通過引導式對話購物增加電子商務商店的收入

新的一年帶來了吸引購物者進入您的電子商務網站的新機會。 如果吸引更多客戶和促進銷售是您 2023 年目標的一部分，您可能正在考慮新的參與方式。

對話式購物可以幫助您的網站更好地運行並提高轉化率 - 通過使用 AI 解決方案來實施它，您無需通過新的或擴展的專門負責客戶服務的團隊來擴充您的員工。 像 Rep 這樣的工具是您只需幾個簡單的步驟即可開始使用的解決方案。

會見代表：它是什麼以及它是如何工作的？

Rep 使品牌能夠在其網站上使用對話式人工智能，從而使客戶的購物體驗更加愉快和個性化。

使用最先進的對話式商務解決方案，代表聊天機器人與網站訪問者互動以回答問題並提出產品推薦，以增加訪問者購買的可能性。

Rep 的 AI 技術模仿實體銷售員的行為，但在數字環境中。

這使商家能夠通過節省即將流失的流量並將其轉化為客戶來最大限度地提高營銷預算。 這項技術非常強大，可以以多種方式使用。

Rep 的 4 種專有解決方案：

• 主動尋找不參與的訪客，幫助他們購物
• 引導訪問者找到最適合他們的產品
• 實時回答特定產品相關問題
• 完成交易直至結賬（並追加銷售其他配套產品）

現在，品牌可以有效地構建、定制、營銷對話式商務並從中獲利。 該技術使品牌能夠直接與購物者聯繫以增加信任度，從而帶來額外的銷售額。 通過對話，購物者可以更輕鬆地找到（和購買）他們想要的東西，企業可以根據對客戶需求的實時了解做出更好的決策。

Rep 如何幫助增加收入？

1. 在離開前識別（並接近）不參與的訪客

Rep 旨在在商店訪客離開前引起他們的注意。 人工智能能夠根據客戶的行為識別即將離開網站的客戶，並在他們離開之前與他們互動。 例如，當購物者在網站或在線店面閒坐時，會彈出一個聊天窗口，說他們喜歡來自（插入城市）的遮陽板或其他一些引人注目的對話啟動器，並詢問他們如何提供幫助。 通過與虛擬助手互動，用戶可以快速恢復購物並更有可能進行購買。

圖片：Bustedtees 網站打開了聊天窗口，向訪客致意並詢問如何提供幫助。

2. 為個人客戶推薦最匹配的產品

在一家擁有多種類別和產品的在線商店中，Rep 會引導購物者快速準確地找到他們需要的東西。 聊天窗口會彈出，詢問訪問者他們在尋找什麼，並引導他們找到準確的產品和合適的尺寸。 它可以建議額外的補充產品，以增加每筆交易的單位數量和客戶支出。

例如，如果您銷售衣服，Rep's AI 可以幫助您的客戶找到與他們添加到購物車的上衣搭配的完美褲子。 如果你賣鞋——也許 Rep 會提供一雙配套的襪子或鞋帶？

圖片：Herbaly 虛擬助手引導網站訪問者喝茶，並根據健康益處幫助優化搜索結果。

3. 回答產品特定問題以吸引客戶完成購買

對於猶豫購買或需要更多信息才能完成交易的客戶，銷售代表可以在客戶最需要的時候提供信息來提供幫助。 這意味著潛在客戶將能夠在幾秒鐘（而不是幾分鐘或幾小時）內訪問他們本來必須搜索或等待支持人員的響應才能獲得的信息。 這可以減少購買障礙，並幫助您提高轉化率，同時減少廢棄的購物車。

查看代表在行動

雖然更多地討論 Rep 的工作原理很容易，但最好親自看看。 Rep 團隊及其滿意的客戶（如 Underoutfit、Ritual Zero Proof、DirectBed 和 Poly & Bark）擁有一個案例研究庫，展示瞭如何使用 Rep 的技術在電子商務網站上擴大收入和增長。

Underoutfit 的轉化率提高了 315%

Underoutfit 的網站旨在精美地展示其產品。 但是，產品描述中缺少客戶了解合身性和尺碼所需的一些關鍵信息。

這導致潛在客戶花費大量時間查看產品並猶豫是否購買。 作為一個由 2 人組成的小而強大的團隊，Underoutfit 沒有能力為網站的所有訪問者提供客戶支持，因此他們聘請了 Rep 尋求幫助。

通過利用 Rep 的能力，Underoutfit 能夠為客戶提供更好的購物體驗。 聊天機器人會主動回答問題並推薦最適合每位訪客的產品。 客戶無需等待電子郵件回复即可獲得購買所需的詳細信息。 這種全新的購物體驗使他們的轉化率提高了 315%，平均訂單價值提高了 7%。

Ritual，一個零證明烈酒品牌，利用 Rep 和 Klaviyo 將他們的轉化率提高了 5 倍

Ritual 在讓網站訪問者成為付費客戶方面遇到了挑戰。 他們知道問題出在從產品頁面到結賬車的路徑上的某個地方。 他們尋求銷售代表的幫助來指導客戶完成購買過程。 這包括調出品酒筆記並強調這些產品確實不含酒精。 結果，銷售額開始增加。 通過與 Klaviyo 集成，Ritual 發現從電子郵件到同一會話購買的轉化率提高了 25%。

Rep 如何幫助您的業務？

如果您希望讓您的客戶旅程順暢並幫助網站訪問者成為滿意的客戶，Rep 可能是您需要的解決方案。

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