亞馬遜FBA值得嗎？ 優點和缺點

已發表: 2021-09-01

如果您正試圖將您的業務轉向電子商務，您可能會對亞馬遜的 FBA 服務感興趣。

電子商務的好處是巨大的：NBC 新聞發現，在 2020 年，由於大流行，許多企業被迫過渡到在線市場。 在這種情況下，這些企業能夠維持銷售，甚至打破記錄。 1

儘管如此，電子商務的後勤壓力還是可以讓許多企業主望而卻步。

這就是亞馬遜的亞馬遜物流 (FBA) 的用武之地。通過處理整個履行過程，FBA 是一種亞馬遜營銷策略，可以讓企業減少對物流的關注，而更多地關注他們最擅長的事情：製作他們的產品。 請繼續閱讀該計劃的詳細信息、亞馬遜 FBA 的優勢及其替代方案。

什麼是亞馬遜 FBA？

履行過程從客戶點擊“結賬”開始，一直持續到他們收到訂單，或者退貨或換貨。 履行過程的基本步驟如下： 2

  1. 倉儲/庫存存儲
  2. 包裝訂單
  3. 運輸訂單
  4. 處理退貨或換貨

亞馬遜 FBA 是亞馬遜物流計劃。 企業將他們的產品發送到亞馬遜履行中心。 在那裡，亞馬遜負責：

  • 採摘
  • 包裝
  • 船運

亞馬遜 FBA 甚至涵蓋這些亞馬遜訂單的客戶服務、退貨和換貨。 這項綜合服務的費用是多少？ 除了銷售費用外，企業還可以以每月 39.99 美元的價格訪問此計劃。 3

亞馬遜 FBA 的優點

亞馬遜 FBA 的好處是顯而易見的，尤其是在您的履行基礎設施很小或根本不存在的情況下。 我們還概述了一些您可能不知道的其他優勢：

  • 訪問 Amazon Prime – 使用 Amazon FBA 的企業有資格使用 Amazon Prime 運輸，這意味著Prime 客戶更有可能在您的亞馬遜產品上點擊“訂購” 。
  • 利用“購買框” ——在產品列表中，亞馬遜將其他賣家包括在他們所謂的“購買框”中。 亞馬遜 FBA 賣家比自行履行的賣家更有可能獲得此房地產。
  • 支持多渠道履行-亞馬遜 FBA 還支持未通過亞馬遜市場銷售的訂單履行，讓您支持您的企業的多個銷售渠道。 4
  • 易於使用——無論您的技術熟練程度如何，亞馬遜都讓他們的 Marketplace 非常易於使用。 FilterBuy 的首席執行官 David Heacock 將FBA計劃描述為比建立自己的網站和履行基礎設施要容易得多。
  • 加入獲勝團隊——亞馬遜是迄今為止電子商務領域的一支重要力量。 通過使用亞馬遜 FBA，您可以從亞馬遜中受益，而不是嘗試和失敗競爭。 5
  • 降低運輸成本——沒有人像亞馬遜那樣了解秤。 使用 FBA，您可以從亞馬遜的巨大規模和降低運費的能力中受益，這種方式只有大公司才能做到。
  • 加快運輸——根據同樣的原則，亞馬遜可以為您的企業提供更快的運輸，而不會增加大量成本。
  • 讓事情變得簡單——亞馬遜 FBA 簡化了整個物流流程，使其費用對於無法建立自己的物流基礎設施的企業來說是一個很小的代價。
  • 包括客戶服務——FBA負責客戶服務和溝通，甚至退貨和換貨，減少您自己的勞動力需求。
  • 訪問存儲空間——通過亞馬遜物流，您在每個地理區域都擁有無限的存儲空間，可以隨著業務的發展而使用。 6

亞馬遜營銷服務

亞馬遜 FBA 的缺點

儘管有這麼多優點，亞馬遜 FBA 仍然有它的缺點，包括：

  • 庫存跟踪——雖然亞馬遜提供庫存跟踪，但對於習慣於能夠對產品進行實物清點以管理庫存的企業來說，這可能是一種調整。
  • 增加退貨——亞馬遜優先考慮客戶體驗，吹捧他們的“簡單退貨流程”。 因此，您可能會看到退貨率有所提高。
  • 額外裝運——您仍需要將產品包裝、貼標籤並將其運送到亞馬遜倉庫，並使用他們的 ASIN/UPC 條形碼系統，這可能對一些小企業主造成不便。
  • 高成本——除了月費外，您還必須向亞馬遜支付費用來存儲您的庫存。 如果您不熟悉庫存管理並且您的產品沒有銷售，那麼當您的產品存放在亞馬遜倉庫時，這些費用可能會變得很痛苦。 4對於一些企業來說，這些費用也開始削減他們的利潤率，迫使他們離開亞馬遜。
  • 賣家盜竊– 亞馬遜遇到了模仿賣家的問題，他們會在您的商品編號下列出他們自己的假冒產品。 Watch Ya' Mouth 遊戲的 Peter Denbigh 直接處理了這一劣勢，因為假冒產品導致客戶評價低，從而導致銷量下降。
  • 沒有直接的客戶關係——雖然亞馬遜為 FBA 用戶管理客戶服務很方便，但這意味著您將來無法主動定位這些客戶，因為亞馬遜會維護他們的信息。 歸根結底，您的公司仍然需要優先考慮客戶滿意度並建立客戶關係。
  • 不確定性——一些賣家報告與亞馬遜溝通有困難，尤其是在出現問題時，例如損壞或丟失的物品。 例如，如果您不遵守亞馬遜的政策，您的個人資料可能會被完全關閉，並且您可能無法申訴重啟。 5

如何加入亞馬遜FBA

如果您準備好加入亞馬遜 FBA，這裡有 10 個簡單的步驟： 3

  1. 為您的企業註冊一個亞馬遜賣家賬戶。
  2. 導航到亞馬遜賣家中心。
  3. 通過亞馬遜賣家中心設置 FBA。
  4. 為您的產品創建列表。
  5. 將您的產品列表添加到亞馬遜目錄。
  6. 指定您的產品是亞馬遜物流庫存。
  7. 使用亞馬遜包裝指南、運輸和路線要求準備您的產品。
  8. 創建您的運輸計劃。
  9. 為您的產品打印亞馬遜貨件標籤。
  10. 將您的庫存運送到亞馬遜運營中心。

亞馬遜 FBA 的替代品

重要的是要記住，亞馬遜的履行並​​不是您唯一的選擇。 亞馬遜 FBA 最適合滿足以下條件的公司： 7

  • 想節省時間
  • 想要擴展他們的業務
  • 需要全面的支持
  • 想要獲得 Amazon Prime 的資格

如果您的業務不屬於這些類別，或者您仍然不確定亞馬遜 FBA，我們將在下面介紹您的其他選項。

內部履行

通過內部履行，您可以從您的營業地點或二級倉庫存儲和購買您的訂單。 此選項最適合以下企業：

  • 小批量發貨
  • 擁有自己的物流網絡
  • 有復雜的包裝或運輸要求

然而，內部履行有一些關鍵的缺點，因為它：

  • 限制您可以銷售的產品種類
  • 限制您可以銷售的產品數量
  • 在某些情況下會增加間接費用

許多企業從內部履行開始，隨著業務的增長，過渡到第三方履行，例如亞馬遜 FBA。 7

第三方履行

亞馬遜 FBA 是第三方履行計劃，但它不是唯一的選擇。 最好貨比三家，找出哪個第三方履行可以為您提供最優惠的價格和服務。 無論您選擇亞馬遜 FBA 還是其他公司，以下是您在做出決定時要問自己的問題： 8

  1. 你做了多少電子商務銷售？ 隨著您的在線銷售增加，物流負擔和履行和庫存跟踪過程的複雜性也會增加。
  2. 你賣什麼樣的產品？ 特別大、易碎、複雜甚至危險的物品都有特定的運輸要求和關注點。
  3. 你有多少銷售渠道？ 並非每個第三方履行服務都可以適當地管理多個銷售渠道。
  4. 你能有效地跟踪你的供應水平嗎？ 如果您無法準確跟踪您的庫存，特別是如果您有易腐爛或季節性產品，則需要提供最新的銷售和庫存報告的第三方履行服務。
  5. 你們有內部客戶服務嗎？ 一些履行服務還負責客戶服務和客戶問題，但這可能會損害您的個人客戶關係。
  6. 您的運輸既方便又實惠？ 亞馬遜的一項調查發現，對於 84% 的人來說，運輸是在線購物體驗的重要組成部分。
  7. 你有地方存放你的產品嗎？ 隨著電子商務銷售額的增長，您將需要更多空間來存儲產品，特別是如果對需要存儲的環境（即溫度受控的地方）有特定的擔憂。
  8. 可以處理退貨嗎？ 處理退貨可能會增加額外的物流壓力，第三方履行服務可以將其降至最低。
  9. 您需要額外的履行軟件嗎？ 隨著業務的增長，如果您繼續在內部處理訂單，您可能需要購買專門的履行軟件。
  10. 您需要進行國際銷售嗎？ 國際運輸增加了第三方服務可以減少的重大邏輯問題。
  11. 您需要分佈式倉儲嗎？ 如果您的客戶分佈在地理上，分佈式倉儲可以縮短運輸時間。
  12. 您需要捆綁產品嗎？ 許多第三方履行服務可以支持產品捆綁，因此您可以改善客戶購物體驗。
  13. 您對訂閱履行感興趣嗎？ 如果您有興趣為客戶提供訂閱您產品的機會，第三方履行可以最大限度地減少額外的物流複雜性。
  14. 您對履行服務的預算是多少？ 考慮您的內部履行成本與亞馬遜等第三方提供的費率。 評估成本包括管理、產品、接收、存儲、包裝、配套和運輸成本。

利用 Amazon 的資源和 PDM

那麼亞馬遜FBA值得嗎？ 利用亞馬遜 FBA 的優缺點。

如果您還沒有履行基礎設施，並且您對快速擴展業務和增加銷售額感興趣，那麼可以。 對於其他企業，亞馬遜 FBA 可能不正確，因為成本效益分析沒有加起來，或者因為直接的客戶關係至關重要。

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資料來源：

  1. 美國全國廣播公司新聞。 轉向電子商務的小企業在黑色星期五週末的銷售額創下歷史新高。 https://www.nbcnews.com/business/business-news/smalthate-commercel-businesses-who-pivoted-e-commerce-saw-record-sales-during-n1249499
  2. 亞馬遜。 拓展業務的電子商務履行指南。 https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1
  3. 亞馬遜。 由亞馬遜履行。 https://sell.amazon.com/fulfillment-by-amazon.html
  4. 直覺快速書。 FBA（亞馬遜物流）的優缺點。 https://www.tradegecko.com/blog/ecommerce-tools/pros-and-cons-of-fba-fulfillment-by-amazon
  5. 福布斯。 考慮在亞馬遜市場上銷售？ 這是優點和缺點。 https://www.forbes.com/sites/pamdanziger/2018/04/27/pros-and-cons-of-amazon-marketplace-for-small-and-mid-sized-businesses/?sh=240fc3b76867
  6. 大商業。 利用亞馬遜 FBA 為您的在線銷售取得成功。 https://www.bigcommerce.com/blog/amazon-fba/#the-pros-and-cons-of-fba
  7. 亞馬遜。 常見的電子商務履行選項。 https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1#three-fulfillment-options
  8. 亞馬遜。 清單：擴展履行時應考慮哪些因素？ https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1#scaling-fulfillment