營銷中的物聯網

最後更新於 2018 年 8 月 22 日

我 物聯網或物聯網已成為工作場所和社區中日益增長的話題。 物聯網或物聯網是什麼意思？ 嗯，互聯網上的大多數搜索引擎結果表明，物聯網是物理設備網絡通過互聯網互連的，不僅僅是計算設備，嵌入在日常物品中，使它們能夠發送和接收數據。 聽起來很複雜，對吧？ 但不是； 基本上，物聯網是連接到互聯網的設備之間的交互，以在它們之間傳輸數據和收集的數據。 物聯網是一個可能影響我們生活方式和工作方式的概念。

人們一直想要並尋求生活方式的便利，而物聯網將這種舒適提升到了一個全新的水平。 今天的新規則是，“任何可以連接的東西，都會被連接。” 物聯網提供了幾乎無限的機會，而互聯網營銷將是一個關鍵因素。 互聯網無處不在，今天我們看到物聯網在汽車、家用電器、可穿戴設備、商店貨架、建築物、工廠設備、集裝箱以及更多我們以前見過的聯網玩具和電子產品中得到體現。

一個世紀前，便利是到雜貨店或我們工作的更短的車程。 今天，便利性和可訪問性意味著您的雜貨出現在您的前門，或者您可以在家中工作，就像您在工作場所一樣。 我們習慣於幾乎隨需應變的任何東西：食物、音樂、電影、人物等。社交媒體在如何使用和管理物聯網方面處於領先地位。 社交媒體允許我們使用您的社交身份與實體建築和設備進行交互。 物聯網不僅訪問消費者選擇在社交媒體等平台上公開分享的信息，還訪問有關他們日常生活的信息。 正因為如此，營銷人員需要管理與人相關的事物以及兩者之間的社交互動。

物聯網為營銷人員帶來了無數機會，讓他們傾聽客戶和客戶的需求，並在正確的時間和正確的設備上以自信的信息進行戰略性響應。 物聯網在營銷中的一些好處是：

• 分析客戶使用的設備和軟件平台的客戶購買習慣。
• 有關客戶和消費者與設備和產品交互方式的更多數據。
• 更好地了解客戶的購買歷程和客戶所處的階段。
• 實時交互、通知和定向廣告。
• 快速響應並解決客戶服務問題。

物聯網營銷人員以獨特的方式與客戶和客戶互動。 如果我們的客戶和我們沒有將物聯網參與作為優先事項，我們將失去絕佳的商機。 物聯網使營銷人員能夠了解客戶與客戶產品交互的方式、時間和地點。 這提供了一個巨大的機會，因為我們現在始終專注於直接關注客戶的客戶。 更進一步，營銷人員可以看到影響消費者能力的因素——天氣、客戶評論、情緒——並在此基礎上改變我們的營銷策略或實時構思和提供新的數字服務。

物聯網提供了大量關於消費者習慣和行為的數據，可以很好地了解客戶的需求和需求。 了解客戶如何使用他們的產品、營銷人員和開發人員可以更新功能以更好地滿足客戶的需求和期望。 這種理解使我們能夠通過為客戶和客戶提供新體驗來根據實時數據洞察採取行動。

作為營銷和廣告行業的專業人士，我們應該開始更加認真地對待物聯網，因為它們會影響消費者的行為以及我們用來吸引他們注意力的平台。 同樣，作為營銷人員，我們必須了解客戶如何受到物聯網的影響，並利用數字化轉型為他們帶來優勢。 由於物聯網使我們作為營銷人員能夠了解客戶在購買過程中的位置或互聯網資源的使用情況，因此我們可以生成更多技術來實現積極的客戶互動。 隨著對客戶行為的更多了解，營銷人員能夠思考與客戶和客戶溝通的新方式，以在購買或互聯網搜索體驗的早期階段回答問題並指導他們。

考慮普通消費者使用的支持物聯網的設備類型：咖啡機、恆溫器、家庭自動化系統和可穿戴設備（如智能手錶）等等。 今天市場上的大多數電器都是消費者日常生活中不可或缺的一部分，從早上起床到晚上睡覺。 訪問有關消費者生活方式趨勢的數據意味著營銷人員可以了解特定產品或服務的使用方式、時間和原因。

由於物聯網的突出，搜索引擎優化或 SEO 是另一個正在經歷行業重大轉變的營銷方面。 物聯網正在改變設備和機器處理人類語言的方式，因為人們現在更頻繁地在搜索引擎中提問或搜索時更自然地使用關鍵字。 蘋果的 Siri、亞馬遜的 Alexa 和 Google Home 等人工智能技術的使用越來越多，這意味著搜索引擎需要了解用戶的意圖。 網頁不會僅僅根據使用簡單的關鍵字進行排名。 現在他們需要考慮可以包含在頁面內容和 SEO 描述中的自然語言短語。 對於營銷人員而言，從基於關鍵字的 SEO 內容到基於意圖的寫作的轉變將是物聯網領域的一個重要方面。

然而，物聯網帶來了安全風險和對客戶及其消費者隱私的擔憂。 這對於營銷人員和我們所代表的客戶來說應該是非常重要的，尤其是在消費者數據信息量呈指數增長的時代。 即使許多消費者對根據他們獨特的偏好和需求定制的產品和銷售渠道反應積極，他們也重視在線和離線的隱私。 消費者數據收集將隨著物聯網設備的增加而改變。 營銷人員如何利用這些數據並與消費者互動也必須改變。 作為數字營銷人員，我們必須為物聯網不可避免地帶來的重大變化準備戰略。