物流價值鏈：它是什麼以及為什麼它很重要
已發表: 2023-09-13
讓我們將公司想像成一台由不同齒輪組成的機器，每個齒輪代表一項有助於整個系統運作的活動。
事實上，企業是相互依存的活動的總和，其目標不僅僅是生產或採購商品，而是尋找與採購或生產產品的原始成本相比為產品增加更多價值的策略。 這種差異導致了所謂的 利潤率。
為了實現這一目標，必須分析構成公司的活動並了解它們如何相互作用以獲得競爭優勢。 公司通過比其他公司更好地執行具有戰略意義的重要活動或以更實惠的成本執行這些活動來獲得競爭優勢。
這就是邁克爾·波特的價值鏈發揮作用的地方； 該模型有助於識別公司的戰略活動，從而清晰地了解公司的結構。 它非常有用，因為它揭示了價值創造的地方以及有改進空間的地方。 讓我們了解更多相關信息。
什麼是價值鏈？
價值鏈由企業為生產產品或服務而進行的一系列活動組成——從獲取必要的原材料、將其加工成成品，到營銷和分銷。
價值鏈的概念最早由 美國經濟學家邁克爾·波特 (Michael Porter) 在 1985 年提出，其目標是識別與公司具有戰略相關性的活動，使公司能夠獲得競爭優勢。
他寫道：“競爭優勢不能通過將公司視為一個整體來理解。它源於公司在設計、生產、營銷、交付和支持其產品方面所執行的許多離散活動。”
在他的名著中 關於競爭優勢，波特提出了五點 主要活動 價值鏈：
- 入庫物流： 涉及接收、儲存和組織公司用於生產其商品或服務的原材料或投入的活動。
- 操作： 將材料轉化為成品的相關過程。
- 出境物流：涉及產品分銷的活動，例如運輸、運輸管理以及向最終客戶的交付。
- 市場營銷與銷售： 與推廣產品和獲取潛在客戶相關的活動。
- 服務： 與增強客戶體驗相關的活動 - 例如提供售後支持或管理退貨。
支持活動
波特表示，還有一系列支持活動可以提高最終產品的價值並有利於主要活動。 這些包括：
- 採購 指企業如何獲取原材料、供應品以及機械、實驗室設備或辦公設備等資產。 採購對於支持所有價值鏈活動至關重要，而不僅僅是與入庫物流相關的活動。
- 技術開發 增強流程並幫助更有效地滿足客戶需求 - 例如實施自動化軟件、產品設計研究和其他技術創新。
- 人力資源（HR）管理 涉及招聘、僱用和管理人員。 高效的人力資源管理有助於提高企業的競爭力，因為確保擁有適當技能的員工在適當的崗位上工作是實現業務目標的核心。
- 基礎設施 規劃、會計、財務、法律和質量控制等活動。 通常較小的決策是基於這些活動。 事實上，制定正確的戰略對於確保所有部門順利有效的運營至關重要。
重要的是要理解價值鏈不是獨立活動的總和。 人們必須將其想像為一個由相互關聯和相互依賴的過程組成的系統。 例如，採購決策可能會影響產品質量和出庫運營。 同樣，一個部門的進步也可以給其他部門帶來好處。 例如，實施自動化軟件（技術開發）可以提高訂單履行（出庫物流）和客戶滿意度，或者投資於員工培訓可以帶來更好的客戶服務和幫助。
供應鍊和價值鏈有什麼區別？
雖然供應鍊和價值鏈相互關聯，並服務於創建一家強大、盈利的公司的共同目標，但它們的流程有所不同。
A 供應鏈 主要是物理性的，其重點在於物流，即從製造產品（例如，採購原材料）到交付給最終客戶。
A 價值鏈 可以定義為公司研究這些流程以創造客戶價值的鏡頭。 換句話說，價值鏈包含供應鏈，但將其用作了解客戶需求並增強客戶體驗的工具。
物流價值鏈的重要性
物流在波特價值鏈模型中起著關鍵作用； 有效管理進出物流可以維持生產原材料的穩定供應、高效的庫存管理以及向客戶的敏捷配送。
事實上，入庫或出庫物流的任何步驟中的錯誤都可能導致服務中斷，並最終對客戶滿意度產生負面影響。 例如，採購低質量的材料或運送到錯誤的地址就是糟糕的服務和給公司帶來額外成本的代名詞。
另一方面，發達的物流基礎設施是企業蓬勃發展的基礎，成為競爭力的資產。 首先，通過自動化技術有效地處理物流可以帶來顯著的成本節省，公司可以通過提供更好的價格或開發更多的產品將其轉移給客戶。 其次，當訂單得到快速處理並迅速交付時，客戶會感到滿意，因此更有可能成為回頭客。
如何進行物流價值鏈分析
物流價值鏈分析對於查明成本過高或可以創造競爭優勢的領域至關重要，包括倉儲、訂單揀选和貨物配送。 要對您的物流價值鏈進行全面分析，請遵循以下三個步驟：
- 對活動進行分類 通過確定內部流程和策略，在您的入庫和出庫物流操作中。 通過這種方式，您可以更好地了解運營的工作方式以及分配的資源。
- 分析價值和成本。 確定直接和間接成本以及哪些活動提供競爭優勢。
- 定義策略。 問自己這個問題： 我怎樣才能增加我提供的產品的價值？ 該戰略的目標是了解如何通過優化資源和提高盈利能力來提供更好的產品。 額外的價值可以通過投資新技術、人員或重組物流業務來獲得。
數字化：物流價值鏈的遊戲規則改變者
波特本人發現，技術已經改變了價值鏈中的遊戲規則，促進了公司的活動和生產力水平。 與手動數據輸入相比，自動化和技術要強大得多，可以記錄和分析所有活動中的大量新數據。 此外，技術簡化了企業不同領域的信息流，改善了管理和決策流程。
越來越多的企業也在實施 倉庫管理系統 不斷跟踪物流價值鏈內的活動。 通過這種方式，與手動管理相比，他們可以獲得更多信息，從而做出更好的決策和更有效的戰略規劃。
如何完善物流價值鏈
入庫物流價值鏈分析
入站物流包括資源的採購、存儲和管理，目的是確保正確的材料在正確的時間以最佳狀態到達。 在該部門使用價值鏈思維意味著，例如，實施 即時庫存 最大限度地減少浪費和成本。 其他想法可以是實施軟件來加速某些流程、改進質量控製或創建特定產品的個性化版本。
出境物流價值鏈分析
出庫物流包括產品存儲和配送等活動。 例如，在該部門使用價值鏈思維可能意味著整合為客戶提供服務的技術 實時追踪 和 交貨通知， 更新他們的訂單行程。 這種透明度將有利於企業（通過提高運營效率）和客戶（通過增強他們的體驗）。 價值鏈思維的另一個例子是 與多家承運商集成，為用戶提供更廣泛的運輸選擇，並允許他們根據自己的需求選擇最具成本效益的解決方案。
結論
競爭優勢不能通過將公司視為一個整體來實現，而是通過觀察有助於其運作的眾多相互關聯的活動來實現。 這種方法有助於更有效地識別需要改進的領域或規劃策略以增加更多價值。
優化物流價值鏈對於建立穩健的業務至關重要。
從這個意義上說，數字化徹底改變了物流價值鏈，提高了企業不同部門之間的靈活性、生產力和溝通，從而有助於其最佳運作。 隨著公司越來越多地利用自動化技術並採用創新解決方案，他們能夠更好地提高競爭力並為客戶創造價值。