沒有內部支持，企業社會責任就沒有機會

頂級企業社會責任計畫都有一個共同點：它們根植於公司文化。 但這並非偶然發生。 需要齊心協力。 第一步是獲得公司各級員工的廣泛內部支持。

對於企業社會責任專業人士來說，建立內部支持可能是一項艱鉅的任務。 你必須找到一種方法讓每個員工都有主人翁意識。 您必須制定能夠引起廣泛受眾共鳴的舉措，同時幫助每位員工感覺到自己的特定價值觀得到了體現。 同時向公司領導者提供業務案例。

這項工作是值得的。 因為企業社會責任計畫的有效性和成功取決於這種支持。 沒有它，企業社會責任計畫就沒有生存所需的命脈。

為了建立內部支持，CSR專業人員應該致力於將員工視為專家，讓每個人都成為CSR冠軍，並努力共同發展。

內部支援如何讓您的工作變得更輕鬆

身為企業社會責任經理，您的工作是製定企業社會責任策略並做出決策以推動專案向前發展，但一個人無法獨自完成這一切。 隨著您的企業社會責任計劃的發展（他們會的！），依靠他人的支持將使您和該計劃更加成功。

整個行業的企業社會責任領導者都感受到了在無法獲得更多資源的情況下承擔更多責任的限制。 根據ACCP第四次年度報告，77%的受訪者表示，他們的員工人數保持不變，而更多受訪者(86%)表示，他們的團隊比去年承擔了更多責任。 而且這種增加的需求還在成長，比前一年增加了 6%，80% 的人表示他們有更多的責任。 領導階層和公眾希望您能夠創造比以往更大的影響力，而無需為您提供獨自或在小團隊中完成目標所需的資源，這意味著需要在團隊之外尋找內部支持。

正如 Splunk 社會影響經理 Patricia Toothman 所分享的那樣：「如果你想走得快，就一個人走。 如果你想走得更遠，就一起走。 我們專案的成功實際上取決於整個企業的員工。

獲得內部支援還可以提高程式的「黏性」或彈性。 當每位員工都感到與您的企業社會責任使命息息相關時，這些計劃就會成為公司形象的核心部分。 一旦實現這一目標，您就不會感到不斷證明企業社會責任措施存在合理性的壓力。 您將能夠將注意力轉向更具策略性和創造性的工作。

像對待專家一樣對待員工

思想領導和專業知識不僅來自外部來源；也來自外部。 員工本質上是內部主題專家。 為他們創造機會參與對話並展示他們的技能。 傾聽員工的意見可以增加內部支持，並從頭開始為您的企業社會責任計畫建立支持。

員工可以透過多種方式成為專家：

• 他們可以做志工或與當地社區的非營利組織合作，以了解他們的需求。
• 他們通常與客戶進行更直接的溝通，並且可以將這種觀點帶入對話中。
• 他們通常是您想要接觸的社區的一部分。
• 他們擁有多種技能，可以為您的企業社會責任工作提供協助。

在每個階段製定計劃時都以尊重員工為專家的方式進行。 從一開始就讓他們參與進來，利用他們的想法和回饋來幫助選擇原因領域和塑造流程。 如果你自己做出所有這些重大決定，然後試著在以後納入員工的回饋，這可能會讓人感覺不誠實，並降低人們的參與度。

CECP 企業洞察與參與部董事總經理 Kari Niedfeldt-Thomas 表示：「公司非常清楚，不僅是在當前許多員工角色發生轉變的情況下，而且如果他們願意的話，也會產生巨大的價值。 他們不僅能夠掌握趨勢，而且能夠掌握作為一家公司應該關注的重點。

一個強有力的策略是創建和培養符合特定企業社會責任計畫領域或興趣的員工資源小組 (ERG)。 ERG 不僅是支援網絡，也是支援網絡。 它們是創造力和參與企業社會責任計劃的孵化器。 正如 Google.org 的 Jen Carter 所強調的那樣，在企業社會責任方面與員工密切合作體現了他們「與」而非「為」建構的社會影響理念。

「我們努力與員工，尤其是 ERG 建立真正密切的合作夥伴關係，」卡特說。 「我們與合作的非營利組織所採用的理念是，我們是『與』共建，而不是『為』共建。 我想我會對我們的整體企業社會責任計劃以及我們嘗試與 ERG 和其他員工團體互動的方式說同樣的話。 我認為這對於獲得員工的支持和對工作的投資有很大幫助。

透過在員工中建立企業社會責任的集體主人翁意識，您可以為他們提供塑造和執行企業社會責任的機構，而您作為積極的參與者，而不僅僅是觀察者。

打造CSR冠軍團隊

如果員工參與企業社會責任工作，他們就會成為您團隊的延伸。 最成功的措施能夠利用組織內的多元化人才和熱情。 這一切都始於給予他們代理權。

小型企業社會責任團隊承擔瞭如此多的責任：您正在運行多個支援多個業務計劃的程序，而僅靠幾個人來管理幾乎是不可能的。 我們聽到一位CSR經理說：「我一個人，我在全國有一萬名員工。 我沒有時間在全國每個城市搜尋機會或非營利組織來確保員工擁有超本地化和相關的機會。 特別是隨著企業的發展和擴張（員工分佈在不同地點），如果沒有當地人員代表您執行，保持企業社會責任計劃在當地的相關性幾乎是不可能的。

在當地的支持下，尋找並發展與當地非營利組織的關係會容易得多。 作為一個（或兩個，也許五個）人的表演，您的工作是建立總體計劃和更大的合作夥伴關係，但您可以依靠當地辦事處的員工來幫助在他們的社區中實現您的願景。

這就是員工聲音可以發揮作用的地方——他們知道什麼是相關的、什麼是本地的、什麼是重要的。 可提交的客戶 Trulieve 傾向於將員工的聲音帶到計劃的最前線。 Trulieve 使用 Submittable 幫助 ERG 和社區外展團隊自行創造志工機會。 Trulieve 的企業社會責任經理 Sarah Mitchell 解釋說：「那些走出去並參與其中的人，他們不僅在自己的團隊內部，而且與社區建立了友誼。 你確實看到了這個積極的循環。

在與受影響的社區合作時，您的企業社會責任工作需要以同理心和相關性為基礎，並讓這些社區參與其中。 同樣的方法也適用於企業社會責任，因為您的努力需要讓員工參與才能影響他們。

儘管如此，在授權和分流之間仍需要取得重要的平衡。 雖然企業社會責任措施應由受影響最嚴重的人員告知，但推動其前進的責任應由更廣泛的組織共同承擔。

正如珍·卡特 (Jen Carter) 指出的那樣，“這項工作不能只落在那些受影響社區的肩上。” 這就是為什麼 Google.org 向 ERG 和受影響的社群成員尋求想法和優先設定，然後利用他們的資源提供協助。

分配明確的角色和職責，將個人的優勢與適當的任務相匹配。 透過這樣做，您將創建一批有能力的員工，他們可以幫助執行您的企業社會責任計劃。

慶祝成功並共同發展

企業社會責任計畫的成功不僅取決於其對社區的影響，還取決於其對組織的影響。 慶祝無論大小的成功對於培養欣賞員工驅動的企業社會責任的文化至關重要。 它旨在凸顯個人和團隊的成就，為更廣泛的企業社會責任目標做出貢獻，並強化每項貢獻的價值。

公開認可個人和團隊的成就，以確保每個團隊成員都感到被重視和被重視。 這種致謝可以採取多種形式，從全公司範圍的會議和新聞通訊到社交媒體宣傳和頒獎典禮。 關鍵是要認識到整個組織的不同貢獻。 透過強調每個角色和努力如何導致企業社會責任計畫成功，公司可以強調每個人參與企業社會責任的重要性。

正如藝電 (EA) 社會影響主管傑米·巴爾加斯 (Jaimie Vargas) 所言，企業社會責任應該成為公司的「自豪中心」——每個參與者共同自豪和動力的源泉。 對企業社會責任成功的認可不僅僅是對所取得的成就的認可，還可以為正在進行的和未來的計劃注入動力，從而推動整個組織的參與和參與。

除了慶祝活動之外，企業社會責任計畫中也應該留有反思的空間。 社會影響力是一個不斷變化的目標，因此總是有改進方法的空間。 員工應該成為這演變的一部分。 當您尋求改進或擴展專案時，他們的回饋非常寶貴。 他們可以提供必要的背景和建議，幫助他們使專案更具包容性、更容易獲得、更有影響力、更能引起個人共鳴。 你只需要為他們創造空間。

企業社會責任的未來在於協作

現代企業社會責任就是集體行動。 當不同的人才、觀點和優勢在整個組織中團結起來時，我們就會看到真正的變革性成果。 透過跨部門、與員工資源團體團結起來，並與您旨在服務的社區合作，您可以開闢一條通往更具影響力、可持續和有意義的企業社會責任計劃的道路。

然而，擁抱這種協作的未來需要正確的工具來實現您的共同願景。 這就是 Submittable 的用武之地，它是一款現代 CSR 軟體，旨在支援當今超級協作 CSR 團隊的目標。 Submittable 讓您更輕鬆地利用組織的集體能量和創造力來協調舉措、追蹤進度並慶祝成功。
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