如何使用庫存控制軟件管理多渠道運營

簡介：即使在一家零售店中控制您的庫存也是一項挑戰，因此只要想一想當您跨多個渠道管理它時它會造成什麼樣的混亂。 它會搞亂從庫存重新訂購到訂單履行的一切。 但是，這裡有一個解決方案——可以幫助您以最有效的方式管理多渠道運營的庫存控制軟件。 讓我們來看看，如何。

成功的訂單履行是企業蓬勃發展的目標，而保持充足的庫存是實現這一目標的第一步。

但人工庫存管理總是導致缺貨、過度支出、庫存浪費和其他更大的混亂。 所有這一切最終導致錯失銷售機會。 這種低效率背後的主要原因是企業無法了解其庫存水平，也無法準確預測未來需求。

這是庫存控制軟件可以幫助您的地方，尤其是當您處理多渠道操作時。

什麼是多渠道運營中的庫存控制軟件？

庫存控制軟件使企業能夠跨多個銷售渠道管理他們的產品和庫存水平，例如在線平台、物理位置，甚至是向客戶提供產品的供應商。

一些受歡迎的銷售渠道分為以下幾類：

• 電子商務市場
• 零售店
• 售貨亭
• 個人電子商務網站
• 社交媒體商店
• D2C
• 現代零售店

管理多渠道運營的主要挑戰

企業在管理多渠道運營的庫存時面臨多重挑戰，這些挑戰可能會影響他們的客戶滿意度、交貨時間、失去的銷售機會等。 企業面臨的一些常見挑戰包括缺貨情況、不准確的庫存跟踪、增加的 ODR 等等。

讓我們詳細了解這些挑戰。

• 缺貨的可能性

  今天的數字客戶可以方便地在多個銷售渠道之間切換，以找到最好的服務、價格和交付。 這使得企業必須在任何地方都擁有足夠的庫存以滿足全渠道需求，因為缺貨消息很容易轉移您的客戶。

  此外，當企業有意或無意地提到錯誤的庫存水平時，會產生更負面的客戶體驗。

• 儲備額外庫存

  對倒閉的恐懼可能會誤導企業家，認為囤貨是正常的。 這只會導致成本增加和資源浪費。 特別是，在管理多個渠道的同時，企業更難預測需求並相應地存儲庫存。

  然而，應對這一挑戰的有效方法是分析每個銷售渠道的表現是否超出您的預期。

• 不准確的庫存跟踪

  企業需要全面的庫存監督，以確定哪些產品在哪些銷售渠道上以什麼價格提供。 庫存跟踪效率低下可能會導致無法預測的庫存不足情況和客戶交貨延遲。

• 提高訂單缺陷率

  訂單缺陷率，ODR 是亞馬遜等在線市場用來確定賣家是否能夠履行客戶訂單並提供良好客戶體驗的指標。 超過 ODR 限制將導致處罰和撤銷某些銷售特權。

  因此，您需要確保在成功接受訂單和交付時始終保持警惕。

• 不一致的客戶體驗

  通過單一渠道進行銷售時，企業很容易提供一致的客戶體驗，但當涉及多種渠道時，這可能會成為一個挑戰。 但是，您的客戶希望到處都能獲得相同類型的客戶服務。

  只有當企業全面了解其運營並能夠在每個平台上響應其客戶時，才能做到這一點。

• 倉庫空間管理不善

  為了完成來自多個渠道的訂單，企業可能會誤以為在不同地點開設倉庫是解決方案。 雖然這可能會有所幫助，但如果不採取戰略性措施，它只會導致運輸成本、交貨時間增加，如果要從多個倉庫收集單個訂單的商品，甚至會導致分批裝運。

推薦閱讀：庫存管理如何幫助庫存控制？

庫存控制軟件如何幫助管理多渠道運營？

讓我們了解庫存控制軟件的功能如何幫助您的企業管理多渠道運營：

• 庫存管理

  庫存管理通過在一個地方跟踪與庫存水平、規格和多個倉庫位置的歷史相關的所有詳細信息，集中所有倉庫功能。

  這確保您的所有部門，從訂單到運輸，都可以從單一來源訪問信息，從而改善協作。

• 庫存條形碼

  使用傳統輸入法手動輸入多個SKU，耗費大量精力，甚至容易出錯。 在這裡，庫存控制軟件的庫存條形碼功能使您能夠快速存儲、收集甚至組織產品數據。

  無論您管理的是多渠道運營，您都可以使用唯一的條形碼輕鬆跟踪產品價格和規格。 事實上，條形碼只需要幾分鐘，使其很容易適應您的員工。

• 庫存追踪

  它可以幫助您監控產品在供應鏈中的移動或水平。 如果您從一個倉庫管理一個運營渠道，例如您自己的電子商務網站，您將很容易知道訂購、挑選、交付甚至退回的產品。

  但是，在多渠道運營的情況下，您將無法手動跟踪每一件庫存。 在這裡，使用庫存控制軟件將為您提供幫助，並幫助您監督多個地點和倉庫的庫存跟踪。 用戶可以使用序列號、條形碼等來跟踪他們的產品。

• 報告能力

  庫存控制軟件的報告功能帶有多個模塊，包括報告共享、定制、報告儀表板、預建庫存報告、可操作分析等。

  

  這些自動報告可幫助企業跨渠道識別庫存趨勢和客戶習慣。 除此之外，庫存報告還可以藉助餅圖、條形圖和其他元素以可視化格式表示，使其更易於理解。

• 預測

  利用強大的洞察力，企業可以預測未來的產品需求和銷售波動。 這些見解可以幫助您根據過去一年的業績和趨勢了解您的銷售額何時可能增加。

  例如，您可能會在節日期間看到銷量上升。 用戶可以利用此信息來避免庫存不可用的情況。 此外，通過這種方式，企業可以確保他們不會錯過任何潛在的銷售機會。

• 庫存相關警報

  警報是庫存控制軟件的一項主要功能，它永遠不會讓您降低跨渠道設定的庫存限制。 您不再需要手動檢查所有銷售渠道的庫存水平，一旦您達到設定的限制，您就會收到一封電子郵件或短信提醒以補貨。

  這使用戶能夠根據需要優化庫存水平，並最大限度地減少庫存浪費。 除此之外，用戶還可以設置其他提醒，包括發貨延遲提醒、預缺貨提醒等。

• 配套和捆綁

  理想的庫存控制軟件必須具有以套件和捆綁銷售產品的功能。 例如，如果您的客戶訂購了洗髮水和護髮素的組合，則該軟件必須從捆綁 SKU、洗髮水 SKU 和護髮素 SKU 中扣除庫存。

• 採購訂單 (PO) 自動化

  商家還是手工製作PO，然後單獨錄入庫存控制系統。 因此，即使擁有庫存管理系統，用戶仍需要手動更新系統中的庫存水平。 但是，借助 PO 自動化功能，商家現在可以通過自動填充數據來生成 PO。

  除此之外，在庫存控制軟件中，商家還可以查看訂單狀態，如草稿、拒絕、批准、已發送訂單等，據此，商家可以保持所需的庫存水平。

使用庫存控制軟件管理多渠道運營的好處

庫存控制軟件可以通過在倉庫和銷售渠道之間建立同步、提高供應鏈效率、改善客戶體驗等方式使企業受益。

• 更好地同步銷售渠道和倉庫

如果手動完成，即使在一個渠道上更新實時庫存水平也是一項挑戰。 但如果需要在多個渠道上進行同樣的操作，只會造成混亂。 例如，在銷售良好而庫存減少的特定日期，您將無法更新準確的庫存數量。

之所以會發生這種情況，是因為在您更新當前值之前，會有更多訂單同時進入。 結果，您將始終落後於實時庫存盤點，從而導致不准確。

但是，通過實施 EDI（電子數據交換）附帶的庫存控制軟件，可以完全避免這種情況。 它確保用戶可以在一個位置更新和評估所有與庫存相關的數據。 這進一步提高了多個銷售渠道和倉庫之間的同步。

• 管理多個產品說明

為多個產品編寫和更新產品描述是一項具有挑戰性的任務，即使是在單個銷售渠道上完成也是如此。 但是，使用多渠道庫存軟件，用戶只需專注於編寫描述，因為可以自動在多個銷售渠道上共享它們。

這確保了品牌傳播的一致性，無論客戶與您互動的平台如何。

• 高效供應鏈運營

可能有些訂單需要您從多個倉庫運送產品，而供應鏈自動化可以幫助您確定按時完成訂單的有效方式。 如果手動完成同樣的事情，則可能會導致延遲交貨、部分訂單履行和錯誤訂單。

此外，您還可以自動發送給客戶的與貨運跟踪、更新等相關的更新，以減少客戶的焦慮和客戶服務團隊的詢問。

• 改善客戶體驗

在您的產品上貼上缺貨標籤或在結帳過程中通知它就像為您的競爭對手創造銷售機會。 企業可以通過使用庫存控制系統實時更新庫存水平來防止這種情況發生。

多渠道庫存管理軟件還確保准確的產品列表、訂單跟踪、最低庫存水平警報等，以改善整體客戶體驗。

如何選擇合適的多渠道庫存控制軟件？

要選擇合適的多渠道庫存控制軟件，首先，您需要分析您的業務需求並了解您想要實施的原因。 您的理由可能因您面臨的挑戰而異。 無論出於何種原因，我們都建議您查看 Techjockey 上列出的多種庫存控制軟件，然後選擇最適合您業務的一款。

但是，在選擇多渠道庫存控制軟件時，您必須考慮以下幾點：

• 確保該軟件為您提供所有位置和渠道的 360 度庫存視圖
• 庫存控制軟件必須允許您實時更新銷售和庫存水平
• 庫存軟件必須具有報告功能，可以幫助您計算庫存周轉率、毛利率、持有成本、客戶履行率等。
• 理想的庫存系統必須便於與您現有的銷售渠道、會計系統、多個倉庫、供應商等輕鬆集成。
• 庫存控制解決方案必須提供預測功能，​​以便您可以輕鬆預測未來需求，而不會出現庫存不足或庫存過多的情況
• 必須允許用戶啟用條形碼掃描項目，這將有助於輕鬆準確地進行庫存跟踪和追溯

推薦閱讀：了解軟件在庫存管理中的作用

結論

跨多個渠道管理庫存會造成混亂，從而導致經常出現缺貨情況、取消或延遲訂單交付、錯失銷售機會、糟糕的客戶體驗等。

所有這一切都可以通過實施庫存控制軟件輕鬆避免，該軟件允許企業對產品進行條碼化以進行準確跟踪，預測需求以估計所需庫存，並最終在倉庫和不同銷售渠道之間建立更好的同步。

相關類別：庫存管理軟件 | 物流管理軟件| 倉庫管理軟件