征服 2022 年的市場研究趨勢

企業如何改進其產品和服務以更好地滿足客戶需求？ 答案當然是了解您的客戶。

市場研究是任何商業戰略的重要組成部分。 正確的研究會告訴您客戶是誰，他們需要什麼，想要什麼，以及他們對您的業務有何期望。 雖然市場研究本身很廣泛，但了解市場研究趨勢幾乎同樣重要。

您可能會使用一系列策略來進行研究——競爭對手分析、參與度指標和受眾分析是開始的幾個地方。 但是，如果您的策略不再與您所在行業的當今格局相關怎麼辦？

當然，您不能再僅僅依靠面對面的聽眾問捲和調查作為您的整個策略。 這不是 60 年代。 我們在進化，世界也在進化，所以你不能指望永遠使用相同的策略。

這就是市場研究趨勢知識可以為您提供幫助的地方。 讓我們介紹 2022 年的一些主要市場研究趨勢，以便您可以在客戶所在的地方與他們會面並發展您的業務。

1.人工智能（AI）

企業擁有海量數據來分析客戶需求。 但浩瀚是一把雙刃劍。 您如何在執行其他基本業務任務的同時迅速收集和分析如此大量的數據？

人工智能並不是市場研究行業的最新趨勢之一。 公司在過去十年中一直在使用它，但隨著 2022 年的繼續，它變得越來越重要。

人力資本不足以編譯、組織和分析來自所有可能來源的數據集； 這就是人工智能可以提供幫助的地方。 人工智能和機器學習可以完成繁重的工作，為您節省時間和人力成本。 想像一下，您會在幾分鐘內看到針對為您佈置的數百萬個數據集的深刻見解。 魔法。

除了提高效率之外，人工智能還為您在研究中收集的數據類型提供了更多創新空間。 如今，Emotion AI 分析面部表情、眼球運動、聲音和其他非語言線索，以了解客戶對某事的感受。 這些有價值的見解可以補充客戶調查——如果發現它更準確，也可以取代它。

不過，創新者要小心。 人工智能並不能完全替代人力資本，它只是一種輔助工具。 您仍然需要人們集思廣益，制定增長戰略並將洞察力應用到日常業務中。

底線？ AI 是最重要的市場研究行業趨勢之一，可以擴展您的業務並吸引您的客戶，但要與強大的人才一起使用。

2.移動應用智能

一般人每天打開移動應用程序 11 次，現在超過 90% 的移動時間都花在應用程序上——毫無疑問，應用程序可以以這樣或那樣的方式影響幾乎所有業務。 組織監控和跟踪應用程序智能的能力不再是可有可無的，而是必須的。 全球所有行業對移動應用程序智能的需求都在上升。

通過同時查看網絡和應用程序流量的能力，可以輕鬆發現消費者行為的變化：並且它可以讓領導者和分析師衡量應用程序在其市場中的影響。 對於那些希望排除（或排除）應用程序投資的人來說，這提供了為這些決策提供信息所需的數據。 通過全面了解數字環境，組織可以跟踪新時代的移動優先消費者如何在網上花費時間和金錢。

隨著技術推動對應用程序的需求增加以及顛覆性初創企業進入幾乎每個行業，快速的市場變化正迅速成為常態。 應用程序智能使人們能夠發現新出現的威脅並在需要的時間和地點採取行動。 如果沒有完整的圖景，有關增長和戰略的決策只能得到部分信息，這可能會影響未來的結果。

3. 客戶體驗中的人性化

市場研究趨勢有時會改變我們從客戶那裡收集的數據類型。 到 2022 年，僅僅捕捉年齡、位置和性別等技術標記是不夠的。 今天的客戶期望獲得個性化的客戶體驗，而在不了解心理數據的情況下，您無法為他們提供這種體驗。 他們對一切的態度是什麼？ 他們是內向的還是外向的？ 您還想了解他們的價值觀所在，並使您的價值觀與他們的保持一致。

之後，您可以利用這些深刻的個人見解為他們的體驗注入更多人性。 您可能會發送一封籤到電子郵件，詢問他們上次購買是否幫助他們解決了問題。 或者，當您的聊天機器人在線稱呼他們時，您將按名稱稱呼他們。 結果？ 接受福布斯調查的 40% 高管表示，更大的購物車、更高的銷售額和更高的利潤率。

4.社交聆聽

社交聆聽工具已經存在了一段時間。 那麼，為什麼社交聆聽是市場研究行業的最新趨勢之一？ 原因之一是 Metaverse 的出現，它可以讓您的客戶更加在線。

另一個關鍵的限定條件是實時的。 實時社交媒體競爭分析將使您在競爭中脫穎而出。 例如，您應該始終注意您的客戶是否將您的內容歸因於負面社會問題。

從在線對話中找到可操作的見解並監控社交參與指標。 當然要跟踪品牌提及，但也要跟踪常見的搜索詞和短語。 提醒和警報將幫助您始終掌握不斷變化的社交媒體格局。

5. 包容性研究

ESG（環境、社會和治理）正在成為企業的必需品，政府對 ESG 的規定增長到 74%。 但重要的部分是回報——環境、社會標準和道德治理考慮因素加起來佔股票回報的 63%。 促進更強的社會考慮的一種方法是通過在招聘和研究中更具包容性。

市場研究的包容性是市場研究行業的最新趨勢之一。 事實是，舊的市場研究方法無法充分吸引多樣化的受眾。 您不能每次都使用相同的面板提供商並期望得到不同的結果。 您也不能提出相同的調查問題並使用相同的人口統計標記來對您的受眾進行分類。

包容性研究需要好奇心。

• 誰是您的唯一訪客？
• 您的分析似乎忽略了哪些群體？
• 您如何使用當前的策略發現更多不同的受眾？

6. 監測相鄰市場

您可能不希望市場研究的新趨勢完全包括對全新市場的考慮。 但 COVID-19 向我們展示了企業快速轉變能力的重要性，如果你不了解相鄰市場，你就無法做到這一點。

專業提示： Similarweb 擁有最新的可用數據，可以幾乎實時地向您展示真實的市場趨勢，因此您可以先於競爭對手了解正在發生的事情。

想一想：一場世界大事毀了你的生意。 您的目標受眾再也買不起您的產品，或者他們不需要它。 你如何恢復？ 也許您專注於新的小眾受眾。 或者，您想出瞭如何改變您的產品供應以更好地滿足您當前客戶的需求。

優步是將相鄰市場納入其研究的企業的一個很好的例子。 雖然傳統的拼車在整個大流行期間變得不那麼普遍，但鄰近的送餐市場卻蓬勃發展——優步充分利用了這一優勢。

吸取教訓？ 當您進行市場調查時，擠出時間和預算來了解鄰近市場的客戶——這可以挽救您的業務

7. 市場技術審計

您使用多少平台進行市場研究？ 隨著提供最新創新的新公司不斷湧現，Martech 不斷湧現——但這並不能保證對所有這些公司都一視同仁。

市場技術審計是當今市場研究中最重要的趨勢之一。 在過去的兩年裡，很容易採用多種技術和軟件而無濟於事——是時候進行審計了。

考慮哪些解決方案在功能上重疊。 您是否正在加倍工作並努力在整個研究過程中消除冗餘？ 您為提高效率而投資的技術是否實際上減慢了您的工作流程？

剖析每個解決方案並專注於提供強大數據分析的解決方案。

8. 消費者與品牌價值的一致性

最新一代的客戶（Z 世代）關心您的品牌形象和商業價值。

如今，客戶希望投資於價值觀與其自身價值觀一致的企業。 如果你的目標受眾重視環境的可持續性，你最好在你的品牌價值和政策中證明這一點。

花哨的使命宣言是不夠的。 如果您的外表與您的日常操作不相符，客戶將很快流行起來。 跟上這種市場研究趨勢的一種方法是社交聆聽。 跟踪您的品牌價值在社交媒體上的討論情況——如果您願意，也許還有一些修改或更新誓言的空間。

結果？ 客戶忠誠度超速。

9.自動化和效率

當然，公司可以通過關注人工智能的市場研究趨勢和市場技術審計來提高效率。 但是自動化的意義遠不止這兩種工具。 當然，人工智能可以幫助您篩選更多信息以找到見解。 但是你還能在哪裡找到效率呢？

一種方法是通過更短、更智能的調查來迎合移動優先的一代。 一般人沒有能力或興趣完成 30 個問題的問卷調查。 找到您的移動受眾，並儘可能為他們提供最短但內容最豐富的調查。 如果您將數據縮小到最重要的範圍，您會發現效率更高。

回到人工智能。 市場研究並不都是令人興奮的見解和分析。 很多工作都很乏味——收集研究、組織和分類信息、發送後續電子郵件等等。 市場研究的最新趨勢要求您將這些耗時的任務自動化。 騰出時間去做更有意義的工作。

那麼，這一切意味著什麼呢？

市場研究行業的最新趨勢與過去幾年緩慢形成的趨勢相呼應，並引入了全新的市場研究方式。

這是事實：市場研究從未如此令人興奮！ 在戰略中實施人工智能、包容性、社會傾聽和人性化將使您的市場研究更上一層樓。 但如果不跟踪市場研究趨勢，您就無法利用其中的任何優勢。

解決方案？ 利用市場研究趨勢推動您的業務向前發展。 您將找到新客戶並向您當前的客戶表明他們很重要。