獨家：超本地化服務初創公司 Befikr 籌集 A 系列資金
已發表: 2017-12-01Befikr 將把這筆資金用於品牌建設，併計劃到 2020 年成為一家價值 7750 萬美元的公司
聯合創始人兼首席執行官 Sumit Srivastava表示，總部位於德里 NCR 的超本地化服務提供商 befikr在 A 輪融資中從未公開的投資者那裡籌集了約 200 萬美元。
新籌集的資金將用於擴大 befikr 在德里-NCR 和浦那地區的服務。 這筆資金將進一步幫助公司加強其現有的技術基礎設施，並用於品牌建設。
今年早些時候，該公司已經籌集了 50 萬美元的種子資金。
befikr 由Chirajay Sharma、Sunny Trehan 和 Sumit Srivastava於 2016 年 1 月推出，致力於擾亂無組織但過度擁擠的家庭服務市場。 除了這個領域的現有參與者正在做的事情之外，這家初創公司還建立了一支由服務專業人士組成的全職內部團隊。
正如 Chirajay 所說，“我們的目標是讓befikr成為所有家庭服務（特別是電氣、管道、木工等）的一站式商店，成為家庭服務的全球代名詞，並專注於世界一流的服務標準。”
Befikr：彌合客戶期望與現有服務之間的差距
正如 Chirajay 回憶的那樣，“我們的夢想是做一些不僅會破壞現有系統，還會給成千上萬人的生活帶來改變的事情。 客戶的期望與現有的服務標準之間存在巨大差距。”
三人於 2015 年聚在一起，在奠定了 6 個月的基礎後，成立了 befikr，目標是成為一家專注於服務的公司，解決實際問題，而不僅僅是緩解價值鏈的一部分。
目前，UrbanClap、Zimber（被 Quikr 收購）、HouseJoy 等現有玩家基本都在扮演聚合器的角色，並在基於佣金的模式上進行貨幣化。 然而，befikr 的創始人決定建立他們的 USP，因此建立了一個由受薪人員組成的內部團隊。
“沒有其他人敢於這樣做，而且有很大的空間可以改變一種固定的心態，即藍領勤雜工永遠不能成為印度的全職員工。 家庭fikrs 無人值守，我們知道解決這些問題的秘訣不是像我們的競爭對手那樣成為聚合器，”Sumit 說。
內部團隊不僅確保對整個價值鏈的控制，而且作為受薪專業人員，他們幫助使 befikr 成為一個家庭，無論fikr多麼小。 “現有的聚合器基本上專注於創建精緻的黃頁，基於佣金的模型迫使他們的團隊在每個客戶網站上尋找更大的檢查，”Chirajay 補充道。
三管齊下：人才、培訓、高效運營
Befikr 創始人相信，他們的內部團隊被稱為“befikr 兄弟”，是他們最大的資產，幫助他們將服務作為產品創建品牌。
在極其謹慎地選擇候選人後，就像 UrbanClap、Housejoy 等現有參與者一樣，befikr 也為這些人提供培訓，以幫助他們以客戶為中心的方式解決家庭問題。 “每位服務專業人員都經過培訓，可以提供統一和一流的服務體驗，”Sunny 補充道。
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befikr 面臨的主要挑戰是改變人們的心態，彌合普通雜工和家庭之間的信任赤字。 “最終，這將成為一個機會，因為我們相信印度將轉變為一個更有尊嚴的熟練勞動力環境，我們將成為變革的驅動力，”他補充說。
目前，這家初創公司聲稱每天接到超過 500-600 個電話，並且已經通過德里、NCR、加濟阿巴德和浦那的 40,000 個電話為近 30,000 個家庭提供服務。
據稱，該公司在運營的前六個月內實現了收支平衡。 到目前為止，他們已經能夠以積極的單位經濟效益和6.20 美元（400 印度盧比）的平均票價來運營這家合資企業。 “我們還有機會通過長期的預付費商業關係在忠誠的家庭上建立業務，”Sumit 補充道。
befikr 的未來之路
對於公司而言，未來的增長計劃將有兩個槓桿——地域擴張和更廣泛的服務組合。
該團隊制定了積極的擴張計劃，並將逐個集群和逐個城市地構建模型集群，最終服務於前 100 個城市，包括未來四年內提出的許多智慧城市。
同時，他們還概述了除當前產品之外的新服務的推出。 在成為可持續和可擴展的家庭服務品牌的過程中，該公司還制定了一個雄心勃勃的目標，即到 2020 年成為一家價值 7750 萬美元（500 盧比）的公司。
印度的超本地化服務空間
據說印度超本地化服務市場是一個價值超過 100 億美元的行業，數字影響力與日俱增。 用 Chiranjay 的話說，現有的超本地化服務市場是分散的，價值分散在全國超過 2.5 億戶家庭中。
“僅城市機會就包括約 8000 萬戶家庭。 換個角度來看，居住在100個主要城市的城市家庭的家庭數量相當於英國、法國和意大利，是加拿大的兩倍多，”他補充說。
然而，機會似乎令人興奮，但失敗也是如此。 根據 Inc42 Datalabs 的數據，從 2011 年到 2016 年，超過 400 家初創公司進入了超本地化市場。其中，大約 193 家獲得了融資並籌集了超過 10 億美元的資金，截至 2016 年年中，100 多家關閉。
今年早些時候，TaskBob 在從 IvyCap Ventures、Orios 和 Mayfield 等投資者籌集了超過 450 萬美元的資金後關閉了它。 另一家初創公司 LocalOye 儘管得到了投資巨頭 Tiger Global Management 的支持，但正在經歷一段艱難的時期。 該公司在 2016 年 4 月解雇了近 60 名員工時成為新聞。
進入整合階段，2017 年 5 月，Quikr 收購了 UrbanClap 的競爭對手，按需超本地服務初創公司 Zimber。 此次收購是一項全股票交易，對公司的估值約為 1000 萬美元。
不僅如此，在過去兩年中，超本地化服務領域的投資者資金也大幅下降。
但也有 UrbanClap、HouseJoy、Timesaverz 等聚合器； 列出諸如 Just Dial 之類的服務和諸如 MyGlamm 之類的獨立玩家，他們仍在為維持生計而奮鬥，讓他們在戰場上站穩腳跟。 即使在這種低融資週期的氣氛下，Urban Clap 在今年 7 月也成功地從 Vy Capital、SAIF Partners、Accel Partners 和 Bessemer Venture Partners 獲得了 2100 萬美元的 C 輪融資。 幾個月前，VLCC 收購了一家為超本地化美容服務市場提供餐飲服務的初創公司 VanityCube。 不僅是初創公司，甚至像谷歌（Areo）這樣的大公司也在試圖利用印度這個蓬勃發展的機會。
Befikr 目前聲稱其流失率接近於零。 展望未來，儘管是一個人力密集型模型，但 befikr 面臨的主要挑戰將是在不影響任何定義的質量參數的情況下，在快速和早期擴大規模方面獲得速度和動力。 此外，隨著像谷歌這樣的大公司駕馭超本地化的家庭服務潮流，這家初創公司將更難追逐對價格敏感的印度消費者。 有了新的資金，讓我們看看 befikr 團隊能在多大程度上抵禦正在進行的戰鬥。