物聯網可以使您的電子商務受益的 4 種驚人方式

已發表: 2022-08-09

物聯網 (IoT) 改變了我們的生活方式，從醫療保健到我們購買雜貨的方式。電子商務也不例外。因此，如果您沒有為電子商務創業公司利用物聯網，您可能會錯失主要的增長機會。

幸運的是，利用物聯網為您帶來優勢可能很簡單。通過利用自動化和個性化用戶體驗 (UX)，您可以幫助您的初創公司在快速變化的數字購物環境中成長。

在這篇文章中，我們將解釋物聯網是什麼以及為什麼它對電子商務很重要。然後，我們將分享您可以使用這項新技術改善業務的四種方法。讓我們開始吧！

什麼是物聯網？（以及為什麼它對電子商務很重要）

物聯網是一個“事物”網絡——包括設備、機器和計算機——通過互聯網上的數據共享連接起來。例如，特斯拉等智能汽車、可穿戴設備和亞馬遜的 Alexa 揚聲器都是物聯網的一部分：

物聯網改變了電子商務的面貌。僅在 2021 年，全球零售電子商務銷售額就達到了 4.9 萬億美元，而且預計數字只會增加。

移動設備也是物聯網的一部分，極大地影響了電子商務銷售的增長。根據 Oberlo 的數據，到 2021 年，美國人平均每天在手機、筆記本電腦和/或平板電腦上花費 234 分鐘。

隨著消費者在網上花費越來越多的錢，不適應的企業可能會面臨落後的風險。

物聯網可以使您的電子商務初創公司受益的 4 種方式

物聯網可以幫助您發展電子商務業務，但前提是您意識到這些可能性並積極追求它們。

以下是您的電子商務初創公司可以從物聯網中受益的四種方式。

1. 用移動設備贏得更多客戶

移動設備是物聯網的一部分，對電子商務的興起產生了重大影響。根據 OuterBox 的數據，79% 的智能手機用戶在過去六個月內在他們的移動設備上進行了購買。

因此，適應這種增長趨勢的企業可以通過移動購物者進行更多銷售。

如果您是電子商務企業家，那麼適合移動設備的網站對於保持競爭力至關重要。明智的做法是確保您正在進入智能手機、平板電腦和筆記本電腦用戶的市場。

您可以通過確保您的導航菜單、圖像大小和設計適應所有這些設備來做到這一點。

此外，您可以通過銷售需要應用程序的“智能”產品來利用移動設備和其他物聯網設備之間的連接。例如，您可能希望將諸如 Atomi 智能咖啡機之類的物品添加到您的庫存中。

但是，請確保您決定銷售的任何其他產品都與您的整體品牌保持一致。

2.個性化客戶的用戶體驗

物聯網中的設備可以讓您通過傳感器、麥克風、點擊跟踪等方式訪問消費者數據。企業可以通過分析數據並使用調查結果來改進客戶 UX，從而利用此類信息。

例如，如果您銷售冰箱等智能電器，您可以通過收集有關他們如何使用設備的數據來改善客戶的體驗。然後，您可以定制購物流程以解決常見的痛點或偏好。

智能冰箱能夠檢測到裡面儲存了哪些食物。在這種情況下，智能冰箱賣家可以使用保質期等信息來通知用戶食物何時會變質以及何時該買牛奶：

隨著對用戶數據的訪問增加，您更有能力滿足客戶的需求。根據這些知識採取行動可以幫助您整體改進電子商務模型，甚至提高轉化率。

3. 自動化您的物流

物聯網的新增功能始終在優化購物、運輸和跟踪流程。例如，智能貨架等技術正在改變庫存管理方式。

實施物聯網傳感器或射頻識別 (RFID) 標籤有助於庫存管理。物聯網傳感器將檢測環境變化並通過雲報告信息。

您可以附加傳感器和 RFID 標籤來跟踪您的產品。兩者都可以將信息發送到連接的設備，然後可以傳輸給客戶。

作為電子商務企業家，您可以通過盡可能自動化存儲和運輸過程來提高效率。

4.優化購買流程

物聯網中的自動化以多種方式影響在線購物。這正變得越來越普遍，因為它可以在很大程度上幫助提高生產力。例如，Amazon Go 正在自動結賬，這有助於簡化消費者的決策過程。

此外，數字錢包和聊天機器人可以讓您的客戶更輕鬆地購物，並節省您的時間和資源。事實上，如今，Google Wallet 和 Apple Pay 等在線支付選項開始完全取代實體錢包。

雖然也有許多聊天機器人選項可供選擇，但 Ada 是一種流行的電子商務助手，可以幫助簡化您的客戶溝通：

通過使用這些工具和類似工具，您可以改善客戶的購買體驗，同時減輕您的工作量。因此，您可以騰出時間專注於營銷等增長戰略。

結論

越來越多的消費者在網上購物並使用更多的智能設備。因此，使用或銷售這些物聯網技術可以為您的電子商務初創公司帶來豐厚的回報。

回顧一下，您可以通過以下四種方式使用物聯網來改善您的在線業務：

通過確保移動友好性和銷售智能產品來贏得客戶。
分析消費者數據以個性化用戶體驗。
使用智能貨架自動化您的物流流程。
通過接受數字錢包和使用聊天機器人（例如 Ada）來優化結賬和客戶服務。

您對如何利用物聯網開展電子商務業務有任何疑問嗎？在評論部分與我們分享您的想法！

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