代理商可以通過營銷客戶報告獲得 8 大好處！

“比以往任何時候都更接近您的客戶。 如此接近，以至於你在他們自己意識到之前就告訴他們他們需要什麼。” ——史蒂夫·喬布斯

誠然！

但是，一個單元格中的一個電子表格錯誤加起來會導致數百萬美元、被解僱的 CEO 和其他災難嗎？

可悲的是，是的。

當我們在歡樂的英格蘭時，還記得 2012 年倫敦奧運會以及獲得幾場比賽的門票有多難嗎？ 雖然問題的一部分當然是任何奧運會通常伴隨的高需求，但其中一些也是電子表格錯誤。 奧委會超賣了幾個游泳項目。 他們說，錯誤發生在一名工作人員擊鍵錯誤並在電子表格中輸入“20,000”而不是剩餘10,000張罰單的正確數字時。 當他們將售出的門票數量與場地的最終佈局和座位配置進行核對時發現了這個錯誤，並意識到他們將有成千上萬的不滿意的與會者，其中大多數人提前幾個月購買了門票。 他們不得不聯繫持票人，並試圖安撫他們到其他場館的座位。 當然，為什麼他們在如此寬鬆的控制下擁有這個關鍵變量是另一個問題。

令人驚訝的是，看似簡單的任務仍然以最繁瑣的方式完成。 經常用於營銷客戶報告的流行但令人沮喪的工具仍然是經典的 Excel 電子表格。

您可能是一名設備經理，負責跟踪貴公司的資產，從使用筆和紙升級到使用 Excel 跟踪設備。 您甚至可能正在使用現成的資產管理模板，在您開始注意到它的局限性之前，它一開始可能效果很好。 懷著良好的意願，您可以決定從頭開始，但不可避免地會再次遇到同樣的問題。

在當今時代使用 Excel 可能是合理的，因為它很容易獲得，而且看起來便宜且易於使用，但是這些原因是否能抵消許多缺點呢？

I. 使用 Excel 電子表格換取更有效、更現代的報告工具​​的 6 個理由
一個

1. 最重要的是，Excel 是不可靠的

• 準確性是困難的，而且隨著信息量的增加，或者當發生開箱即用的操作（例如移動資產的位置）時，數據錯誤的可能性增加幾乎是不可避免的。
• Excel 缺乏驗證和潛在的複制粘貼錯誤使其更容易出錯。
• 寶貴的時間被浪費在驗證和跟踪數據上。
• 發現和糾正錯誤可能極具挑戰性，尤其是在處理大量數據的情況下。
• 計算機崩潰、硬件故障或病毒可能會擾亂您的所有辛勤工作，並讓您像無關緊要的事情一樣退縮。

2. 沒有實時資產數據

• 使您的電子表格保持最新通常很麻煩。
• 沒有審計跟踪，這使得保持實際資產計數和數據同步變得很困難，尤其是當不止一個人可以訪問該文件時。
• 為了避免這個問題，更新電子表格會浪費不必要的時間。

3. 有限的用戶訪問

• 工作正常，直到超過 1 人開始使用或編輯它。
• 一次只有 1 人可以編輯電子表格，而且通常無法通過自己的手機舒適地進行編輯。
• 複製電子表格後，通常會出現可怕的混亂和混亂。
• 沒有系統可以告訴我們誰更改了什麼以及何時更改。 所以任何人都可以因為你的錯誤而受到指責（不，這不應該是一個優勢）。

4. Excel 很容易變得過於復雜並限制快速數據分析或清晰的概覽

• 這使得很難預測設備需求和客戶需求。
• 如果數據過多，可能會變得複雜，無法查看相關內容。
• 如果您想開始規劃未來，它可能會變得過於復雜。

5. 又醜又無聊

• 告別 Excel 死板、過時和無聊的格式，轉而使用直觀、流暢的報告工具​​，這不是很偉大嗎？ 是的，它會的。 它很容易訪問，而且它精心安排的時間線會立即顯示您的優先事項，讓您的工作更輕鬆。
• 您僅使用文本而無法使用圖像來使事情變得活躍這一事實也無濟於事。

6. 缺乏安全感

• 如果您擁有 Excel 電子表格，則可以完全訪問其中的數據。 當敏感信息在內部和外部共享時，這可能成為一個主要問題，因為沒有辦法保護這些數據。

手動系統向人們施加壓力，要求他們在工作的所有細節上始終保持正確。 問題是人們並不完美，無論我們每個人多麼希望自己是完美的。 對於手動系統，服務水平取決於個人，這要求管理層持續對員工進行培訓，以保持他們的積極性並確保他們遵循正確的程序。 意外切換細節並最終導致數據輸入或手寫訂單不一致很容易。 這不僅會導致客戶服務出現問題，還會使信息無法用於報告或通過數據發現發現趨勢。 報告和檢查數據是否可靠可能既及時又昂貴。

這通常是可以通過自動化節省大量資金的領域。

跟踪紙質文檔、查找信息和確保細節安全需要更多的精力和物理空間。 當出現錯誤或需要更改或更正時，通常必須完全重做手動事務，而不僅僅是更新。 對於手動或部分自動化的系統，信息通常需要多次記錄、複製或輸入。

系統化可以減少數據輸入的重複量。

手動系統的另一個影響是對客戶服務。 客戶查詢可能難以響應，因為信息存儲在不同的位置，甚至可能需要您找到合適的人才能做出響應。 如果他們出去吃午飯或只是兼職工作，那就不好了。

簡而言之

• 過時的信息使您的 Excel 無用。
• 錯誤=浪費時間+浪費金錢+不必要的潰瘍。
• 是時候升級了，釋放您所有的 Excel 壓力並提高效率！

二、 別再浪費時間了。 自動化

報告自動化

它是什麼？

報告自動化是安排現有報告（某人當前以某種頻率生成）以自動刷新並以特定的定期間隔交付到特定位置的過程。

為什麼我們應該自動化報告？

作為營銷人員，除了花幾個小時在電腦前瀏覽多個數據源、挖掘相關數據、合併數據、更新文件（通常是 Excel 電子表格），然後將該文件分發到公司周圍的各種用戶。 這就是公司選擇自動化報告的主要原因：節省時間。

以下是報告自動化可以為您的代理機構帶來的五個好處：

A. 減少耗時的手動任務

無論您的員工多麼熟練，輸入數據和運行報告都需要大量時間和耐心。 這段時間可以更有效地利用，而圖表自動化軟件使您可以在幾秒鐘內完成按波次、地區或品牌更新報告等任務。

B. 提高準確性

報告自動化消除了重複性和容易出錯的任務，例如手動數據輸入，確保精確數據準確性，節省運行和檢查報告的時間。

C. 增加創造力和分析

機構通常沒有空閒時間或員工可用於靈活性、創造力或增加對項目的洞察力。 報告自動化軟件的用戶已經利用他們通過圖表自動化節省的時間來為他們的項目添加額外的細節、分析和見解。

D. 管理繁重的工作量並帶來更多業務

不可預測的工作負載使高效管理繁忙的報告期變得困難。 此外，報告周轉並不總是像您的客戶希望的那樣快。 使用自動圖表，您節省的金錢和時間不僅可以讓您現有客戶滿意，還可以在不增加更多資源的情況下開展更多業務。

E. 增加利潤率。

正確的市場研究工具可以簡化您的工作量並允許您擴展您的服務。 使用報告自動化軟件的公司一次又一次地證明，可以利用技術來增加利潤率和提高效率。 通過自動化您的報告，您選擇在很短的時間內為您的客戶提供快速、準確、視覺上引人注目的報告。 我們都知道，滿意的客戶並沒有壞處。

三、 報告是您的數字營銷機構的優先事項嗎？ 它應該是！

什麼更強大？

• 發送一封電子郵件，上面寫著“感謝您今天與我聊天。 當你準備好更多地談論那個營銷活動時，讓我知道！”

或者

• 發送個性化報告，詳細說明潛在客戶可以開始賺更多錢的特定領域。

答案很明顯。

您知道您正在為您的客戶在社交上創造價值。 不要只是告訴他們——給他們看數字。 如果您在代理機構工作，您就會知道客戶忠誠度可能會稍縱即逝——您需要不斷地向潛在客戶和現有客戶證明自己。

數字機構知道一件事——重要的不僅僅是你做了什麼，而是你可以證明的結果。

報告是數字營銷機構與其客戶關係的重要組成部分。 機構必須不斷地展示價值，一次又一次地證明他們的工作（和價值），以證明他們的行為如何幫助企業取得成功。 為此，您機構的成員不僅要知道如何做好他們的工作，還要知道如何向客戶展示他們的工作成果。 定期準備報告將有助於建立關係、教育客戶、對您的努力給予適當的評價並顯示透明度。

在這篇文章中，我們將介紹定期報告的重要性及其提供的好處，不僅對客戶而且對代理機構也是如此。

以下是報告對您的客戶和團隊都至關重要的 8 個原因。

A. 組織良好的報告促進客戶關係

如果您的代理機構無法清楚地向客戶傳達您正在執行的任務和您正在取得的成果，那麼製作世界上最好的數字營銷工作是徒勞的。 作為一般規則，尤其是在關係開始時，您希望與客戶進行過度溝通，以確保他們了解您正在處理的所有事情。 報告為定期安排的溝通提供了機會，不僅包括審查數據，還包括與客戶進行更深入接觸的機會。

從一開始，您就應該建立對提交定期報告的期望。 通常，每月的時間框架可以很好地確保您查看足夠重要的數據並建立定期接觸基地的時間。 但是，對於看到大量流量並需要更頻繁地調整廣告系列的大型客戶來說，每週報告可能會很有效。 季度報告可能適用於活動量較小的小型客戶。 隨著時間的推移，報告應該適應每個特定客戶的關注點。 例如，如果您發現您的客戶非常注重獲得轉化，請確保在報告中包含轉化數據。

客戶會喜歡看到不僅僅是罐裝模板而且已經根據他們的營銷和業務目標定制的報告。 要簡化此自定義，您可以使用 ReportGarden為每個客戶開發自定義模板報告。 這將有助於確保每份報告的一致性。 隨著您添加或刪除營銷組件並解決客戶的新問題，模板可能會隨著時間而變化。

B. 報告啟發客戶

許多客戶在很少或根本不了解網絡分析的情況下建立代理關係——這就是他們僱用您的原因。 讓他們自己解釋數據會導致混亂。 作為數字營銷機構，您的部分工作是教育客戶如何理解在線指標。 不要假設他們了解您計劃在報告中呈現的所有數據； 教他們如何解釋信息。 例如，解釋點擊次數和展示次數有何不同，轉化率如何與他們的業務目標相關聯。

這個教育過程可以通過您在他們的報告中提供的書面解釋以及通過與客戶的口頭交流來進行。 如果您告訴他們電子郵件營銷的轉化率有所增加，請解釋為什麼該信息很重要。 解釋一個特定的電子郵件營銷文章帶來了大量的流量，並通過網站與他們聯繫。 向他們展示流量高峰和結果。

例如，下面的 ReportGarden 小部件按時間顯示轉化，按 7 月和 8 月的轉化細分。 與 7 月份相比，8 月份的轉化率略高。 這表明 8 月的內容在推動人們在網站上進行轉化方面效果最好。

隨著您的客戶變得更加複雜，報告應該不斷啟發，變得更加詳細。 例如，一旦您知道您的客戶了解點擊次數和展示次數之間的區別，您就無需在下一份報告中包含對這些指標的解釋。

當您解釋指標的含義以及您如何根據這些指標調整活動時，客戶會欣賞他們是您流程的一部分的感覺。 例如，您可以解釋如何優化 AdWords 廣告系列以滿足每次潛在客戶獲取的目標成本，而不是嚴格關注每次點擊成本，以便您的客戶知道要關注的正確指標。

C. 報告邀請客戶參與

與品牌通過邀請粉絲參與內容創作來建立忠誠度一樣，代理商可以通過讓品牌參與分析過程來建立客戶忠誠度。 當然，有些品牌代表會希望您處理所有工作，而另一些則希望進行微觀管理。 這一切都是為了找到讓您的客戶參與到從他們的社交媒體中獲得最大收益的正確方法。

D. 機構將報告整合為流程的一部分，以幫助客戶看到進展

所有機構都希望讓他們的客戶滿意並證明他們正在取得成功。 擁有一個正式的報告流程，包括標準的雙週或月度報告（大多數機構可能應該遠離季度報告——太遠；每週——太頻繁）使得看到成功一目了然。 如果您從新聯繫人那裡收到有關進展的問題，詢問事情進展如何，您可以輕鬆地發送一份最新報告的副本。

E. 報告顯示透明度

通過全面披露在線業績，無論好壞，您都有助於在您的代理機構和客戶之間建立透明度和誠信。 例如，假設一個網站的自然流量沒有增加，儘管他們參與了兩個月的搜索引擎優化計劃。 一個透明的機構將向客戶報告這種增長不足，同時概述已經完成的工作並解釋提高自然搜索排名的過程需要時間。

另一方面，也不要害怕展示積極的結果。 談論您所做的工作並取得了很好的成果！ 如果社交媒體推送有助於增加活動的註冊，請向您的客戶展示該特定信息。 如果在主要新聞網站上的 PR 放置驅動了潛在客戶並導致人們聯繫您的客戶，請顯示該數據。 包括對您的策略的解釋、結果數字以及結果對客戶業務目標的意義的說明。

F. 報告鼓勵客戶堅持指標目標。 品牌目標發生變化。

也許新的管理層接任，或者您的初創客戶轉向新的方向。 這些事情都會發生。 建立正式的報告流程可以幫助您證明自己的價值並留住“有風險”的客戶。 但也要做好適應的準備，比如刷新和更新你的協議，因為你的戰術組合可能會改變。 如果客戶決定他們想要在您的報告組合中添加新的指標，請以此為契機與客戶進行討論，以確保您在策略上保持一致。

G. 細緻的報告為您贏得真正的信任

當客戶簽約數字營銷人員時，承諾的工作可能包括幾個渠道：付費搜索、展示廣告、搜索引擎優化、社交媒體管理和電子郵件營銷。 您的客戶在開始與您的代理機構合作後可能會看到銷售額增加，但不一定知道這些銷售額是否可以歸因於您的代理機構的努力——甚至是哪個代理機構的努力。

數字營銷報告應細分每個渠道的表現，概述流量、參與度和轉化結果。 例如，報告可能會顯示超過 80% 的轉化專門來自已簽名的轉化，因此客戶知道將價值歸因於已簽名的搜索程序。 確保考慮到與您的營銷工作相關的每個來源，以幫助您的客戶了解整個活動的效果。 此外，花時間解釋數據，以便您的客戶理解它。 這種報告方法對客戶非常有益，它會讓您從客戶那裡得到真正的讚賞。

下面的示例由 ReportGarden 創建，按時間顯示轉化註冊。 在這裡，我們可以向客戶展示註冊的轉化次數最多，付費轉化次之。

H. 報告可以成為代理商和客戶最好的朋友

在您的報告中包括“您親自對客戶說的一切”。 當然，他們可能不會在他們打開收件箱的那一刻就閱讀它們，但這可以確保您的評論在客戶閱讀它們時就在那裡。 許多剛接觸數字營銷的人認為報告指標是一項繁重的工作。 但這實際上並沒有那麼難，而且實際上不報告指標的工作量更大，並且必須在最後一刻將報告拼湊在一起。 正式的報告解決了這個問題以及更多問題，因此，如果您是新手，請自學並從今天開始充實流程。 最終，一種超級全面的報告方法可以成為客戶和代理機構最好的朋友。

四。 如何讓您的營銷客戶報告輕而易舉！

Excel在數據準備和數據可視化方面表現出色，準備它需要相當長的時間，並且需要手動發送。 當然，如果您不習慣在 Excel 中處理大量營銷數據，或者根本沒有時間，ReportGarden 可以提供很大幫助。 ReportGarden 是一種 PPC 和 Adwords 報告工具，可讓您自動化挖掘營銷數據的工作，以獲取有關您的活動的重要見解。 您可以免費試用該工具！

此信息圖清楚地描述了在 ReportGarden 中創建營銷客戶報告時需要遵循的步驟。

為了訪問 ReportGarden 中可用的各種營銷客戶報告模板，您需要註冊 ReportGarden 並創建您的帳戶。 並將您的帳戶與此帳戶相關聯。

V. ReportGarden 如何讓您的客戶報告變得更容易的 5 大理由

A. 實時展示投資回報率

您習慣於通過具有回顧性的定期客戶報告來展示投資回報率，並且需要花費大量時間和精力來編譯。 借助 ReportGarden，您可以為客戶提供對他們最重要的指標的透明訪問，以及他們想要的時間和地點。 這將增加實際價值和感知價值並增強信任。

B. 用自動報告流程代替人工報告流程，從而節省數天時間

您的團隊每個月都要花費無數小時手動收集來自各種來源的數據並編譯客戶報告。

與 ReportGarden 合作可讓您自動化整個流程。 實時交付交互式性能儀表板或按下按鈕提交 PDF 儀表板報告。 您將節省時間並提供更好的客戶體驗。

事實上，我們的合作夥伴非常喜歡 ReportGarden 儀表板，以至於他們也將它們用於內部報告。

C. 使用集成了所有活動數據的儀表板給您的客戶留下深刻印象並提高您的績效

借助 ReportGarden，代理合作夥伴可以自由靈活地將他們的儀表板實時連接到各種數據源，因此您不必去十個地方就可以得到一個答案（您的客戶也不需要） .

您還可以聚合或“混搭”數據流，以便立即在儀表板上查看洞察，這將幫助您不斷優化整合的營銷活動。

ReportGarden 支持與 Google Adwords、Google Analytics、Facebook、Twitter、Mail Chimp、Bing Ads、Twilio 等的儀表板集成。 也可以將儀表板連接到您自己的數據庫和服務器。

D. 更改客戶儀表板的外觀和感覺以反映和推廣您的品牌

代理合作夥伴儀表板和 ReportGarden 生成的報告是完全可定制的。 將您的徽標和標語添加到儀表板和自動化儀表板報告中，或者使用自定義 CSS 在更精細的級別上優化儀表板的外觀和感覺。

E. 在單個儀表板帳戶中管理所有客戶

作為 ReportGarden 代理合作夥伴，您可以訪問我們的儀表板管理中心。 這使您可以在一個地方管理多個客戶帳戶。 更重要的是，它允許您的每個客戶擁有自己的儀表板。

• 只需點擊幾下即可設置客戶帳戶
• 管理儀表板的訪問權限
• 為潛在客戶設置模擬賬戶

數字營銷機構需要將優質的營銷客戶報告放在他們所有工作的前沿和中心。 如果沒有適當的報告，您的工作對您的客戶來說意義不大。 定期創建和審查報告將有助於與客戶建立信任，從而建立長期互利的關係。