哎呀,你弄得很奇怪。 5個營銷失禮要提防
已發表: 2016-05-24你已經準備好你的日常裝束,擦亮你的鞋子,擦亮你的眼鏡,因為你正在去參加週五晚會的路上。 在您出發之前,請考慮為這一特定活動摘下營銷人員的帽子。 相反,戴上你的客戶帽子,因為這個專業的雞尾酒調酒器有點隱喻的選擇你自己的冒險:它是一個通過各種營銷人物的散步,你是客戶,參加派對的人代表營銷人物我們都遇到過,而且都知道。
當您瀏覽這些營銷人物時,請抽查您自己的營銷信息。 你最想避開誰? 通過晚上扮演客戶,您可以了解您自己的營銷風格嗎?
有需要的南希
一進門,你就撞到了南希。 我們都知道南希。 她來勢洶洶。 她的世界裡經常有一些戲劇性:她充滿了緊迫感,所以在她面前很難放鬆。 她要求你太多時間,尋求太多關注,不讓你離開。 她誘使你進入談話,所以當你最終能夠解脫時,你會在派對的其餘時間裡像過敏原一樣避開她。
需要幫助的南希的跡象:感覺就像南希總是在尋求一些東西。 你更多的時間,更多的精力,可能是你的一些錢,卻沒有給你太多的回報。 她索取的比付出的多。
Needy Nancy 快速修復:Nancy 可以重新調整優先級。 作為營銷人員,如果您對客戶的要求比您提供的更多,那麼是時候扭轉這種趨勢了。 如果您意識到自己曾經是一個需要幫助的南希,那麼現在正是通過向您的客戶提供一些有價值的東西(可能是免費的)來重新建立一些誠信的好時機,而這些東西可能對他們要求的回報很少。
正如AdWeek 建議的那樣:不要煩人,不要有需要,要增加價值。
以自我為中心的山姆
一旦你與南希分開,你就會被山姆所吸引。 他看起來很友好,你會被他開朗熱情的性格所迷惑。 你朝著他的方向前進,但不久之後,你覺得自己好像被騙了。 你成了他不知情的俘虜,成為他獨白的聽眾。 他繼續講述他印象深刻的所有事情……關於他自己:他最近的勝利和成就,(對他而言)即將發生的事情,以及他所期待的事情。
以自我為中心的山姆的明顯跡象:你對他了解很多,很明顯他對你了解不多。 關係缺乏平衡。 你感覺自己看不見,他很快就會變得無聊。
以自我為中心的 Sam 快速解決方案:了解您的受眾,並在整個營銷過程中始終將他們放在您的腦海中。 如果您已經擁有紮實的品牌故事,並且您已經在活動開始時創建和定位營銷角色,那就太好了! 盡量不要忘記這些事情,因為以自我為中心的營銷趨勢正在蔓延。有些人喜歡把他們的客戶角色的名字貼在一張空椅子上,這樣客戶就可以在房間裡有一個實體代表。
無論您到達那裡,請記住:這與您無關。
尷尬的亞倫
在一杯新鮮的雞尾酒和一些手工烤製的翅膀之後,你同情亞倫,然後走近。 亞倫以其糟糕的笑話和不雅的回應而聞名,其中大部分都失敗了。 他看起來是一個足夠好的人,但他的努力感覺就像社會的泥巴砸在白牆上:隨便! 除了不多。
尷尬亞倫的明顯跡象:當它起作用時,你喜歡怪異,但亞倫的方式有點太另類了。 他覺得無法聯繫。 他認為有趣的東西與大多數人認為有趣的東西之間存在著令人不安的脫節。 他的時機不對,他的反應和反應超過一兩拍與他周圍的人不同步。 他反應太大,太晚,或者根本沒有反應。
尷尬的 Aaron 快速解決方案:營銷中的幽默如果做得好,可以創造奇蹟。 找到幽默最佳點的最佳步驟是什麼? 第二雙眼睛。 也許還有三分之一。 她自己的同名數字機構的首席執行官兼創意總監 Jessica Ann說:“如果你不是一個天生有趣的人,你就不想強迫自己變得有趣。” 但如果你是,哪怕是一點點,也要把它帶入你的工作中。 而且,我們回應了幾句智慧的話:“只要確保有人在他們看到這個世界之前編輯你的話。”
至於時間安排, 2015 年的一項研究發現,“發送給應用用戶的精心設計、適時的消息可將參與度提高多達 22%。” 由於參與度在很大程度上被認為是移動設備中最關鍵的任務,而良好的時機可以提高參與度,因此花點精力來正確把握時機是有道理的,這是不言而喻的。 記住時機的一個特別重要的例子:每當您在營銷中進行新聞劫持時。 如果有一個大的社交或流行文化正在發生,並且你的品牌可以道德和優雅地駕馭這股浪潮,那就去吧——深思熟慮。
不真實的伊基
片刻尷尬地微笑安撫 Aaron 之後,你觀察了 Iggy,但你讓她遠離了她。 你認識上次聚會的可憐的伊基。 她只是似乎不知道如何做自己。 有一刻,她體現了城市養蜂人的角邊認真。 接下來,她模仿人類學迷的花卉奇思妙想。 她很難確定。 她的笑話一落千丈。 她似乎不知道自己是誰。
不真實伊基的明顯跡象:她經常表現出彎曲和塑造自己以吸引她認為的任何人,這讓她的風格給人一種脫節和混亂的印象,你更喜歡更接地氣的公司。
不真實的 Iggy 快速修復:我們寫了大量關於真實性、忠於自己以及在您的產品或公司中找到更高目標的文章,以便其品牌故事對您有意義。 我們還撰寫了關於在內部保持真實的文章,以便您能夠在面向客戶的消息中表現出真誠的自我意識。 消費者更有可能與他們認為可以信任的品牌互動,沒有人相信不真實的 Iggy。
脫離接觸的丹尼
丹尼站在一邊,但這本身並不奇怪。 有些人更自然地傾向於掛在外圍。 那裡也有價值——不是每個人都喜歡持續的聚光燈。 你找到了打招呼的方式。 丹尼禮貌地問:“怎麼樣?” 這是一個好的開始,你開始回答,很高興有人終於在聽……直到你意識到他沒有。 在你回答的中途,丹尼的眼睛飄忽不定,掃視了房間的其他地方。
脫節的丹尼的明顯跡象:他在那裡,假裝感興趣,但你可以看出他並沒有真正和你在一起。 他又問了一些問題,當你回答時,你意識到你試圖進行平衡交流的嘗試被置若罔聞或分心。 你傾向於退出談話,然後離開。
脫離接觸的丹尼快速解決方案:就像人與人之間的關係一樣,客戶與品牌之間的關係在給予和接受以及真正的對話時會更好。 考慮閱讀什麼是關係營銷,以及如何正確使用它。 劇透警報:聽好是第一要務。
做你自己。 保持真實。 並聽。
如果這個聚會聽起來有點無聊,那麼毫無疑問會是……我們只能希望分散在這些人中的是好的傾聽者、深入的參與者和耐心的談話者。
您可能是一名營銷人員,但與客戶對您的看法保持聯繫並不難,因為您自己就是一個面向營銷、使用移動設備、下載應用程序的客戶。 在你自己以移動為中心的體驗的聚會中,誰給了你靈感,誰被刪除為更多照片騰出空間?
那些傾向於贏得現實生活中的社交互動的人,以及那些傾向於真正正確進行移動營銷的人,都非常擅長溝通遊戲。 他們謙虛,對他人真正感興趣,並且樂於接受新想法。 而且,毫不奇怪,他們不是在追逐公司。 人們自然而然地湧向他們。