面向 X、Y、Z 世代的營銷：時尚利基

營銷人員是“了解你的受眾”方法的倡導者。 他們是對的。 在創建所謂的消費者畫像時，不同人口群體的購買習慣截然不同，這有助於了解他們的需求並影響購買決定。 面向不同世代的營銷尤其適用於時尚領域。 我們之前解釋了為什麼在數字營銷中必須定義目標受眾。 在本文中，我們將了解 X、Y、Z 代營銷的特點。

X世代營銷特徵

X 一代是跟隨嬰兒潮一代和千禧一代之前的人口群體。 他們還不像 Y 一代那樣移動，但在服務質量方面確實要求很高。

誰是 X 一代（1965-1980）

• 他們是堅定的個人主義者，強烈渴望感受自己的獨特性；
• 儘管他們正在積極掌握在線購物，但寧願線下購買；
• 比起充滿活力的圖片和創意，更喜歡實用且腳踏實地的廣告；
• 選擇性和節儉。 在購買之前，包括價格和特性比較以及論壇評論在內的詳細分析非常重要。

面向 X 一代的營銷

全面的用戶體驗。 不要忘記，這一代人中最年長的已經 60 歲，而最年輕的已經 41 歲 並非所有 X 一代都完全了解網站機制。 從邏輯上講，他們需要清晰的說明和簡單的界面。 要與 X 一代交朋友，請務必提供有關如何接收產品的詳細信息。 包括交付選項、分步付款說明和友好的導航將有助於獲得和增加 X 代代表的信任。

考慮到 X 一代也是活躍的社交網絡用戶，他們大部分時間都在網上度過，主要是從 20.00 到 00.00。 但是，他們更多地使用桌面。

谷歌、亞馬遜、特斯拉的創始人是世上最富有的人。 他們都是X世代的代表。

呼籲懷舊是值得讚賞的。 X 世代懷念過去的美好時光。 這就解釋了為什麼品牌在向 X 一代營銷時往往會訴諸復古風格。營銷人員會重新啟動他們的舊活動，並在 80-90 年代記憶的磚塊上建立創造力。 這些可能是過去深受喜愛的人物、圖像、座右銘和口號。

PUMA 是一個很好的例子，說明時尚品牌如何通過營銷活動將 X 一代與千禧一代聯合起來。 該公司的創意信息是建立在一個具有 90 年代審美的千禧一代時尚偶像的基礎上的。

質量和結構。 您的 X 代營銷廣告創意應該結構合理且令人信服。 傳達客戶從您的產品消費中獲得最大利益的想法很重要。 不要忘記談論時尚單品的高品質——這是幫助 X 一代做出購買決定的主要標準之一。

電子郵件和 YouTube。 我們建議選擇電子郵件作為主要溝通渠道。 X 一代仍然會定期查看收件箱，並且更有可能在收到基於之前購買的個性化報價後下訂單。 針對 X 一代的品牌的另一個平台是 YouTube。 X 一代是在電視節目的背景下長大的，但他們仍然能夠感知電視和視頻廣告。 與此同時，他們已經大量遷移到 YouTube。 X 一代可以在那裡尋找引起懷舊的內容並回答操作方法問題。

Y世代營銷特點

千禧一代，也被稱為 Y 一代，在這個時候幾乎是每個營銷人員關注的焦點。 他們是提升品牌知名度的推動力。 但矛盾的是，他們不太可能信任廣告。

• 82% 的千禧一代在醒來後會立即檢查他們的小工具；
• 40% 在社交網絡訂閱源中開始新的一天；
• 超過 70% 的人在枕頭下使用智能手機睡覺。

誰是千禧一代（1981-1997）

• 他們在網上接收信息，對傳統媒體不太熟悉；
• 社交網絡是千禧一代的主要交流渠道。 他們是活躍的 Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter 和 YouTube 用戶；
• 精通數字環境，知道如何在線查找任何產品；
• 影響者充當 Y 世代代表的專家。 後者花大量時間閱讀博客和論壇，看評論；
• 對老一輩有很大的影響力，在所有時尚領域都扮演著引領潮流的角色；
• 忠誠於提供優質產品和服務的品牌。

Y世代營銷

內容營銷。 千禧一代不僅期待個性化的內容——他們認為這是理所當然的。 Y世代的代表傾向於依賴影響者的意見，這意味著影響者營銷是一個成功的選擇。 他們關心您的品牌在 SERP 中的地位。 在網上購物之前，Y 一代的代表會閱讀在線評論、查看照片、訪問社交網絡上的公司頁面、比較價格和搜索折扣。

無論您使用何種溝通渠道，都要創建有趣的內容以提高參與率，並在活動方面發揮創意。 運行贈品、競賽、liketime，並向您的追隨者直播。

全渠道營銷。 品牌需要準備好通過所有現有渠道進行分銷，並針對移動設備優化其網站。 換句話說，用戶場景應該如下所示：通過電子郵件收到特價 > 用於接收快速幫助的 Facebook Messenger > 單擊執行快速支付的鏈接 > 在離線交付點提取的訂單。

評論。 在線評論是千禧一代信任的主要來源。 他們很珍惜被傾聽的機會，他們永遠不會錯過聽取他人意見的機會。 確保他們有空間接受這種類型的反饋。 三分之二的千禧一代根據在線評論做出購買決定。 與任何品牌營銷活動相比，臨時用戶的反饋和體驗對他們的影響更大。

62% 的千禧一代表示，如果品牌在社交網絡上與他們互動，他們更有可能成為忠實客戶。 他們希望品牌不僅出現在社交網絡上，而且能夠吸引他們。

個性化優惠。 專注於電子郵件營銷活動，包括特別優惠，為您的千禧一代客戶提供特定產品類別的獨家訪問權，以及線下商店的在線購買選項。 各種激勵措施對於建立對 Y 一代代表的忠誠度尤為重要。 與將幫助創建完美外觀或外觀書籍的造型師合作。 不要忘記，千禧一代比其他年齡組對時尚和購物更感興趣。

引入有利可圖的忠誠度計劃後，千禧一代與零售品牌的互動急劇增加。 根據 PunchTab 的數據，74% 的年輕女性和 52% 的千禧一代男性參與了各種品牌忠誠度計劃。

Z世代營銷特點

Zoomers 是 Z 世代的成員，Z 世代是 1990 年代末和 2000 年代初出生的一代人。 Z 世代追隨千禧一代。 這些數字兒童無法想像沒有 5G、生態活動家和整體可持續發展追求者的生活。

誰是變焦者（1998-2010）：

• 他們是少有的傳統媒體消費者。 Z 世代從尿布開始就使用智能手機和台式機；
• 他們的主要溝通渠道在邏輯上是社交網絡。 Zoomers 是 Instagram、YouTube 和 TikTok 的活躍用戶；
• 更喜歡通過社交網絡上的視頻和網紅營銷來了解產品；
• 足夠成熟，可以期待每次購買時品牌的額外服務。

Z世代營銷

Z 世代在三種情況下進行購買：

• 聽從朋友的推薦；
• 如果他們經常看到某個廣告；
• 如果產品適合他們的需求。

視覺內容比文本更重要，它們習慣於快速接收信息，它們似乎默認嵌入了過濾器。 在為 Zoomer 創建和推廣內容時，請記住他們通常通過短視頻、標籤和模因來消費信息。 一個品牌不再是關於產品及其質量，而是它提供的機會：時尚、充滿活力、與眾不同。

41% 的 Zoomers在 TikTok。 雖然這個平台最初是一個娛樂場所，但它的營銷潛力現在被 Guess、Burberry 和 Prada 等時尚品牌廣泛使用。 前者擁有 Hashtag Challenge 的成功例子，這是 TikTok 現有的廣告格式之一。

@kuhleeuh

度過了愉快的一天##inmydenim @guess ##style ##OOTD

♬ 原聲 – kuhleeuh

#inMyDenim 挑戰 Guess 在其 TikTok 帳戶中發起，讓客戶發布帶有品牌標籤的視頻，分享他們穿著 Guess 牛仔褲的感受。

挑戰在大多數社交網絡中都很有名。 它們是成功的 Z 世代營銷範例之一。