Instagram DM：吸引更多受眾的指南

已發表: 2022-05-07

如果您是營銷人員或企業主，您就會知道 Instagram 可以成為吸引新受眾和建立品牌的強大工具。 但是，如果您沒有在 Messenger 中利用 Instagram DM，那麼您將錯失一個巨大的機會。

這是與您的受眾見面並個性化您的客戶體驗的另一種途徑。 但首先，重要的是學習 Instagram Direct 最佳實踐以及可以使用哪些工具將您的 DM 遊戲提升到一個新的水平。

本指南將引導您了解 Instagram 直接消息是什麼以及如何使用它們與您的受眾中的更多人建立聯繫。

什麼是 Instagram DM？

Instagram DM 允許您直接向 Instagram 用戶發送私人消息。 現在，根據他們的設置，您的郵件在他們的收件箱中可能會有所不同。

Instagram Direct 是私人交流的絕佳渠道（而不必依賴在 Instagram 帖子上發表評論）。 Instagram DM 甚至可以作為群聊在人群之間發送。

如何從您的計算機發送 DM

您不必依賴 Instagram 應用程序來發送 DM。 您也可以在您的計算機上進行操作！ 要從您的計算機發送直接消息：

  1. 轉到您的 Instagram 儀表板，然後單擊右上角的紙飛機圖標。
  2. 點擊發送消息並選擇您的 DM 的收件人。
  3. 單擊下一步並開始輸入您的消息。 如果您和收件人之間有任何以前的消息歷史記錄，它將顯示在您的消息儀表板中。

如何從 Instagram 應用發送 DM

從您的 Instagram 移動應用程序發送 DM 與從您的計算機發送消息類似：

  1. 導航到您的 Instagram 應用並點擊飛機圖標。
  2. 您關注的人員列表將顯示在搜索欄中。 單擊消息的收件人。
  3. 從那裡，該應用程序會自動將您發送到您的消息儀表板，您可以在其中開始輸入您的 DM。 （您還可以使用消息儀表板中的藍色相機圖標拍攝和發送消失的視頻或照片。）
  4. 輸入您的消息並在準備就緒時單擊發送。

發送消息的另一種方式是通過用戶的 Instagram 個人資料。 只需導航到他們的個人資料並點擊消息。

如何使用 ManyChat 發送 DM

您想要 DM 客戶的原因有多種，包括：

  • 促銷和發送優惠券
  • 管理客戶服務問題
  • 管理贈品回復和條目
  • 回應故事提及

無論如何，您都希望促進針對不同場景發送不同類型 DM 的過程——如果沒有個性化 DMing 工具的自動化幫助，這是一項耗時的任務。 幸運的是，使用 ManyChat 很容易實現。

使用 ManyChat 強大的聊天機器人功能發送 DM 可幫助您保持井井有條並與潛在客戶和回頭客互動。

使用 ManyChat 發送 Instagram DM：

通過 ManyChat 發送 Instagram DM
  1. 導航到您的 ManyChat 儀表板。
  2. 單擊實時聊天。
  3. 您將獲得一個類似於 Instagram 的儀表板，您可以在其中回复 DM，就像在 Instagram 中一樣。

如何刪除直接消息

需要刪除 DM？ 您可以在桌面和應用程序上執行此操作。 要刪除 DM：

  1. 點擊 Instagram 提要右上角的飛機圖標。
  2. 點擊並按住（適用於 Android 用戶）或向左滑動（適用於 iOS 用戶）您要刪除的對話。
  3. 點擊刪除，然後再次點擊刪除確認。

刪除 Instagram 對話只會將其從您的收件箱中刪除； 對話中包含的其他任何人仍然可以看到對話。

如果您曾經從 Instagram 下載數據下載文件，它不會包含已刪除的 DM。

發送和回复 Instagram DM 的 7 個最佳技巧

發送 Instagram 消息沒有“錯誤”或“正確”的方式； 無論您選擇哪種方法，recient 都會收到它們。 但是，您可以採取一些措施來增加獲得答案並與觀眾建立聯繫的機會。

以下是發送和回复 DM 的七個技巧：

1. 使用 ManyChat 自動化 DM 流程

對於繁忙的收件箱，自動化是您最好的朋友。 它不僅可以幫助您解決 DM 的混亂局面，而且還可以確保您的觀眾和客戶感受到足夠的傾聽和支持，從而繼續向您購買。

這就是 ManyChat 的 Instagram 自動化功能發揮作用的地方。 電子商務和影響者品牌可以使用 Flow Builder 和關鍵字等工具在正確的時間觸發正確的消息模板。 這是一種為您的觀眾提供大規模個性化體驗的方式。

自動化 instagram DM

Flow Builder 使您能夠創建個性化的對話，這些對話會根據用戶的回複分為不同的響應。 利用 Flow Builder 的強大功能，品牌可以將出站鏈接和媒體（如相關的 gif 或表情符號）合併到 DM 中，以優化交互並簡化銷售。

專業提示：觀看視頻以了解它是如何完成的！

2. 確定您最常見的問題

如果您在 Instagram 上的影響力越來越大，那麼您收到的問題可能比其他人更頻繁。 這是創建最常見問題 (FAQ) 列表並為其創建自動回复的絕佳機會。

這是一種節省時間、與受眾互動、保持一致並被稱為響應式品牌的方式，可以回答每一條客戶信息。 以下是一些常見的常見問題解答示例：

  • 你們國際發貨嗎？
  • 你們的退貨政策是什麼？
  • X 商品什麼時候有貨？
  • 如何联系客戶支持？
  • 你攜帶什麼尺寸的？

一旦您確定了最常見的問題，您就可以設置快速回复，這樣您就可以在下次收到詢問類似問題的 DM 時點擊發送。

3. 為現有消息設置 Instagram 快速回复

您是否知道可以在 Instagram 中創建“快速回复”，以便更輕鬆地回復常見問題？ 設置方法如下：

  1. 在您的 Instagram 帳戶中，單擊屏幕底部的三點聊天圖標。
  2. 點擊新建快速回復以輸入預設回复。
  3. 添加將觸發填充響應的快捷方式關鍵字。 例如，您的快捷方式觸發器可以是“尺碼”，用於響應有關服裝尺碼的查詢。
  4. 您還可以從以前的消息中創建快速回复！ 只需導航到它們，單擊並按住消息，然後將其添加到您的快速回复列表中。

下次有人向您發送常見問題時，請單擊三點聊天圖標並滾動瀏覽您的快速回复列表以找到您要發送的回复。 您也可以通過直接在聊天框中鍵入來使用快捷方式詞。

4. 配置您的 Instagram 提醒

作為一個品牌，您希望了解您的受眾與您聯繫的所有方式。 在這裡配置您的 Instagram 警報並確保它們處於正確的設置會很有幫助。

以下是修改設置的方法：

  1. 從您的 Instagram 業務資料中，導航至右上角的菜單圖標。
  2. 點擊設置。
  3. 點擊通知。
  4. 通過每個選項來修改和設置您想要的警報。

5. 快速過濾您的消息

有時您想快速找到消息線程，但是當您不斷發送和接收消息時，您的收件箱可能會很快變得凌亂。 為了最大限度地減少搜索時間，請使用 Instagram 消息過濾功能。 就是這樣：

  1. 通過點擊 Instagram 儀表板右上角的飛機圖標導航到您的收件箱。
  2. 點擊右上角的過濾器圖標。
  3. 按未讀消息、已讀消息或已標記消息對消息進行排序。

過濾您的消息可以幫助您更快地回複查詢和消息，特別是如果它主要是您的手動過程。 但是，如果您使用 ManyChat 來管理您的收件箱，它的過濾器選項允許您將消息從最新到最舊進行排序。

6.參加Instagram自動化課程

如果您的收件箱越來越難以管理，請考慮參加 ManyChat 的免費 Instagram 自動化課程。 它會引導您了解創建自動化流程所需的一切，讓您坐在駕駛座上，幫助您在一半的時間內成功回复所有傳入的消息。

7. 加入實時聊天

創建快速回復和利用自動化是處理收件箱的好方法。 然而，有時提供實時聊天選項可以使公司及其客戶受益。

此外，當您在參與時可以參考歷史消息對話和數據，您將增強客戶體驗。 這提供了客戶喜愛的更加個性化的體驗。

ManyChat 的實時聊天功能圍繞創建一個客戶 CRM，該客戶 CRM 使用您過去從用戶那裡收集的數據為實時聊天對話提供上下文。 設置完成後，很容易添加團隊成員，他們可以立即與客戶互動——背景中有有用的上下文。

自動化您的 Instagram 營銷策略

如果您正在尋找一種方法來擴大您在社交媒體上的影響力和參與度，那麼自動化您的 DM 是一個不錯的選擇。 ManyChat 使設置和管理自動消息變得輕而易舉，這樣您就可以讓您的受眾了解並推動銷售，而無需花費額外的手動工作。

如今，電子商務品牌、影響者和其他業務類型可以使用 Instagram DM 來增加銷售額並保持品牌真實性。 如果您沒有優化您的 Instagram DM，您可能會錯過一個強大的營銷渠道，該渠道能夠幫助您與您的受眾建立牢固的聯繫。