Alignable 的首次零售救援圓桌會議：大街商家現在需要您的幫助！

編者按：我們最活躍和最受喜愛的成員之一 Martin Brossman 撰寫了這篇關於我們 5 月舉辦的 Big E 活動的精彩概要。 這是我們的第一次零售救援圓桌會議，取得了巨大的成功。 請花點時間閱讀 Martin 的重要文章，然後觀看圓桌討論的視頻。 文章和視頻都為消費者和零售商提供了許多重要提示，以幫助 Main Street 在今年夏天實現反彈。

專注於企業、社區和個人可以支持大街零售商的方式

“高達 77% 的當地商人告訴我們，他們賺的錢仍然沒有大流行前那麼多。 有些人幾乎沒有堅持下去。” ——Alignable 的 Chuck Casto

這就是為什麼我們在 5 月發起的圓桌討論會是一項重要舉措，可以幫助啟動當地商家真正需要的東西：美國和加拿大更好的零售復甦。

戴夫鮑德溫和我參加了這個偉大的圓桌討論，還有幾家很棒的零售商。 Dave 和我領導 Alignable 的實體企業所有者小組。 加入我們的零售商是：

• Kim 的藝術之樂發生在 Tarboro
  
• 來自 Cracked It 的 Brian A. Vinciguerra 逃脫遊戲（谷歌地圖：https://goo.gl/maps/Z9V77tLV2Bw4B4r48）。
• Bowditch Antiques & Collectibles 的 Sharon Rowland
  
• Cloud 9 Creamery 的 Jack Dugan（傑克也是博福特縣社區學院的小企業主管）。
  （谷歌地圖：https://goo.gl/maps/1wZxUKy4k3f9fxyx5）

來自 Alignable 的小型企業十字軍 Chuck Casto 和 Mitchell Groves 共同主持了此次活動。

我們社區和小企業經濟的核心和靈魂

大街上的零售商長期以來一直是我們社區的核心和靈魂。 這些小企業為當地經濟做出貢獻，提供就業機會，營造獨特而充滿活力的氛圍。

然而，面對日益嚴峻的挑戰，我們比以往任何時候都更加團結起來支持這些企業至關重要。

在 2023 年 5 月 22 日的圓桌小組討論中，我們探討了有效的營銷策略並分享了寶貴的見解，以幫助普通零售商蓬勃發展。

讓我們探索關鍵要點，並發現我們如何團結起來才能有所作為。

創造難忘的客戶體驗

討論期間分享的基本技巧之一是為客戶提供他們永遠不會忘記的體驗的重要性。

通過投資於卓越的客戶服務並不斷超越，Main Street 零售商可以培養客戶忠誠度並鼓勵回頭客。

小組成員強調需要不斷創新並使每次訪問都獨一無二，以確保客戶感覺他們在每次互動中都得到了更多的東西。

要點：在您自己的業務中，不僅僅是一名文員，希望客戶進來。相反，讓客戶成為您的產品或服務的大使。

加強在線和社交影響力

在當今的數字時代，擁有強大的在線和社交媒體影響力（包括 YouTube 和更新的 Google 業務資料）對於普通零售商來說至關重要。

COVID-19 大流行凸顯了電子商務和在線銷售渠道的重要性，即使對於實體店也是如此。

通過採用技術並擴展其在線功能，零售商可以覆蓋更廣泛的受眾並吸引新客戶。

要點：重要的是不要迴避在線領域，而是將其作為一種強大的增長工具來接受。

擁抱獨特並脫穎而出

小組成員一致認為，從競爭中脫穎而出對於普通零售商來說至關重要。

無論是通過卓越的客戶服務、個性化的互動，還是展示他們獨特的個性，零售商都應該讓他們的個性閃耀。

財富偏愛大膽的人，即使是內向的企業主也能找到讓自己與眾不同並給人留下深刻印象的方法。

讓客戶了解企業背後的人可以建立信任和忠誠度。

要點：利用你的渺小！ 與直營企業相比，小型本地實體企業具有三個優勢：與當地社區的個人聯繫、快速適應的能力以及他們企業的人員。 不要躲在你的品牌後面。

與商戶合作

協作的力量是小組成員討論的另一個關鍵主題。

大街零售商可以與其他商家合作，舉辦多店活動，將他們的街道變成必遊目的地。

舉辦假日散步和其他社區驅動的活動可以將人們聚集在一起，產生興奮感，並增加客流量。

要點：通過相互支持和促進，零售商可以共同受益並加強當地經濟。

了解您的現金流

現金流對於任何小型企業的成功都至關重要。

正如小組成員戴夫鮑德溫在我們的活動中分享的那樣，實體企業通常會在“生存模式”中度過數年，賺的錢僅夠支付開支。

我們都需要定期對商業模式進行 SWOT（優勢、劣勢、機會和威脅）分析，尤其是在 COVID-19 大流行等經濟破壞性事件發生後，這種事件永遠改變了競爭格局。

要點：企業可能需要重新設計其基本業務模型以適應當前市場條件。

利用資源和交流機會

小組成員強調了利用可用資源和交流機會的重要性。

加入特定行業的團體並在 Alignable 等平台上向同行尋求建議可以提供有價值的見解並建立推薦網絡。

與當地聯盟合作並參與社區活動可以進一步提高知名度並有助於在社區內建立聯繫。

此外，探索供應商市場和參加競賽可以為新的營銷機會打開大門並增加曝光率。

要點：如果您經營實體店，請務必對您所在地區和 Alignable 上的其他企業發表正面評價。 如果您不努力審查其他企業，為什麼有人要審查您的企業？

結語

大街零售商是我們社區的支柱，但他們需要我們的支持才能在當今充滿挑戰的商業環境中蓬勃發展。

通過優先考慮客戶體驗、加強我們的在線形象、擁抱獨特性、與其他商家合作以及利用可用資源，我們可以產生重大影響。

請記住，在當地購物和評論當地企業可以幫助他們蓬勃發展並確保我們社區的活力。

讓我們團結起來，提升我們的主要街道零售商，為所有人創造更光明的未來。

走出去消費！

客戶可以做些什麼來支持當地擁有和經營的實體企業？

• 盡可能在當地購物。
• 告訴您的朋友和家人您最喜歡的本地企業。
• 在線留下正面評價，並在您到訪時在社交媒體上分享。
• 支持當地的活動和節日。
• 向支持小型企業的當地慈善機構捐款。
• 確保當地立法者正在尋找小企業並堅持下去。

這些是您可以做的幾件事，以幫助確保主要街道零售商獲得生存和發展所需的支持。

通過購買本地擁有和經營的企業，您可以更長時間地在社區中存錢。

要點：作為商家，我們需要做的不僅僅是小店購物或本地購物。 我們必須創造性地共同創造價值，讓人們遠離計算機並出現在我們的企業和社區中。

人類往往在充滿挑戰的時期燃燒得最燦爛，這是實體企業的機會之一。 找到克服差異的新方法，並在現場和網絡上共同努力，吸引客戶獲得他們無法單獨上網的集體體驗。

如果您從事實體業務，請加入我們在 Alignable 上的 Alignable Brick and Mortar 群組。

詳細了解我們為實體企業提供幫助的付費小組，以及：The Main Street Mastermind。 每月只需​​ 29 美元，我們相信您會從中受益匪淺。

最後，這是這個強大的實體圓桌會議討論的鏈接。

一定要觀看它並留意未來類似的事件！

謝謝閱讀！