假新聞營銷：一場危險的遊戲

已發表: 2017-02-16

我們現在生活在後真相世界。假新聞和替代事實的世界。一個公眾相信他們想相信的東西，而拋棄其他一切的世界。但這對營銷有什麼影響？營銷是否是假新聞，反之亦然？

假新聞現在可能是一個炙手可熱的話題，但事實（哈！）是，假新聞一直存在，它從未如此廣泛傳播，並且如此願意被接受為事實。

小報多年來一直在處理假新聞，甚至幾十年。這是他們眾所周知的。英國媒體在這方面的名聲特別差，經常刊登未經證實的大標題，幾天后又為謊言道歉，通常是在第 43 頁左右的小文本中。

在某種程度上，這一直是可以容忍的。當然，它影響了一些讀者，其他人會看穿錯誤信息。現在不同的是，這種假新聞越來越廣泛，越來越難以分辨真假。正如為《獨立報》和 BBC 撰稿的 Amol Rajan 所說：“真相是艱難的、昂貴的和無聊的。而謊言是簡單、廉價和令人興奮的。”

最大的擔憂之一是年輕人似乎發現很難將事實與虛構區分開來。或者，也許只是他們對此不感興趣，這在許多方面更糟。美國斯坦福大學進行的一項研究表明，82% 的中學學生無法區分新聞報導和讚助內容，考慮到這個年齡段的人本質上是數字原生代，這一比例高得驚人。

那麼這對營銷有什麼影響呢？可能，相當大的一個。

營銷和廣告一直是關於銷售您的產品或服務。品牌這樣做的方式千差萬別，具體取決於他們的受眾、他們銷售的產品以及推廣活動的地點。

過去，有些人使用“假新聞”來推銷他們的產品。最近，也可能是最著名的例子是培根短缺的可怕消息。

我知道你在想什麼。培根短缺？！！！不用擔心，每個人都有很多。就像我們剛才提到的，這是假新聞。或者，這是一個有趣的想法，它只是一個營銷噱頭嗎？這是線條變得有點模糊的地方。

在互聯網的某些方面，它被報導為事實。人們相信它，在推特上發布它，並且（可能）恐慌購買了所有的培根。我的意思是，甚至還有一個網站——不再活躍的 baconshortage.com。最重要的是，這一切都得到了俄亥俄豬肉委員會的支持。難怪人們相信它。

假新聞的一個例子

等等……俄亥俄豬肉委員會報告培根短缺？為什麼他們可能？

是的，他們承認這在一定程度上是一種營銷策略。有一小部分真相，但它主要用於推動培根佔據（哈哈！）風頭。它工作了很短的時間，但很快就暴露了它的本質。

從最直接的意義上說，它可以被認為是一次成功的病毒式營銷活動。然而，從長遠來看，這些營銷策略可能會對您的品牌產生負面影響。人們可能會失去對您的信任，這是當您希望客戶不斷回來時要保持的最重要的事情。

我們不會在一秒鐘內暗示人們不再信任培根。那將是荒謬的。但是人們對俄亥俄豬肉委員會的信任度更低嗎？幾乎可以肯定。在品牌建設方面，在最初的認知度飆升之後，信任度可能會下降。

當然，這一切都相對無害，而且幽默風趣，但它確實顯示了試圖在營銷中使用假新聞的潛在危險。

把它想像成一種有形的、受歡迎的產品。例如，如果阿迪達斯出來說他們不能再生產運動鞋，人們就會爭先恐後地搶購最後一雙。短期的勝利。接下來的一周會發生什麼，當他們宣布實際上，那不是真的時？那些衝出去花錢的人，會覺得受騙，也會撒謊，很可能就不願意再買阿迪達斯的產品了。

那麼你的品牌應該怎麼做？

在這個假新聞、欺騙和錯誤信息氾濫的時代，只有一件事可以做。說實話。

建立對您品牌的信任，並向潛在客戶展示您的價值。當然，你應該對你的營銷和廣告充滿熱情，但不要只關注令人驚嘆的因素，而是要讓你的聽眾明白為什麼他們應該選擇你而不是任何競爭對手。

建立信任的方法也很多。顯示推薦，允許客戶查看您的產品和服務，並顯示有關您擁有多少客戶或您的產品或服務可以做什麼的數據。

重要的是，以卓越的客戶服務支持所有這些，並旨在超越他們的期望。不要依賴假新聞或營銷技巧來獲得短期吸引力。通過與潛在客戶建立關係，表明您長期參與其中。

我們在 Bannerflow 非常關注這一點。我們經過改進的新網站致力於展示我們的能力並建立信任。

每條規則都有例外。這也不例外。 Cards Against Humanity 在最近的超級碗比賽中表現出色，發布了一些適時的假新聞。他們實際上並沒有在電視上做廣告，因為這是一條昂貴的路線，但他們確實寫了一篇文章說他們做了。

你可以在這裡閱讀它，但他們非常詳細地描述了使用他們 30 秒的（虛構的）廣告空間只展示一個土豆是多麼錯誤。沒有上下文。他們從各個角度寫下了這是多麼的災難。它真的做得很好，很有趣，重要的是，它適合品牌本身。

這裡的主要區別在於，雖然它被擺出很嚴重的樣子，但起初，很快就很清楚它沒有發生。此外，它是自貶的。它對觀眾沒有負面影響，它描繪了一個喜歡讓觀眾發笑的品牌形象。

您在每個愚人節看到的廣告系列也是如此。同樣，這些工作是因為觀眾參與其中，並且不會造成任何傷害。這是每個品牌每年都會獲得的一張免費通行證。 H&M 和 Houzz 也參與其中。飛行中心甚至提供了一個從澳大利亞到倫敦的貨運艙的好得難以置信的交易。

這些往往會在網上得到很好的報導，並且可以提升品牌的知名度，因為它展示了更人性化、更有趣的一面。但它只因上下文而起作用。

最好避免與假新聞相關的風險。當然，在短期內它可以奏效，但這不是一個可行的長期策略。從這個意義上說，您的營銷工作永遠不應看起來與假新聞重疊（除非是愚人節，然後發瘋）。

現在，信任比以往任何時候都重要。人們對假新聞越來越敏感，就像最近維基百科認為每日郵報是一個不可靠的來源一樣。如果你的聽眾不信任你，他們就不會向你購買。因此，請專注於建立這種信任，並在您的廣告工作中保持誠實和創新。