提高銷售領導力和 Salesforce 管理技能的指南

如果您是銷售主管，那麼您的主要工作就是為您的員工提供完成交易和提高收入所需的信息、工具和支持。 您還希望幫助您的代表在銷售管理方面發展體面的職業生涯。 但是，這是無法單獨完成的事情，您也不能。

如果您最近被提升為Salesforce 管理員的角色，或者如果您還希望提高您的領導技能，那麼有一些技能可以幫助您創建一個成功的團隊。 當您發展這些技能時，銷售團隊將能夠了解如何發展切實的客戶關係和洞察力。

通過培養銷售領導技能，團隊將能夠了解如何建立牢固的客戶關係並達成交易。 每個銷售領導都需要雇傭和留住銷售團隊，關注整體績效，學習有效指導的方法，理解數字，並重新思考領導力的整體方法。

Salesforce 管理員的工作

Salesforce 本質上是一個 CRM 系統，它使各種企業能夠自動化銷售流程。 銷售人員管理員可以通過監控潛在客戶和推動銷售來輕鬆管理業務銷售和營銷流程。

Salesforce 專業人員的工作和工作角色大多是多方面的。 它包括定制業務以優化團隊使用的整體流程和工作流程。 作為 Salesforce 管理員，您可以負責設置平台規範、管理數據以及使團隊能夠組織和管理平台上的工作負載。

有些專業人士擁有 Salesforce 認證，但這並不總是必要的。 如此多的組織為專業人員提供了有關獨特流程的詳細培訓材料，以幫助他們獲得Salesforce 管理技能。

提高銷售領導力和 Salesforce 管理技能的最佳方法

如果您一直在考慮成為Salesforce 管理員並想知道您是否具備合適的技能，那麼下面會提到其中一些。

1.組織關係

用戶管理和驗證是任何Salesforce 管理員的一些重要任務。 在此角色中，您可能會分配用戶配置文件、設置用戶帳戶、設置用戶驗證規則、為新用戶分配角色，並允許不同程度的數據訪問，以便團隊可以高效工作並訪問正確的對象。

所有組織都以不同的方式訪問用戶管理。 但是，重要的是要很好地了解組織結構，同時還要了解團隊如何相互分離。 這有助於確定是否存在對重要信息的訪問權限有限的團隊。

2.數據管理

除了管理 Salesforce 團隊中的不同用戶之外，您還應該能夠管理存儲在平台​​上的數據。 這有助於精確的銷售管理。 對保存的數據的良好管理決定了團隊如何實現未來目標。

有能力的 Salesforce 管理員必須能夠管理平台，以確保數據存儲乾淨準確。 還應該準確了解將數據導入 Salesforce 平台。

3.將想法轉化為流程

詳細了解業務流程的工作方式是Salesforce 管理員的一項優勢技能。 該平台包括加速銷售團隊工作所需的許多工作流程。

作為管理員，您必須了解 Salesforce 的工作原理。 但是，這並不意味著您的內部客戶也會這樣做。 相反，他們可能會給你一些想法並告訴你他們想要完成的所有事情，這樣你就可以將目標轉化為一個好的最終產品。 Salesforce 管理員必須能夠處理映射以了解需求並創建最佳解決方案。

很多時候，您可以使用不同的方法為團隊構建最終產品。 如果您使用流程圖，那麼您可以有效地與解決方案的含義進行溝通，同時回擊以確保您的同事獲得滿足您需求的最終產品。

全面了解 Salesforce 流程構建器是獲得重要Salesforce 管理技能之一的最佳方式之一。 流程構建器在平台工具中工作，大多數管理員可以使用它來創建自定義的工作流程和流程。

4.靈活的溝通

獲得和培養領導技能對於Salesforce 管理員來說非常重要。 無論您是否管理團隊，都必須誠信工作，創造性地解決更多問題並做出快速決策。

Salesforce 具有作為一台好機器運行的強大能力，但如果出現問題，管理員必須能夠解決問題，甚至能夠與團隊進行有效溝通。 作為管理員，客戶就像內部用戶。

很多時候，您與執行團隊合作，並更深入地研究 Salesforce。 但在其他時候，您可能還需要解釋一個詳細的過程，以便更高的管理層更好地理解事情。 有能力的 Salesforce 管理員應該能夠在組織的不同級別進行有效溝通。

5.銷售流程

儘管Salesforce 管理員不太可能進行大量銷售，但支持銷售團隊的工作很重要。 您必須對銷售流程的運作方式有基本的了解。

您應該永遠記住，銷售團隊是您可以擁有的最大客戶之一。 有必要讓自己置身於他們的角色中，並養成創建能夠服務於大局的解決方案的習慣。

人們在不告訴您他們的問題的情況下與您聯繫並要求解決方案是很重要的。 主要問題是很多時候人們提出的解決方案沒有意義。

最後，構建最佳解決方案是您的任務，這樣您就可以詢問為什麼需要解決方案，同時了解必須做什麼才能獲得結果。 您還可以利用您的專業知識來評估您的選擇並尋找解決問題的最佳方法。

6.足智多謀

Salesforce 經常附帶新版本的 CRM。 因此，很多時候您以前使用的解決方案現在可能不起作用。 了解在哪裡可以找到更新的信息，甚至讓自己負責擴展您的知識，這些技能讓您作為Salesforce 管理員與眾不同。

作為 Salesforce 管理員，您將需要回答重要問題，同時還要教成員使用該軟件所需的步驟。 您必須知道 Salesforce 中可用的工具，以便您可以使用它們來解決不同的問題。

務必記住，Salesforce 是一個大平台，您可能並不總是有正確的答案。 但是，您必須知道在哪裡尋找答案，以便輕鬆跟進當前信息。

成為 Salesforce 社區的活躍成員有助於足智多謀，各種管理員也可以在向您尋求建議時充當專家。 因此，了解事物很重要。

七、項目組織與管理

Salesforce 管理員的一項重要技能是您可以組織項目的整體流程。 其實整體上和項目經理差不多。

憑藉開發最終用戶培訓和構建自定義儀表板的先驗知識，您可以為團隊成員提供多功能且有用的補充。 優秀的 Salesforce 管理員將始終對項目組織和管理的重要組成部分有切實的經驗。

諸如詳細了解項目章程、與關鍵利益相關者保持一致的溝通、規劃和建立質量控制以及與執行團隊的其他成員溝通等事情都很重要。

8.組織優化

有效計劃和製定戰略的簡單能力對於Salesforce 管理員來說非常重要。 它有助於創建最佳自動化和用戶設置，而無需戰略方法提供的任何遠見。

銷售人員管理員必須能夠理解潛在問題，從團隊管理問題的解決方案中獲得靈感，甚至能夠想像即將到來的項目的時間框架。

作為熟練的Salesforce 管理員，在工作中保持積極的心態而不是簡單地響應團隊成員的請求會很有幫助。 如果您向前看並提出想法，而不是等待問題自行解決，您可以為您的團隊帶來更多。

9.發展心態

儘管編碼經驗不是Salesforce 管理員的基本要求，但了解開發人員邏輯是最好的技能之一。 您工作的很大一部分涉及管理權限。

換句話說，您需要製定規則，讓每個人在運營 CRM 時的工作角色都非常明確。 您還應該能夠編寫邏輯並使用包括驗證規則和流程構建器在內的工具。

此外，您必須能夠在理解軟件可能帶來的限制的同時進行邏輯思考。 每當您能夠進行更改時，您必須了解所做的所有更改的含義。

10.認識數字

作為一名銷售經理，數字可以成為你最好的新朋友。 關於業務表現的分析和數據洞察可以產生很大的不同。 數據將改善所有需要更多關注的領域，以便您可以將建議傳遞給代表。

如果您是新晉升的銷售人員管理員或經理，那麼最好將事情視為從銷售執行轉變為數字驅動的教練。 您必須通過研究財務報告來尋找數字背後的故事。

除此之外，您還可以嘗試超越特定於銷售的數字。 您必須知道營銷的執行情況以及您應該了解的客戶服務是什麼。

對整個客戶生命週期中公司績效的詳細了解很重要。 這使您可以更好地了解銷售管理的作用。您還可以以更好的方式指導您的團隊。

結論

如果您對銷售感興趣並且喜歡組織管理，那麼進入 Salesforce 管理領域是最好的選擇。 這與您是否獲得認證無關。 上述 Salesforce 管理員技能有助於找到您的方式並輕鬆使用該平台。

您可以讓專業人員在 Encaptechno 等Salesforce 顧問的專家協助下管理您的平台。 專業人員可以幫助您自動化管理流程，甚至監控收件箱，以便輕鬆地將銷售數據傳輸和同步到 Salesforce 平台。 您可以立即開始免費試用並親自試用。