Leena AI 利用以內容為中心的需求生成戰略吸引了 300 多個客戶

Leena AI 是一個自主的虛擬助手，可幫助企業促進更好的員工體驗。 他們提供的解決方案可以滿足每個企業的需求，從員工幫助台到員工敬業度、流程自動化再到員工洞察力。 Leena AI 是一個品類創建者，致力於解決獨特的客戶需求。

Leena AI 建立在人工智能可以改變企業工作方式的信念之上。 該公司的產品套件側重於加強以人為本的文化，而不是以流程為導向的文化。

作為我們 SaaS 領導者訪談系列的一部分，我們有機會與 Leena AI 的全球營銷主管 Chirayu Akotiya 交談。 除了面向解決方案的產品開發，他還分享了 Leena AI 的需求生成策略如何幫助他們增加註冊人數和客戶群。

Leena AI 成功亮點

• 響應和解決員工查詢是 Leena AI 涵蓋的現實問題之一。
• 在他們的初步研究中，Leena AI 團隊發現，全球 60% 的勞動力會花時間搜索有關其工作的信息。 這本質上是 Leena AI 背後的想法。
• Leena AI 的廣告活動主要側重於電子郵件營銷和 LinkedIn 渠道。
• 內容營銷和鏈接建設一直是他們產生需求戰略的核心，在三年內為他們贏得了 300 多個客戶。
• 作為一個類別創建產品，Leena AI 主要使用漏斗頂部 (TOFU) 內容，例如產品描述，來產生需求。
• 他們的銷售週期很長。 因此，他們採用高接觸和密集的銷售方式，包括在他們的旅程中教育和培養潛在客戶。
• 他們利用內容營銷和鏈接建設來建立權威並教育他們的受眾了解他們的產品優勢。
• 分段內容營銷幫助他們迎合了多樣化的受眾。 這些類型的內容片段使他們能夠培養潛在客戶並加速從漏斗頂部到底部的移動。

要了解有關 Leena AI 成功之旅的更多信息，讓我們聽聽這些活動背後的關鍵人物 Chirayu。

嘿千葉！ 非常感謝您花時間向我們的聽眾介紹 Leena AI 的成長歷程。 恭喜您在三年內在全球範圍內擁有 300 多家客戶。 我們渴望聽到它！

但首先…

你能分享一下這一切是如何開始的以及你的專業知識嗎？

我早在 2020 年就加入了 Leena AI，在此之前我作為顧問與聯合創始人一起工作。 我是 Leena AI 的第一位全職產品和營銷負責人，幫助他們從零開始建立強大的產品和營銷團隊。 如今，在 Leena AI 的 400 多名員工中，僅產品和營銷團隊就佔了 30% 左右。 目前，我是Leena AI的全球營銷主管。

在 Leena AI 之前，我曾與 MyOperator 合作，這是一個基於 SaaS 的呼叫管理系統，可幫助 SMB 和企業管理呼叫，而無需安裝任何硬件或軟件。 我負責營銷和增長計劃：直接與首席執行官合作，制定以收入為中心的銷售和營銷策略。 連續三年，公司收入同比增長超過200%。

我還與 Harmonize 和 TestFunda 等初創公司在其初始階段合作，以加速他們的增長軌跡、基礎營銷策略、產品開發和團隊建設。

告訴我們有關 Leena AI 的信息。 您正在解決哪些獨特的客戶問題？

我們是一個自主的虛擬助手，旨在幫助企業更好地為面向員工的團隊提供服務。 Leena AI 成立於 2018 年，專注於為 HR 專業人士打造產品。 但是，我們現在正在為其他面向員工的團隊（例如管理員、財務等）擴展我們的產品套件。

例如，通過我們的 HR 產品，公司可以消除 HR 專業人員處理任務的需要，例如回答與政策相關的問題、知識管理、按需生成員工文檔和管理員工工單。 這使他們有時間專注於戰略方向而不是交易方向，從而提高個人和專業水平的生產力。

Leena AI 與 SAP SuccessFactors、ADP、Oracle、Workday、Microsoft Office 365 等 100 多個平台以及雀巢、Puma、亞航、可口可樂、Lafarge Holcim 和 Abbott 等 300 多個客戶配合良好，擁有數百萬員工全球依賴該平台。

回答員工查詢是我們 Leena AI 解決的最明顯的現實問題之一。 幫助員工計算他們的假期餘額，為他們提供閱讀材料以了解公司政策和使命，並在他們需要提出任何形式的申訴時將他們送到正確的部門只是我們產品的一部分。

除此之外，Leena AI 還是新員工的虛擬指南，幫助他們解決可能遇到的任何疑問。 最近，我們還推出了 Covid-19 Workplace Response Suite，它可以幫助 HR 團隊預訂疫苗接種時段、跟踪疫苗接種記錄，甚至是名冊團隊。 這些只是 Leena AI 幫助解決的其他一些現實生活中的日常問題。

正如我之前提到的，Leena AI 背後的主要理念是為世界上的每一位員工提供一個類似於 Siri 的個人虛擬助理，讓他們的生活更輕鬆。 一旦 Leena AI 的聯合創始人開始他們的研究，他們發現員工通常會花費超過 60% 的時間來搜索與其工作相關的信息。 他們注意到了行業內的差距，這成為了 Leena AI 背後的想法。

作為一家以企業為中心的 B2B SaaS 公司，我們專注於在全球擁有 1000 多名員工的公司。 除此之外，我們的目標受眾是人力資源領域的 CHRO、總裁、副總裁和思想領袖。

我們希望與決策者聯繫，以說明我們提供的產品套件，以便他們認識到他們各自的公司使用我們的服務可以帶來多大的好處。

在推廣 Leena AI 時，您的策略是什麼？

從本質上講，我們是一個創造品類的產品。 市場上沒有其他參與者以與我們相同的方式解決相同的問題。

由於我們的大多數觀眾沒有意識到問題，因此獨特和創新挑戰我們建立市場意識。 因此，我們更加努力地向觀眾宣傳像我們這樣的產品帶來的好處。

例如，我們的廣告活動主要通過電子郵件營銷和 LinkedIn 來定位我們的客戶。 在 LinkedIn，我們的大部分廣告活動都揭示了客戶將從我們的產品中獲得的價值。

此外，我們還開展了廣泛的活動，宣傳產品意識、公司如何將 AI 用於面向員工的團隊、雙週網絡研討會等。

網絡研討會構成了我們營銷活動的基礎，因為我們有機會與與會者就人工智能如何幫助改變公司的各個部門召開會議。

最後，這也有助於他們了解產品規格和解決方案。

我們制定了多種策略，在大流行期間幫助了我們現有的和潛在的客戶。

例如，儘管很多公司都對轉向混合工作模式感興趣，但由於工作場所過渡和合規性幾乎突然發生變化，他們中的大多數還沒有完全做好準備。 我們注意到了這一差距，並著手推出多種產品來幫助滿足這些要求。 我們希望繼續這種為現有和潛在客戶提供解決方案的勢頭。

您是如何在需求生成策略中利用內容的？

過去兩年我們的主要關注點是需求的產生。 我們的大部分內容都是產品描述符，解釋我們的產品套件和我們提供的解決方案。 一些額外的內容包括可定制的員工體驗調查模板、員工入職清單，以及有關員工敬業度和入職的幾本手冊。

我們的策略似乎對我們很有效。 在過去的兩年裡，我們的註冊人數比以往任何時候都多，從而產生了大量的需求和龐大的銷售渠道。

由於我們是一家以企業為中心的公司，我們的銷售週期從大約 6 個月到 8 個月不等，因為在購買和調整我們產品的過程中涉及多個利益相關者。

鑑於週期的長度，我們有一個非常高接觸的銷售流程，我們在整個銷售週期中不斷地教育和培養我們的潛在客戶。 所涉及的步驟從發現電話開始，之後我們與組織中的其他利益相關者和決策者聯繫，進行一對一的電話，讓他們通過產品演示。

我們還根據他們的要求定制演示，以便他們在調用本身中獲得創建、理解和實現的清晰業務影響。 發布其中，協議簽訂手續開始。

你的鏈接建設策略是怎樣的？

對我們來說效果很好的鏈接建設策略之一是通過 HARO。 我們成立了一個團隊，定期通過渠道回复各種記者，為我們提供反向鏈接。

我們的第一個大反向鏈接來自 HARO 。 我們的一個回復被一個具有 95 高域權限的網站入圍，這本身就是我們的勝利。 HARO 現在是我們整體營銷戰略的一部分，我們期待保持這種勢頭。

我們還一直專注於通過我們的有機公關計劃來提高品牌和產品知名度。 這也導致了各種渠道的多次提及，從而改進了我們的鏈接建設策略。 由於我們是一款創新產品，我們收到了來自全球媒體渠道的多個查詢。

您想給營銷專業人士什麼建議，尤其是在 SaaS 領域？

要在 SaaS 中保持相關性，重要的是不斷增加您為客戶提供的價值。

內容營銷和 SaaS 緊密結合。 大多數受眾分為三個部分 - 問題意識 - 不知道，解決方案意識 - 不知道和產品 - 不知道。

在為他們寫作之前，您必須了解您的聽眾。 通過分段營銷，這些內容可以幫助您培養潛在客戶，並加速從漏斗頂部到底部的移動。

內容營銷對 SaaS 銷售週期和營銷的每個階段都有重大影響。

繼續逆風，我預計不會很快出現任何大趨勢。 但是，重要的是要注意，由於觀眾行為的劇烈變化，大多數需求生成渠道都有到期日。

例如，十年前 Facebook 上擠滿了千禧一代，但今天，該平台主要由 Gen-X 和嬰兒潮一代使用。 同樣，需求生成活動中使用的每個渠道都會對可能的輸出有上限。 因此，人們應該注意在一段時間內依賴某個渠道。

在這段時間裡，您如何保持工作與生活的平衡？

一旦被稱為工作的混亂平靜下來，對我來說，工作與生活的平衡圍繞著讀書和聽音樂展開。 目前，我正在閱讀“IKIGAI：長壽和幸福生活的日本秘訣” ，以進一步了解每個人都在談論的工作與生活的平衡。 （笑） 。

技能方面，我想更關注的一件事是理解如何寫得好，探索不同的寫作風格，等等。

您有什麼想要告訴我們的內容（電子書/白皮書/播客）嗎？

我最近與我的同事 Manpreet Kaur 合作撰寫了一份題為“美國地區員工入職狀況”的研究報告。

鏈接 - https://leena.ai/state-of-employee-onboarding-united-states

來自 Chirayu Akotiya 的 SaaSy 花絮

• SaaS 公司只能通過持續為客戶提供價值來保持相關性。
• 內容營銷和 SaaS 共同創造了一個強大而靈活的策略來吸引和轉化客戶。 內容對 SaaS 銷售週期的每個階段都有重大影響。
• SaaS公司的銷售週期通常很長。 因此，他們必須採用高接觸的銷售流程，在整個週期中教育和培養潛在客戶。
• 此外，請記住根據客戶要求定制您的演示。 這將產生明顯的業務影響，從而增加轉換的機會。
• 由於觀眾行為的劇烈變化，需求生成渠道有一個到期日。 每個通道也有可能輸出的上限。 因此，營銷人員應該注意在一段時間內依賴某個渠道。

因此，我們從這種互動中了解到，內容營銷是 SaaS 公司需求生成戰略的核心。 Chirayu 給我們上了重要的一課，如果 SaaS 公司通過解決問題的高質量內容持續為受眾增加價值，他們就可以保持相關性。

如果您正在尋找有關 Chirayu 或 Leena AI 的信息，請隨時在LinkedIn上與他聯繫。 您還可以訪問他們的網站以了解有關他們產品的更多信息。