6 家引領社交媒體潮流的工業公司

已發表: 2021-01-15

當大多數人想到品牌在社交媒體上獲勝時，通常會想到一些傑出的品牌（Wendy's 和 Oreo，我們在看著你！）。但食品行業並不是唯一擅長社交的行業。事實上，包括製造業和工業公司在內的許多行業都有光輝的例子。

打破長期以來的刻板印象

近年來，工業部門面臨許多挑戰。隨著年長工人退休，製造技能差距變得越來越緊迫，因此迫切需要吸引和留住該領域的年輕工人。

無論好壞，製造業在很大程度上被認為是枯燥、骯髒的，而且是男人的工作。儘管最近的事態發展已經稍微改變了這一形象，但仍然存在嚴重的誤解。

幸運的是，聰明的製造商正在使用社交媒體營銷來改變人們對為我們世界提供動力的公司的看法。

Sprinklr 在 Forrester Wave：Social Suites，2021 年第三季度被評為領導者

自 1892 年成立以來，通用電氣已經走過了漫長的道路。雖然它一直專注於照明、交通和電力傳輸以及其他產品流，但產品本身隨著時間的推移發生了顯著變化。

隨著現代技術改變了工業格局，通用電氣開始利用社交媒體營銷來促進其現代創新。

GE 的 Instagram 動態是該公司如何吸引大眾的一個很好的例子。該品牌定期發布具有藝術氣息的工業產品：飛機發動機成為運動的漩渦；海上風力渦輪機以浪漫的日落為框架；車間裡的女性表明製造業不再是男人的世界。

該公司發布了帶有詳細說明的迷人照片，解釋了每張照片背後的技術創新。它了解 Instagram 由強烈的視覺效果驅動，並以引人注目的方式捕捉日常場景。

很少有公司能像陶氏化學公司那樣擁有如此多的市場多樣性。陶氏的產品範圍涵蓋交通運輸、能源、農業、包裝、電子產品等，在我們的日常生活中發揮著重要作用。

那麼，如此大的公司如何在人的層面上與它的追隨者建立聯繫呢？它專注於自身業務中的人為因素。

雖然許多品牌在其 LinkedIn 頁面上發布了乏味的公告，但陶氏通常會發布關注其員工的更新。即使新聞是關於公司本身的，陶氏也會選擇一位人類代表作為新聞背後的面孔和聲音。

儘管陶氏提供與材料科學和產品相關的內容，但它傾向於將這些更新與時事聯繫起來。例如，在 Pride Month 期間，該公司重點介紹了 Under Armour 的 Pride Edition HOVR 鞋，該鞋使用陶氏泡沫材料以提高舒適度和性能。

作為世界領先的鋼鐵和礦業公司，安賽樂米塔爾是工業領域的重量級人物。

它的材料用於汽車、飛機、建築材料、基礎設施和家用電器等各個領域。任何在其產品中使用鋼材的公司都知道安賽樂米塔爾。

安賽樂米塔爾雖然在有些老套的行業中處於領先地位，但了解社交媒體營銷的價值。

在 Twitter 上，該品牌展示了其材料的獨特應用，並強調了製造安全的必要性。它還定期轉發公司國際部門的內容以及發布有關鋼鐵的推文的第三方賬戶。

安賽樂米塔爾還使用 Twitter 以意想不到的方式定位自己。例如，雖然該品牌以結構鋼而聞名，但它也是回收利用的領導者，將製造廢料轉化為農民的肥料。

通常，您不會只看一輛車就知道它的品牌僅基於顏色。但是，當涉及重型設備時，可以公平地假設任何塗有 Caterpillar Yellow 的東西都是 Cat Products 家族的成員。

作為製造、破壞和介於兩者之間的所有機械的領先供應商，Caterpillar 是林業、建築、農業等領域公認的固定裝置。

在 YouTube 上培養強大的追隨者對於工業公司來說可能是一個挑戰。 Caterpillar 發現秘訣結合了培訓、安全和#BuiltForIt 試驗。

Cat Products 會定期發布產品演示、維護指南以及 Cat 設備執行意想不到的工作的示例——例如建造一個高度精緻的沙堡。這些帖子經常獲得數百萬的瀏覽量，因此很明顯，Caterpillar 正在做正確的事情。

作為一家公用事業公司，為整個北美地區的客戶提供熱電等現代舒適設施，Direct Energy 擁有強大的客戶群。它的服務，包括暖通空調、管道和電氣維護，都是我們每天都在不經意間使用的東西——直到出現問題。即便如此，這是一家公用事業公司，它竭盡全力確保其客戶感到讚賞和傾聽。

通過電話瀏覽客戶支持菜單是消費者最討厭的消遣之一，這已不是什麼秘密。社交的興起既提供了表達這種挫敗感的場所，也提供了解決問題的新平台。

Direct Energy 的護理代表親自回复客戶的帖子，並與他們一起解決他們的問題。

作為世界上最大的能源輸送系統之一，Con Edison 在紐約市和紐約州威徹斯特縣家喻戶曉，提供電力、天然氣和蒸汽服務。

擁有數百萬固定客戶，為什麼像 Con Ed 這樣的品牌需要社交媒體，更不用說全面的存在了？這一切都歸結為客戶服務，該公司擅長在線服務。

公用事業公司經常在網上得到一個壞名聲。如果有人向他們的電力或天然氣供應商發推文，這很可能是由於問題或停電造成的。為了解決這個問題，ConEdison 對社交媒體採取了積極主動的方式，定期發布帖子，讓追隨者保持關注。

該品牌的社區經理直接回复客戶，並發布有關維修、天氣諮詢、安全提示等的實時更新。

幾個世紀以來，工業公司一直處於全球創新的前沿。因此，雖然大多數觀察者可能不會將鋼鐵和化工生產與智能社交媒體戰略聯繫起來，但大型製造商在數字領域建立獨特的聲音也就不足為奇了。