16 個市場研究工具和資源可幫助您像消費者一樣思考

因此，您需要一個線上工具或資源來支持您的市場研究並幫助您了解消費者情緒 - 但從哪裡開始呢？ 您如何評估不同的選擇？ 首先，什麼才算是好的工具或資源呢？

如果這些問題聽起來很熟悉，那就放心吧，我們剛好掌握了 16 種市場研究工具和資源的內幕，可以幫助您貼近目標消費者。 讓我們先快速定義一下我們所指的市場研究工具或資源。

市場研究工具與資源揭秘

在市場研究方面，有些工具非常適合提供端到端洞察（例如 GWI 等消費者研究平台），而其他工具則非常適合深入研究，為您的發現增添風味。 但從廣義上講，它們都使企業能夠找到市場，和/或了解消費者對產品或服務的感受。

此類公司提供的市場研究工具和資源的常見用途包括數據分析、社交媒體監控、競爭對手情報和預測分析，但這遠非詳盡清單。

使用市場研究工具和資源來研究目標受眾的看法、意見、信念、態度和反應的一大好處是，您可以根據數據而不是直覺或經驗做出更好、更明智的決策。

市場研究工具和資源的必備功能

選擇市場研究工具或資源有點像在當地商店尋找完美的香蕉。 它需要具備成熟的功能，足夠堅固以承受日常處理，但又足夠柔軟以適應您的需求。 雖然不可能製定一份明確的必備功能列表，但以下是一個好的開始：

品質和品種
尋找能夠存取各種可靠資訊來源和資料類型（例如定量、定性、行為和態度）的工具/資源。 檢查平台數據的新鮮度也很重要； 越近，越值得信賴。

分析和可視化
能夠分析和視覺化資料以識別模式、趨勢、見解和機會非常有幫助。 能夠將圖表和視覺效果直接放入您的宣傳資料和提案中是一個額外的優點。

整合與協作
與技術堆疊中其他行銷工具的兼容性可能很重要，支援與團隊成員、客戶和合作夥伴協作的功能也很重要。 尋找智慧共享功能和其他集成，幫助您輕鬆將該工具嵌入到日常工作流程中。

安全性和合規性
您需要一個能夠安全儲存和傳輸資料、允許您控制資料的存取和權限並符合當地法規的工具。

可擴展性和可承受性
最好的市場研究工具和資源適應您不斷變化的需求，擁有透明的定價模型，並提供良好的投資回報。 選擇一種可以隨著業務成長而在席位、市場等方面進行擴展和縮減的工具/資源始終是一個好主意。

簡單性和支持
最後要考慮的是工具/資源的易用性及其團隊的幫助性。 可靠、友善的客戶支援通常可以發揮重要作用。

16 個必須了解的市場研究工具和資源，以便更好地洞察消費者

1.全球加權指數

GWI 是一個全球消費者研究平台，可即時存取 53 個國家近 30 億消費者的觀點、行為和興趣數據。

GWI 的平台是大大小小的組織進行端到端市場研究的首選起點——我們的意思是找到他們的理想受眾，了解他們，並了解他們的興趣和行為。 利用這些訊息，組織可以透過使用下面提到的其他工具來調整他們的想法。

專長
GWI 擅長準確揭示買家的驅動因素，在用戶需要時為他們提供所需的答案。 除了我們的旗艦消費者數據調查之外，我們的專業數據集還涵蓋美國、酒精、汽車、消費科技、遊戲、奢侈品、運動、旅遊、工作、兒童等。

最適合
快速、直觀且強大的端到端市場研究和消費者情緒追蹤。

2. 統計數據

Statista 是一個資料聚合器，從各種來源收集見解。 他們提供市場、公司和消費者數據，在全球 13 個地點運營，提供來自 170 個行業和 150 個國家的 80,000 個不同主題的統計數據和預測。

專長
Statista 平台支援市場分析和預測、數據分析、產品和價格研究、概念測試以及使用者體驗研究。 它同樣擅長追蹤、定位和形象研究、廣告和公關分析、目標群體分析和滿意度調查。

最適合
取得廣泛主題的快速統計資料。

3. 定性

Qualtrics 的軟體每年支援超過 1B 次調查，為客戶提供市場、品牌、客戶和產品問題的答案。 客戶可以使用 Qualtrics 的拖放調查工具、包含 100 多個問題類型的程式庫以及預先建置的調查範本來設計自己的調查。

專長
Qualtrics 將他們的產品分成六種專業解決方案。 聯絡中心旨在減少客戶流失並提高忠誠度，市場研究提供消費者洞察，而 CX Professional 則專注於客戶旅程、發現機會並推動組織成果。 人力資源旨在找出參與度的關鍵驅動因素，數位幫助使用者了解所有數位管道的端到端體驗，而產品管理旨在提高產品市場契合度。

最適合
設計量身訂製的調查，了解客戶的核心想法。

4.谷歌趨勢

Google Trends 是支持市場研究的資源的一個很好的例子，它讓使用者了解在哪個市場搜尋什麼內容，而不是用來執行市場研究本身。 用戶可以按地理位置、時間範圍和類別進行搜索，以獲得更精細的結果。

專長
谷歌趨勢專注於即時顯示人們正在搜尋的內容。 這些數據可以幫助Google趨勢用戶衡量特定主題、特定地點和特定時間的搜尋興趣。 Google 趨勢主頁顯示當前的熱門主題，使用戶能夠探索和評估幾乎任何主題的興趣。

最適合
對趨勢的高級視圖有助於衡量對某個主題的興趣。

5. 畫面

Tableau 是一個視覺化分析平台，旨在改變人們使用資料解決問題的方式，使個人和組織能夠充分利用資料。 基本上，Tableau 將資料轉化為見解，利用 AI 加速決策並消除重複性任務。 他們將自己的服務描述為「大規模智慧分析」。

專長
作為端到端資料和分析平台，Tableau 專注於透過完全整合的資料管理和治理、視覺化分析和資料故事敘述以及協作來推動更好的業務成果。

最適合
插入品牌自己的數據來創建有助於決策的視覺化效果。

6. 字體

Typeform 允許用戶建立自訂表單、調查和民意調查，以收集更多更好的受眾數據。 他們的免費計劃對於任何剛開始市場研究的組織來說都非常有用，使用戶能夠創建無限的表單、訪問 3,000 多個模板並收集回應。

專長
Typeform——聽到這個你可能不會感到驚訝——都是關於形式的。 他們專注於開發可輕鬆建立和自訂行動優化表單的工具，然後將其嵌入人們看到的地方以提高參與度。

最適合
套餐起價僅為 21 英鎊，因此 Typeform 非常適合那些不想在收集見解時花太多錢的品牌。

7.循環11

Loop11 是設計師、行銷人員和產品經理的使用者體驗工具，可收集網站體驗和可用性的回饋，無需任何編碼或可用性知識。

專長
Loop11 專門從事基於無限數量的任務、問題和測試持續時間的使用者測試和數位產品最佳化。 用戶可以在桌面、行動裝置和平板電腦上進行測試，創建和共享精彩片段和帶有時間戳記的筆記，並獲取用戶體驗指標以進行更快的分析和洞察。

最適合
在做出決定之前測試或收集不同設計或原型的研究。

8. 誇拉羅

Qualaroo 是基於 SaaS 的線上調查創建者，其開發人員聲稱其產生的結果比電子郵件調查有價值 10 倍。 Qualaroo 調查嵌入在網站或應用程式中，可以根據特定的行動和行為模式來定位主題，從而可以輕鬆地在特定用戶直接參與產品、服務或品牌時對其進行調查。

專長
專業功能包括預先建置模板、多種問題類型、進階定位選項、可自訂設計、智慧資料探勘和多通道支援。 Qualaroo 的 Nudge 技術使用戶能夠在正確的時間提出正確的問題，而不會受到干擾。 根據多年的研究、主要發現和優化，Nudge 可以了解網站的結構，以隨著時間的推移提高回應率。

最適合
希望收集有關產品功能以及客戶喜歡它的原因的快速、不引人注目的反饋的品牌。

9. 脾氣

Temper 使用可嵌入的小部件（最顯著的是熟悉的「悲傷」、「中性」和「快樂」臉部可點擊圖示）來衡量客戶情緒。 目的是利用回饋和證據來確定可以藉鏡的成功經驗和需要改進的缺點。

專長
Temper 有三種反映其專長的模式。 在選項卡模式下，它顯示在每個網頁的底部，幫助企業衡量使用者對整個網站的滿意度。 在內聯模式下，Temper 被放置在企業需要收集回饋的特定網頁上。 最後，在電子郵件模式下，電子郵件末尾包含 Temper，有助於評估客戶支援互動。

最適合
想要衡量客戶情緒以發現令人沮喪的體驗或突出網站或產品有問題的區域的品牌。

10.品牌提及

透過不斷分析網路和社群媒體上最重要的管道，BrandMentions 透過監控線上提及的品牌、競爭對手和人員來讓用戶了解情況。

專長
BrandMentions 專注於幫助企業拉近與客戶和關鍵影響者的距離。 其結果可以幫助企業獲得並留住客戶，創造滿足他們確切需求的產品，並透過始終了解誰對他們的品牌有什麼評價來管理他們的品牌聲譽。

最適合
希望以簡單的方式掌握品牌監控、聲譽管理和商業智慧的品牌。

11. 調查猴子

SurveyMonkey 將自己描述為「免費和付費線上調查的全球領導者」。 典型的受眾包括員工、客戶和目標市場，儘管 SurveyMonkey 對於任何線上群體都同樣有效。

專長
SurveyMonkey 專門收集回饋，擁有 300 多組針對不同調查類型最佳化的問題。 SurveyMonkey Audience 是一個由超過 1.75 億國際受訪者組成的值得信賴的小組，能夠在短短一小時內提供國際市場見解。 SurveyMonkey Genius 匯集了人工智慧、調查專家和機器學習來開發調查智慧。

最適合
任何沒有詳細調查經驗或時間緊迫的人，因為一切都是模板化的，因此快速且易於使用。

12. 回應公眾

AnswerThePublic 是一款免費的關鍵字產生器工具，可讓用戶查看人們正在搜尋的問題和想法，這對於任何邁出市場研究第一步的組織來說都是非常有用的。 正如他們所說：“AnswerThePublic 會監聽來自 Google 等搜尋引擎的自動完成數據，然後快速找出人們圍繞您的關鍵字提出的每個有用的短語和問題。”

專長
用戶每天可以獲得 3 次免費搜索，或者可以升級到 Pro 計劃以進行無限制的搜索。 一個有用的專業功能是“搜尋收聽警報”，這是每週的電子郵件摘要，顯示圍繞任何主題在線提出的新問題。

最適合
了解自然搜尋的趨勢，以便品牌可以圍繞 Google 上提出的最重要問題制定策略和行銷活動。

13. 塑造我的角色

Make My Persona 是 Hubspot 的免費工具，本質上是一個買家角色產生器。 它透過澄清目標受眾群體之間的關鍵差異，幫助細分企業想要吸引的不同類型的客戶。 正如我們上面提到的，對於任何涉足市場研究的組織來說，免費總是很棒的。

專長
Make My Persona 專注於快速輕鬆地建立和分享化身，使用戶能夠直觀地看到目標受眾群體之間的關鍵差異。 在此過程中，它闡明了每個角色的目標、挑戰和日常職責，強調了品牌克服障礙和簡化工作流程的方法。

最適合
獲得對品牌受眾的頂層了解，作為想法和/或更多研究的跳板。

14. 巴斯相撲

BuzzSumo 是一種社群媒體和內容行銷工具，可追蹤媒體提及、反向連結和社群分享。 BuzzSumo 被全球數千家企業使用，幫助他們創建內容、監控其品牌和行業並發現成長機會。

專長
BuzzSumo 的專長包括透過瀏覽主題、趨勢和論壇來激發內容創意，透過掃描數十億篇文章和社交貼文以獲取見解來進行內容研究，透過在Instagram、Twitter 和網路上尋找具有活躍受眾的創作者來識別影響者，以及提及、趨勢和更新追蹤。

最適合
競爭對手情報，幫助品牌了解哪些有效，哪些無效，以優化其行銷活動。

15. 用戶分析

Userlytics 是一家使用者體驗 (UX) 和測試公司，與企業、政府組織、非營利組織、機構和新創公司合作，為遠端使用者測試提供一體化解決方案。

專長
Userlytics 的專長包括基於人工智慧的定性會話綜合和分析、情緒分析以及使用隱形觀察者進行調節研究。 他們的無縫「無需下載、無需擴展、無需多個選項卡」的 UX 測試可輕鬆與 Figma 或 Adob​​eXD 等原型設計平台整合。

最適合
測試，測試，更多的測試，使用多種模型，從有調節的、無調節的和定性的，到網路可用性、原型和可訪問性測試。

16. 尼爾森智商

尼爾森於 2021 年 1 月將其資料和分析部門更名為 NielsenIQ (NIQ)。 如今，NIQ 幫助客戶了解消費者的購買行為並揭示成長途徑。 全面揭露：GWI 目前與 Nielsen 進行整合，作為我們 GWI USA 資料集的一部分。

專長
NIQ 與 GfK 合作提供 Full View，該解決方案旨在提供消費者購買行為的完整情況，並結合全通路覆蓋、數據平台和預測分析。

最適合
希望追蹤購物習慣和購買行為的品牌，幫助他們了解推動跨通路消費者活動的因素。

關於市場研究工具的最後一句話

末日已近； 如果您正在尋找一種新工具來衡量消費者情緒或進行市場研究，那麼本文應該為您提供一個好的開始。

正如我們之前提到的，我們認為 GWI 是最好的。 但我們會這麼說，不是嗎？ 所以我們會讓你來當法官。

市場研究工具與資源常見問題解答

你如何進行市場分析？

經典的市場分析是一個六個階段的過程：研究您的行業，調查競爭格局，確定市場差距，定義您的目標市場，確定進入壁壘，並創建銷售預測。

市場研究方法有哪些？

所有市場研究都可以分為兩大領域：主要領域和次要領域，也稱為現場和案頭。 進行市場研究的有效方法包括焦點小組、調查、透過社群媒體聆聽進行的消費者研究、訪談、實驗和現場試驗、觀察、競爭分析以及使用公共領域資料。

市場研究工具和資源可以用於產品開發嗎？

當然。 市場研究可以幫助您在開發新產品時了解使用者的需求，並幫助識別潛在的風險和市場機會。 在進行產品開發研究時，您可能會遇到可以改善您業務其他領域的想法。