內部基準測試 101：初學者指南
已發表: 2022-04-25你對你的公司了解多少？ 你能列出它的所有優點和缺點嗎？ 它與您的關鍵績效指標 (KPI) 相比表現如何？
更好地了解您的業務的最佳方式是通過內部基準測試。 基準測試就是通過比較來了解貴公司的表現並發現機會。 內部基準測試是將公司與自身進行比較。
內部基準測試，有時稱為實踐基準測試，可以成為貴公司評估績效和確定改進領域的重要工具。 因此，如果您準備好好好照照鏡子並確定好的、壞的和——不醜，只是需要改進——那麼是時候進入內部基準測試了！
什麼是內部基準測試？
定義內部基準測試的最佳方法是向內看以分析績效、確定最佳實踐並確定需要改進的領域的過程。 現在，如果您還記得，我們說過基準測試就是比較，那麼問題是，您如何將您的公司與您的公司進行比較？
很高興你問！ 好吧，您可以將不同的部門或團隊相互比較，或者比較不同時間段的數據。 您可以比較您執行的不同流程、工作流或活動。 與外部基準測試一樣，比較不同的內部項目將告訴您可以改進的地方，並為您提供改進的想法。
有不同形式的內部基準測試，包括：
- 戰略
- 表現
- 數字的
- 實踐基準
每種類型都會分析您業務的不同方面。
例如，您可以比較不同部門的策略或做法。 或者，您可以將您的數字指標和績效數據與上一年的同一季度進行比較。 您將看到哪些部門表現出色，確定最佳實踐，並確定需要更多關注哪些指標以確保改進。
什麼是實踐基準？
實踐基準測試是一種內部基準測試，用於評估優化實踐和流程。
這是一種更具定性的內部基準測試類型，需要分析您的工作流程以及員工和團隊如何完成任務。 這可能包括分析您使用的工具和技術、您部門的結構和層次結構以及您設置的流程。 這是確定性能差距和需要改進的領域的好方法。
一個實踐基準示例是檢查您的銷售團隊使用哪些工具來監控潛在客戶。 團隊是否在利用良好的 CRM？ 您是否使用 CRM 工作流程跟進 CRM 中的線索？ 實踐基準測試將確定您可以如何改進這些流程。
三個內部基準測試示例
您的組織可以通過多種方式創建內部基準。 以下是您應該跟踪的重要內部基準的一些示例。
數字分析
改善在線廣告和 SEO 策略的最佳方法是通過數字分析。 例如，如果您通過在線廣告吸引潛在客戶，您需要進行內部基準測試來優化您的 PPC 活動。 您需要為您的廣告系列收到多少印象、它們的點擊率、每次操作成本、廣告支出回報率和目標廣告支出回報率創建基準。 收集完所有這些基准後，您需要定期跟踪它們以查看您是否經歷了任何改進。
另一個重要的內部基準與您的 SEO 策略有關。 您需要審核您的網站以了解您的自然流量、監控關鍵字排名、參與度指標以及 Google 等搜索引擎如何閱讀和響應您的網站。 此審計將揭示您在優化網站內容時將跟踪的重要內部基準。
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SWOT分析
SWOT（優勢、劣勢、機會和威脅）是戰略管理的基礎之一。 本練習的前半部分是內部基準測試。 了解您的組織的優勢和劣勢是確定需要改進的領域並知道如何利用您的優勢實現目標的重要方法。
在分析您的優勢和劣勢時，您可以查看您的戰略、您的績效、您的流程和您的數字存在——這些聽起來熟悉嗎？ 那是因為我們已經將每一個都提到為一種內部基準測試。 在製定戰略方面，您的企業是否特別強大？ 您是否有落入您有機會增長的弱點的流程？
了解貴公司的優勢和需要改進的地方是內部基準測試的良好開端。
流程映射
流程映射就是了解組織中工作流程的不同步驟、利益相關者、要求和時間表。 這可以幫助您充分了解一個過程，是否存在任何瓶頸或製約因素，並找出精簡的機會。
例如，您可以映射您組織的採購流程。 任何你看到延遲或弱點的地方都是需要改進的遊戲。 也許尋找供應商太難或達成協議花費的時間太長。 流程圖將揭示所有問題，讓您有機會做出改變。
通過內部基準追踪成功
內部基準測試就是跟踪你自己的成功：你在進步嗎？ 進步夠快嗎？ 進展停滯了嗎？ 回答這些基準測試問題的唯一方法是通過內部基準測試。 您提高的知名度將使您立即開始進行改進。
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- 做出更好決策的 7 種基準測試類型 [+ 示例]
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常問問題
什麼是內部基準測試？
內部基準測試是分析您自己公司的績效、流程和策略以確定最佳實踐並確定需要改進的領域的過程。
為什麼要創建內部基準？
內部基準是跟踪組織進展的最佳方式。
你如何進行內部基準測試？
一種方法是使用您公司擁有的任何商業智能工具或軟件來獲取有關您組織的指標。