影響者協作：溝通的最佳實踐

隨著大大小小的公司繼續發現其深遠的好處，影響者營銷的全球現像沒有停止的跡象。 正如一些營銷專家最初預測的那樣，它遠不是一種注定會失敗的時尚，而是一個繼續經歷巨大增長的行業。 據Business Insider預測，到 2022 年，品牌將在影響者營銷上花費高達 150 億美元。

影響者營銷並不是一個新概念。 幾個世紀以來，它一直以一種或另一種形式存在。 只要消費者仰望名人並重視他們的意見，就存在某種類型的影響者營銷。 例如，在 1934 年，棒球運動員 Lou Gehrig 是眾多運動員中第一個出現在一盒Wheaties上的運動員。 一個多世紀前，作家塞繆爾·克萊門斯（又名馬克·吐溫）在平面廣告中以熱烈的詞句為 Paul E. Wirt 鋼筆代言。

社交媒體的影響力

實際上，只有隨著社交媒體的出現，影響者營銷才成為當今品牌的動力。 根據社交媒體管理平台Hootsuite的《2019年全球數字狀態報告》，2019年，全球社交媒體用戶超過34億。

隨著社交媒體渠道和應用程序的不斷擴展，品牌與世界各地的消費者交流的方式比以往任何時候都多。 他們可以每週 7 天、每天 24 小時這樣做。 影響者在這種交流中發揮著越來越重要的作用，將有關產品、服務和品牌的信息傳播到目標市場。

社交媒體的強大影響力比以往任何時候都更廣泛地傳播品牌信息。 通過他們的帖子和視頻，影響者可以娛樂、告知、激發和教育追隨者。 追隨者信任他們最喜歡的影響者，重視他們創建的內容並與他們互動。

隨著追隨者與朋友、家人、同事和追隨者分享，影響者帖子的影響力不斷擴大，而他們又與他人分享帖子。 根據帖子的及時性和/或吸引力，共享可以持續滾動和擴展多年。

清晰溝通的重要性

品牌、營銷人員和影響者之間的清晰溝通是任何成功的影響者營銷活動的重要組成部分。 社交媒體的直接、廣泛的影響力是清晰的溝通在活動之前、期間和之後如此重要的原因之一。

如果好消息確實傳播得很快，就像老話說的那樣，它通過社交媒體傳播得更快。 品牌必須記住，閃電般的社交媒體傳播速度也意味著壞消息和品牌失誤也會迅速傳播。 幸運的是，深思熟慮的計劃和溝通可以節省大量用於後續損害控制的時間。

清晰的溝通使品牌免於犯一系列可能產生深遠影響的潛在錯誤。 這些錯誤可能源於影響者和品牌之間的誤解和/或不了解有關活動目標的關鍵信息。 這些錯誤會產生廣泛的不幸影響。 它們的範圍從活動超支和投資回報率低到負面的品牌形象，甚至是FTC對活動的審查。

品牌如何與有影響力的人建立合作關係

頂級專業影響者不斷收到大量合作建議。 如果您已經盡職盡責地確定影響者非常合適，那麼您就走在了正確的軌道上。 最初將您的品牌放在影響者的雷達上的一個好方法是關注他們並對與您的產品相關的帖子發表評論。

當您準備好與影響者直接聯繫以提議建立合作夥伴關係時，請向他們發送一封電子郵件，表明您對他們表示感謝。 明確表示您了解他們的內容和形象的價值。 概述合作夥伴關係自然適合您的品牌和影響者的原因，以及它將如何使雙方受益。

影響者與國際觀眾的交流

確實，一些有影響力的人在國際社交媒體上具有吸引力，尤其是在世界各地擁有粉絲的大明星和明星運動員。 但是，當涉及到針對其他國家/地區的受眾時，與當地的影響者合作通常也是一個好主意。 他們了解與特定文化交流的細微差別以及他們所在國家/地區的追隨者可能對某些類型的帖子做出反應的方式。

影響者營銷法律和法規也可能因國家/地區而異，因此與了解情況的人合作是個好主意。

影響者的可交付成果、簡報和合同

與影響者就品牌期望從合作夥伴關係中獲得的成果進行清晰的溝通是活動成功的關鍵。 這就是簡報和合同發揮作用的地方。 以下是如何使用它們來確保參與活動的各方之間的清晰溝通和對期望的理解。

影響者活動和客戶服務溝通

成功的影響者營銷活動將增加品牌需要計劃的不同類型的消費者參與度。 例如，他們需要計劃如何處理可能在影響者的社交媒體渠道上彈出的關於產品的任何問題或投訴。

品牌應快速、專業地解決在活動期間出現在影響者社交媒體渠道上的任何客戶服務問題。 確保任何問題或負面評論都不會在影響者的社交媒體渠道中丟失並被品牌忽視，這一點很重要。

承認對產品的正面評價也同樣重要。 這樣做可以讓消費者感受到品牌對他們的欣賞並激發了對產品的熱情。

影響者營銷平台和溝通

影響者營銷平台可以通過多種方式幫助品牌和營銷人員更輕鬆地進行影響者交流。 他們可以在營銷活動的一系列步驟中提供幫助。 這些步驟的範圍從尋找和接觸有影響力的人的初始過程，到在與他們合作開展活動時與他們溝通。