實時聊天如何幫助在線保險公司將銷售額提高 100 倍？

在這個數字世界中，保險代理人需要了解直郵活動、報紙廣告、冷電話、黃頁廣告不起作用。 成為一名成功的保險代理人需要奉獻精神、努力工作和專業精神。 如果您想增加保險銷售，請選擇正確的策略和工具。 集成軟件工具可以使財務管理和文檔協作更簡單、更容易。

聊天前窗口可幫助您為客戶提供自定義網絡體驗

在這個以客戶為中心的時代，為了公司的長期發展，為客戶提供出色的客戶支持和提升客戶體驗，讓客戶滿意是很重要的。 您必須將通用網絡體驗轉換為每個新客戶的客戶網絡體驗，這就是您的保險公司需要的“獨一無二”標籤。

您不是一家實體店，有大量的銷售代表在地板上四處遊蕩，走到您的客戶面前說-'你好！ 我怎麼幫你？'

您是一家在線保險公司，但您並不擁有這些銷售武器。 這就是為什麼你需要讓你的網站成為你的客戶的倉庫，為他們提供定制的網絡體驗。 你說對了。 我說的是個性化的關注、專注的服務和豐富的客戶服務。

要提供卓越的客戶服務，您必須了解客戶的所有詳細信息。 實時聊天是讓您的保險業務更上一層樓並改善客戶服務的最佳軟件。 客戶只需單擊聊天窗口即可在線與保險代理人聊天，並可以獲得有關保險單或條款條件等的所有信息。

讓我們看看實時聊天如何使保險公司增加銷售額。

保險實時聊天允許代理處理查詢並幫助客戶根據要求選擇最佳保險單。

現在，每當有新用戶訪問您的網站並發起實時聊天以了解保險詳細信息或保單時，您都會在聊天前窗口中獲得有關該訪問者的重要信息，以便為他提供豐富的客戶體驗。

聰明的。 對？ 但是，這還不是全部。 值得注意的是，路上還有其他障礙。

現在，穿上客戶的鞋子，你就會知道，當保險公司的代理人用畢生的時間來解決你的簡單問題時，你會感到多麼無助。 而且，可以肯定的是，正確的溝通是這裡的關鍵。 當現有客戶選擇升級或更改政策時，他們可能會在解決現有客戶的需求時遇到困難。 此外，這種溝通差距也會影響新客戶的入職流程。

解決真正的問題

在某些地區也很難打到電話，或者有時問題在於重要信息出錯的時間，因為你無法在那個正確的時刻聯繫到這個人。 作為公司代理人，您辜負了您的客戶，而且令人震驚的是，您的公司也是如此。 因為，說服客戶是不夠的，在完成交易之前，在整個旅程中保持忠誠是一個持續的過程。

稍有疏忽就會造成不信任。

潛在客戶數量與成交數量之間的巨大差距不斷擴大。 但是，技術不能只關注問題，解決方案總是伴隨著巨大的機會，所以就在這裡。

帶有共同瀏覽和屏幕共享軟件的實時聊天工具可以解決這些問題，也可以實時吸引更多人。 當客戶對政策感到安全並對公司的服務充滿信心時，他們為什麼要放棄它？ 他們不會，而是他們也將成為新訪客流的根源。

根據報告，與電話或電子郵件等其他溝通渠道相比，客戶更喜歡實時聊天。 客戶更有信心與提供實時聊天服務的業務打交道。

到目前為止，我們正在討論基於它們的解決方案和數據。 現在，讓我們在這件事上舉一個同樣的真實例子。

HDFC人壽保險面臨的問題：

這是 HDFC 人壽保險公司從失敗到獲得客戶跟踪的故事。 由於缺乏對新技術和運營的視覺指導，他們無法留住老客戶並吸引新客戶。 被要求申請的客戶已經經歷了令人厭煩的問答環節，因為代理商填寫瞭如此多的細節。

糟糕的網絡覆蓋也與這種悲慘的情況完美匹配。

誠然，在保單表格上輸入的單個錯誤信息會扼殺獲得保險的目的。 是的，新客戶在註冊新政策時致電客戶代表時會發生這種情況。 因為通過電話溝通無法提供您在直接聯繫中所需的透明度。

有時由於網絡問題或聲音清晰度問題，您可能會收到一些不正確或不完整的信息。 同樣，糾正問題並重寫它們需要花費大量時間。 當時間是生命的本質時，只是一個糟糕的網絡連接是多麼的浪費時間！

結果？

輸入錯誤的數字和字符會填充整個數據。 同樣，電話是糾正它們的唯一方法。 有時不可能在正確的時間獲得正確的信息。 整個過程都在加劇刺激，促使大量客戶放棄。

解決方案 Acquires 提供的實時聊天軟件：

但該公司並沒有放棄他們的觀眾。 他們開始使用 Acquire Software 的實時聊天工具。

輕鬆識別

與訪客交談的第一步，他們使用 Acquire 工具與視頻會議設施進行實時語音和視頻聊天。 因此，觀眾現在可以在談話時看到特工的面部圖像，也可以選擇展示自己或其他方式。 因此，錯誤減少了很多。

使申請填寫過程變得簡單快捷

下一步，HDFC Life 使用 Acquire 工具進行協同瀏覽。 這些工具允許代理臨時訪問客戶的鼠標光標，以指導他們去哪裡查找政策功能或自行填寫每個細節。 這很重要，因為除了客戶自己之外，沒有人只能填寫有關其行踪的最恰當信息。 結果，運行時間減少了 50%。

現在成為可能，因為客戶可以通過視頻會議直接與他們需要的適當部門聊天，而無需在他們的系統中下載第三方軟件。 這項新技術為客戶服務創造了健康的體驗，同時降低了運營成本。

他們取得了什麼成就？

HDFC Life 同意更高的利率，在本期中較之前約為 65%，這導致已關閉的合同增加，超過公司之前的圖表約 62%。

隨著技術的不斷發展，今天的客戶越來越精通技術，他們喜歡做出明智的決定。 因此，新現代公司需要提高其服務的智能性才能在市場中生存。

此外，中小型公司正在處理兩個主要的業務因素：

• 降低運營成本
• 贏得客戶信任

而且，Acquires 的實時聊天工具是公司需要掌握的最佳武器。 誠然，更好的溝通會帶來更牢固的客戶關係和業務增長。

你能錯過嗎？ 我敢打賭，你不是。

我認為你需要在這裡形成填充問題。

包起來

實時聊天工具對您的網站很有幫助，可以鼓勵幫助客戶。 在您的人壽保險網站上實施實時聊天軟件將反映您的專業形象，並表明您的公司以客戶為導向。 這將增強在線客戶體驗，並提高轉化率和收入。 保險公司代理可以通過實時聊天主動開始溝通，並將訪客變成潛在客戶。