使用 Putler Connect Chrome 擴展程序在任何站點上深入的客戶檔案

你好！ 你有過這種經歷嗎？ 我有一種強烈的預感，你目睹了類似的事情，但讓我們看看。

認識傑基。 她發送了一封相當憤怒的電子郵件，抱怨我們的 WordPress 插件使她的網站崩潰。 她的生意已經上線，我們必須緊急修復它。

阿卡什迅速接過案子並開始深入挖掘。 他要求傑基執行一些測試來診斷實際問題。 但她堅持認為是我們的插件導致了問題並且我們修復了它——否則她會到處留下差評。

雖然我們不喜歡這樣的威脅，但我們的承諾是為客戶解決問題。 所以 Akash 請求訪問 Jackie 的服務器。

他登錄到服務器。 我們的插件似乎運行良好。 他經歷了所有其他事情，發現另一個插件是問題的根源。 刪除它，該站點將再次恢復正常。

在分析過程中，他還發現 Jackie 沒有註冊她的產品，並要求 Jackie 確認她的訂單號和許可證密鑰。

Jackie 的回答是：“哦，我沒有許可證密鑰。 我沒買插件。 我是從網上下載的……”

剛才發生了什麼？ Akash 花了 5 個小時為一個甚至不是合法客戶的人解決了一個與我們的產品無關的問題。

現在你可能有也可能沒有這種經歷。

但你和我確實不遺餘力地幫助人們。 但…

為您和您的團隊即時提高生產力

如果我們能夠區分客戶、潛在客戶和其他客戶，我們就可以提高生產力並提供更好的客戶體驗。

你不同意嗎？

我們如何識別電子郵件地址背後的人是否是客戶？

我們可以做幾件事：

我們可以為每個傳入的支持請求設置一個自動響應程序，並詢問訂單/購買信息。 但這會困擾大多數客戶。

我們可以通過表格發送所有支持請求，並要求人們輸入他們的訂單信息或至少表明他們是否是客戶。 但這增加了接觸你的障礙。

如果人們只想發送電子郵件怎麼辦？ 如果您想整合來自多個來源的支持請求怎麼辦？

或者您可以要求您的支持團隊首先在您的電子商務系統中查找客戶的訂單。

但你比那更聰明。

你會告訴我： “來吧……您需要將您的支持/營銷系統與您的訂單系統連接起來。”

你是對的。

幫助台應從收到的電子郵件中提取訂單信息。 這將使您的團隊清楚地看到這是否是一個有效的客戶，以及他們的訂單歷史。 如果他們沒有看到任何訂單，他們可以在第一反應中詢問購買信息。

這有可取之處。 但是，讓我們退後一點……

如果你超越這個特殊情況， 總體、大局、情況如何？

更大的挑戰是您需要在每個交互點了解您的客戶。

如果您在電子郵件/營銷應用程序中獲得深入的客戶資料，您可以建立更好的關係。 幫助台中的客戶詳細信息和訂單歷史記錄將使您的團隊更有效率。 如果您可以在 CRM 或其他任何地方看到生命週期價值、訂單和退款等關鍵衡量指標，您將獲得對客戶的整體看法。

如果您能找出電子郵件地址的幕後黑手，您就可以更好地為他們服務。

您已經擁有客戶詳細信息 - 但在您的電子商務系統中，而不是您與客戶互動的地方

看看這個…

讓我們把它分成幾塊。

您已經建立了電子商務系統。

您已經建立了某種形式的客戶溝通系統——電子郵件、幫助台、CRM、郵件列表……

你如何連接它們？

恭喜！ 我們剛剛解決了您的問題！

如何？

我們構建了一個 Chrome 瀏覽器擴展程序，可以檢測任何網頁上的電子郵件地址，檢查他們是否是您的客戶，並在簡潔的側邊欄中顯示您與他們的關係的 360 度視圖。

有趣.. 但是為什麼要瀏覽器擴展？

Putler 已經整合了來自所有流行支付網關和電子商務系統的數據。 它可以處理所有數字並提供有用的見解。

此外，Putler 甚至通過化身、社交關係和細分客戶檔案來豐富客戶檔案。

我們開始思考如何將 Putler 與其他系統連接起來。

在我們的一次站立會議中，這就是出現的……

與其構建特定於幫助台/CRM 系統的解決方案，不如構建鬆散耦合的東西。 適用於任何網站的東西。 這樣更多的人可以使用它。

答對了！

與您的所有工具即時、零配置集成！

如果我們構建一個 Chrome 瀏覽器擴展（72.38% 的 Putler 用戶使用 Chrome），它可以發現任何頁面上的所有電子郵件。 然後將它們與 Putler 數據庫進行匹配並顯示客戶詳細信息，就像我們在 Putler 中顯示的那樣。

這會在帶有電子郵件地址的任何頁面上提供客戶信息。

意味著它將與任何幫助台、CRM、營銷工具、網絡郵件、項目管理系統、發票系統一起工作。 什麼都可以。 只要頁面有一些電子郵件地址。

如果網站包含客戶的電子郵件地址，Putler Connect 可以立即向您顯示該客戶的完整資料。 沒有可與之抗爭的 API。 沒有要執行的設置。

這很整潔，不是嗎？

使用此擴展程序的方法...

• 在您的幫助台、網絡郵件或 CRM 中回答他們的支持問題之前，請查看客戶的訂單歷史記錄。
• 在包含訂閱者列表的頁面上的營銷/郵件列表應用程序中查找詳細的客戶資料。
• 通過查找交易的完整訂單歷史、位置和社交資料，將您的電子商務系統或支付網關轉變為迷你 CRM 。
• 基本上， 在聯繫他們之前了解您的客戶.

當我們建造這個時，我們沒有想到一個很酷的、令人驚訝的用途……

我必須承認，在我開始使用擴展程序之前，我從未想過這一點。

你可以在 Putler 應用程序中使用擴展程序。 是的！ 在主頁儀表板或產品/客戶上，您可以拉起 Putler Connect 側邊欄，它將填充頁面上所有客戶的個人資料。

這意味著您可以比 Putler 應用程序更快地查看客戶歷史記錄，這要歸功於 Putler Connect！

安全地為您的整個團隊供電！

Putler Connect 適用於擁有 Putler 帳戶的任何人。

所以？

您可以使用 Putler 中的團隊共享功能，讓您的團隊以管理員或支持角色加入。 具有支持角色的人員只能查看交易歷史記錄，而不能查看 KPI。

邀請您的支持/營銷團隊加入 Putler。 然後在他們的 Chrome 瀏覽器中安裝 Putler Connect。 現在他們可以在不打開 Putler 應用程序的情況下查找客戶歷史記錄。

它們可以在您的客戶支持系統或 CRM 中。 只需單擊 Chrome 工具欄中的 Putler 圖標即可查看任何客戶的完整資料。

現在這是大規模的生產力提高！

建造它的人也很興奮！

內幕：這很快成為我最常用的 Chrome 擴展程序！

我沒有安裝很多 Chrome 擴展程序。 事實上，我只有四個——Ad Block Plus、Dashlane、Evernote 和現在的 Putler Connect。 ABP 和 Dashlane 幾乎在後台工作。 但他們總是在。 我主要使用 Evernote 來剪輯有趣的文章。 但 Putler Connect 很快成為我最常用的 Chrome 擴展程序。

每次我召喚它，當它瞬間給我帶來客戶數據時，我的臉上就會露出燦爛的笑容！

Damnik、馬來語和奇拉格使用來自其他各種團隊成員的輸入來構建這個擴展。

今天早上我在和 Damnik 說話，我問他他認為這個擴展最酷的地方.

他說：

“在任何網站上查看客戶數據的神奇力量。 這就像兩個斷開連接的系統之間的神奇整合。 能夠在第三方應用程序中查看您自己的客戶數據不僅令人著迷，而且效率也大大提高。 “

他當然有道理。 他閃爍的眼睛表達了他對這個實際上對我們來說是一個實驗的小工具如何可以幫助所有 Putler 用戶的熱情。

無論您在哪裡與他們合作，都可以開始查看客戶資料

安裝 Putler Connect 瀏覽器擴展！

這非常容易。 單擊下面的按鈕並安裝擴展程序。

如果您登錄到 Putler，它將立即可用。 如果不是，它會提示您登錄。 （我使用“記住我”選項！）

通過身份驗證後，單擊 Chrome 工具欄中的 Putler 圖標以打開 Putler Connect 側邊欄。

全部完成！

歡迎提出問題、建議和想法！

我們花了一段時間讓事情順利進行。 但是，如果某些事情不起作用，或者您有任何建議或想法，請聯繫我們並告知我們。

和往常一樣，感謝您的出色表現！