如果沒有很多追隨者，為什麼人們需要 ManyChat（Instagram 自動化）？

已發表: 2022-01-25

根據 Statista 的研究，47% 的營銷人員在 2021 年自動化了他們的社交媒體工作。雖然該研究不包括這些社交媒體賬戶的規模，但這些信息可能在很大程度上無關緊要。 如果您可以從清單中刪除一項任務，為什麼不呢？

任何渠道上的社交媒體都可能是一項巨大的努力和大量的時間浪費，即使對於社交媒體關注較少的小型企業和公司（當然，規模是相對的）也是如此。 結果，越來越多的數字營銷人員轉向自動化。 ManyChat 的 Instagram DM Automation 是自動化社交媒體工作的一個很好的工具。

節省您現有社交媒體工作流程的時間

ManyChat 的 Instagram (IG) 自動化可以通過多種方式提升您當前的社交媒體計劃（我們將在本文中介紹），但釋放您的時間是一個主要方式。

社交媒體經理的大部分日程安排涉及為各種渠道開發新的工作流程。 您可以利用工作流模板並使用社交媒體自動化跨渠道克隆成功的流程。

當您使用 ManyChat 自動化您的工作流程時，您會從幾個方面受益。 例如，您將：

  • 提高效率：任務自動化減少了錯誤和冗餘。
  • 改善客戶體驗：快速為客戶提供他們需要的信息。
  • 更好地分配資源：自動化處理日常任務​​，因此團隊可以完成更高價值的工作。
  • 獲得洞察力：更好地了解您的流程並做出更好的決策。
  • 減少浪費的時間和資源：消除耗時的任務。
  • 提高透明度：清楚地了解您的流程是如何運作的以及誰負責每個步驟。
  • 提高可擴展性：管理業務中增加的工作負載和復雜的流程。

現在我們已經確定了自動化如何使您的工作流程受益，讓我們深入了解它可以提供幫助的一些特定領域。

自動回复 Instagram 評論

即使您沒有大量追隨者，回復對您的社交媒體帖子的評論也可能需要大量時間和精力。 完全忽略評論也不是一種選擇，因為回復是參與的很大一部分（這會影響社交媒體算法）。

ManyChat 的評論自動化功能非常適合鼓勵更多評論和獎勵已經寫過評論的個人。

使用評論自動化，當有人對 Instagram 帖子發表評論時，您的 IG 自動化會在 DM 中回复他們。 通過那裡，您可以提供獨家優惠券、對最新產品的優先訪問權、免費指南或其他有價值的免費贈品。

您還可以收集更多詳細信息，例如客戶的電話號碼或電子郵件地址，以將其添加到您的數據庫中以供將來進行營銷工作。

專業提示：類似的 ManyChat 功能，評論增長工具，適用於 Facebook 評論。

設置 Instagram Story 提及回复

借助 Instagram 自動化，您可以自動回復將您的 Instagram 個人資料標記為 Instagram 故事一部分的任何人。 您可以在 ManyChat 儀表板中創建自定義回复，例如“感謝提及！”

您還可以創建多個回复並使用隨機發生器，因此如果 Instagram 用戶多次標記您的品牌，他們每次都會收到不同的回复。

提及您的品牌的人也有機會包含額外的直接消息，要求他們對您的服務進行 1 到 5 星評分。 如果他們回答三顆或更多星，您的 IG 自動化可以為他們下次購買提供優惠券代碼，以感謝您的積極評價。

使用故事提及回复功能是獲得有價值的客戶見解並確保您的客戶享受服務體驗的一種方式。 如果您決定在未來開展影響者營銷活動，您還可以使用故事提及回复功能來跟踪提及。

提供及時的客戶支持

使用 Instagram 自動化的客戶支持團隊永遠不會錯過客戶的問題或投訴。 在 ManyChat 中，您可以設置“默認回复”（自動、定制的回复）作為對每條傳入客戶消息的即時回复。

默認回復是發送給客戶的消息（或整個自動化流程），前提是他們先向您發送消息。 品牌可以完全控制消息文本，甚至可以將默認回復用作新客戶的“菜單”，例如知識庫或特定網頁的鏈接列表。

默認回复可以像您希望的那樣簡單或強大，並且可以幫助您實現各種結果。 因為默認回復將回复幾乎所有傳入的消息，所以使用它有以下好處：

  • 確保發送消息的用戶始終收到響應
  • 如果客戶鍵入您的聊天機器人不理解的內容，則充當“故障排除”指南或“幫助者”
  • 通過包含按鈕或常見問題解答等內容為客戶提供 24/7 支持

詳細了解如何自定義默認回復以最適合您的業務需求。

提高 Instagram 的參與度

各種因素都在增加參與度。 例如，使用正確的標籤、與有影響力的人合作以及發布高質量的內容都可以提高人們查看您的社交媒體帖子並點擊“贊”按鈕、分享或評論的機會。

社交媒體自動化工具可以幫助您全面提高內容的參與率，而無需任何額外的手動工作。 ManyChat 的一些有助於參與的 Instagram 自動化功能包括評論自動化、故事提及回復和 Instagram Live 的 DM 自動化。

使用關鍵字獲得更多潛在客戶

關鍵字是 ManyChat 最受歡迎的自動化功能之一。 它允許您在用戶向您發送帶有特定關鍵字或短語的 DM 後向用戶發送自動回复。

與大多數 ManyChat 功能一樣，您可以自定義您的關鍵字 DM 響應。 例如，如果您告訴用戶向您發送關鍵字“指南”，您可以將 IG 自動化設置為詢問他們的電子郵件地址並向他們發送免費指南。

您可以在您的 Instagram 簡歷中包含您的關鍵字，以鼓勵人們私信您，在帖子標題和 Instagram 快拍中提及您的關鍵字，甚至在 Instagram Live 上與之交談。

無論您的 Instagram 關注度有多大（或小），您都可以通過自動化社交媒體營銷來節省時間和精力，讓您可以自由地專注於無法自動化的任務。 . .或者他們可以嗎？

準備好開始使用 ManyChat 自動化您的 Instagram 工作了嗎？

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