25 個向上銷售和交叉銷售的例子來激發你的策略

Seas of business 專注於通過廣告、電子郵件、季節性促銷和優惠券代碼來增加流量並吸引新客戶。 但大多數電子商務店主往往忘記增加平均交易價值。 這是另一種產生更多收入的好方法。

獲得新客戶的成本通常是保留現有客戶的五倍。 因此，您需要專注於向上銷售、交叉銷售和向下銷售，以真正提高您的利潤。

繼續閱讀最有效的技術和幾十個現實生活中的例子。

但首先，讓我們定義它們中的每一個是什麼。

什麼是追加銷售？

什麼是交叉銷售？

什麼是降價銷售？

如何為我的商店實施這些技術？

發展業務的 14 種最佳追加銷售策略

5種交叉銷售技巧

6個降價示例

追加銷售是一種銷售和營銷技術，您可以使用它來說服客戶購買更昂貴的商品。

當您追加銷售時，您通常會推廣更有利可圖的服務、產品捆綁包或一攬子交易。

例如，如果您的網站數據顯示客戶即將使用低端手機結賬，則提供中端或高端手機的升級。

交叉銷售是通過向客戶推薦互補產品來提高銷售額的另一種有效方式。

您需要確保額外的產品或服務能夠增加客戶購物車的價值。

這是一個交叉銷售的例子：如果客戶要購買手機，您可以向他們提供存儲卡、手機殼或保護計劃。

降價銷售是指您將您的報價調整到對他們的購買進行第二次猜測的客戶。

對於降價銷售，您應該與客戶的預算相匹配，並推薦另一種更便宜且與原始商品具有相似功能的商品。

例如，如果客戶買不起高級手機，您可以推薦去年的型號。

您已經掌握了術語，現在讓我們看看在哪裡實現這些技術。

您可以單獨使用這些技術中的每一種，也可以同時使用它們。 無論哪種方式，請確保在整個網站上宣傳它。 您可以對以下產品進行追加銷售、交叉銷售和降價銷售：

主頁——主頁上的產品推薦就像實體店的櫥窗展示一樣。

• 使用您的主頁來吸引人們的興趣並展示您最好的產品線。
• 您的主要目標應該是告知他們您當前的交易、特別優惠和促銷活動。
• 為您提供全系列的產品。

產品頁面- 推薦相關和相關的項目，以提高您的產品頁面的銷售額。

• 瀏覽您的產品頁面的訪問者通常更具參與度，因為他們受到特定目標或需求的驅動。
• 例如，購物者可能會在不同的派對禮服之間跳來跳去——試圖為即將到來的辦公室聚會找到最好的一件。

購物車頁面——這是交叉銷售或追加銷售的最佳時機。

• 推薦與客戶購物車中的商品密切相關的產品。 這將增加您的購物車頁面的交易價值。
• 您還可以提供配套產品的一攬子交易。

現在讓我們來看看我們可以在自己的商店中實施的一些最好的向上銷售、交叉銷售和向下銷售示例。

1. 推廣特色產品

如果您剛剛啟動電子商務網站並且客戶瀏覽歷史記錄尚不可用，則此方法很有用。

特色產品可以是您的暢銷書，也可以是您最喜歡的商品之一。

您可以在主頁或類別頁面上使用它們。 CafePress 做得很好：

2.突出新來者

囤積您的回頭客還沒有看到的新商品？ 通過在您的網站上推廣它來獲得更多關注。

這是電子商務商店最受歡迎的方法之一。

查看絲芙蘭的主頁。 他們不僅在他們的主要橫幅上突出了新來者，而且還在其下 - 有一個名為“全新添加”的部分。

在您的網站上推廣新品的最佳方式是什麼？ 帶有您的訪問者不能錯過的彈出窗口或橫幅。 在下面查看這個現成的模板：

3.顯示季節性優惠

追加銷售的另一個變化是在您的主頁上推廣季節性產品。

通過提供促銷來提升季節性展示的有效性。

這是來自 KAY.com 的示例。 他們的主要橫幅突出顯示“這是訂婚季節”，所有新娘首飾都可享受 20% 的折扣。

一個更好的例子是 HealthAid。 他們通過為每個季節提供相關促銷來挖掘訪客的季節性興趣。

他們主頁上的“季節性產品”模塊包括春季和夏季的“過敏支持”和冬季的“冬季防護”。

4. 創建每日優惠

每日優惠是吸引回頭客注意力的可靠方式。 它們增加了緊迫感並激勵遊客立即購買。

當您創建每日優惠時，請查看您的銷售數據，以確保您選擇本季最有利可圖的商品。

例如，如果您看到毛衣銷售大量湧入，請展示您最好的毛衣。 或者，如果某些戶外運動裝備在去年夏天銷量驚人，那麼今年整個夏季都會推出這些產品。

Flipkart 在其主頁上使用“每日特賣”模塊。 他們還添加了倒數計時器，以進一步增加客戶的緊迫感：

這是一個兼具追加銷售和交叉銷售的王牌示例。 在客戶將商品添加到購物車後，Speedo 會使用彈出窗口來宣傳“當天的獨家優惠”。

5. 推廣你的暢銷書

追加銷售您最受歡迎的產品和優惠。 這是提高平均交易價值並持續創造收入的一種簡單而有效的方法。

通過以下方式確定哪些產品在您的商店中最受歡迎：

• 產品的銷售次數
• 一個產品頁面的頁面訪問次數
• 某人將該商品添加到購物車的次數

SwimOutlet 採用了一種優雅的方法，通過一個副標題“本周流行的產品”來突出他們的熱門商品。

您的購物車頁面也是突出您最受歡迎的產品的好地方。 當您的訪問者查看他們的購物車時，他們可以輕鬆查看最暢銷的商品。

看看 LA Girl 是如何做到的。 他們在購物車頁面上推廣熱門商品：

想為自己做這件事嗎？ 查看我們現成的、時尚的現場信息，以推薦您最受歡迎的產品：

6. 提供類似的產品或選項

訪客喜歡選擇，因此推廣類似產品是另一種追加銷售的好方法。 此解決方案通常用於產品頁面。

這使您的訪問者可以比較他們的選擇，並幫助他們確信自己做出了正確的選擇。

看看 Booking.com 如何在旅遊業中使用它。 他們使用側邊欄顯示與當前正在查看的住宿相似的屬性：

您可以通過“相似產品”模塊的標籤來發揮創意，使它們更加醒目和獨特。 LuckyScent.com 使用“如果您喜歡 Blackpepper Eau de Parfum，我們建議您嘗試”這句話在他們的網站上介紹類似的產品。

7. 展示其他客戶瀏覽過的產品

人們更有可能購買受到其他客戶歡迎的產品。 因此，推廣其他人看過的產品是最有效的產品推薦形式之一。

讓我們看看沃爾瑪的策略。 他們展示其他客戶感興趣的產品。他們在產品頁面上使用了這個方便的滾動模塊。

8. 通過客戶評論突出您的產品

客戶評論有助於提高商品的受歡迎程度。 這可能是確定要追加銷售哪些產品的好方法。

評論可以說服訪問者購買更昂貴的產品。 只需強調它的評級更高，需求量更大。

HomeDepot 提供了一個通過客戶評論向上銷售產品的有力示例。 看一看：

9.在“迷你購物車”中推薦產品

“迷你推車”是展示產品進行追加銷售的絕佳場所。 “迷你購物車”提供了一種簡單的方式來查看您的購物車，而無需前往實際的結帳頁面。

您可以通過在他們的“迷你購物車”中提出一些建議來優化客戶的購物體驗。 這有助於客戶毫不費力地挑選出類似的產品。

這是蘭蔻的一個絕妙例子。 他們在迷你購物車的側邊欄中推薦其他客戶購買的產品。

使用我們的即用型模板推薦您自己的產品：

10. 提供升級

許多電子商務網站所有者在追加銷售時會提供產品的升級版本。

查看回頭客的銷售數據，以幫助您確定建議升級的機會。

大量的追加銷售通常是由暢銷的相關產品製成的。

ProFlowers 通過建議與鮮花相得益彰的花瓶來做到這一點：

11. 創建一攬子交易

一攬子交易最常與交叉銷售相關聯。 但您也可以使用它們進行追加銷售。 通過套餐折扣激勵客戶將更有價值的物品放入購物車。

這是 Fragrance Outlet 的一個例子。 他們在主頁上宣傳“禮品套裝”：

12. 提供超過預定金額的免費送貨服務

高昂的運輸成本是購物者放棄購物車的第一大原因。 因此，您可以看到為什麼免費送貨是一種強大的激勵措施。

此外，您還可以推廣超過預定金額的免費送貨，以鼓勵客戶購買更昂貴的產品。

在 CoffeeForLess.com，客戶會收到一條通知，告知他們需要花費多少才能獲得免費送貨。

13.顯示禮品包裝選項

禮品包裝服務是您的武器庫中的絕佳選擇。 它可能不會直接增加您的收入，但可以提高客戶滿意度。 這將有助於提高您的平均交易價值。

在 Nordstrom 結賬時，遊客可以選擇以 5 美元的價格升級到禮盒或以 2 美元的價格升級到禮包。

14. 基於客戶歷史的個性化優惠

通過使用客戶在您網站上的瀏覽歷史記錄，您可以創建更加個性化和有效的追加銷售優惠。

例如，您可以在您的主頁、類別頁面和產品頁面上突出顯示訪問者最近查看的項目。

亞馬遜是這方面的專家。 他們在主頁上顯示了廣泛的產品推薦，包括訪問者的“最近查看的項目和特色推薦”。

下面，我們將探討 5 個最佳和最鼓舞人心的交叉銷售示例。

讓我們來看看！

15. 補充產品

根據客戶當前正在查看的項目推薦補充產品。 這些項目通常跨越多個產品類別，並通過它們如何協同工作相關聯。

您可以在下面看到Wayfair 通過提供補充產品在他們的網站上進行交叉銷售。 他們將這些產品歸入以下類別：“您可能還需要……”。

如果購物者對聖誕飾品感興趣，他們會提供一個可愛的盒子來存放它們：

如果您將補充產品作為一攬子交易提供，這種方法會更有效。 關鍵是將其與特殊促銷相結合。 看看 DigitalRev 是如何做到的：

這是 BestBuy 的另一個例子。

他們使用彈出窗口並展示其物品的保護計劃。 他們還展示了一種互補產品，作為在客戶將商品添加到購物車後進行交叉銷售的一種方式。

16. 相關產品

交叉銷售相關產品就像交叉銷售補充產品一樣。

您可以宣傳相關產品，以幫助訪問者找到他們可能感興趣的其他商品。

Under Armour 使用獨特的標籤：“Goes Great With”來交叉銷售相關產品。

17. 經常一起購買的產品

當訪問者沒有瀏覽或購買歷史時，您可以使用其他客戶的購買歷史來找到最好的交叉銷售產品。 許多客戶一起購買的產品可能會吸引其他人。

Microsoft Store 在其“經常一起購買”類別中推薦補充商品。

亞馬遜在他們的購物車頁面上使用相同的策略。 他們展示了客戶購物車中“經常購買”的產品之一。

如果您不想破壞訪問者的瀏覽體驗，請使用側邊欄，讓他們輕鬆查看項目。

18. 宣傳其他客戶也購買的產品

除了一次性購買的商品外，您還可以簡單地宣傳其他客戶購買的商品。

許多到達您商店的顧客都有相似的購買習慣或品味，這是利用共同興趣的好方法。

這種交叉銷售技術在結帳頁面上效果很好，因為訪問者已經準備好購買。 看看 Pottery Barn 如何交叉銷售：

• 首先，購物者將商品添加到購物車。
• 然後，購物者的購物車內容會顯示在彈出窗口中。
• 此窗口宣傳其他客戶購買的其他商品。

這是 Under Armour 的另一個例子。 他們通過在購物車頁面上的“客戶也購買”類別中顯示產品來交叉銷售產品。

19. 免費或打折促銷其他商品

免費或以極低的價格提供產品是增加銷售額和提高客戶滿意度的絕妙方法。

但是，請務必為您的客戶提供真正有價值的東西。 將劣質商品發送給購買了優質商品的人可能弊大於利！

看看 Kellyco Metal Detectors 的這個例子。

在他們的購物車頁面上，當訪客達到特定購物車價值後，他們會告訴客戶他們何時有資格購買打折商品。 如果訪客將花費大約 4,000 美元，他們會提供一些帶有免費贈品的大幅折扣商品。

這種方法是幫助激勵客戶增加消費的好方法。 通過給客戶打折和送禮，您還表明您重視他們，並且他們的忠誠度將得到回報。

讓我們面對現實吧——一些遊客對價格很敏感，他們可以放棄他們的購物車，因為它太貴了。

然而，許多企業忽視了向下銷售作為增加銷售額的機會。

這實際上是一種吸引客戶的好方法。

這裡有 6 個高質量的降價銷售示例。

20. 折扣和優惠

宣傳當前的折扣和特別優惠，以吸引對價格敏感的訪客。

Michael Kors 為精選產品提供 50% 的折扣。 這些物品與限時優惠相關。 你也可以這樣做，以幫助營造一種緊迫感，促使更多人購買。

21. 一次性優惠

通過使您的報價成為“一次性”交易來營造一種需求排他性的氛圍。 您的購物者會有立即購買的衝動。

看看 The Supplement Store 如何在使用倒數計時器增加緊迫性的同時降價銷售獨家折扣優惠。 他們只給購物者一個 10 天的窗口來獲得折扣。

22、現場產品定位

始終突出您的最佳交易以推動更多銷售。 您可以通過在整個網站上使用精心設計和積極的號召性用語來吸引對價格敏感的客戶的注意。

這是梅西百貨的一個很好的例子：他們在他們的網站上向下銷售他們的日常交易和清倉商品。 像梅西百貨一樣，通過使用粗體文本、鮮豔的顏色和清晰的銷售類別來為您的銷售頁面增加流量，以便於導航。

當您繼續瀏覽他們的網站時，您會看到一個引人注目的橫幅，在他們的類別頁面上宣傳該優惠：

…在產品頁面上…

…在他們的購物車頁面上：

您可以看到他們使用倒數計時器來增加緊迫性。

隨著客戶表現出更多的參與度並走向結賬，梅西百貨還降低了促銷力度。

當您使用此技術時，請記住回撥您的促銷活動，以避免壓倒已經決定購買的買家。

23.減少購物車放棄

平均電子商務購物車放棄率約為 70% 。 這意味著將近十分之七的將商品添加到購物車的訪問者將離開您的商店而不購買。

你如何防止這種情況發生？

當某人即將反彈時，向下銷售是鼓勵立即購買的最有效方法之一。 您可以提供折扣或其他特殊的限時優惠。

這是自然生育商店的一個例子。 他們使用購物車放棄彈出窗口來恢復即將放棄購物車的訪問者。 他們為立即結賬的客戶提供 10% 的折扣。

額外提示：您可以依靠您的商店數據來跟踪訪問者何時將放棄他們的購物車。 您可以使用退出意圖技術檢測是否有人即將離開您的網站。

以下是您現在可以開始使用的一些退出意圖彈出模板：

24. 就退出意圖傳達二次報價

如果您的訪問者還沒有準備好購買，請鼓勵他們訂閱您的時事通訊。 並在以後進一步引導他們沿著客戶旅程。

增加列表的最佳方法是提供促銷代碼以換取他們的電子郵件地址，例如下次購買可享受 10% 的折扣。

這種向下銷售的方法被稱為“軟轉換”。 它允許您建立您的電子郵件列表並通過電子郵件將您的註冊轉換為銷售。

Guilty Soles 說服他們的訪客提供他們的電子郵件地址，以便有機會贏得一雙免費的鞋子。 提供折扣或舉辦比賽比僅僅要求訪問者註冊您的時事通訊更令人興奮。

如果您想傳達第二要約，請嘗試以下模板之一：

想了解更多關於如何運行客戶喜歡看到的彈出窗口並將您的收入提高 10 倍的信息嗎？ 在此處閱讀我們的彈出窗口終極指南。

25. 通過電子郵件提供特別優惠

當訪問者離開您的網站但沒有購買但註冊了您的電子郵件列表時，您可以通過電子郵件向他們提供特別優惠。

人們自然不願意花錢。 折扣可以幫助他們保持在預算範圍內。

您還可以向現有客戶發送追加銷售和交叉銷售電子郵件優惠。

如果您註冊 DODOcase 的時事通訊，您會發現您的收件箱中充滿了提供獨家優惠的電子郵件。

這些電子郵件鼓勵訪問者返回他們的網站並以特價購買。 這是一個例子：