實施中的附加策略：Intuit 同意以 $12B 的價格收購 Mailchimp

已發表: 2021-10-21

發生了什麼

2021 年 9 月 13 日，金融軟件巨頭 Intuit 宣布了一項以 120 億美元現金和股票墊款收購營銷巨頭和媒體平台 Mailchimp 的計劃。 此舉標誌著 Intuit 迄今為止最大的一筆收購，該公司還擁有 TurboTax、QuickBooks、Mint 和 Credit Karma。

Intuit 今年早些時候推出了一項大賭注多元戰略，確定了五個計劃增長的領域。 在這些領域中，正在成為“小企業增長的中心”和“擾亂小企業中端市場”。

與大賭註一樣，Intuit 的首要目標是成為人工智能驅動的專家平台。 收購 Mailchimp 及其全方位服務營銷軟件和人工智能驅動的技術堆棧，旨在通過創建一個全面的人工智能驅動平台來滿足中小型企業 (SMB) 的需求，從而進一步實現這些目標。

我們看到的是經典的附加服務，當一家公司收購類似或互補行業的小品牌以擴大其產品供應、品牌影響力或兩者兼而有之時。 它消除了從頭開始構建產品或服務的麻煩，一旦交易完成，收購公司就會獲得競爭優勢。 這是一種通常有效的策略，可以應用於傳統業務和在線業務。

Intuit 如何從附加策略中受益？

“Intuit 和 Mailchimp 將共同致力於為中小型企業實現創新的端到端客戶增長平台的願景，使他們能夠在線開展業務、營銷業務、管理客戶關係、受益從洞察力和分析，獲得報酬、獲取資金、支付員工工資、優化現金流、組織有序並保持合規，專家觸手可及。”

直覺，2021 年 9 月 13 日

對 Mailchimp 的計劃收購併不是 Intuit 在去年完成的唯一一筆數十億美元的補強交易。

在研究了構建個人理財和營銷平台以解決已經使用 QuickBooks 的中小企業的痛點所涉及的成本和時間後，Intuit 決定至少需要五年時間才能與 Credit Karma 和 Mailchimp 等行業領導者競爭。

Intuit 沒有投入時間和金錢來開發專有軟件，而是決定在 2020 年 12 月以 81 億美元收購 Credit Karma。 該決定基於兩個因素：

  1. Credit Karma 提供免費的報稅服務，與 Intuit 的 TurboTax 直接競爭。
  2. 獲得 Credit Karma 使 QuickBooks 用戶能夠接受付款、管理工資單和支付賬單。

同樣，收購 Mailchimp 使 QuickBooks 客戶能夠將他們的電子郵件營銷和 CRM 數據與他們的客戶購買數據保持同步，反之亦然。 將這些服務融合在一起使 Intuit 能夠將其客戶群保持在 Intuit 範圍內，同時接觸到新的受眾。

這對 Mailchimp 用戶有何影響？

“與 Intuit 一起，我們將提供創新的小型企業增長引擎，由營銷自動化、客戶關係管理、會計和合規、支付和費用以及電子商務解決方案提供支持，為您的企業創建單一的事實來源。”

“我們知道，我們的客戶和合作夥伴對一致性和連續性的期望與他們對新特性和功能的期望一樣多，我們致力於在與 Intuit 共同前進的過程中滿足您的需求。”

Mailchimp，2021 年 9 月 13 日

這筆交易最人性化的方面之一是 Mailchimp 對其客戶的回應。

儘管 Mailchimp 很高興看到 Intuit 延續 Mailchimp 的傳統並將其提升到新的高度，但他們也希望保持服務的連續性，以讓客戶滿意並保護他們努力建立的強大品牌形象。

收購前後的連續性是許多賣家的痛點。 經過多年為成功的企業投入時間和金錢，他們希望它保持成功。 太多的變化太快會導致不滿意的客戶和放棄訂閱。

Mailchimp 比許多公司更清楚這一點。 2016 年，當它集成了自己的交易電子郵件服務 Mandrill（現為 Mailchimp Transactional Emails）時，它只給了 Mandrill 客戶 60 天的時間來註冊 Mailchimp 以繼續訪問 Mandrill。 為了將自己與競爭對手 Amazon SES 和 SendGrid 區分開來，Mandrill 用戶必須先購買 Mailchimp 計劃，然後才能購買 Mandrill 積分，從而造成雙重計費的情況，導致強烈反對。

通過專注於 Mailchimp 客戶將很快獲得的財務訪問權限，他們正在為新服務建立興奮感，同時減輕對服務中斷或近期發生重大變化的擔憂。

我們的兩分錢

金融科技領域的整合越來越多，而收購 Mailchimp 就是這種趨勢的另一個例子。 收購與企業當前資產沒有直接關係的品牌是一項大膽的舉措——但並非總是奏效。

在評估附加戰略是否對公司有意義時，重要的是要牢記推動增長的長期目標。 在收購似乎無法立即融入企業提供的現有產品和服務的品牌時尤其如此。

看看像 Intuit 這樣的公司，從表面上看，像 Credit Karma 這樣的金融服務收購似乎更有意義。 然而，利用與其當前產品不直接相關的資產可以以更快的速度促進大規模增長。 因為 Intuit 有針對特定人群的特定基準，所以他們收購一家可以幫助他們實現這些目標同時提供更多外展和品牌知名度的公司是合乎邏輯的。

Mailchimp 佔據了電子郵件營銷 72% 的市場份額，但 Intuit 從這筆交易中獲得的不僅僅是額外的服務和客戶。 他們還獲得了直接聯繫人和數據，可用於內部和外部營銷和產品開發。 隨著 Mailchimp 過去在 2020 年收購 Courier Media，Intuit 將獲得一個專門針對企業家和小企業主的內部媒體部門的控制權。

事實上，Intuit 不僅可以與 Mailchimp 的客戶交流，還可以與 Mailchimp 客戶的客戶交流。 大量 Mailchimp 客戶來自營銷、內容創作和 B2B 電子商務領域。 他們積極瞄準中小型企業，這與 Intuit 對未來的大賭注願景完美契合。

它還支持 Intuit 努力成為美國以外 SMB 服務市場的主要參與者。 憑藉 50% 的 Mailchimp 客戶在美國以外的地區，Intuit 將能夠以比開發自己的營銷平台更快的速度擴展其全球影響力。

Mailchimp 只是 Intuit 進行的最新一次大筆收購，使它們成為中小企業的首選來源。 但問題是，這是最後一次嗎？ 鑑於該公司擁有 1000 億美元的市值，並且為最近的收購提供了不到 10% 的資金，因此仍有足夠的空間進行更多收購。 關注此空間。