是免費的，但它的價格非常實惠。 與 Salesforce 和 Insightly 等其他領先的 CRM 解決方案相比，Zoho CRM 的成本是無與倫比的。 Zoho 還提供 Zoho CRM Plus，每個用戶按月收費，如果沒有適合您的固定定價選項，則按月或按年計費。

2. 特點

比較 HubSpot 和 Zoho CRM 的所有功能很複雜，因為這兩種解決方案都提供了多種功能。 例如，HubSpot CRM 提供任務管理，而 Zoho CRM 不提供； Zoho CRM 提供銷售預測，而 HubSpot CRM 不提供。

HubSpot CRM 滿足所有基本功能的需求，如果您想聰明地工作，Zoho CRM 的附加功能將是一個不錯的選擇。 以下是它們提供的兩個最基本功能的對比：

3. 聯繫人和潛在客戶管理

HubSpot CRM 中的聯繫人和潛在客戶管理允許您保留多達一百萬個聯繫人和公司記錄，無論是手動還是從電子郵件或聯繫表格中檢索。 聯繫人信息顯示您與該聯繫人的關係歷史，包括完整的銷售信息列表。 每當您添加來自新公司的聯繫人時，HubSpot CRM 都會自動生成公司記錄，並從 HubSpot 的專有業務數據庫中提取公司信息。 其儀表板和報告功能可作為付費插件訪問。

Zoho CRM 的聯繫人管理功能允許您在每個標準版本中存儲多達 100,000 條聯繫人記錄。 與 HubSpot CRM 類似，Zoho CRM 提供其帳戶管理工具來存儲有關關聯公司的信息。 您可以在儀表板上查看聯繫信息、留下備註並查看您的通信歷史記錄概覽。 Zoho CRM 還提供社交聽力，因此每次聯繫人通過社交媒體聯繫時，您都可以直接從 CRM 查看詳細信息。

在潛在客戶管理方面，Zoho CRM 提供了比 HubSpot CRM 更多的功能。 使用 Zoho，您可以根據不同的標準將潛在客戶分配給不同的銷售人員，允許他們創建自己的潛在客戶評分程序，並將潛在客戶轉換為交易。 您還可以從 Web 表單、Zoho CRM 的潛在客戶移動應用程序、實時聊天和社交媒體產生潛在客戶。

4. 銷售工具

HubSpot 附帶一些有限的銷售工具，包括交易管道、標准銷售報告、實時聊天、一個個人會議鏈接、每月 200 條電子郵件跟踪通知和郵件調度。 升級到 HubSpot 銷售中心可提供電子郵件序列、高級分析等功能，以及免費 CRM 的所有銷售功能的附加功能。 HubSpot 的免費 CRM 包括一兩個人的銷售團隊所需的基本銷售工具。

Zoho CRM 為其所有定價計劃提供銷售工具，包括評分規則、電子郵件洞察、SalesSignals、SalesInbox 等，而 Zoho CRM 免費版中沒有這些功能。 Zoho CRM 的企業級包含大多數銷售工具，例如 SalesInbox，它使您能夠在不離開 Zoho CRM 的情況下管理您的銷售收件箱。 因此，您可以按聯繫人類型組織收件箱，在聯繫人管理中查看電子郵件交互，並為重要消息定義通知觸發器。

5. 實施

在 HubSpot 和 Zoho CRM 之間進行選擇時，您必須考慮的另一個關鍵因素是從舊 CRM 遷移到新 CRM 的實施時間。 HubSpot CRM 的實施時間明顯低於 Zoho CRM。 這取決於您擁有的記錄數量和您選擇的層類型。

實施 HubSpot CRM 的預期時間可能需要一天到幾週的時間。 而 Zoho CRM 在技術上需要 30 天或更長時間才能完成實施。

包起來

在比較 Zoho 和 HubSpot 時，請務必記住，兩者都是具有各自優勢的優質聯繫人管理系統。 雖然 HubSpot 適合預算有限且需要具有一組基本關鍵功能的永久免費 CRM 的團隊，但另一方面，Zoho 將自己定位為價格實惠的功能包，其中還包含 Twitter 和 Facebook 的社交集成工具。

每個企業都有不同的需求和習慣； 因此，他們需要的軟件解決方案也會有所不同。 首先，您必須分析和評估您的軟件需求，然後查看上述功能並確定最適合您組織的功能。

您在選擇合適的 CRM 軟件時需要幫助嗎？ 立即聯繫 Zoho Consulting！