保持真實：創建獨特而真實的內容

您的品牌是否存在真實性問題？ 他們似乎在洶湧澎湃。 在過去的一年裡，很多品牌都收到了關於“在這些前所未有的時代”的愚蠢信息的負面反饋。 但是，不承認過去幾個月我們的世界發生了多大變化，感覺不真實。 輸入：真實性困境。 您如何在不影響其他人的外觀和感覺的情況下製作與現實對話的信息？

Lindsay Hotmire 是 Lindsay Hotmire Creative, LLC 的品牌策略師兼首席執行官，談到了真實性和擁有品牌所面臨的挑戰。 通過為您的組織創建一個真實、真實的聲音，您可以在您的品牌中找到清晰度並在您的行業中建立領導地位。

真實性困境

Lindsay 說，正如 99.9% 的人類 DNA 是相同的，你的品牌體驗的很大一部分可能不是獨一無二的。 我們的個性是在我們基因構成的“獨特性”的 0.1% 中創造出來的。 但是，您的品牌有一些差異，使您在競爭中脫穎而出。

Lindsay 列舉了一個我們中的一些人可能認識到的問題：想要通過同化競爭的管理層。 當她在一所入學率下降的小型文理學院工作時，Lindsay 的團隊促使她弄清楚為什麼學生會選擇其他類似的文理學院。 自上而下的目標：使用定量數據和註冊人數，找出對比賽有效的方法。 然後，他們推斷，該團隊可以簡單地複制其他大學的策略。 毫不奇怪，山寨消息根本沒有飛。

您的觀眾不是在尋找競爭對手的鏡像：他們正在尋找在您的競爭圈中脫穎而出的品牌。 即使您提供與競爭對手類似的產品或體驗，您也需要做創建核心身份的工作。 作為營銷人員，我們需要更好地了解自己和擁有自己。 專注於讓你的核心身份脫穎而出的 0.1%。

那麼，你的真實聲音是什麼？

品牌真實性經常以公式化的方式合成。 “真實性”本身已經成為一個巨大的流行語！ 這讓我們陷入了 Lindsay 的“真實性困境”：具有諷刺意味的是，許多品牌都在製造相同的、不真實的真實性：只需為現有品牌添加一個人性故事和一點脆弱性。

然而，許多品牌通過添加讓人感覺做作或虛假的人為元素來創建音盲運動：想想百事可樂的災難性抗議廣告。 Lindsay 建議不要以不真實的方式應用敏感的信息，而是提出以下問題：

哪些原則指導、指導和維持您的品牌的行動和信念？ 這些是價值觀。

想想你可能在商業道德課上學到的三重底線理念：你的組織如何影響其員工、客戶和整個社會？ 你的價值觀不必屬於“拯救整個世界”的範疇。 也許您的品牌就是要提供獨特的創新產品，或者生產消費者喜愛的價格實惠的產品。 或者，也許您正在向傳統上服務不足的受眾提供服務。 檢查您組織的使命宣言，並查看來自客戶的正面評價。

您的組織如何始終如一地踐行這些價值觀？ 你有什麼行動？

你如何踐行使命的價值觀？ 是什麼讓你的行為在你的行業中獨一無二？ 消費者——尤其是年輕消費者——希望與言行一致的組織合作。 看看戶外裝備品牌 Patagonia 對保護事業的倡導，或 Aerie 使用未經 Photoshop 處理的模型。 不確定哪些行為符合您的真實情況？ 您可能需要將更多的社區外展納入您的整體戰略。

您在客觀事實與偏見和假設方面的領先地位在哪裡？ 你的品牌有什麼誠實之處？

“我們是第一”根本無法吸引客戶。 如果您是您所在行業的領導者，您的公司採取了哪些措施來贏得或保持這一地位？ 如果您不是，您與其他內容創作者的區別是什麼？

為了考慮您品牌的誠實度，請仔細查看您的受眾如何看待您的品牌：以及他們是否認為品牌值得信賴。 千禧一代和 Zoomers 比他們的父母更不可能保持品牌忠誠度，他們寧願與人交談也不願與組織交談。 他們不認為品牌是女權主義的、友好的或擁有任何可能分配給個人的屬性。 您可能無法將您的品牌定位為天生的好品牌，但您當然可以展示有愛心的員工、令人欽佩的發言人和令人驚嘆的產品。

你的人際關係是否反映並邀請開放、誠實、真誠和真實？ 您的品牌如何影響您的社區？

通過可持續發展計劃和社區參與計劃進行思考。 您的品牌對您的地理社區、您的用戶、您的行業有什麼影響？ 品牌真實性不僅僅是推送信息：它是關於創建對話。 為了實現您的社區影響，您可能需要使用調查或社交媒體對話等討論工具。

Lindsay Hotmire 建議通過價值、社區、誠實和行動來建立真實性。

一旦您確定了這四個關鍵組成部分，請深入挖掘並真正了解您自己的故事。 忘記你現有的假設，問自己一些關於你的價值觀、行為、誠實和社區的“第一次約會”問題：

• 哪些常見的故事情節（好的和壞的）一直出現在你面前？
• 如果你在設計一個完美的世界，你的前五條規則是什麼？
• 你的世界有什麼破碎的感覺，有什麼可用的解決方案？
• 想想你的聽眾。 他們覺得自己的世界有什麼被打破的？
• 存在哪些觀眾信念，哪些讓我興奮？

這種練習可以幫助您以全新的眼光看待您的品牌。 如果您日復一日地與品牌合作，您可能知道您的品牌如何在競爭中脫穎而出——無論好壞。

不要把它留給自己。

因此，您已經清楚地了解了您的核心價值觀和品牌的唯一標識符。 現在，是傳播信息的時候了。 創建內容時如何使用真實的聲音？ 真實性歸結為將內容與您的價值觀、行為、社區和真相相匹配。 如果您覺得某個內容是被迫的，那麼您的讀者幾乎肯定會覺得它是假的。

幾點提醒：

• 透明度是關鍵。 您不一定需要主題專家來撰寫有關熱門行業主題的博客，但您確實需要誠實地說明您的作者是誰。 將簡歷放在署名附近，讓您的內容創建者擁有他們創建的內容。
• 關注人，而不是“品牌”。 用戶不信任品牌，但他們很可能信任經營品牌的人。 不要寫來自“XX 團隊”的電子郵件或 Facebook 帖子； 相反，請從“Lauren at XX”中寫出來。
• 創造一致的聲音。 無論您的組織有更輕鬆的感覺，還是以學術語氣寫作，請確保您的內容創建者與您的客戶在同一頁面上。
• 如果有意義，請嘗試影響者營銷。 與信任品牌相比，客戶更傾向於信任其他客戶。 如果您能找到一個形象與您的形像一致的影響者，那麼合作夥伴關係可以成為建立真實性的好工具。 另一個很棒的（可能是免費的）可能性：嘗試使用用戶生成的內容。
• 不要使用從其他來源回收的庫存照片或內容。 這些東西不僅對 SEO 毫無用處，而且實際上是在尖叫“我們不是自己做的”。
• 不要撒謊或誤導您的客戶。 真實性是關於誠實，所以不要破壞客戶的信任。 不要使用多年前的統計數據，不要購買評論，不要展示不屬於你的產品的照片——基本上，切掉蛇油。

最後，通過用戶的眼睛閱讀您的內容：您對它的真實感受是什麼？ 相反，感覺對您的品牌來說是一種延伸？ 如果您是第一次見到您的品牌，您希望找到什麼？ 作為您品牌的專家，可能很難給出公正的看法。 如果可行，請以全新的視角運行您的內容或進行市場調查，以確定您最能引起共鳴的信息。 現在確定從哪裡開始？ 給我們打電話。