如何打造完美的內部營銷團隊

在過去的十年中，許多品牌已經開始認識到擁有部分（如果不是全部）內部營銷能力的重要性。 事實上，最近關於內部狀況的 Bannerflow 報告發現，在機構和內部團隊之間分擔責任的混合模式已經開始變得越來越流行。

但這一舉措並非沒有問題。 再加上一種新的工作方式，招聘和維持有效的內部營銷團隊的壓力也隨之增加。 事實上，最新的 Bannerflow 報告發現，缺乏以編程方式購買的知識以及缺乏建立稱職內部團隊的資金被視為有效內部營銷的最大障礙。

對於所有在該領域苦苦掙扎或希望開始僱用自己的團隊的人，這份簡明指南將幫助您組建完美的內部營銷團隊。 我們將涵蓋：

• 將您的團隊轉移到內部有什麼好處？
• 如何組建完美的內部團隊？
• 你如何吸引和維持完美的團隊？
• 擁有合適的技術來支持您的內部團隊
• 有效的內部營銷團隊的例子
• 結論

將您的團隊轉移到內部有什麼好處？

將您的營銷活動帶入內部會帶來一系列回報。 然而，在您開始建立自己的內部營銷團隊之前，最好了解一下通過控制您的營銷工作可以獲得什麼。

1. 完全透明

了解您的錢到底花在了哪裡只是營銷在內部進行的原因之一。 在 2020 年 Bannerflow 內部狀態報告中，39% 的受訪者表示廣告支出的透明度是內部營銷的最大好處之一。 事實上，儘管寶潔公司的馬克·普里查德的著名演講是 3 年前的事，但透明度仍然是營銷界的一個主要流行詞。

2. 敏捷

敏捷性是 2020 年 38% 的 Bannerflow 受訪者的另一個優勢。無需在多個機構之間進行協調，更容易跟踪。 內部營銷團隊對預算、方法和品牌擁有完全的所有權——使轉向方向變得更加容易。

忘記冗長而復雜的電子郵件鏈。 這是一個面對面交流的問題（或者在社交距離較遠的時代——一個快速的谷歌環聊）。

3. 節省成本

對於 Getty Images 的首席營銷官 Gene Foca 來說，省錢是一個關鍵考慮因素：“當我來到 Getty Images 時，我確定了幾件事：1.我們在營銷團隊中沒有足夠的職能專業知識； 2. 我們不是為了成功而組織起來的； 3. 我們在外部花費了太多的錢在我們應該在內部合法地做的營銷功能上。

省錢無疑是內部營銷的最大優勢之一。 對於 38% 的受訪者來說，在這個新的營銷時代，準確控制資金的使用地點和方式對於節省成本至關重要。

4. 您的數據的所有權

同樣，內部團隊能夠立即響應並根據第一方數據採取行動。 在後 GDPR 環境中，擁有數據所有權非常重要。 或者至少了解它的使用方式和使用地點。

5. 更好地控製品牌和創意

內部營銷團隊日復一日地生活和呼吸您的品牌。 因此，自然而然地，他們將對您的品牌和創意過程有內在的理解。

當然，擁有這種局外人的觀點也有助於挑戰規範和推動新想法——這也是 36% 的受訪者使用與代理機構的混合模式工作的部分原因。

如何組建完美的內部團隊？

完美的營銷團隊對每個人來說都有些不同，具體取決於您企業的規模和營銷需求。

Bannerflow 2020 報告發現，大多數內部團隊的人數在 11-20 人（40%）之間，其次是 6-10 人（32%）、1-5 人（22%）和 20 多人（6%） ）。 這在傳統的內部模型、混合模型和無需外部支持的全數字功能之間有所不同。

儘管如此，無論您的需求如何，任何有效的營銷團隊都有一些關鍵角色：

一、內容

一個有效和參與的內部內容團隊的重要性怎麼強調都不為過。 它們是您營銷輸出的基礎。 因此，請確保您聘請有創意的人——並不總是需要在該領域擁有豐富的經驗。

當您僱用內容團隊時，對您的角色的既定了解至關重要。 他們的內容水坑在哪裡？ 他們對哪些類型的內容反應更好？ 他們的痛點是什麼，你如何解決它們？ 這將嚴重影響您的團隊將要製作的內容的類型和時間安排。

獎勵：他們也有豐富的 SEO 經驗嗎？ 關鍵字搜索意圖和定期報告搜索引擎性能將幫助您看到內容營銷工作的更直接回報。

2. 設計

理想的候選人將擁有廣泛的技術堆棧能力，並在您所在的行業擁有豐富的經驗。 記下他們之前在團隊環境中的工作方式。

確定它們是否適合您的業務的最佳方法是給他們一個測試項目。 給他們一個時間限制（最多 4 小時），並比較其他候選人的工作質量。 Itiviti 的創意設計主管 Daniele Tottle 建議：“考慮為這樣的項目付錢給他們，設計師不喜歡被利用。”

內部設計師的工作通常涉及跨團隊和項目的優先級，因此在壓力下工作良好的設計師是絕對必須的！

3. 數字專家

他們應該有豐富的經驗，以及對搜索和績效 KPI​​ 的了解。 他們的工作經歷——無論是代理機構還是內部機構——通常都會衡量他們習慣的工作節奏。

已經了解您的技術堆棧的人對您的招聘至關重要。 如果他們一開始就有這方面的經驗，他們將能夠一帆風順！

對於 Gimi 的首席營銷官 Lucy Hemingway 來說，聘請一位對“數字營銷成功應該是什麼樣子”有意見的思想領袖是一個重要的考慮因素。 對於數字專家來說，他們可以成為塑造營銷團隊日常工作重點的關鍵驅動力。

4. 付費營銷

收入最高的營銷人員將數據驅動的內部營銷與創新和創造力相結合。 他們應該不僅在您選擇的渠道方面，而且在您的行業方面都擁有豐富的經驗。 B2B 和 B2C 之間的最佳實踐差異很大。

隨著跨渠道算法的不斷更新，他們需要渴望跟上最新的行業更新。 從一年到下一年，像 Facebook 廣告這樣看似簡單的事情會迅速發生變化！

5.分析和搜索引擎優化

一切都與數據有關。 詢問任何現代營銷人員，他們會告訴您，您需要能夠分析廣告系列的有效性並採取行動。 確保您聘請了一個由 SEO 和分析成員組成的殺手級團隊，以便您可以根據您的第一方數據採取行動。

尋找不僅在 SEO 方面有良好記錄，而且對營銷有全面了解的候選人。

6. 社交媒體

社交媒體是任何內部營銷組合的重要組成部分。 無論您是 B2C 還是 B2B 企業，社交媒體與在 Google 搜索中的高排名一樣重要。

儘管非常成功的英國連鎖酒吧 Wetherspoons（周圍有最便宜的品脫和最粘的地板）可能已經放棄了社交媒體，但現實是你需要社交媒體才能取得成功。 僱用具有跨平台想像力和經驗的人——而不僅僅是熟練使用自拍杆的人。

7. 媒體採購專員

越來越多的品牌正在內部轉移更專業的角色——媒體買家就是一個典型的例子。 代理媒體購買的問題在於，它通常依賴初級團隊成員來控制。 聘請一位在正確技術方面擁有豐富經驗的候選人，並且能夠及時了解獲得更高投資回報率的策略。

有關更多重要提示，來自 Vodafone 的 Paul Evans 在本次網絡研討會中提供了重要見解。 對於 Bannerflow 的產品負責人 Bjorn Karlstrom 來說，“重要的是你要選擇一個不僅是戰略家而且不怕弄髒他們的人的候選人。”

7. 首席營銷官

您的 CMO 是您的首席戰略家、協調員和團隊負責人。 理想情況下，您希望有人了解他們團隊的不同專業知識。 最終，您應該聘請在營銷方面比您了解更多的人。 一個可以挑戰你和他們的團隊變得更好和成功的人。

當然，角色類型和員工人數會根據您的業務規模和需求而有所不同。 要記住的最重要的事情是在建立完美團隊時要有耐心！

你如何吸引和維持完美的團隊？

困難之一是吸引最優秀的候選人並不斷挑戰他們。 代理商的工作人員周圍都是志同道合的人，並且有無數的品牌可以嘗試。

但內部變得越來越受歡迎：許多人將更好的工作與生活平衡、更好的溝通和更多的自由作為選擇加入的理由。 所以有一個很好的空間來吸引合適的候選人！

您如何吸引他們，更重要的是，保持最有效的團隊？

1. 文化

在這個競爭激烈的舞台上，展示您的公司文化至關重要。 如今的營銷都是關於創造力和投資於員工的健康和幸福，確保在候選人來面試時展示這一點。

您始終可以在社交媒體上展示您的文化，並讓您的員工幫助在 glassdoor.com 等網站上進行評論（希望他們是積極的）。

2. 敬業的人力資源

建立一個專門的人力資源部門來僱傭你的營銷團隊可能是值得的。 Digiday 最近的一份報告發現，許多品牌通過這種方式取得了更大的成功。 事實上，人才很重要，招聘是建立和維持成功的內部團隊最重要的因素之一。

Bannerflow 人力資源總監 Michael Olsson 表示：“建立專門的人才招聘團隊有助於了解為內部團隊創造最大價值所需的技能和能力。

更重要的是，合適的人才招聘團隊不僅有助於加快識別和吸引最優秀的內部人才，還將改善公司文化、員工敬業度，並有助於培養營銷團隊和公司未來的成功。”

3. 入職

確保投資於良好的入職培訓計劃。 你不能讓你的團隊在幾個月的時間裡逐漸學習這些技巧。 通過深入而全面的入職流程開始他們的就業。 這將幫助您更快地獲得您想要的結果。

4.不斷發展

您已經吸引了合適的候選人，並且已經讓他們安頓下來。那麼接下來呢？ 營銷一直在發展，隨之而來的技術和策略也在不斷發展。 為了與代理商競爭，您的內部團隊需要不斷改進他們的實踐。 在您的預算中為課程留出空間，並鼓勵員工註冊在線資源和網絡研討會。

5.引進新鮮人才

過多的員工流失可能不利於您的業務。 但定期引入具有新想法的新員工將有助於創造力並挑戰現有規範。

擁有合適的技術來支持您的內部團隊

當然，沒有完美的技術堆棧來補充他們的努力，任何現代的內部營銷團隊都無法發揮作用。 在當今競爭激烈、高度個性化的數字世界中，品牌需要跟上步伐。 這意味著使您的團隊能夠通過高質量的創意和優化它所需的數據取得成功。

1. 場外廣告活動

創意管理平台 (CMP)

對於任何希望擴大其在線營銷活動的生產、服務和優化的內部營銷團隊來說，CMP 是必不可少的。 結合用於展示、社交和視頻活動的拖放設計功能——對於一個無法承受過多手動流程拖慢速度的團隊來說，這是一件輕而易舉的事情。

要了解更多信息，請閱讀領先的 iGaming 品牌 Casumo 如何使用內部 CMP 來提供動態啟用的在線創意。

客戶數據平台（CDP）

擁有第一方數據的所有權對於任何企業對消費者營銷團隊來說都是關鍵。 CDP 將公司的所有第一方數據組合在一起，以將其保存在一個有效的解決方案中。 這將是支持您的內部媒體購買團隊準確評估您的資金在哪里以及如何使用的關鍵。

需求方平台（DSP）

簡而言之，需求方平台允許您的營銷團隊以編程方式大規模購買在線廣告。 在普通廣告網絡之外，DSP 使您的團隊能夠在一個集中的位置購買、投放和跟踪廣告，從而進行優化。

2.現場客戶溝通

客戶關係管理 (CRM)

最重要的 CRM 對您的營銷成功至關重要。 它使您能夠整合、分類和細分受眾，以便您的營銷團隊可以跟踪您的潛在客戶在營銷渠道中的移動方式和時間。

更高級的 CRM 還使您能夠通過此平台與潛在客戶進行交互——結合電子郵件模板和工作流程以保持潛在客戶的參與。

體驗優化平台（EOP）

對於更多的企業品牌，體驗優化平台允許您整合您的在線測試和個性化，從而在整個數字生命週期中為消費者優化體驗。 這可以在產品、客戶服務和營銷團隊中使用，以在每個接觸點提供高度個性化的服務。

有效的內部營銷團隊的例子

內部營銷並不是什麼新鮮事。 一段時間以來，Spotify 和 Marks & Spencer 等知名品牌已經成功地在內部運營部分（如果不是全部）營銷活動。

在接受 Spotify 前品牌和創意副總裁 MarketingWeek 採訪時，Jackie Jantos 談到了內部的巨大優勢。 不再受創意機構之間繁瑣的來回阻礙，他們能夠以敏捷的方式行動。 正如他們在紐約地鐵的大衛鮑伊致敬所證明的那樣。 創建一個能夠快速實施想法的團隊對於高度相關的營銷策略是必不可少的。

最近的例子包括 BBC 的內部創意機構 BBC Creative。 在全球大流行和全球封鎖期間，誰發布了“The Great British Singalong”——旨在在那些困難時期鼓舞和鼓舞公眾士氣。

內部營銷團隊不僅有利於他們即時創造有影響力的創意。 他們在您所有在線資源的品牌管理和質量控制方面也有優勢。 美利亞國際酒店就是一個很好的例子。 他們的團隊在 43 個不同的國家/地區管理 7 個品牌、2 個忠誠度計劃的活動，並以 9 種不同的語言吸引客戶——同時保持設計和消息傳遞的一致性。

結論

創建完美的內部團隊可能很困難。 但是要在戰略思想家和敏捷思想家之間取得適當的平衡，並培養一種創造性的文化，內部營銷可以為您的品牌帶來出色的成果。

當然，與內部團隊的完美合作是正確的技術。 能夠輕鬆設計和擴展廣告以及跨團隊協作至關重要。

與我們聯繫，了解 Bannerflow 如何幫助您的內部團隊發展。