Intuit QuickBooks 在印度的退出表明了印度中小企業面臨的挑戰

已發表: 2022-07-01

從 2023 年 1 月 31 日起，面向小型企業的財務和業務管理軟件 QuickBooks 將不再在印度提供

退出正值大量中小企業採用數字化的時候，它為 Zoho 和 Tally 等印度公司提供了機會

QuickBooks 的退出也凸顯了印度中小企業對服務提供商構成的獨特挑戰

經過十年的征程，軟件公司 Intuit 將從 2023 年 1 月 31 日起停止在印度提供其面向小型企業的財務和業務管理軟件 QuickBooks。

該公司還停止在印度接受 QuickBooks Online、QuickBooks Online Accountant、QuickBooks 移動應用和 QuickBooks Time 的新訂閱。

QuickBooks 的產品套件包括雲會計、發票、庫存管理和現金流管理。它還通過 QuickBooks Online Accountant 為特許會計師提供在線實踐管理解決方案。為了獲得無縫體驗，QuickBooks 還在 2017 年推出了支持 GST 的在線會計產品版本。

據報導，印度 QuickBooks 的關閉不會影響 Intuit 的 1,300 名印度員工。

該公司將在 2022 年 7 月 31 日之前將所有現有的付費用戶轉換為免費用戶，以使他們能夠在 2023 年 1 月 31 日之前繼續使用 QuickBooks，而無需支付任何費用。擁有年度訂閱的客戶將收到未使用部分訂閱的退款。

“我們了解產品的撤出可能會給您的業務帶來挑戰。我們致力於使產品的過渡盡可能簡單，”Intuit 說。

令人驚訝的是，此次退出正值印度中小企業 (SME) 由於大流行而比以往任何時候都更加數字化其流程的時候。從數字簿記到支付以及庫存和交付等其他一些需求，中小企業正在增加對技術的投資，其中許多正在與 SaaS 初創公司合作以提高效率。

根據 Inc42 的一份報告，2021 年，印度企業科技初創公司通過 229 筆交易籌集了超過 32 億美元的投資，而 2020 年通過 130 筆交易籌集了 16 億美元。

此外，根據貝恩公司的報告，到 2025 年，印度 SaaS 公司的收入有望達到 300 億美元，佔據全球 SaaS 市場 8% 至 9% 的份額。

QuickBooks 的退出將幫助其競爭對手，如 SaaS 獨角獸 Zoho 和 Tally，增加他們的市場份額。與許多其他獨角獸不同，Zoho 已經在經營一項有利可圖的業務，21 財年的稅後總利潤為 1,917 盧比。它在全球擁有超過 6000 萬客戶和超過 9000 名員工。

消息

B2B SaaS 初創公司 WebEngage 籌集了 2000 萬美元，用於提供營銷、自動化解決方案……

消息

消息

消息

消息

特徵

值得注意的是，Zoho 已經開始採取一些小步驟來填補由於 QuickBooks 退出造成的空白。在周四分享的一份聲明中，Zoho 表示它願意為 QuickBooks India 的客戶提供服務。這家總部位於欽奈的獨角獸公司還強調，它高度關注加強其在印度的業務。

“在 Zoho，我們了解企業要找到現有金融系統的替代品是多麼具有挑戰性。 Zoho Books 將很高興滿足那些尋求替代解決方案的企業的需求，並幫助他們順利過渡，”Zoho 產品稅務、會計和工資主管 Prashant Ganti 說。

另一方面，儘管來自 QuickBooks 等國際公司的挑戰，業務管理軟件提供商 Tally Solutions 仍主導著會計軟件市場。為了擴大其影響力，Tally 建立了一個強大的網絡，聯繫了會計師，並專注於教育其用戶。在 QuickBooks 退出印度市場後，它還將關注更大的份額。

雖然 Intuit 等國際公司為全球客戶提供服務，但印度中小企業為這些公司帶來了一系列獨特的挑戰。

根據 SaaS 金融科技初創公司 Zaggle 的首席產品官 Satish N 的說法，中小企業細分市場本身就非常複雜。他說，中小型企業可以是街角的本地商店，也可以是製造商或大品牌的供應商，它們都可以屬於中小型企業類別。

“為這一領域標準化產品或服務並不簡單，”他指出。據他介紹，中小企業在為他們選擇解決方案時不能出錯，因為與企業不同，他們獲得資金的機會非常有限。

對於任何以 SME 為中心的參與者，重要的是要準確了解需求並了解挑戰，以便在短時間內提供合適的解決方案。 Satish 補充說，更重要的是，隨著許多 SaaS 初創公司進入印度生態系統以迎合中小企業，大玩家的錢包份額也在減少。

Dukaan 創始人兼首席執行官 Sumit Shah 在 Inc42 的 2021 年創客峰會上談到為印度中小企業建設所面臨的挑戰時曾表示，SaaS 平台的重點關注領域之一應該是速度。

與此同時，Indus Net Technologies 的首席執行官 Abhishek Rungta 在談到 QuickBooks 退出時在 Twitter 上表示，印度是一個注重成本的大眾市場。因此，玩家只有在擁有龐大的客戶群且所有人都支付少量費用的情況下，才能在服務領域獲得可觀的收入。

“在印度，軟件維護和升級的成本非常高。因此，如果您的客戶群和 ARPU 較低，並且由於監管和稅收的變化而必須納入變化，那麼您最終會花費大量資金，”他補充道。

對於為印度中小企業建設的參與者來說，強調成本並不是什麼新鮮事。

在同一次談話中，Mswipe 的創始人兼董事總經理 Manish Patel 曾表示，印度金字塔的底部和中端都是關於成本效率的。

“成本是該戰略的一個重要組成部分——從我們將要使用的內容、我們如何有效地為客戶提供升級以及我們為客戶提供的服務的總體擁有成本等各個方面，”Patel 說。

印度中小企業的獨特需求和成本意識使得為這一細分市場建立起來是一項艱鉅的任務。對於可能並不總是對客戶有足夠了解的國際公司來說，挑戰更大。