家居和園藝行業的 6 個忠誠度計劃示例
已發表: 2023-09-14忠誠度對於發展電子商務業務至關重要。 隨著不同行業的競爭和新的電子商務品牌不斷湧現，需要擁有忠實的客戶群才能長期維持業務。
家居和園藝行業分為家庭、戶外空間和花園產品。 無論您是翻新廚房、裝飾臥室還是修整花園，家居和園藝行業都充滿了對您的家居有益的品牌和產品。
每週都會出現新的家居和園藝品牌，DTC 品牌在該領域越來越受歡迎，因為與您的家居相關的任何物品都可以直接送到您家門口。 家居和園藝行業在大流行期間蓬勃發展，當時每個人都呆在家裡，終於有時間去做他們正在考慮的改造項目。 儘管此後增速放緩，但該行業仍在增長，特別是今年草坪和花園市場的收入達到 1290 億美元。 預計每年增長2.64%。
掉落獎勵
Dropps 是一個可持續洗衣和肥皂品牌，於 2008 年推出，其使命明確：“我們對家庭清潔產品可以而且應該做到的願景有一個願景：有效、環保且必不可少。 對你更好。 更適合您的家。 對我們的星球更好。” 迄今為止，Dropps 自 2018 年以來已節省了 450 萬升水，並從此成為一家 B 企業公司。
Dropps 的忠誠度計劃為客戶每消費 1 美元即可獲得 2 點積分，可用於購買時抵扣 5 至 25 美元。 “作為一家數字優先、基於訂閱的企業，我們客戶的忠誠度被證明是至關重要的，”Dropps 解釋道。 “我們還相信分享就是關愛。 我們鼓勵客戶告訴他們的社區嘗試一下 Dropps，他們可以因為推薦而獲得獎勵！” 推薦客戶的第一筆訂單可享受 15 美元折扣（最低 30 美元），推薦客戶可在下次發貨時賺取 30 美元可兌換。
那麼，是什麼讓 Dropps Rewards 成為一個成功的忠誠度計劃呢？
- Dropps 擁有清晰、徹底且品牌良好的解釋頁面。
- Dropp 的獎勵慷慨且有意義——這是客戶真正想要獲得的東西。
- Dropps 通過將相得益彰的產品配對來利用交叉銷售機會，從而提高其平均訂單價值 (AOV)。
Dropps 的忠誠度和獎勵計劃從競爭對手中脫穎而出的一個方式是其解釋頁面，該頁面清晰明確，指導客戶通過賺取（和兌換）積分獲得什麼。 它的品牌良好，並且在其網站上定位良好，因此客戶可以清楚地註冊其計劃。
Dropps 還提供有意義的獎勵，激勵客戶賺取積分並在下次購買時兌換積分。 Dropps 成功的另一個原因是它在將產品配對方面做得非常出色。 買一些洗手液嗎？ 這可能與一些瑞典抹布搭配得很好。
Gabrielle Policella 
Nurserylive 的推薦計劃
推薦計劃是獲取新客戶的最佳方式之一。 這些客戶僅僅通過他們信任的人的推薦就已經與您的品牌建立了聯繫。 良好推薦的關鍵是信任和真實性。 一個人在分享推薦時越值得信賴，您對該品牌的信任度就越高，尤其是作為首次客戶。
印度最大的花園商店 Nurserylive 出售您花園所需的一切，讓您的戶外空間變得美麗。 從花卉和蔬菜種子到花園配件，Nurserylive 應有盡有。 它的推薦和獎勵計劃對客戶很有吸引力，每消費 1 盧比即可獲得 2 積分。
顧客可以兌換折扣和免費產品，例如蘆薈植物。 它的推薦計劃非常出色，因為你可以通過向某人發送真實的植物來推薦某人，同時你還可以獲得 500 點積分。 向某人發送實物產品作為推薦是一種獨特的方法，在家居和園藝行業中非常有效。 它為網上購物增添了個人風格，更不用說消除了網上購買植物等易腐爛產品所帶來的疑慮。
喬納森·羅克
BWH Plant Co 和兄弟花園俱樂部
BWH Plant Co 直接將各種類型的植物送到您家門口。 BWH Plant Co 培育了一個成功的品牌和一個在線社區，在 Instagram 上以及針對忠誠度計劃會員的私人 Facebook 群組向客戶宣傳如何照顧植物。
在 Instagram 上查看這篇文章Bros 與 Hoes Plant Co. (@bwhplantco) 分享的帖子
Bros Garden Club 是 BWH Plant Co 的忠誠度計劃，每消費 1 美元即可獲得 10 點 Plant Perks（積分）。 它提供額外的積分來換取留下評論，並提供有意義的獎勵，讓顧客興奮地兌換積分。 例如，兌換 750 積分即可讓您的訂單免運費。
Bros Garden Club 允許客戶根據積分賺取 15-25 美元折扣，並在兌換 1,000 積分時免費獲得植物。
從細節和品牌來看，BWH Plant Co 的獎勵計劃是讓客戶興奮的忠誠度計劃的最佳範例。 該計劃的一個關鍵方面是其 Facebook 群組，該群組擁有超過 7,600 名成員。 該群組的成員可以享受僅限會員的優惠、與團隊的直接聯繫以及與其他熱愛植物的志同道合的人聯繫的方式。
擁有一個內置社區是每個電子商務品牌都應該渴望創建的。 您不僅有準備好與您互動的受眾，而且還可以直接獲得來自最忠實客戶的產品反饋。
溫泉點
Onsen 被譽為“網絡最愛毛巾”，以其華夫餅式毛巾套裝和浴袍而聞名。 它的靈感來自於創始人的日本血統以及他在日本生活和工作的時間。 “我們的創始人希望設計一款既能體現產品功能的毛巾，又能將基本的沐浴習慣提升為一種快樂的儀式。”
Onsen Points 是其獎勵和忠誠度計劃，顧客每消費 1 美元即可獲得 5 點積分。 他們還為每次推薦的客戶提供 5 美元折扣優惠券，為推薦人和被推薦人提供獎勵。 Onsen 的忠誠度計劃之所以成功，是因為它的簡單性。 這是一個簡單、直接的獎勵計劃，提供折扣，而且沒有任何多餘的費用（省去毛巾了）。 顧客知道他們得到的是什麼，這對他們來說很有效，因為他們只想選擇他們想要的毛巾顏色類型。
ZeroCo 的推薦夥伴
ZeroCo 是一個澳大利亞品牌，銷售沐浴露、洗髮水、乳液、洗潔精和家庭清潔產品等家居用品。 它的獨特之處在於，它將自己比作重新訂購產品的送奶工——“您訂購，我們交付，您退貨，我們重新填充”—— 採取 訂閱量提升到另一個層次。
ZeroCo 的使命是“清理地球垃圾”，這一點從其 Instagram 內容中可以看出，每款產品都資助海洋清理。 它建立了一個相信其使命並支持其產品的品牌社區，從而支持保持地球清潔的更廣泛使命。 ZeroCo 的一個關鍵方面是它使自己的品牌成為其使命的代名詞。
ZeroCo 的 Refer a Mate 選擇推薦計劃作為其保留策略，非常慷慨，為雙方提供 25 美元的折扣。 慷慨的推薦是對首次客戶的主要激勵。 在這個例子中，這 25 美元可以讓您獲得一些產品，而無需花費太多，僅在您第一次購買時即可。
這對推薦人和首次顧客都有幫助，為他們提供了一種建立商店信用平衡的方法，特別是如果您經常推薦的話。 更不用說 ZeroCo 的推薦計劃是品牌化的、簡單的，並且適合它的品牌、品牌聲音和色彩。
Whole Lotta Lovers VIP 計劃
Sage and Clare 是一個澳大利亞品牌，由 Chris 和 Phoebe 夫婦在印度旅行後創立。 他們設計的家居用品、服裝和配飾“手工製作、波西米亞風格、深情且不拘一格”。 他們出售裝飾傢居所需的一切物品，從床上用品到地毯，再到兒童服裝。
它的 VIP 忠誠度計劃 Whole Lotta Lovers 是它的亮點，因為它提供了客戶可以解鎖的不同獎勵等級。 Sage 和 Clare 的豐厚獎勵激勵顧客一次又一次地回來。
Sage 和 Clare 的忠誠度計劃通過 Smile.io 和 Okendo 集成，為客戶每消費 1 美元提供 1 點積分，照片評論可額外獲得 10 點積分，視頻評論可額外獲得 20 點積分。
顧客可以用積分兌換 10 至 100 美元的任何商品。 其 VIP 計劃鼓勵客戶晉升至頂級，以獲得更多獎勵和福利。 例如，花費 2,000 美元後，您將進入他們的頂級Soulmate ，從而解鎖隱藏銷售。 Sage and Clare 還推出了一項推薦計劃，為新客戶提供 10 美元折扣獎勵，並為推薦人提供積分。“有剛接觸 Sage x Clare 的朋友嗎？ 當他們購物時，給他們 10 美元折扣，你就可以獲得 40 積分，”其網站上寫道。
以積分換取推薦是一種明智的策略，因為它允許客戶建立積分餘額，而不是向推薦者提供現金獎勵。 最後但並非最不重要的一點是，其品牌獎勵解釋頁面是向客戶介紹忠誠度計劃的完美示例。
家居和園藝行業忠誠度計劃的提示
家居和園藝行業是一個價值數十億美元以上且永無止境的行業。 只要還有房主和熱愛園藝的人，這些品牌（以及新興品牌）就不會很快消失。 以下是家居和園藝行業忠誠度計劃的三個技巧。
1. 提供推薦計劃
推薦計劃必須對推薦人和接受推薦的人都有回報。 據估計，與通過其他營銷渠道獲得的其他客戶相比，推薦客戶的保留率高出 37%。 激勵某人行為的一個非常強大的力量就是向他們展示這樣做對他們有什麼好處。 提供推薦計劃，讓您的現有客戶推薦朋友、家人及其社區，並讓他們獲得獎勵。 無論是額外積分、現金折扣、商店積分，還是免費植物，都讓獎勵物有所值。
喬納森·羅克
2. 你的獎勵有意義嗎？
您的忠誠度計劃本身就是一種體驗，也是整體客戶體驗的一部分。 無論客戶是在網上還是在實體店購物，客戶在購買後對您的品牌的感受是他們是否會回頭並建立忠誠度的一個指標。 為客戶提供他們真正想要的獎勵，例如折扣、免費送貨和免費產品。
一些家居和園藝電子商務商店提供實物產品作為獎勵顧客的方式。 例如，BWH Plant Co 的忠誠度計劃允許客戶用 1,000 點積分兌換免費植物。 他們不會收到免費產品。
喬納森·羅克
3. 為您的忠誠度計劃創建一個解釋頁面
最好的忠誠度計劃可以引導客戶了解預期內容，並在其網站上有效地顯示有關其計劃的信息。 解釋頁面應該讓客戶了解該計劃的好處，解釋該計劃如何運作以及如何參與該計劃。 它還應該立即說服客戶參與並賺取註冊積分。