營銷分析工具：它們是什麼以及為什麼它們很重要

營銷分析工具可幫助營銷人員跟踪活動績效、調整業務目標、預測未來營銷趨勢並監控投資回報 (ROI) 。 營銷分析工具對於幫助業務利益相關者回答有關其營銷工作的重要問題至關重要。

營銷分析已成為如此重要的業務組成部分，以至於 54% 使用它的公司最終獲得的利潤高於平均水平。 根據 2020 年 CMO 調查，銷售收入超過 100 億美元的公司表示，營銷分析為其收入增長做出了貢獻。

關鍵要點

• 營銷分析工具對企業的成功很重要。 它們幫助營銷人員跟踪營銷活動、了解他們的受眾並向利益相關者傳達投資回報率。
• 營銷分析工具可幫助您：
  • 分析用戶行為以個性化您的營銷活動。
  • 跟踪並收集來自營銷組合中所有渠道的見解。
• 有不同類型的營銷分析軟件，包括：
  • 網絡分析工具
  • 社交媒體分析工具
  • 電子郵件營銷分析工具

什麼是營銷分析工具？

營銷分析工具是企業用來跟踪營銷活動、更好地了解受眾並分析營銷工作結果的軟件解決方案。 它們為公司提供有關客戶生命週期價值 (CTV) 和潛在客戶成本 (CPL) 等基本指標的見解。

最好的營銷分析軟件一次又一次地被證明是成功實施企業營銷戰略的重要資產。 這些工具可幫助營銷人員優化他們的努力，在正確的時間接觸正確的受眾，創建最引人注目、最成功的營銷活動，並衡量他們的營銷活動的影響。

為什麼營銷分析工具很重要？

營銷分析工具之所以必不可少，有幾個原因，但這兩個是營銷人員工作的核心：

• 創建完美的廣告系列。
• 成功跟踪所有營銷渠道的活動績效和結果。

解決最佳營銷活動創建和準確營銷歸因問題非常重要。

它們可以幫助您根據受眾定制廣告系列。

使用營銷分析工具分析用戶行為可以幫助營銷人員根據客戶在定義的細分市場或同類群組中的行為預測客戶對特定優惠做出響應的可能性。 例如，營銷人員針對相同的優惠投放了兩個廣告，但標題和號召性用語不同； 借助數字營銷分析工具，營銷人員可以跟踪響應最靈敏的受眾的廣告、響應的人的行為、受眾響應的平台等。

有了這些信息，營銷人員可以使用 Amplitude Recommend 等工具準確地個性化未來活動的內容，以匹配客戶偏好並在他們想要的時間和地點發布活動。

如果沒有數字營銷分析工具，企業將繼續在廣告上花費大量資金以獲取最少的結果。 例如，一家公司可能在 Facebook 和 LinkedIn 廣告上分別花費 1,500 美元（總計 3,000 美元），針對 10,000 人並獲得 100 個潛在客戶——30 美元/潛在客戶。 借助營銷分析軟件，公司可以快速分析過去 100 條線索的數據。 例如，如果這 100 條潛在客戶中有 80 條來自 LinkedIn，那麼公司可以將下一組廣告集中在 LinkedIn 上，並且每個潛在客戶的成本更低。

他們跟踪和分析多個渠道的營銷活動。

營銷人員通過多種渠道接觸客戶——包括在線、通過社交媒體廣告和搜索，以及線下、通過印刷和電視。 但要知道哪些客戶對哪些渠道做出反應是一項挑戰，尤其是線下渠道。 同樣，很難判斷客戶是否以及何時響應在線和離線渠道。

營銷人員必須與多個線上和線下渠道合作才能接觸到潛在客戶。 由於難以集成所有這些數據，擁有這些不同的數據源使得擁有 360 度客戶視圖變得具有挑戰性。

營銷分析工具統一了客戶數據，並可以告訴您特定客戶何時響應任何渠道。 營銷分析軟件可以從您的營銷組合中的所有渠道（從社交媒體平台到電子郵件營銷工具或您的網站）收集數據，並同時報告它們。 您可以快速生成每個渠道的報告並與利益相關者共享。 通過統一的視圖，營銷人員可以識別最強和最弱的營銷渠道，並使用該信息來準確管理他們的營銷預算和資源。

誰使用營銷分析工具？

以下組使用營銷分析工具來設置或使用報告：

• 營銷經理
• 網站管理員
• 搜索引擎優化專家
• 產品經理
• 商界領袖
• 銷售代表

有哪些不同類型的營銷分析工具？

企業需要多種營銷分析工具，具體取決於其營銷策略和目標。 營銷分析工具範圍廣泛，屬於廣泛的類別。 但是，無論行業、受眾或營銷目標如何，這三個對於任何組織來說都是最常見的：

• 網絡分析工具
• 社交媒體分析工具
• 電子郵件營銷分析工具

網絡分析工具

網絡分析工具可幫助營銷人員跟踪、衡量和報告網站活動，例如網站流量、用戶在網站上花費的時間、用戶來自哪裡等。簡而言之，它們收集和構建有關您網站性能的數據。 營銷人員可以使用它們來跟踪和比較指標，例如一年中兩個不同季度的新網站訪問者與回訪網站訪問者數量之間的差異。

網絡分析工具會向您顯示您的網站吸引最多訪問的來源（社交媒體、搜索、推薦等）。 它們還提供有關您的網站訪問者花費最多時間、停留時間以及退出位置的頁面的數據。 與手動方法不同，使用網絡分析工具的全部目的是通過幾次點擊訪問所有這些數據，並從您的屏幕上一目了然地收集見解。

如果企業正在投資 SEO，網絡分析工具有助於跟踪和分析其 SEO 活動的結果。 例如，如果您的網站訪問者通過 Google 搜索進入，並將大部分時間花在特定的博客文章上，則表明他們對該主題感興趣。 然後，您可以圍繞同一主題創建更多內容並將帖子鏈接在一起，以便您的網絡訪問者可以更深入地了解網站並了解更多信息。 如果您不跟踪網站活動，您將不知道您的受眾在您的網站上最感興趣的是什麼，並且如果您無法提供他們想要的價值，那麼您將把錢留在桌面上。

社交媒體分析工具

社交媒體分析工具幫助營銷人員從社交媒體平台收集數據，並使用這些數據來微調他們的社交媒體營銷活動。 這些工具超越了您在社交媒體平台上可以訪問的“轉發”和“喜歡”的默認分析，並幫助您跟踪圍繞您的產品、品牌、行業甚至競爭對手的對話。

您可以輕鬆地設置工具，以便在每次有人提及您的品牌名稱時提醒您，例如，以防有增長機會或迫在眉睫的災難，您可以扭轉局面。 一些工具通過使用人工智能 (AI) 來檢測社交對話背後的情緒並確定它們是積極的還是消極的，從而增加了一層額外的複雜性。

您還可以使用社交媒體分析工具來分析競爭對手的社交媒體努力，了解消費者對其營銷活動的反應，以及消費者如何與其產品或服務互動。 由於您與他們共享目標受眾，因此您可以深入了解您應該或不應該為您的潛在客戶做什麼以及如何更好地表現。

電子郵件營銷分析工具

電子郵件營銷分析工具有助於跟踪您的郵件列表訂閱者如何與您的電子郵件交互。 它們允許您跟踪有多少人打開它，如果他們讀到最後，或者立即關閉它。 電子郵件營銷分析工具提供的數據和見解有助於指導營銷人員如何構建和製定電子郵件營銷活動的策略以獲得更好的結果。 您可以跟踪打開更多的主題行，哪些類型的電子郵件將人們帶到您的網站或產品，以及哪些電子郵件最終推動了轉化。

全面可見性的營銷分析工具

這些營銷分析工具為您的受眾和您的產品提供全面的可見性。

振幅

Amplitude Analytics 通過將營銷活動與客戶保留率和生命週期價值等產品結果聯繫起來，幫助營銷人員了解活動績效。 除了跟踪頁面瀏覽量和點擊量等數據外，營銷人員還可以：

• 確定哪些活動可以提高參與度和轉化率。
• 了解整體客戶旅程並準確報告歸因。
• 查看用戶來自自然來源和付費來源的哪些獲取渠道。
• 衡量跨 Google、Facebook 和 LinkedIn 等渠道的廣告投資的投資回報率。
• 使用 Journeys 查看登陸營銷登陸頁面或博客文章的用戶所遵循的路徑。

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其他營銷分析工具

營銷人員可以使用多種其他營銷分析工具來分析網絡、社交、電子郵件和其他營銷活動。 其中一些工具包括：

網絡分析工具

• 谷歌分析
• 熱罐
• 瘋狂的雞蛋
• 內容廣場
• 堆分析

社交媒體分析工具

• 新芽社會
• BuzzSumo
• 套件
• 緩衝
• 提到

電子郵件營銷分析工具

• 森丁藍
• 郵件黑猩猩
• 基準電子郵件
• 轉換套件
• 活動活動

其他營銷分析工具

• Hubspot營銷中心
• 旁觀者
• 呼叫鐵路
• 即興表演
• 賽姆拉什

您可以在 G2 等評論網站上比較這些工具的功能，以選擇最適合您組織的營銷分析軟件。

參考

• 營銷人員如何使用數據分析來吸引客戶。 稅務和商務在線
• 2020 年 CMO 調查。 美國營銷協會
• 最佳營銷分析工具。 G2

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