潛在客戶來源：客戶來自哪裡？

客戶就像一隻鳥。 他們不會飛到你的窗前敲你的門，要求你為他們提供服務。 客戶從哪裡來？ 你如何找到新的，你如何讓舊的回歸？ 這一切都歸結為主要來源！

今天，我們將深入探討您的企業如何獲得客戶，並解釋您應該了解的有關潛在客戶的信息。 我們還將解釋您必須了解的有關您的業務的潛在客戶旅程的所有信息，包括如何捕獲潛在客戶源數據。

有了這些信息，您就可以製定可靠的營銷策略並建立更強大的潛在客戶渠道。 繼續閱讀以了解客戶來自哪裡（主要來源）。

什麼是潛在客戶？

潛在客戶是通過分享有關您的產品或服務的信息來吸引潛在客戶到您的企業的渠道。 此潛在客戶來源可以是正式的（由您設置）或非正式的（以前的客戶對您的業務有良好的經驗）。 但兩者都有相同的目的：向不了解您品牌的人介紹您的品牌/業務。

假設您擁有一家銷售手工珠寶的小企業。 您可以通過在流行的時尚和美容網站上投放廣告、參加當地手工藝品展覽會或在早間脫口秀節目中出現有關嶄露頭角的珠寶設計師的片段來獲得潛在客戶。

無論您使用什麼方法來產生潛在客戶，請始終考慮如何吸引更多人並讓他們對您的報價感興趣。

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一個人可以通過多種方式成為領導。 例如，他們可能訪問過您的網站並註冊了您的時事通訊、下載了白皮書或電子書，或者以任何方式詢問了您的產品或服務。

這裡的關鍵是潛在客戶不僅僅是了解您品牌的人。 要被視為潛在客戶，必須有人採取行動表明他們有興趣了解更多關於您的產品或服務的信息。

潛在客戶來源本質上是您產生潛在客戶的渠道。

常見的鉛來源包括：

• 付費廣告（例如 Google Ads 或 Facebook Ads）
• 自然流量（通過 Google 等搜索引擎找到您網站的訪問者）
• 推薦（通過口碑產生的潛在客戶）
• 活動（參加貴公司舉辦的貿易展覽或網絡研討會的潛在客戶）。

聰明的營銷人員和銷售專業人員利用不同的潛在客戶來源來產生盡可能多的潛在客戶。 試驗不同的潛在客戶來源是確定哪些最適合您的業務的最佳方式。

例如，如果您經營一家 B2B 軟件公司，推薦將是您最好的選擇，因為這個行業的人在購買前會做很多研究。 他們經常依賴同事的推薦。

相反，如果您擁有一家銷售時尚配飾的零售店，付費廣告可能是您的最佳選擇。 對購買時尚配飾感興趣的人通常是更衝動的購物者，他們可能會對具有吸引力的產品的廣告做出反應。

最重要的是，在產生潛在客戶方面沒有放之四海而皆準的方法。

找出適合您的業務的最佳方法是嘗試不同的潛在客戶來源並隨著時間的推移跟踪您的結果。

為什麼潛在客戶來源很重要？

如果您經營一家企業，您就會知道引入潛在客戶的重要性。 但您可能沒有意識到，這些線索的來源可能與線索本身一樣重要。

糟糕的潛在客戶來源可能會導致浪費時間和金錢來尋找永遠不會轉化為客戶的潛在客戶。

另一方面，良好的潛在客戶來源可以成為您業務的金礦，提供可以轉化為銷售的高質量潛在客戶。

以下是使潛在客戶來源對您的業務至關重要的五個因素。

質量而不是數量

擁有數量較少的高質量線索優於數量較多的低質量線索。 畢竟，與高質量的潛在客戶達成交易，與低質量的潛在客戶達成交易需要付出同樣多的努力——有時甚至更多的努力。

因此，當您尋找潛在的潛在客戶時，問問自己： “這個來源會為我提供高質量的潛在客戶嗎？” 如果答案是否定的，繼續前進並尋找更好的東西。

每條線索的成本

一個好的潛在客戶來源應該具有成本效益，提供高投資回報率 (ROI)。

在考慮每條線索的成本時，一定要同時考慮貨幣成本和機會成本。 貨幣成本是不言自明的——它就是您為獲得每條線索所花費的金額。

另一方面，機會成本是您為獲得每條線索而必須投入的時間和資源的價值。

通過將這兩種成本都考慮在內，您將更準確地了解特定的潛在客戶來源是否值得您花時間。

安全網因素

選擇潛在客戶時，您必須考慮我喜歡稱之為“安全網因素”的因素。

換句話說，如果出現問題，停止使用特定的潛在客戶有多容易？

如果您依靠口碑推薦來獲得潛在客戶，那麼如果情況不妙，將很難停止使用該潛在客戶來源，而且可能代價高昂。

另一方面，如果您使用的是 Google AdWords 或其他付費廣告形式，如果效果不佳，您可以關掉水龍頭。

可擴展性

如果您的業務開始快速增長，那麼今天對您的業務有效的方法明天可能就不會那麼有效，因此請確保潛在客戶的可擴展性。 否則，您可能會迅速超出現有的潛在客戶來源並發現自己陷入困境。

品牌意識/資產建設

最後，在選擇潛在客戶時，不要低估品牌知名度和資產建設的重要性。

即使特定的潛在客戶來源不會立即產生銷售或收入，但如果它有助於建立您的品牌並提高潛在客戶對您的產品或服務的認識，那麼它仍然值得您花時間。

鉛源的類型

雖然潛在客戶是您業務的生命線，但並非所有潛在客戶都是平等的。 一些潛在客戶來源比其他來源更有可能帶來轉化。

以下是適合您企業的六種最佳潛在客戶來源：

1. 口口相傳

當客戶向他們的朋友和家人介紹您的產品或服務時，就會產生口碑線索。 這種類型的潛在客戶非常寶貴，因為它來自可靠的來源。

當人們從他們認識和信任的人那裡聽說您的產品或服務時，他們更有可能對您的產品或服務感興趣。

2. 推薦線索

推薦線索類似於口耳相傳，但來自朋友和家人以外的來源。

推薦線索可以來自在線評論、社交媒體帖子，甚至是與網絡中的其他人分享您的信息的滿意客戶。

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3.冷線索

冷線索是對您的產品或服務表現出興趣但尚未準備好購買的個人或公司。 這些線索通常來自在線資源，例如註冊您的電子郵件列表或從您的網站下載白皮書的網站訪問者。

獲得可靠冷線索的關鍵是培養他們，直到他們準備好購買。 通過正確的營銷策略，冷線索最終可以轉化為熱線索——最好的線索類型。

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4.熱門線索

熱門潛在客戶是準備購買您的產品或服務的感興趣的買家。

它們通常來自推薦、口碑推薦或有針對性的營銷活動等來源。

因為熱門潛在客戶已經對您銷售的產品感興趣，所以與冷潛在客戶相比，他們更有可能轉化為付費客戶。

5.地理線索

地理線索是位於特定地理區域內的個人或公司。

例如，如果您擁有一家實體店，您的大部分潛在客戶可能是地理上的，因為人們只有在距離足夠近可以光顧您的商店時才能購買您的產品或服務。

6.社交媒體線索

Facebook 和 Twitter 等社交媒體平台是為您的業務創造潛在客戶的好地方。 通過定期發布相關且引人入勝的內容，您可以吸引潛在客戶加入您的品牌並將他們轉化為付費客戶。

這六種類型的潛在客戶來源應該是每個綜合潛在客戶生成策略的一部分。 但是，當然，它們並不是唯一可行的潛在客戶來源，因為使您的來源多樣化可以確保您始終產生有助於發展業務的高質量潛在客戶。

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潛在客戶示例

以下是您可以立即在您的業務中實施的兩個常青的潛在客戶來源示例：

1. LinkedIn 連接請求

LinkedIn 是您可以聯繫並轉化為客戶的優質潛在客戶的寶庫。 開始使用 LinkedIn 潛在客戶生成的最佳方法是向潛在客戶發送連接請求。 使用 LinkedIn 潛在客戶生成工具並充分利用它。

在製作您的連接請求時，個性化消息並解釋您為什麼有興趣連接。 這有助於與領導建立融洽關係，並增加他們接受您的請求的可能性。

與 LinkedIn 上的潛在客戶建立聯繫後，通過安排會議或電話將事情轉移到線下，以便您可以進一步討論如何幫助他們解決問題。

說到 LinkedIn 潛在客戶，LinkedIn Sponsored InMail 是另一個聰明的潛在客戶來源，因為它允許您通過他們的收件箱直接接觸目標市場。

您可以向每個潛在客戶發送個性化消息，並且您可以確保它會被看到，因為 LinkedIn 會在用戶收件箱中顯眼地顯示贊助 InMail 消息。

LinkedIn 還允許您跟踪有多少潛在客戶回復了您的消息，以衡量該潛在客戶來源的有效性。

2. 臉書廣告

作為世界上最大的社交媒體網絡，Facebook 為您提供了大量的受眾，供您投放廣告。 得益於 Facebook 的定位選項，您可以將理想客戶歸零，並在他們最有可能轉化時將您的廣告展示在他們面前。

創建 Facebook 廣告時，使用吸引眼球的圖像和直接反映目標客戶需求的文案。

此外，包括一個強有力的號召性用語，鼓勵潛在客戶在您的銷售渠道中採取下一步行動，例如註冊免費試用或請求諮詢。

這些技巧將幫助您創建高轉化率的 Facebook 廣告，從而幫助您為您的業務帶來更多潛在客戶。

如何追踪潛在客戶來源？

了解您的潛在客戶來自何處是潛在客戶生成過程的關鍵部分。

當您不知道哪些渠道最有效地產生潛在客戶時，您可能會在沒有回報的營銷工作上浪費時間和金錢。

如果你想避免這個陷阱，以下是跟踪潛在客戶的步驟：

• 首先，建立一個系統來跟踪你的線索。 這可以像使用電子表格一樣簡單地跟踪每個線索的日期、來源和聯繫信息。

或者，您可以使用客戶關係管理 (CRM) 軟件來跟踪您的銷售線索。 有許多可用的 CRM 平台，因此請選擇最能滿足您需求的平台。

• 一旦你有了一個跟踪你的線索的系統，確保你所有的團隊成員都在一致地使用它。 這意味著每次潛在客戶進來時，都應該有人用相關信息更新跟踪系統。
• 另一個重要步驟是將每個潛在客戶歸因於特定來源，以確定哪些渠道最有效地產生潛在客戶。

為此，您可以在跟踪電子表格中添加一列或在 CRM 軟件中創建自定義字段。

• 第四步是定期查看您的潛在客戶跟踪數據並尋找模式。 這將幫助您識別潛在客戶開發工作中的任何潛在問題並進行必要的調整。
• 最後，不要忘記與相關團隊成員分享您的發現，並確保他們根據您的見解採取行動。

畢竟，如果您不打算使用這些數據來改進您的營銷工作，那麼跟踪您的潛在客戶有什麼好處呢？

跟踪您的潛在客戶來源是任何成功的營銷策略的重要組成部分——但它不一定要復雜或耗時。

為什麼需要跟踪潛在客戶來源？

潛在客戶跟踪可以幫助您調整營銷策略並確保您最有效地接觸到目標受眾。

有許多潛在客戶跟踪軟件可供選擇，因此沒有理由不跟踪您的潛在客戶來源。

以下是您必須跟踪潛在客戶來源的一些原因：

衡量您的營銷活動是否成功

如果您不跟踪潛在客戶來源，就無法準確衡量營銷活動的成功與否。 此信息對於確定哪些營銷渠道有效以及哪些需要改進至關重要。

例如，如果您在 Facebook 廣告活動上花費 2000 美元並產生了 100 個潛在客戶，則每個潛在客戶的成本為 20 美元。 如果您在產生 150 個潛在客戶的 Google AdWords 廣告系列上花費同樣的 2000 美元，則每個潛在客戶的成本為 13.50 美元。

如您所見，一項活動比另一項活動有效得多。 如果不跟踪潛在客戶來源，您將無法了解此信息並對您的營銷策略做出必要的更改。

更有效地分配預算

除了幫助您衡量營銷活動的成功之外，跟踪潛在客戶還可以幫助您更有效地分配預算。

如果您知道某些渠道沒有產生效果，那麼您可以將這筆錢重定向到經過驗證的有效渠道。 這將幫助您獲得最大收益並更有效地發展您的業務。

瞄準您的理想客戶

如果您跟踪您的潛在客戶來源，您可以看到哪些渠道帶來了轉化為客戶的優質潛在客戶。 此信息很有價值，因為它將幫助您將營銷工作集中在針對您的理想客戶上。

例如，如果您發現大部分轉化的潛在客戶來自 LinkedIn，那麼您應該將更多的精力放在 LinkedIn 上，而不是將時間和金錢浪費在其他效果不佳的渠道上。

改善您的銷售流程

如果您對當前的銷售流程不滿意，或者覺得您可以銷售更多產品，我們會聽到您的聲音。

這裡有一些聰明的技巧，可以改善您的銷售流程並從您的潛在客戶來源中獲益更多：

1.定義你的理想客戶

改進銷售流程的第一步是定義理想客戶。 這看起來似乎很容易，但您會驚訝於有多少企業沒有花時間去做這件事。

通過定義您的理想客戶是誰，您可以為自己節省大量時間和精力。 您將確切地知道您的營銷和銷售工作應該針對誰，並且您將不太可能將時間浪費在永遠不會轉化的潛在客戶身上。

2. 創建買家角色

一旦你定義了你的理想客戶，就該創建買家角色了。 買家角色是代表您理想客戶的虛構人物。

在創建買家角色時，一定要包括他們的人口統計信息、痛點、目標以及任何其他有助於您更好地了解他們的信息。

您對買家角色了解的信息越多，向他們出售商品就越容易。

3. 製作有吸引力的報價

如果您想改進您的銷售流程，那麼您需要從製作有吸引力的報價開始。 您的報價將說服別人向您購買，因此它需要足夠好！

在製定報價時，請確保它是您的理想客戶想要或需要的東西。 它也應該是您的業務所獨有的，沒有其他人可以提供。

最後，確保您的報價表述清楚且易於理解； 如果它太複雜，您的潛在客戶會毫不猶豫地繼續前進。

4. 寫好文案

一旦您獲得了令人信服的報價，就該撰寫出色的文案了。 您的副本將說服某人對您的報價採取行動，因此它必須具有說服力和信息量。

在為您的網站或銷售材料撰寫文案時，請始終牢記您的理想客戶。 以直接與他們和他們的需求對話的方式寫作。

請記住：少即是多！ 不要試圖在每個副本中塞入太多信息； 為您的潛在客戶提供足夠的信息，以便他們知道他們需要知道的內容，僅此而已。

5. 測試和測量

最後，完成上述所有操作後，就該進行最重要的步驟了：測試和測量。 您需要測試銷售流程的不同方面，看看哪些有效，哪些無效。 嘗試不同的渠道和方法，看看每個變化如何影響您的結果。

一旦找到效果不錯的東西，就堅持下去！ 並且不要忘記繼續測試； 即使某件事現在運作良好，也不意味著它在未來會一直運作良好。

唯一可以確定的方法是不斷測試和測量以保持領先地位。

潛在客戶來源報告的好處

如果您像大多數企業一樣，想知道您的銷售線索來自哪裡。 畢竟，這些信息對於營銷和銷售策略可能非常有價值。

幸運的是，有一種方法可以準確獲取這些信息：主要來源報告。

如果您不確定潛在客戶報告如何幫助您的業務，您必須了解以下一些好處：

衡量每個營銷渠道的投資回報率

除了幫助您更有效地分配營銷預算外，潛在客戶來源報告還使您能夠衡量每個營銷渠道的投資回報率。

這很重要，因為它可以讓您了解哪些渠道正在為您的業務創造收入，哪些只是在浪費您的錢。

有了這些信息，您就可以就將營銷支出分配到何處做出更明智的決定。

確定您最有利可圖的客戶

潛在客戶來源報告的另一個好處是它可以幫助您識別最有利可圖的客戶。 這是有價值的信息，因為它可以讓您專注於吸引更多像他們這樣的客戶。

通過了解哪些潛在客戶正在產生最高價值的客戶，您可以在這些渠道上投入更多，而在其他渠道上投入更少。

微調您的銷售流程

潛在客戶來源報告還允許您微調您的銷售流程。 當您知道哪些渠道產生最合格的潛在客戶時，您可以確保您的銷售團隊將精力集中在這些渠道上。 這將幫助他們完成更多交易並增加您的整體收入。

深入了解您的客戶旅程

除了讓您深入了解客戶旅程之外，潛在客戶來源報告還提供可用於改進客戶旅程地圖的寶貴數據。

通過了解哪些渠道產生最多的潛在客戶以及這些潛在客戶在哪裡流失，您可以確定客戶旅程中的痛點並努力解決這些問題。

改善您的潛在客戶培育流程

了解哪些渠道產生最適合銷售的潛在客戶將有助於確保您的潛在客戶培育活動專注於這些渠道。 這將有助於增加最終轉化為客戶的潛在客戶數量。

潛在客戶最佳實踐

潛在客戶來源只是產生潛在客戶的來源——在線通過網絡表單，離線通過印刷廣告，甚至通過個人推薦。

遵循這些最佳實踐以確保您的潛在客戶提供您所期望的：

1. 了解客戶的旅程

了解買家旅程的每個階段對於創建符合他們當時特定需求的有針對性的內容至關重要。

例如，如果一個人處於認知階段，他們會更喜歡關於您的產品或服務的一般信息。

相反，處於決策階段的客戶可能已準備好接收建議或定價信息。

2.創建多樣化的潛在客戶來源

不要只依賴一個潛在客戶！ 創建多樣化的潛在客戶來源組合將幫助您覆蓋更廣泛的受眾並產生更多合格的潛在客戶。

例如，假設您只專注於通過您的網站在線生成潛在客戶。 在這種情況下，您會錯失潛在的潛在客戶，他們可能更喜歡印刷廣告或個人推薦等線下方法。

通過結合使用在線和離線方法，您可以撒下更廣泛的網絡並增加產生新潛在客戶的機會。

3. 測試，測試，測試！

永遠不要停止測試您的潛在客戶！ 僅僅因為一種潛在客戶生成方法在過去運作良好並不意味著它在未來會繼續運作良好。

隨著消費者偏好的變化和新技術的進步，重要的是要不斷測試您的潛在客戶來源，看看哪些有效，哪些無效。 不斷的測試和試驗將幫助您產生最合格的潛在客戶。

結論

總之，潛在客戶來源是為您的企業帶來潛在客戶的任何渠道或方法。 最常見的潛在客戶來源是廣告、推薦、自然搜索流量和口碑營銷。 然而，還有許多其他潛在的潛在客戶來源，包括貿易展覽、社交活動和在線目錄。 關鍵是為您的業務確定最佳渠道，並相應地集中您的營銷工作。 通過這樣做，您可以更好地了解客戶來自哪裡（潛在客戶來源）和相應的市場，以確保您的業務吸引高質量的潛在客戶。