什麼是市場細分？ 提示、類型和好處說明

POV：你剛剛提出了一個新的營銷活動或商業戰略的想法。

你的 CEO 說它太咄咄逼人，產品經理說它太含糊，銷售代表說它太長，還有支持？ 好吧，他們覺得回答客戶通常提出的主要問題並沒有太大作用。

對於數字研究人員或市場分析師來說，這種情況再熟悉不過了。 您就是無法取悅所有人……您可以嗎？

通過市場細分，公司可以使用一系列針對其受眾的有針對性的消息和內容來優化他們的數字戰略，確保從 C 級到營銷人員以及包括客戶在內的每個人都滿意並在同一頁面上。

但為了做到正確，您需要可靠的數據。 這就是市場情報和高級研究工具的用武之地。

在本文中，我們將解釋如何定義您自己的細分市場。 我們還將為您提供一些有用的提示，幫助您選擇正確的方法來獲得競爭優勢。

什麼是市場細分？

讓我們從市場細分的定義開始，它指的是將廣泛的目標受眾劃分為更小、更具體定義的群體的過程（也稱為客戶細分）。 將市場分成多個子組可以使整個市場更加平易近人，並幫助您為不同的受眾創建更有針對性和精心策劃的營銷材料。

例如，千禧一代受眾購買您服務的主要動機可能與年長受眾的興趣不同； 或者您的美國觀眾的期望可能與歐洲觀眾的期望不同。

通過細分，您可以為每個潛在客戶制定不同的營銷策略。 正確的消息傳遞會激發點擊的動機，從而增加轉化的機會。

市場細分的 8 個主要好處

數據驅動的細分可以帶來更高的收入和更低的財務風險，它可以通過多種方式改善您的整體營銷工作。 看看市場細分的一些主要好處：

1. 制定更有效的策略。 無需將自己局限於一種方法。 市場細分讓您可以為每個客戶群應用效果最好的方法。

2. 創建高度集中的消息傳遞。 根據客戶群的特定痛點調整您的營銷工作，而不是試圖向每個人傳達相同的信息。

3. 提高回复率。 更好的定位和精心策劃的消息會帶來更高的響應率。 反過來，您可以增加付費廣告的回報並降低營銷活動的總成本。

4.吸引合適的客戶。 更加個性化和強大的營銷信息吸引真正對您的產品感興趣的潛在客戶。

5. 提高品牌忠誠度和保留率。 當您滿足更多受眾的需求時，他們更有可能對您的品牌保持忠誠。

6. 擴大影響範圍。 如果您將整個目標受眾作為一個整體來提及，您可能會識別出不會被注意到的利基市場。

7、推進新產品開發。 細分可幫助您更好地了解受眾的需求。 利用這種理解來開發專用功能或推出新產品，為他們的需求提供解決方案。

8、支持其他業務領域的決策。 通過分析不同細分群體的偏好，您可以在定價、分銷和設計等其他方面更好地適應受眾。

四種類型的市場細分解釋

公司使用四種主要類型的市場細分。 適合您的方法取決於業務類型和您所服務的受眾類型。

1.人口細分

根據預定義的受眾特徵劃分市場稱為人口統計學市場細分。 這種類型的細分通常在 B2C 業務中很有用。

人口統計細分是通過收集受眾洞察並按年齡組、性別、婚姻狀況、家庭規模、教育程度和收入等個人屬性劃分目標市場來完成的。 在 B2B 中，考慮公司變量而不是個人特徵的公司細分更為常見。

2.地域劃分

從技術上講，地理細分是人口統計細分的一個子集，您可以在其中根據地理位置劃分受眾。 地理細分在幾乎所有業務中都很有價值：B2B 或 B2C、全球企業，或 SMB、服務提供商和零售商。

地理位置會影響語言和時區，並對購買習慣、定價水平和文化因素產生影響。

3. 行為細分

在行為細分中，您可以根據參與度指標所代表的在線行為創建群組。 這包括頻率、訪問持續時間、跳出率和點擊率 (CTR)等因素。

您可能會調查訪問者訪問您網站的渠道、他們用來訪問您的內容的設備、熱門內容、首選付款方式等等。 通過深入的轉化分析，您可以收集必要的數據來創建有效的行為細分。

4. 心理細分

心理細分著眼於訪問者的興趣、價值觀和態度。 它對具有特定社會或環境議程的非政府組織或公司非常有用。 同樣，在休閒和運動領域，這種細分可以有所作為。

心理細分包括調查您的受眾對您和您的產品已經了解的內容。 有時，一個人的觀點甚至可能是成為您的聽眾的先決條件，而您的聽眾相對於業內其他人對您的看法會影響他們的決定。

例如，籃球運動員對網球拍毫無用處，網球運動員對舞鞋不感興趣。 運動服零售商將從提供細分的營銷內容中受益。

有效市場細分的 3 個技巧

如果不止一種類型的市場細分對您的業務有價值，那麼您就走在了正確的軌道上。 大多數公司結合使用細分方法來更好地集中註意力。

在製定市場細分策略時，請牢記這三個提示：

1. 提示一：確保您的細分變量是可衡量的。 要製定有效的策略，您需要衡量和分析細分市場績效並比較結果。
2. 技巧二：選擇與買家旅程相關並可能影響購買決定的標準。 假設您提供泳裝。 按性別細分將導致更有效的營銷。 但如果你提供流媒體服務，性別可能不相關，你應該考慮基於行為的細分，例如設備分佈或會話持續時間。
3. 技巧三：監控和優化細分市場績效。 分段調整內容或測試不同的營銷渠道。 個人潛在客戶可能會根據他們在漏斗中移動時不斷變化的行為或偏好從一個細分市場轉移到另一個細分市場。

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有效的市場細分始於數字研究。

首先使用市場調查定義您的行業。 接下來，了解您的受眾並分析人口統計數據。 使用公司研究和競爭基準工具來了解您的競爭對手針對不同類型的受眾使用什麼策略，並衡量您的表現如何比較。 您需要查看流量和參與度指標，以更好地了解整體效果。

收集並分析這些數據後，您將獲得制定均衡營銷策略所需的可行見解。

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閱讀更多 – 市場細分的 7 個步驟：如何每次都做對

這篇博文由Ruth M. Trucks撰寫。

市場細分常見問題解答

什麼是市場細分？

市場細分是將目標市場劃分為可接近的群體的做法。

市場細分的四種類型是什麼？

人口、心理、行為和地理細分被認為是市場細分的四種主要類型。