包容性領導的關鍵：你需要知道的一切

作為一名員工，您是否曾經感到被冷落、被忽視或只是對公司做出的決定不滿意？ 如果是，您知道被排除在外而不被包括在內是不愉快的。 它慢慢地變成對你的雇主的蔑視，不願意盡你最大的努力參加重大活動。

在最近的一項研究中，渥太華大學的研究人員發現，與受到騷擾相比，員工感到被忽視或不被包括在內更糟糕。

然而，不被包容是什麼意思？ 為什麼這麼重要？

在本文中，我們將嘗試了解所有內容：什麼是包容性領導，為什麼它在現代組織中如此重要，一個人如何在自己的公司中變得更具包容性，以及一個人需要採取的日常行動激發組織內更具包容性的社區。

話雖如此，讓我們開始吧。

擁有一家包容性公司意味著什麼？

如果一家公司具有“多樣性”，那麼具有多樣性和包容性的領導才能使這種混合發揮作用。 當今世界的包容性不僅僅是紙上談兵的好東西，事實上，它已成為實現超越行業其他公司的真正競爭優勢的關鍵。 只有當一個組織能夠並且願意傾聽不同的觀點並在做出決策時考慮到他們時，它才能利用擁有多樣化的員工。

最近的研究表明，包容性對員工績效有直接影響。 我們發現，在包容性領導下工作的團隊取得出色成果的可能性增加 17%，做出明智決策的可能性增加 20%，在協作中表現出色的可能性增加 29%。

所有這一切都表明，得益於包容性的領導，組織可以獲得真正的績效提升和真正的競爭優勢。 一家以包容性著稱的公司將成為吸引來自世界各個角落的頂尖人才的地方，因為下一代員工將更加多樣化。 反過來，這種來自不同背景的員工的選擇將有助於組織做出更具創造性的決策，從而變得更具創新性。

如今，擁有一家包容的公司，意味著公司願意前進。 這意味著僱用來自不同背景的人並探索創造力。 它表明了對更加獨特和創新的工作場所的渴望。 實現這一目標的道路很長。

邁向成為一家包容性公司可能是一個漫長而充滿挑戰的過程，即使對於真正接受商業案例並相信多元化和包容性理念的領導者來說也是如此。 這通常是因為人們不知道如何開始——他們想知道首先要做什麼以及如何將包容性帶入整個組織結構，因此他們甚至在開始之前就迷失了方向。 這就是為什麼下面，我們將看看成為包容性領導者的一些起點，以及領導者每天必須做的一些小事情，以確保這種新的領導方式真正令人沉浸其中所有的員工。

領導者如何表現出培養更具包容性的環境的行為？

正如我們已經提到的，創建包容性文化需要時間和刻意的努力。 開始總是必須來自領導團隊。 他們是任何組織中必須通過改變他們的談話方式和他們每天所做的事情來進行文化轉變的第一批人。

讓我們來看看五種開啟包容性之路的方法。

尋求輸入

最簡單的入門方法是請求輸入。 這是讓同事和員工感受到更多包容的好方法。 領導者不需要做任何花哨的事情就可以開始。 他們可以只參加一次正常的會議，而不是交談，從不問任何人問題，他們可以開始尋求在場員工的意見。 傾聽他們的意見並加以考慮表明員工受到重視，並向其他人證明他們被鼓勵表達他們對這個主題的想法。

體驗不同的體驗

只聽說“包容”的好處與實際體驗它們有很大不同。 在培養同理心時，經驗是理解被排斥在群體之外或被排斥在外的“感覺”的關鍵。 除此之外，經驗還可以幫助人們了解不同的思想和觀點可能對創新產生的影響。 最重要的是，它可以幫助人們了解多樣性有多個方面，而不僅僅是性別、種族和年齡。 性格和認知能力存在差異。

如果領導者真的想要擁有一家包容性的公司，那麼他需要對多樣性是什麼有更細緻的理解。 最好的方法是擁有不同的體驗，例如

• 與來自不同文化和國籍的人合作的國際團隊
• 成為團隊的一員或領導一個擁有其他年齡組人員的團隊
• 與一個新團隊一起做一個簡短的項目，以此來學習快速適應不同的思維方式和個性
• 成為公司內跨職能團隊的一員
• 與不適作鬥爭並僱用具有不同才能的人

培養優勢，而不是專注於差異

領導者往往傾向於過度補償並過分關注“差異”。 這就是為什麼值得一提的是，包容是關於接受差異並認識到在組織中擁有這種差異的優勢。

這實質上意味著領導者不應該過分強調差異是什麼。 相反，他們應該關注每位員工的個人技能和優勢，以及他們如何讓公司變得更好。

了解更多關於不同文化的信息

你很有可能聽過這句話， “智者知道他一無所知。 傻瓜以為他什麼都知道。” 它已經存在了幾個世紀，並且有充分的理由。

對於具有包容性的領導者來說，重要的是不要成為傻瓜——他們永遠不應該假設他們知道這一切或理解它，尤其是當涉及到不同的文化和背景時。 為了發揮包容性領導者的作用，一個人需要的不僅僅是一張不同文化框架的思維導圖。 包容性的一部分要求一個人認識到他自己的文化如何影響他的世界觀以及他所相信的偏見和刻板印象。在更深層次上，包容性的想法應該激發一個人想要更多地了解他人的文化和嘗試將自己置於他們的特定情況下。

保持學習

積極的自我反省是成為包容性領導者的重要組成部分。 花時間喘口氣，反思和適應對於長期成功至關重要，因為世界瞬息萬變。 以下是人們可以提出的一些問題，以幫助反思經驗以及他從中受益的方式：

• 通過在多元化的環境中工作，我學到了哪些技能？
• 我和我的同事/員工之間有什麼不同讓我感到不舒服？ 我怎樣才能擺脫不適？
• 我最近有沒有基於刻板印像或文化偏見做出任何決定？

回答這三個問題將幫助一個人調整他在工作場所的行為方式，並將幫助他隨著時間的推移而提高。 記住，完美是不可能的。

每個包容性領導者需要做的六件事

在艱難的開始之後，必須繼續努力為工作場所帶來包容性，這需要努力和承諾。 為了維持它，每個包容性領導者都需要定期做這六件事。 它們是所謂的“包容性領導的關鍵”，因為這些日常行為是任何想要利用多樣性和促進包容性的公司的核心。

表現出脆弱性和自我意識

包容性需要脆弱性，為了讓人們信任領導者，他首先需要向他們展示他性格中較弱的一面。 這意味著要表現出對自己個人偏見的認識，並願意承認自己的錯誤或對某個主題缺乏了解。

人們想要一個完美的領導者是一種錯誤的信念。 人們想要一個可靠和真實的領導者。 他們想要一個不怕承認自己害怕、不確定或抱歉的人。 讓我們以金融危機為例。 如果人們知道他們所在行業的事情可能會變糟，他們是否希望領導者告訴他們他可以解決所有問題，或者他們是否希望有人能夠承認情況很困難並且實際上願意傾聽並考慮員工？

除此之外，對員工及其意見表現出真正的關心，以及承認錯誤，是成為包容性領導者的關鍵部分。

傾聽並嘗試理解

通常傾聽比說話的影響更大。 一個包容的領導者需要能夠在有人說話時仔細傾聽。 領導者應該注意某人在說什麼，而不是考慮他將如何回應。 事實上，積極傾聽是任何優秀領導者最強大的工具之一——它表明領導者重視他的員工，同時也傳達了一個信息，即他願意聽取周圍每個人的意見。

除此之外，通過仔細聆聽，領導者可以更多地了解他的團隊所面臨的挑戰，以便更好地準備好面對這些挑戰。 有效的傾聽還可以促進工作中的心理安全，這與包容是齊頭並進的。 基本上，領導者給他的員工一種感覺，即他們可以發表任何意見，而不必擔心他的反應。

話雖如此，重要的是要記住，為了讓一個人成為一個優秀的積極傾聽者，他首先需要有同理心。 表現出關懷和同理心可以彌合領導者與其員工之間的差距，從而增加他們的信任和歸屬感。

參與真實和誠實的對話

為了成為一名優秀的領導者，一個人需要能夠進行艱難的對話，而不是不惜一切代價避免它們。 畢竟，艱難的對話仍然是真正進行誠實、真誠對話的唯一途徑，領導者可以更好地了解他的同事和員工，從而建立信任和同理心。

其中很大一部分是從鼓勵團隊成員進行健康的討論開始的。 作為一個包容的領導者，一個人不應該害怕聽到不同的意見和觀點，即使是挑戰自己權威的人。 實際上，事情是雙向的——包容的領導者需要能夠提供和接收反饋，同時保持友善和理解。

舉行包容性會議

會議是任何現代工作場所的主要內容，因此它們可能會成為爭論的焦點。 經常聽到人們發現會議是缺乏包容性的地方，有色人種或女性很少被傾聽或得到認可。 如今，隨著越來越多的會議在 Zoom 上舉行，這一點更是如此。

一個具有包容性的領導者需要努力在所有會議中創造和推動更加多元化的氛圍。 這裡有幾個指針：

• 給人們時間準備會議。 事先分享議程，讓員工收集想法並寫下他們的評論。
• 鼓勵每個成員發表意見並發表意見。 如果團隊中有更多內向的人，請嘗試向他們提問或詢問他們對某些主題的意見。 如果員工被打斷，請成為引導對話重回正軌的人。
• 表揚那些敢於發聲的人，尤其是那些不經常發聲的人。
• 確保承認提出的所有想法。

擁有透明的文化

透明度是每一種多元化和包容性文化的核心。 領導者可以通過允許員工安全地分享他們的想法和感受來幫助建立開放性。 主要目標是營造一個環境，​​讓人們感到有能力並受到鼓勵，可以毫不猶豫地說出問題。

除此之外，問責制和寬恕是建立透明文化的關鍵。 員工必須知道，即使出現困難的對話，他們的錯誤和意見也不會受到反對。 這將鼓勵他們分享錯誤並為自己的行為負責，而不是試圖掩蓋錯誤。

投資資源

在一個人從某事中獲利之前，他需要先投資它。 這同樣適用於包容性領導。 所有創新型組織都知道他們需要對資源進行投資。 揮動手腕不會產生包容性——投入時間和金錢至關重要。 否則，實際開始看到任何結果需要很長時間。

致力於包容性領導

擁有包容性的領導者有很多好處。 他們有助於培養同理心、多樣性、真實性和心理安全，從長遠來看，這有助於使他們的團隊更有效、更快樂。 對於任何想要創新和創造並在其行業留下印記的現代工作場所來說，創造一個多元化、包容性的環境必須是首要任務。