經濟放緩下的營銷：與消費者建立聯繫的 5 種方式

經濟不好的地方來了。 但它也有點已經在這裡了。 而且有可能它實際上不會那麼糟糕。 我們知道，這令人困惑。

一方面，消費者正在削減預算，但他們也沉迷於生活中的小享受，比如昂貴的碧昂斯音樂會門票和 40 美元的瓶裝水。 就在幾個月前，消費者支出達到歷史水平（你好，網絡星期一）。 但現在，花錢減少的消費者增加了 27%。

混合信號，有人嗎？

通貨膨脹對每個人的打擊不同。 截至 2022 年第四季度，9 個市場中 25% 的消費者表示通脹影響很小或沒有影響，43% 表示影響適中，26% 表示影響很大，還有 6% 不確定。 這些數字是從 2021 年第四季度開始的，當時 29% 的消費者表示通貨膨脹影響很小或沒有影響，47% 的人表示影響適度，21% 的人表示影響很大，3% 的人不確定。

由於經濟放緩是一個敏感話題，品牌要想在這個不可預測的時期生存下來，唯一的辦法就是確保他們的內容營銷策略走在正確的軌道上。 無論消費者是感到手頭拮据還是重新調整他們的消費能力，您都需要了解如何在目標受眾確定自己的預算和購買習慣時與他們建立聯繫。

讓我們填空。

在經濟放緩時與消費者建立聯繫的 5 種方式

1. 靠近數據

2. 奢侈品消費者少即是多

3.真實性就是一切

4.一點點享受很長的路要走

5.現在與你的下一位聽眾交談

1.靠近數據

認識你最好的新朋友數據。 從現在開始，你們兩個必須形影不離。

數據應該是你打造相關的、以消費者為導向的品牌營銷的首選，最重要的是，對你的客戶群發生的事情敏感。

如果您想與那些越來越厭惡風險和節儉消費的人建立聯繫，數據就是王道。

但不要被愚弄——消費者仍在購買東西。 這意味著您的工作是通過不僅關注購物者的動機，而且還利用不同市場購買行為背後的細微差別來了解哪些消息會落地。

在阿根廷這樣的消費者正經歷著全球最高通貨膨脹率之一的地方，人們實際上不太可能說他們對價格很敏感。 然而在日本，消費者已經習慣了低通貨膨脹率，他們對價格上漲更為敏感。

這些小細節會產生巨大的影響。 它們使您有機會微調您的營銷策略，以確保您使用正確的概念來吸引正確的受眾。

無需再為您在黑暗中四處尋找。

2.奢侈品消費者少即是多

談到奢侈品廣告，遊戲的名稱是自由裁量權。 有品位的廣告是您獲勝的方式。

揮金如土的人不喜歡他們購買高價商品的盛況和環境——他們現在沒有心情炫耀。 事實上，自 2021 年以來，表示喜歡成為關注焦點的美國消費者人數下降了 13%。但是，他們仍在減少現金。

最近的零售趨勢表明，與其他收入群體相比，收入最高的人群在未來 3-6 個月內有大量購買計劃。 32% 計劃購買國內假期，24% 計劃購買新首飾，21% 計劃購買新手提包。

那麼，您如何吸引仍在消費的受眾？ 38% 的消費者表示，最有效的產品銷售方式是廣告的內容或促銷活動關注並適應他們的特定行為。 而現在，他們的行為舉止就像購物者一樣，他們更願意隱瞞開支。

接觸奢侈品買家的機會是存在的，但如果您真的想與他們建立聯繫，是時候使用您的內部聲音了。

3.真實性就是一切

自上世紀 90 年代以來，事情已經取得了長足的進步，但那個時代的一句格言至今仍然適用：保持真實。

沒有什麼比真實、誠實和透明的廣告更能吸引忠實客戶了。 這一切都關乎消費者信心並與您的受眾建立信任，讓他們放心消費——即使您需要做出一些改變，他們可能不太願意。

我們可以向 Pret 這樣的品牌尋求指導，以了解如何以最佳方式發布壞消息。 當他們需要提高產品價格時，他們向客戶提供清晰、簡單和認真的解釋。

該團隊在變更前六週發出了一封電子郵件，解釋了他們提高價格（通貨膨脹、員工工資和增值稅）的原因、變更何時生效，以及為什麼消費者仍然能享受到優惠。

這對購物者來說很受歡迎，因為事實證明價格是他們最不關心的事情。 消費者更想知道什麼時候會漲價 (30%)、漲價的原因(28%) 以及漲價對他們有何影響 (26%)。

長話短說：無需拐彎抹角。 他們只是想要直截了當，沒有追趕者。

4.一點點享受很長的路要走

如果您認為預算有限的消費者正在剝奪自己的權利，那麼我們需要談談口紅。 等等，我們可以解釋。

正如我們的高級趨勢經理 Katie Gilsenan 所指出的：“在 2001 年的經濟衰退期間，雅詩蘭黛觀察到口紅銷量的增長，這種被稱為“口紅指數”的現象誕生了。 2023 年，我們可以期待看到類似的故事。”

因此，像 Ulta 這樣的品牌在所有主要類別中都實現了令人難以置信的第二季度收益，而沃爾瑪現在正在通過物美價廉的“Beauty Finds”讓購物者在化妝品價格上有所突破。

人們的支出減少了，但他們也在尋找更多的方式來享受負擔得起的放縱，讓他們感覺良好——這在困難時期更為重要。

定位您的消息和廣告的關鍵是在情感層面上與您的聽眾交談——無論您是希望他們去買點小禮物還是買更大的商品。 如果你能把你的策略與一種感覺或經歷聯繫起來，你就會找到你的方法。

5.現在與你的下一位聽眾交談

想與新的消費者階層建立聯繫？ 與 Z 世代、千禧一代和千禧一代交談。 是的，千禧一代。 他們就像 Z 世代和千禧一代之間的中間孩子。

這幾代人不僅更有可能說他們會在奢侈品和娛樂上花錢，而且他們對經濟和財務狀況的未來也持樂觀態度。 哦，他們和父母住在一起（西方市場 49% 的 Z 世代和亞太地區 72% 的人同住）。

儘管他們的消費能力不如年長群體，但由於免租，他們有更多的消費空間。 16-24 歲的美國消費者表示他們每 2-3 個月購買設計師品牌的人數增加了 13%，而 25-34 歲的消費者是設計品牌最頻繁的購買者，可以肯定地將他們視為新的奢侈品消費者。

耐克和安德瑪等品牌得到了備忘錄。 臭名昭著的 Just Do It 品牌通過其最新的營銷努力將中國的 Z 世代置於中心舞台，而 Under Armour 剛剛發布了一款專為這一熱血世代設計的運動鞋。

讓我們把它放在一起

現在是時候確保每一個舉措都得到可操作的洞察力的支持，這些洞察力可以放大消費者的感受，他們的消費習慣如何改變，以及他們對品牌的需求，同時經濟不景氣讓我們的錢包搖搖欲墜。

重要的是要記住，並不是每個人都會以同樣的方式感受到這種經濟不確定性的影響。

營銷人員將不得不轉向數據並學會閱讀房間，以便創建與買家和預算員對話的活動。