11 種新鮮消費者和競爭對手洞察的市場研究方法

通往羅馬的道路很多，市場研究也是如此。 通過在線調查進行消費者研究是真正了解目標市場的超級有效方式。 但是還有其他市場研究方法可以與它們一起使用，以確保您對當前和潛在客戶有最全面的了解。

在本指南中，我們將帶您了解不少於 11 種流行的市場研究方法。 繼續閱讀以找出哪些適合您的研究目標。

一級和二級市場研究方法

市場研究可分為大類、初級研究和次級研究。 讓我們簡單地提醒自己哪個是哪個。

初步研究

使用初級研究，您可以通過自己進行研究來收集原始數據。 這些數據可以來自調查、焦點小組或我們將要深入研究的任何其他方法。

為了充分利用您的研究預算，您最好將不同主要類型的市場研究結合起來。 為了獲得最佳見解，您可以結合定性和定量市場研究。 這樣您就可以用冷硬的數據（定量研究）來支持您的預感（通常來自定性研究）。

二級市場研究

二次研究使用二次數據（驚喜！），也就是其他人收集的數據。 它主要是定量研究，但也可以更廣泛。 您將僅分析這些數據以進行自己的解釋——您不會收集新信息。

有效的市場研究通常將這兩種方法結合起來，例如測試您自己的市場研究是否與現有見解一致。

您可以進行自己的調查，然後使用二次研究從該目標市場中找到類似的研究進行比較。

11 市場研究方法

正在尋找適合您品牌的研究方法？ 從調查到焦點小組，從深入訪談到觀察性研究，這裡都是需要考慮的市場研究技術。

1. 調查

類型：初級市場研究

好處：

• 您可以根據您的業務量身定制，從目標群體規格到與產品相關的問題
• 如果操作正確，它是高度準確的相關客戶數據，可為您帶來競爭優勢
• 它（幾乎）是實時的：您將根據最近的數據做出決策
• 它很容易重複：確保你留下來

缺點：

• 您需要定義並找到正確的目標群體
• 您可能需要調查大量人員以獲得準確的數據
• 對於初學者來說，制定調查問題可能會很棘手。 手頭有專門的研究專家將對此有所幫助……

最適合：

• 了解您的目標群體以建立準確和詳細的角色
• 新產品開發，根據客戶需求打造產品
• 定價研究：你直接詢問合適的人他們會花多少錢
• 創意測試：這是一種以匿名方式大量獲取人們意見的好方法
• 品牌分析：了解人們對您的品牌的看法
• 市場分析：找出消費者正在考慮的品牌

調查是一種非常通用的市場研究技術，可用於多種研究目的。 使用 Attest 的調查模板，您可以一飛沖天。 自定義每個在線調查模板中的問題，使其符合您的需求，並開始對 58 個國家/地區的 1.25 億消費者進行調查。

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2. 觀察

購物者如何在商店中移動？ 佈局如何影響他們的購買方式？ 哪些包裹引起了他們的注意？ 通過觀察，您可以了解很多在調查或案頭研究中難以用語言表達的事情。

類型：初級市場研究

好處：

• 讓您不僅了解人們聲稱要做的事情，而且了解他們在知情和不知情的情況下實際做了什麼
• 為您提供準確的見解，因為在自然環境和真實情況下觀察消費者
• 您可以獲得更多信息，因為您還可以分析非語言行為

缺點：

• 根據場景設置相當昂貴
• 量化困難：根據具體情況，解釋和分析結果可能很困難
• 樣本量之爭：獲得足夠準確的數據需要時間、資源和大量人員
• 缺乏控制：在自然環境中，可能會發生意想不到的事情

最適合：

• 評估持續的行為過程
• 測試視覺或物理元素：例如，包裝設計
• 深入了解目標客戶的購買習慣

3. 實驗

最有趣的市場研究方法之一是實驗。 您可以測試新產品，或將現有產品交到新的目標群體手中，看看那裡是否有潛力。

類型：一級市場研究

好處：

• 您可以根據需要使其具體且相關
• 高水平控制：您設計實驗
• 玩弄變量，看看它如何影響結果
• 可以復制實驗結果以測試準確性

缺點：

• 根據實驗，準確設置可能成本高或難以
• 創造的情況可能不現實，扭曲了研究結果
• 設置和獲取足夠的數據可能是一個耗時的過程
• 由於其範圍，您最終可能不會獲得大量數據，因此您可能需要通過包含更多數據的研究來支持​​您的實驗見解

最適合：

• 新產品開發：測試不同類型的產品
• 創意測試：測試活動和營銷信息

4. 採訪

如果您正在進行自己的市場調查，採訪是更深入地了解您的客戶是誰以及他們從您那裡尋找什麼的好方法。 深入訪談是一個機會，可以詢問書面調查中可能不會很好地解決的問題。

類型：一級市場研究

好處：

• 您可以收集大量深入的數據
• 很多控制權：你決定採訪誰和問什麼
• 您可以使其與您的研究高度相關

缺點：

• 找到合適的參與者可能很困難
• 安排面對面的面試可能會帶來組織上的麻煩
• 分析和量化答案很棘手
• 訪談的匿名性較低，這可能導致受訪者的回答不同

最適合：

• 定性研究，以獲得更多關於乾燥數據的背景信息
• 消費者分析：了解是什麼讓您的客戶打勾
• 您對新產品或新業務有想法，並想知道人們的想法

5. 焦點小組

焦點小組讓您了解消費者的感受和行為方式，同時也帶有社交方面的內容。 一個焦點小組，非常適合測試產品創意並查看您的信息是否有效。 使用焦點小組是一種很好的定性市場研究方法，可以為數字或調查提供更多背景信息。

類型：一級市場研究

好處：

• 您可以用他們自己的話更詳細地聽到客戶的反饋，而不是預先確定的選項
• 通過聆聽焦點小組的討論，更深入地了解我們對客戶的重要性
• 獲取有關感受和動機的更深入信息

缺點：

• 存在主持人偏見的風險
• 找到一個真正代表您的目標群體的樣本組並收集他們是具有挑戰性的
• 大規模收集數據可能很耗時
• 當數據較少時，很難自信地從數據中得出結論

最適合：

• 測試營銷材料或新產品
• 了解您的客戶以進行消費者分析
• 營銷分析：了解他們的購買過程以及他們考慮的競爭對手

6. 公共數據/案頭研究

我們建議您使用少量二手數據來啟動任何研究，以進行探索性研究。 找出已知的和可用的統計數據，避免做不必要的重複研究。

類型：二級市場研究

好處：

• 比較容易找到，看你需要什麼
• 這是了解新市場的快捷方式
• 這是進行市場研究的一種經濟有效的方式

缺點：

• 數據可能不是最新的、相關的或不完整的
• 來源可能不可靠
• ......基本上數據可能無法回答您的簡報，因為它不是為您收集或由您收集的

最適合：

• 快速初步了解市場及其發展
• 查看它是否與已收集的原始數據一致
• 為更廣泛的市場研究確定知識差距

7. 購買數據

如果您與市場研究公司合作，您通常可以獲得獨家購買的數據。 這可以是銷售數據，也可以是來自高端市場研究的見解。

類型：二級市場研究

好處：

• 簡單：您無需執行任何操作，只需對其進行分析
• 通常更高質量的數據
• 不是公共數據，它可以為您帶來競爭優勢

缺點：

• 您對數據來源的控制較少
• 它可能仍然不完整或最近
• 不選擇合適的合作夥伴可能會導致低質量的數據

最適合：

• 當你沒有太多時間自己挖掘時
• 根據銷售數字分析市場潛力

8. 田間試驗

如果您想知道營銷活動將如何運作，您可以通過現場試驗以較小的規模對其進行測試。 這將幫助您收集數據並在將營銷策略帶入主要市場之前對其進行微調。

類型：一級市場研究

好處：

• 獲取準確的真實數據：在自然場景中分析人物
• 考慮了社會背景的作用和相關性
• 它非常具體，因此與您的研究相關

缺點：

• 花費很多錢：您已經需要開發的產品或消息進行測試
• 需要時間來設置和收集足夠的數據進行分析
• 洞察力可能難以解釋

最適合：

• 測試新產品，例如使用 MVP
• 將定量數據放在上下文中：用更多的定性見解填補空白

9. 社交聆聽

如果您想發現行業趨勢，或者在不直接向目標受眾提問的情況下收集信息，請潛入社交媒體。 密切關注網絡上的言論可以幫助您確定您的競爭優勢在哪裡，例如通過查看人們對競爭對手的抱怨。

類型：一級市場研究

好處：

• 有很多工具可以讓你輕鬆
• 有越來越多的數據可供分析
• 您可以獲得實時洞察

缺點：

• 可能會產生扭曲的形象：人們更渴望在網上抱怨而不是讚美，而社交媒體受眾可​​能並不代表你的真實市場
• 無法保證您將獲得任何有價值的數據：可能不夠，或者可能不連貫

最適合：

• 持續的社交聆聽：隨著時間的推移收集更多數據，看看情緒如何發展
• 品牌分析：測試品牌知名度、美譽度等
• 這是開始客戶滿意度調查的好地方：您可以根據人們在網上所說的話找出要關注的內容

不過，值得弄清楚它是否適合您。 以下是我們關於為什麼社交聆聽可能無法為您提供真正需要的見解的內幕。

10. 競爭對手基準

通過競爭對手的銷售數據補充您對購買習慣以及人們如何花錢的研究。 這將幫助您確定人們真正花費了什麼——而不僅僅是他們聲稱的東西——以及有多少市場機會適合您。

類型：一級市場研究

好處：

• 準確了解市場狀況以及您在其中的機會
• 分析趨勢如何發展並預測您的行為
• 相應地調整您的營銷策略

缺點：

• 可能很難找到數據
• 僅來自一個競爭對手的數據可能不足以繼續下去
• 您無法確定數據是否準確

最適合：

• 定價研究：根據競爭對手的行為設定價格
• 預測市場變化
• 競爭分析：看看你在哪裡可以擊敗他們

11. 神秘購物

神秘購物允許您從真實商店中檢索定性數據，從而更好地了解客戶在您或競爭對手處購物時所經歷的整個過程。 這是一種觀察性研究形式，它不關註消費者的行為，而是關注市場參與者為吸引所述客戶所做的事情。

類型：一級市場研究

好處：

• 從客戶的角度獲取反饋
• 收集準確的第一手數據
• 對難以研究的方面提供反饋，例如員工績效和其他內部流程

缺點：

• 與足夠多的神秘顧客合作可能會很昂貴
• 不能保證他們會發現任何有用的東西
• 您依賴他們的報告，這可能不准確

最適合：

• 測試內部流程
• 打造更好的客戶體驗
• 看看競爭對手在做什麼

如何選擇市場研究方法

雖然它們聽起來都很有趣——至少對我們來說是這樣，但是嘿——你不能根據執行的有趣程度來決定市場研究方法。 相反，這是您應該記住的因素

預算

認為與人交談是免費的？ 再想想。 安排面試的成本可能很高。 首先，您必須投入時間和資源來選擇合適的候選人，而讓他們參與通常也需要付出代價。 在定義預算和選擇研究方法時，不要只考慮數據收集過程。 您需要投入多少資金來尋找參與者？ 開店，以防萬一？ 您需要支付哪些工具和人員來分析結果？

時間線

說到時間，有兩件事要記住：您的數據有多新，以及您需要多長時間才能根據數據做出決定。 對於後者，重要的是要記住，最後一分鐘的研究通常很難做，尤其是在採訪或焦點小組時。 通過調查，您可以收集相關數據，並且通常可以快速完成分析。 相反，案頭研究可能同樣快，但您可能正在閱讀舊數據。

來源

始終牢記信息的來源。 這不僅適用於二級研究，也適用於初級研究。 你會和誰說話？ 他們為什麼要參與你的研究？ 他們會不會有偏見？

研究目標：每件事都有時間和地點。 調查可能是所有這些方法中最通用的研究方法，但有時您需要高度具體的、現實生活中的見解，而這些見解只能來自實驗或現場試驗。

準確性：如果您再次進行研究，結果相似的可能性有多大？ 選擇一個可靠的研究方法，你可以確保它是準確的。 這可以通過複製您自己的研究來完成，或者至少將您的結果與類似研究進行比較。

您需要市場研究機構嗎？

你不必一個人做。 有很多工具可以幫助您進行市場研究。 您可能還考慮聘請研究機構來管理您的洞察收集。

以下是代理機構與內部研究的快速總結：

內部

是的，你絕對可以DIY。 有了正確的工具，再加上研究專家的一些幫助，內部進行市場研究變得輕而易舉。 在內部進行的好處是您可以快速採取行動，並且您已經在內部擁有所有數據 - 為您節省大量時間並允許您快速採取行動。

機構

如果您寧願專注於自己的任務並將市場研究留給專家，您可以與代理機構合作。 這些人在早餐時會抓緊數字，並將佔用市場研究中最耗時的方面。 完成後，他們會向您展示您要求的結果。 您對過程的控制權確實較少，並且您依賴於它們的可用性。 但請記住，這總是伴隨著高昂的代價......

混合起來

混合研究方法？ 然後，將您的優勢與代理機構的優勢相結合是有意義的。 如果您喜歡在內部進行調查，但又想跟進觀察，您可以選擇將自己的數據與機構提供的資源和技能相結合。

經驗豐富的市場研究人員可以處理您沒有經驗的部分，而您則專注於可用的內部資源。 與有空、知識淵博並在您的細分市場有經驗的人一起工作至關重要。

為您的企業選擇最佳的市場研究方法

使用各種市場研究方法意味著您可以獲得更完整的圖片和更好的數據來作為您的決策依據。 有許多類型的調查可以收集大量數據，但重要的是您要根據自己的研究需求對其進行調整。 我們的市場分析模板正好可以做到這一點，所以今天就開始吧。

常見問題

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