創始人故事：Kent Wilson 打造 RV SnapPad

在今天的創始人故事中，我們將介紹 RV SnapPad 的首席運營官 Kent Wilson！

繼續閱讀他從啟動和營銷他的業務中學到的經驗教訓。

1. 請介紹您的業務並分享您的角色。

我是 RV SnapPad 的首席運營官。 我們製造了世界上唯一的永久性千斤頂墊，這是房車配件領域的一個新產品類別。 我以前是營銷和增長主管，但現在擔任首席運營官職位，以幫助我們在從初創公司過渡到 SMB 的過程中順利運營。

2. 你的背景是什麼，你遇到過什麼樣的挑戰，你是怎麼想出你的商業想法的？

我們的家族企業涉及我自己、我的兩個兄弟（Devon 和 Barrett）以及我的父親（Gordon）。 RV SnapPad 的起源實際上始於 30 多年前，當時我父親和他的合作夥伴構思並推出了一種新的 RV 調平配件，該配件至今仍是該行業的主要產品。

不幸的是，這是在互聯網出現之前和 DTC（直接面向消費者）之前，所以我父親不得不籌集大量資金以便當時將他的產品賣給房車批發商（唯一可行的市場途徑）。 隨著時間的推移，一個不道德的投資者稀釋了公司的兩位創始人，導致我父親和他的合夥人在公司獲得牽引力時離開了公司。

儘管遭遇挫折，戈登還是決定在 2014 年以新產品概念（永久性插孔墊）再次進軍房車領域。我們與他合作了一年，以尋找製造商、進行市場調查、創建網站並發布預算有限的新公司

RV SnapPad 於 2015 年 9 月 29 日正式推出。我們在第二天進行了首次銷售。 到年底，我們獲得了超過 1 萬美元的收入，並且知道我們找到了適合市場的產品。

3. 您是如何準備和進行發布的？  

Barrett 和我有 SEO、網絡開發和數字營銷方面的背景，因此我們利用這些經驗創建了一個帶有免費 Shopify 購買按鈕的單頁網站。 我們只有一種產品類型，包裝成三個 SKU（二包、四包和六包）。 最初我們根本沒有營銷的錢，所以我們只好走草根路線。

多虧了我父親之前在 RVing 的經驗，我們才能夠聯繫到一些仍在這個行業的人。 他們讓我們與所有權團體和留言板等面向用戶的組織保持聯繫，這使我們能夠很早地收集有關產品概念的反饋。

一旦我們開始進行一些銷售，我們就會將一小部分資金用於 Facebook 廣告（最高 5 美元/天）。 我使用 Canva 和我們自己的產品照片設計了第一個資產和活動。

4. 自推出以來，哪些類型的營銷活動和設計最能吸引和留住客戶？

Facebook 仍然是我們主要的付費獲取渠道。 考慮到這些資產往往有多麼強大，我們已確保盡可能多地依賴社會證明和 UGC/推薦。

我們最早的策略之一是與 RV 生活方式微影響者進行“產品審查”安排，尤其是在 Youtube 上。 隨著時間的推移，這已被證明是我們最大的價值策略之一，因為它可以同時產生可利用的 UGC、社會證明、有機意識和直接銷售。 產品播種和有影響力的合作夥伴關係現在是我們每條產品線和新產品發布的關鍵方面。

5. 哪些品牌對您的業務最具影響力？ 您渴望誰的品牌和營銷，為什麼？

我嘗試從其他像我們一樣銷售一個大創意或支柱產品的消費品牌中汲取靈感。 對於像我們這樣的數字本土品牌，它有助於為我提供從登陸頁面到一般用戶體驗和購買流程的所有想法。

我關注的一些品牌包括 Anova 精密炊具、Ooni 披薩烤箱和 Supply 剃須刀。

6. 你最喜歡的營銷平台/工具是什麼？

Shopify Plus 是我們的電子商務引擎，這是顯而易見的。 我們還使用 Stamped.io 收集評論。 從第一天起，他們就是一個很棒的供應商。 我們使用 Landbot 來支持我們的產品兼容性測驗/潛在客戶捕獲 UX，使其成為我們技術堆棧中最重要的工具之一。

7. 誰或什麼啟發和激勵了你？

這家企業不僅是一家家族企業，而且對我父親來說也是一種“救贖”業務，這非常具有激勵作用。 除此之外，我一直對發現和構建新事物充滿好奇和熱情。

8. 您在此過程中學到了哪些經驗教訓，可以與希望推出或剛剛推出的企業家分享？

這裡有一些事情沒有特別的順序。

• 嘗試尋找一個或多個好的合作夥伴來幫助開展業務。 創業是極具挑戰性的，因此至少有一位您可以信任並且可以補充您的技能的“聯合隊長”會讓一切變得更容易。
• 儘早了解您的數字和財務狀況。 一旦你離開地面，對你的業務有紮實的財務理解和基礎是絕對重要的。 最初我們對此沒有足夠的重視，我們花了很長時間才解開這個心結。
• 如果您銷售的是實物產品，擁有穩健的供應鏈可以成就或破壞您的業務。 在大流行期間，我們的業務幾乎一落千丈，因為我們過度依賴一家在 COVID 壓力下屈服並倒閉的供應商。 幸運的是，我們也找到了其他供應商和新的分銷合作夥伴，但花了兩年時間才完全實現過渡，在此期間我們處理了 40,000 多件延期交貨訂單。 如果我們不是我們產品的品類創造者，我們早就徹底沉沒了。

9. 你認為一個好的企業家的品質是什麼？ 是什麼讓團隊成功？

面對不確定性時的情緒彈性是非常需要的。 有時您會覺得自己立於不敗之地，有時您會不知道公司能否生存下去。 勢頭會出現巨大的波動，並且會出現您沒有經驗或沒有立即答案的問題。 我見過很多有才華和聰明的人不得不放棄創業生活，因為他們只是沒有體質。

與此相關的是堅持不懈甚至不合理地積極的能力。 我不是說勵志演說家，也不是說你必須是早上從床上跳起來，臉上永遠掛著微笑的人。 不僅如此，你還必須堅信世界是可知的，問題是可以解決的。

有足夠的信念繼續前進，但也要對改變路線持開放態度，並被證明是錯誤的，這也是必須的。 創業是一個迭代的過程，有很多航向修正和反饋循環，所以你必須能夠在逆風中繼續前進，但不要固執到只把船引向一個方向。

您團隊的領導層必須在上述品質方面表現出色。 除此之外，在您建立業務時，您還需要敬業、有能力且正直的人。 您將需要靈活而雄心勃勃的通才，他們可以在早期身兼多職，然後擴展為聘請專家來填補您成長過程中的關鍵空白。

10. 讓我們知道我們可以去哪裡了解更多！

您可以在以下位置找到我們

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