50 個營銷調查問題和營銷調查示例

進行營銷調查是進行深入研究和收集真實客戶反饋的最經濟有效的方法之一，這被認為是每個成功的業務/產品/服務的關鍵要素之一。

“直覺”和做出假設的日子已經一去不復返了。 如今，無論您的企業有多大或多小，基於數據的營銷都是做出重要和有效決策的基礎。

調查和各種營銷形式的使用只是任何營銷團隊 DNA 的一部分。 因此，默認情況下將它們嵌入您的營銷活動中。

為什麼營銷調查很重要？

總體而言，營銷調查和營銷研究被認為是每項業務的重要組成部分，原因如下：

幫助您識別機會和威脅

進行營銷調查可以幫助企業了解他們應該朝哪個方向前進以及沿途要避免什麼。

完美的例子：遇到未觸及的細分市場意味著可能不了解您的品牌的人，商業夥伴關係和合作等機會，以及改進產品/服務的各種方式意味著向更多客戶追加銷售。

將風險降至最低

完善的營銷研究將為您提供各種數據，這些數據將幫助您做出更好的決策，從而降低在任何特定時間失敗的風險。

完美的例子：拓展新市場——當我們說知識就是力量時請相信我們。 您將收集的數據將幫助您預測您的產品在區域內的銷售情況以及這種擴張是否值得。

在競爭中保持領先

睜大眼睛並研究競爭對手將幫助您在遊戲中保持領先地位。 您可以查看他們在做什麼，他們的進展如何，他們正在使用哪些渠道以及他們如何使用付費廣告。

完美的例子：在傳達有關競爭對手產品的調查時，您可以獲得有關其最不重要和最有價值的功能的寶貴見解，並通過基於此數據改進您的解決方案來保持領先地位。

? 這是一個包含最好的營銷工具和軟件的列表，包括付費和免費的，可以幫助您一路走好。

與您的觀眾建立聯繫

在當今世界，研究和了解您的客戶只意味著一件事——您將能夠更好、更有效地與您的受眾建立聯繫。 您將能夠根據數據自定義消息，而不是使用一種萬能的方法。

完美的例子：在進行買家角色調查時，您會發現客戶的人口統計詳細信息以及他們的興趣。 根據這些信息，您可以在所有社交媒體平台上自定義消息——在您的 Instagram 和 TikTok 上更加友好和隨和，在您的 LinkedIn 個人資料上提高專業性和知名度。

調查一：市場調查調查

研究您的市場以獲得有價值的見解並理解它，是開發和推出產品/服務的每個階段的關鍵。

在開始如何進行自己的市場調查之前，讓我們先了解一些基礎知識。

根據 HubSpot 的團隊：

“市場研究是收集有關您的目標市場和客戶的信息的過程” 。

市場研究可以通過多種方式完成，在我們的案例中，可以通過調查來完成，所以我們可以說——市場研究調查是您的客戶/或潛在客戶就各種主題回答的問題列表。

為什麼這樣做：進行此類調查不僅可以幫助您了解您的客戶和您正在進入的市場，還可以幫助您接觸特定的受眾，做出更好的決策，衡量品牌知名度，幫助您了解如何定位您的價格在市場上，深入了解您的產品或未來產品，並幫助您進行內容創建和分發。

市場研究調查示例：

1. 你幾歲？ 你的性別是什麼？
2. 你的教育水平是多少？
3. 你住在哪裡？
4. 你的專業是什麼？ 你靠什麼謀生？
5. 你的家庭收入和家庭規模是多少？
6. 你最大的挑戰是什麼？
7. 你的愛好/興趣是什麼？ 你在空閒時間做什麼？
8. 對你來說最重要的是什麼？
9. 你如何得到你的信息？ 您最有價值和最可靠的信息來源是什麼？
10. 你喜歡如何購買？ 你覺得網上購物舒服嗎？

請記住，儘管市場研究是一個更廣泛的術語，這意味著有很多與各種子主題相關的示例問題。 您可以選擇要關注的部分。

例如，除了定期進行營銷調查外，幾年前星巴克還創建了另一個以進行市場調查為目標的域，人們可以在其中提交他們的想法和建議。 目前未運營的 MyStarbucksIdea.com 接受了來自全球數千人的 100 個想法並將其實施到他們的業務中。 在他們的菜單中添加素食選項等想法。

一種有趣的方式來吸引觀眾、收集數據並對客戶的需求進行市場研究。 以下是該倡議的完整視頻：

調查 2：競爭對手研究調查

了解您的競爭對手可能會讓人感到恐懼和恐懼，但通過放眼大局，您將獲得力量和寶貴的視角，從長遠來看，這肯定會對您有所幫助。

為什麼這樣做：進行這樣的調查將幫助您了解您的競爭對手是誰，人們如何看待他們對您的品牌/產品/服務的看法，與您的競爭對手相比，您的報價和價格如何​​，並最終幫助您定位新客戶。

競爭對手研究調查示例：

1. 您聽說過我們的公司/品牌嗎？
2. 你在我們公司買過東西嗎？
3. 如果您這樣做了，您對購買的滿意度如何？ 您成為客戶多久了？
4. 如果不是，原因是什麼？
5. 您向朋友推薦我們公司的可能性有多大？
6. 你聽說過#name of a競爭對手嗎？
7. 您是否從競爭對手的#name 購買過？
8. 是什麼讓您選擇我們而不是競爭對手/反之亦然？
9. 您希望我們的產品/服務有哪些目前沒有的？
10. 你最喜歡/最不喜歡什麼？ 您的產品/服務如何適應您的工作流程/滿足您的日常需求？

例如，瑞典品牌 Happy Socks 借助電子郵件營銷的幫助和調查正在研究他們的競爭對手以及人們在其網站上購買的整體體驗。 為了使他們的調查更加成功，他們提供 25% 的折扣 + 免費送貨。

其他值得研究的事情是：您的競爭對手如何吸引客戶，他們的社交媒體渠道表現如何，他們擁有多少網站流量以及來自什麼類型的來源，他們對哪些關鍵字進行排名以及內容類型。 有用的工具：Google 趨勢、Semrush 和 AnswerThePublic。

調查 3：買家角色/客戶分析調查

在營銷界，買家角色是代表您理想客戶的虛構人物。

這是一個虛構的名字旁邊的股票圖像，個人信息和目標，生活挑戰和興趣，工作頭銜，技能和經驗，最重要的是你如何融入他們的生活（你的產品如何融入他們的生活方式/它解決了什麼問題）。

為什麼這樣做：通過營銷調查進行詳細的客戶分析將幫助您了解客戶的需求和問題並同情他們； 根據數據，您將能夠調整您的營銷工作； 了解購買決策； 獲得一些行為洞察力，並為每個渠道創建更有針對性的內容。

“根據我的經驗，創建買家角色並了解我們的（潛在）客戶是改變遊戲規則的方式。 它使我們能夠戰略性地規劃我們的整個內容營銷策略。 在我們所有的渠道中，我們開始個性化我們想要傳達的信息以及正在發布的內容。 這幫助我們提高了所有渠道的參與度，增加了相關訪問者的自然博客流量，最重要的是增加了我們的銷售額。”

客戶分析調查示例：

1. 人口統計問題，例如：您的年齡、性別、教育背景和職業道路？
2. 你的興趣和愛好是什麼？ 你在業餘時間做什麼？
3. 您為哪家公司/在哪個行業/以及多少員工工作？
4. 你的職位和主要職責是什麼？ 你向誰匯報，誰向你匯報？ 你的工作是如何衡量的？
5. 你最大的挑戰是什麼（專業和個人）？ 是什麼促使您找到解決方案？
6. 你在工作中使用什麼工具？
7. 您如何使用我們的產品/服務/軟件，您的主要目標是什麼？
8. 您不購買某種產品的最常見原因是什麼？
9. 您如何了解新信息以及您閱讀哪些博客/出版物？ 你最喜歡的社交網絡是什麼？
10. 你怎麼買東西？ 你如何搜索信息？ 你會如何描述你的最後一次購買？

從您進行的調查中創建買家角色時的有用工具：製作我的角色。

一項有助於您了解客戶行為的有效營銷調查是創建一個非常詳細和深入的反饋表。 請參閱 Chipotle 的示例：

調查四：品牌知名度調查

你的品牌有多令人難忘？ 您的客戶對您的品牌了解程度如何？ 您的客戶如何看待您的品牌？

如果您正在考慮回答這些問題以及更多問題，那麼是時候進行品牌知名度調查了。

品牌知名度是四件事的結合：

• 品牌認知度——您的品牌的認知度如何
• 品牌回憶——您的品牌有多令人難忘，您的品牌如何進入客戶的腦海
• 品牌識別——您的品牌使命和願景的理解程度
• 品牌形象——對您的品牌的整體感覺和意見

為什麼這樣做：了解您的客戶如何看待您的品牌將幫助您提高您在市場上的定位，從而幫助您發展業務，並提高您的品牌知名度和銷售額。

以可口可樂和百事可樂之間的持久戰為例？ – 這不再是一場誰的品味更好的戰鬥，而是誰擁有一個更忠誠的社區。

品牌知名度調查示例：

1. 您最常購買哪些品牌的產品？
2. 您認識以下哪些品牌？
3. 如果品牌的#name是一個人，你會如何描述它？ 你對此有何看法？
4. 您是如何得知#name of the brand 的？ 您將它推薦給朋友或家人的可能性有多大？
5. 你有一個特定的問題——你求助於哪個品牌/公司？
6. 您將以下哪些陳述與#name of the brand相關聯？
7. 我們怎樣才能讓您忠於我們的品牌？ 什麼對你很重要？
8. 當您想到#name 品牌時，首先想到的是什麼？
9. 您最後一次使用品牌的#name 是什麼時候？
10. 您對我們的品牌有多熟悉？

以下是您可以立即開始使用的更多問題和預製品牌知名度調查模板：

調查 5：產品研究調查

推出新產品需要花費大量的精力、金錢和時間，但同時也伴隨著很多不確定性和對失敗的恐懼。

您永遠不知道該產品是否會成功，但您可以解決您的疑慮——進行產品研究調查。

產品研究調查既可以在推出新產品時進行，也可以在考慮改進舊產品時進行。

為什麼這樣做：它將幫助您評估客戶對您的新/改進產品的反應和意見，從而幫助您對產品的功能、特性和設計做出更好的決策。

產品研究調查示例：

1. 您在一天/一周/一個月內多久使用一次我們的產品/服務？
2. 您使用我們的產品/服務多久了？
3. 您如何評價我們的產品/服務？
4. 您想用我們的產品解決什麼問題？
5. 缺少哪些功能？
6. 哪些功能對您最有價值？
7. 哪些重要功能可以更好/改進？
8. 在 0-10 的範圍內使用我們的產品/費率有多容易？
9. 您如何評價性價比？
10. 您在使用我們的產品/服務時遇到過什麼問題嗎？

例如， Alex Tooby 想要對她的觀眾進行脈搏檢查，以了解他們希望她創建什麼樣的內容（她的產品類型）。 這是一個完美的營銷調查，可以了解她的目標受眾需要什麼，以便她可以根據他們的實際需求來調整她的服務。

進行營銷調查的步驟

既然您已經了解了最重要的營銷調查類型，那麼就可以逐步了解如何進行單次調查。

第一步：設定明確的目標

在開始寫這些問題之前，請考慮清楚為什麼要進行營銷調查的目標。

您是否正在考慮擴展到其他市場？ 您是否正在考慮創建和推出新產品或改進舊產品？ 您到底想通過調查找出什麼？

為營銷調查設定明確的目標和意圖將幫助您獲得所需的答案。

第 2 步：為任務制定工作流程

這更像是一項技術性的工作——但儘管如此，這很重要。 確保制定預算，選擇要調查的市場，決定是否聘請市場研究公司來幫助你，並根據你的目標 - 選擇你要調查的內容。

第 3 步：選擇用於創建調查的工具

確保您還對營銷調查的外觀進行了很多思考。 您不想一次用太多問題壓倒您的目標群體，也不想進行設計不方便的調查。

第 4 步：收集和分析數據，最後

第 5 步：採取行動

根據您的研究結果和最初的目標，您可以做出安全的決定並選擇您想要“移動”的方向。

免費營銷調查工具

現在我們已經了解了所有方法和原因，剩下的就是您可以用來創建這些調查的工具，這裡有一些免費選項：

1. Google 表單 – 免費、快速，它甚至會自動將您的結果保存到 Google 電子表格中，以便您分析結果。 長答案和短答案、多項選擇、下拉選項、添加圖像和視頻的能力、將表單創建為測驗等的多功能選項。
2. 微軟表單——微軟勝過谷歌，Excel勝過谷歌表格？ 如果是這樣，請使用此表單生成器。 它是免費的、簡單的，並與具有更強大數據分析功能的 Excel 連接。
3. Jotform – 是另一個免費的在線調查生成器，以其擁有大約 10,000 個調查的龐大表單庫而聞名。 前五個表格是免費的（以上所有內容 - 他們每月收費 24 美元）。
4. EmbedForms – 是一種創新的解決方案，不僅可以幫助您創建表單，還可以幫助您將這些表單轉換為您網站的小部件。 除了永遠免費之外，此構建器工具還包含有用的功能，例如高級拖放編輯器、用於創建特定表單流程的條件邏輯選項以及共享營銷調查結果的簡單方法。

如果您正在尋找更多替代方案 - 這裡有超過 25 個表單生成器工具的列表。

結論

使用調查是一種經濟實惠且有效的方式，可以為市場和您的客戶獲取有價值的見解，因此請務必充分利用它！

現在您擁有所需的所有信息，因此無需花費額外的時間來尋找正確的問題，相反，您可以只專注於獲取客戶反饋並根據數據做出更好的決策。