營銷組合——使用營銷的 7Ps

如果有一本營銷規則書，遵守它你會得到準確的結果，那麼每個營銷人員都會追隨它。 但是，唉，事實並非如此，是嗎？ 營銷在很多方面都可能是壓倒性的。 這就是行業專家提出營銷組合等概念的原因。 這些概念有助於減輕將品牌推廣作為一項持續任務所帶來的壓力。

簡單來說，營銷組合定義了企業為宣傳企業、建立品牌和促進長期增長而應採取的戰略或步驟。 為了進一步分解這個概念，有營銷的 7 P。 如果您還沒有聽說過這個概念，或者您想知道如何將這個想法用於您的業務，那麼您來對地方了。

在此博客中，我們將深入探討營銷組合——營銷的 7P 以及如何利用它為您的企業帶來優勢。

營銷組合——概述

哈佛大學市場營銷教授James Culliton教授在他的文章《營銷成本的管理》中介紹了營銷組合的概念。 十多年後，營銷學教授 E. Jerome McCarthy 在他的著作《基本營銷：一種管理方法》中進一步分解了營銷組合。 這就是營銷 4P 的誕生。

營銷的 4P 被定義為

• 產品
• 晉升
• 價格
• 地方

這些最初被認為是業務增長的核心影響因素。 這些在當時被認為是企業“可控”的因素。

換句話說，當企業運營時，有許多外部因素會影響企業的績效，例如市場條件。 即使是成熟的企業也可能無法直接控制這些外部因素。 但是，為了朝著預期的方向發展，企業可以關注某些方面。 這些是作為營銷重點領域制定的 4 P。

許多專家指出的一個普遍問題是，4P 框架更偏向於基於產品的業務。 隨著越來越多的基於服務的企業開始出現，營銷組合的 7 Ps 模型於 1981 年應運而生，由 Booms 和 Bitner 提出。

而今天，更先進的 7 Ps 框架是一個更流行的版本，適用於基於產品和基於服務的業務。

產品營銷與服務營銷——讓我們談談差異

通常，我們談論的是一般意義上的企業營銷。 但是產品營銷和服務營銷在很多方面都大不相同，對吧？ 那麼，讓我們談談這些差異。

通過產品營銷，您可以推廣實體產品。 有了手頭的有形產品，製作廣告就大不相同了。 產品圖片準確地展示了您所銷售的商品。 但服務營銷並非如此，不是嗎？ 我們將用一個例子來解釋這一點。

在上圖中，您一看到產品照片就知道打折的是什麼。 設計理念對品牌來說很容易理解，對客戶來說也很容易理解。 但是，在為服務做廣告時，您需要更有創意。 副本和設計應該一起傳達業務的確切內容，否則設計最終會變得模棱兩可。 由於沒有有形的產品，通過服務營銷傳達您的信息可能會有​​點棘手。

但這只是冰山一角！

服務營銷可能會感到單調乏味，因為沒有具體的“所有權”受到威脅，也沒有物理量詞來準確捕捉服務質量。 這就是營銷組合模型，營銷的 7 P 可以發揮作用的地方。

營銷組合框架中的 7 Ps 是什麼？

營銷的 7P 是：

• 產品
• 地方
• 價格
• 晉升
• 人們
• 過程
• 物證

如您所見，他們幾乎總結了您業務的所有內容，從您提供的內容到地點以及方式。 明確定義這 7 個 P 可以讓您更接近更好的品牌和營銷方法。 仔細看看，你會發現這些都是相連的。 因此，從清楚了解您的業務的 7 P 開始，可以奠定堅實的基礎。 那麼，讓我們詳細談談營銷組合的這 7 個 Ps，好嗎？

產品

產品表示您的企業提供的“產品”或“服務”。 確定你的產品，你就成功了一半。 但這並不像聽起來那麼簡單。 確定出售什麼可能是大多數企業家最艱難的決定。 因為人們不會僅僅因為您認為它是個好主意而購買產品。 如果他們認為產品滿足了他們的要求或解決了他們的問題，那麼他們可能會考慮購買您的產品。

找到一種感覺相關並為客戶增加價值的產品是營銷的第一步。 您是否遇到過作為絕妙創意脫穎而出的產品，您聽到每個人都在談論它，但在發布後，產品就消失了？ 以 Apple Newton 為例。 這是 1992 年發布的一款革命性的個人數字助理小工具。但由於價格過高和手寫識別不准確等設計問題，該產品失敗了。

在這種情況下，這個想法很新穎，但它遠遠領先於時代，當時存在的技術並不完全支持按預期執行該想法。 結果，該產品被 Apple 停產。

金普貼士：

說說上面例子的一些推論吧。

• 你計劃提供的產品不應該只是一個奇思妙想——它應該對你的客戶有意義。
• 設計應確保它確實按照預期進行。 換句話說，它應該是用戶友好的。

通過思考以上想法，您已經定義了您的宣傳材料應該談論的內容。 您知道要談論您的產品的哪些特性或優勢才能說服您的客戶。

地方

地點是指可以訪問您的產品或服務的“地點”或“平台”。 例如，這可以是在線商店或離線商店。 換句話說，這些是客戶接觸您的產品或服務並將其帶回家的實際接觸點。

例如，開一家賣軟件產品的實體店並不是最實際的想法。 如果這些將成為您的客戶將在其家用計算機上安裝的軟件產品，您認為線下商店是否有意義？ 訪問您的商店，購買 CD 的物理副本，然後回家安裝軟件將是一種過時的做法。

相反，如果您通過您的網站銷售，甚至可能提供客戶可以直接下載並在他們的機器上執行的試用版，然後立即購買付費版，事情會更順利。

金普貼士：

地點很重要，主要是因為它優先考慮客戶的便利性。 一個好的商業模式不會讓顧客走太遠或排隊等候進行小額購買。 這就是為什麼如果您查看廣告，任何企業列出的最重要的細節之一就是在哪裡購買產品或利用所宣傳的折扣。

價格

當你有一個很棒的產品要賣，但價格標籤不能證明它提供的價值時，你仍然沒有什麼不同。 當您的企業銷售已經存在的產品或服務時，您可以大致了解要附加在其上的價格標籤類型。 根據市場趨勢，根據客戶願意為該產品或服務支付的價格，您可以輕鬆制定定價策略。

當你開創一個想法時，真正的問題就開始了。 如果你介紹一種以前從未銷售過的產品，你怎麼知道會有多少人願意買單？ 這裡一個可靠的選擇是進行徹底的市場調查。 這包括調查將使用您的產品或服務的實際人員。

有幾種定價策略，如基於競爭的定價、基於價值的定價、動態定價、訂閱模型等。 確定什麼最適合您的業務以及什麼與您的客戶相關。

Apple 的 Lisa 是最早的個人電腦型號之一，它就是一個很好的例子，說明如果價格不能引起觀眾的共鳴，即使是最貼近市場的產品也會失敗。

金普貼士：

當您必須向世界介紹您的產品以收集客戶在定價策略方面的反饋時，旨在為他們創造虛擬體驗。 即使您沒有實體產品來記錄動作，您也可以通過動畫視頻模擬體驗。 幫助客戶了解您提供的產品及其原因。 然後將他們帶到一個收集他們輸入的登錄頁面。

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晉升

促銷無疑是您的營銷組合中最關鍵的組成部分之一，因為它定義了您如何談論您的產品或服務。 而您品牌的廣告可以幫助將品牌知名度提高約 80%。 如今，隨著對全渠道業務的需求不斷增長，您需要將促銷活動重點放在網站和電子郵件等數字平台、社交媒體以及傳單甚至戶外廣告等印刷媒體上。 所有這些加在一起構成了您的促銷組合。

一致的廣告設計、客戶可以與您的品牌產生共鳴的強烈且吸引人的調色板、與目標受眾產生共鳴的清晰語調都可以使您的促銷活動更具影響力。 通過有影響力的促銷活動，您可以更好地了解您的品牌並提高銷量。

金普貼士：

現在的促銷活動不能局限於一個渠道。 關鍵是要以最少干擾的方式到達客戶所在的位置。 這包括社交媒體活動、網站廣告和強大的電子郵件營銷策略的良好組合。

您的廣告應具有獨特的視覺風格，以展示您的品牌個性。 它應該更多地是關於廣告背後的意義，它所產生的情感聯繫，因為那是廣告變得令人難忘的時候。

例如，看看下面的社交媒體設計。

視覺效果完美地補充了副本，這就是好的促銷設計所具有的。

人們

任何組織的基石之一就是其中的人。 它可以是初創公司的小團隊，也可以是大品牌的跨越全球的大型團隊。 無論哪種方式，每一位幫助設計和執行您的想法、推廣圖片中的產品或服務並努力幫助產品到達客戶的人都會對您的業務產生直接影響。

這就是為什麼關於團隊的詳細信息是商業計劃中的重要元素。 從您需要的人員數量到您需要內部管理的服務類型以及應該外包的服務類型，每個決定都很重要。

金普貼士：

好的營銷會談論企業發展中最重要的事情，其中​​之一就是背後的人。 為了讓您的客戶更好地了解您的品牌並更好地信任它，談論您的團隊和企業文化非常重要。

這可以採用在社交媒體上介紹您的團隊、展示他們的工作甚至談論您的團隊活動的形式。

過程

清楚地詳細說明您的流程有助於您更好地理解實現您的業務所基於的想法所涉及的步驟。 定義流程涉及討論工作流程和每個步驟涉及的人員。

通過對流程的準確理解，可以一致地執行這些流程。 這是保持產品和服務質量始終如一的一種方式。 這也是計劃和實施其他重要任務（如庫存計劃和資源管理）的一種方式。

比如電商賣家類，基於流程的業務有很多種。 您可以通過製造自己的產品、從批發商處進貨甚至通過直接運輸來成為電子商務賣家。 雖然所有這些都涉及直接向客戶銷售產品，但您採購產品和儲存產品的方式會發生變化。

金普貼士：

品牌展示其真實性的主要方式之一是通過與客戶談論流程來提高透明度。 例如，當您宣傳一家餐廳時，談論您如何採購食材是給顧客留下深刻印象的一種方式。

物證

有一些因素可以直接或間接影響客戶對您品牌的體驗。 對於基於產品的業務，這可能包括包裝設計甚至傳單等印刷廣告。 你認為設計糟糕但色彩艷麗的傳單能抓住奢侈品時尚店的精髓嗎？ 一點也不。 這些有形資產應該代表您的品牌。

對於基於服務的業務，實物證據可以是客戶在服務期間遇到的任何東西。 這包括用於提供服務的產品質量、客戶服務人員的禮節、店內的氛圍等。簡而言之，營銷組合中的實物證據會討論影響客戶體驗的任何有形資產。

金普貼士：

請記住，您業務的實物證據以最簡單的形式出現，例如您的商店品牌元素，例如：

• 店鋪招牌
• 商業名片
• 小冊子客戶可以在等候區訪問
• 反映您的品牌顏色並顯示您的徽標的橫幅和其他元素
• 品牌商品，如接待處的文具套裝，甚至是您的員工製服

注意這些小細節可以使您的營銷組合感覺完整。 將所有這些營銷設計委託給同一個團隊是保持品牌標識強度的一種方式。 這是使用 Kimp 訂閱的優勢之一，其中幾乎涵蓋了您所有的營銷和品牌設計。

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從談論您的產品或服務到讓人們知道在哪裡可以找到它，再到進一步提供價格等細節，談論將產品提供給客戶背後的人員和流程，設計無處不在。 因為在進行實際購買或體驗您提供的服務之前，人們會根據您的營銷和品牌設計形成對您品牌的看法。 因此，請確保所有這些設計都符合您的 7 P 營銷。 為此，指定的設計團隊將是最接近和最實用的替代方案，而不是聘請內部設計團隊等更昂貴的安排。 通過 Kimp 訂閱，您可以與自己的專業設計師團隊合作，他們通過與品牌相關的設計幫助您制定品牌的營銷策略。

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