面向千禧一代的營銷：您需要閱讀的 6 項研究和報告
已發表: 2021-02-16分享這篇文章
營銷人員對千禧一代有點著迷。 誰又能責怪他們呢？ 他們的數字連接比他們之前的任何一代人都多，到 2020 年，他們的消費能力將超過 1 萬億美元。
目前，年齡在 18 至 35 歲之間（截至 2015 年），大多數千禧一代正在達到重要的人生里程碑，例如大學畢業、進入勞動力市場、建立長期關係或買房。 與此同時，千禧一代正在重新定義人們對線上和線下品牌的期望、成年後的樣子、成年人如何花錢（優先考慮體驗與事物）、典型的職業是什麼樣的等等。 他們為 Z 世代設定了步伐，甚至影響了他們的父母嬰兒潮一代的行為。
然而，許多品牌仍然認為千禧一代（也稱為 Y 一代）難以捉摸——他們不太了解如何與他們溝通，而且他們懷疑自己是否願意像父母那樣花錢。 正如帕特里克·斯賓納在福布斯上指出的那樣，“千禧一代正在購買，他們只是購買方式不同——更重要的是，他們不會很快改變。”
品牌需要以與前幾代人營銷相同的方式停止千禧一代營銷。 千禧一代已經擺脫了自己的價值觀和優先事項，他們正在尋找體現它們的品牌。
這裡有六種資源將幫助營銷人員更好地了解如何與 Y 世代建立真正的聯繫。
下載征服現代營銷環境的指南
1. 千禧一代的內容營銷最佳實踐
千禧一代是第一代真正開放的人，他們不僅願意接收廣告，還願意與他們互動並分享廣告，但 45% 的千禧一代認為內容營銷的吸引力不足以分享。 機會就在那裡，但許多營銷人員尚未了解如何創建與 Y 一代產生共鳴的內容。
這項研究由雅虎和 Tumblr 與 Razorfish 和 Digitas 合作創建，指導營銷人員通過內容營銷最佳實踐與千禧一代建立聯繫。 它涵蓋了千禧一代最貼近內心的核心價值觀——例如透明度、自我接納和企業家精神——以及千禧一代期望從數字內容中獲得什麼。
該報告著眼於通過品牌內容向千禧一代營銷的五項戰略原則：本土化，而非欺騙性； 做一個個體……並準備好進化； 傳遞情感……並了解幽默規則； 保留判決； 並像當地人一樣行事。 它包含統計數據、彩色迷你信息圖表和視覺輔助工具來支持它的觀點。
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55% 的千禧一代每天在不同設備上多次觀看視頻，72% 的人希望在所有設備上連接新聞。 換句話說，千禧一代幾乎整天都在使用多種設備上的內容，因此營銷人員需要使用跨越台式機、移動設備和平板電腦的“多平台”策略來創建內容。
2. 了解全球千禧一代：擴展全球研究結果總結
客戶體驗軟件和服務提供商 SDL 對多個國家/地區的大約 1,800 名千禧一代進行了調查，並將結果打包成一個 24 頁的 SlideShare，該幻燈片已被瀏覽近 25,000 次。
該研究旨在了解千禧一代的心態和消費者行為。 SDL 的調查結果支持了 Yahoo/Tumblr 的報告：千禧一代想要全渠道的內容體驗，44% 的人希望他們的體驗在所有設備上保持一致。 這通常延伸到客戶體驗，因為 60% 的受訪者表示，他們希望在與公司打交道時，從電話服務到店內和數字交互的所有客戶接觸點都獲得相同的體驗。
此外，這一代人的信任很大。 千禧一代向值得信賴的品牌提供個人信息的可能性要高出 7 倍，如果這意味著他們將獲得更相關、更個性化的體驗，則 46% 的人會分享他們的數據。
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六分之五的千禧一代選擇在社交媒體上與公司聯繫，但他們希望他們的體驗是互惠的。 換句話說，他們想要一些回報，比如折扣、免費福利和更好的客戶服務。
3. A Lab of Like：千禧一代 2015 年最喜愛品牌排名報告
2015 年最受喜愛品牌排名報告採用時尚、現代的設計來匹配千禧一代的酷炫因素，列出了被稱為千禧一代最愛的前 50 個品牌。 該報告基於 Moosylvania 和 Great Questions, LLC 開展的兩個小組討論：一個由 500 名千禧一代確定了他們最喜歡的品牌，隨後一個由 1,000 名千禧一代組成的小組研究，研究哪些特徵可以將高知名度品牌轉變為值得信賴的朋友。
報告稱，在千禧一代中一直排名最高的品牌是那些超越傳統廣告方式建立代表友誼的客戶關係的品牌。 換句話說，與千禧一代的聯繫就是相關性和可信度。
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讓千禧一代看到你的品牌不僅僅是一家試圖向他們推銷東西的大公司，歸結為三個簡單的指令：讓他們看起來不錯，讓他們感覺良好，並讓他們開心。
讓我們仔細看看第一個。 該報告解釋說，Y 世代尋找能夠幫助他們超越常規自我的品牌。 提供高質量的產品或服務，幫助千禧一代看起來很酷，他們會用他們的推薦和購買力來回報他們的青睞（他們有很多東西：千禧一代每年購買 1700 億美元）。
4. 誰是千禧一代購物者？ 他們真正想要什麼？
到 2020 年，埃森哲預計千禧一代在美國的支出將增長到每年 1.4 萬億美元，佔零售總額的 30%。 難怪品牌花費大量時間試圖弄清楚如何與這一代人建立聯繫，尤其是在在線和店內銷售方面。
在本報告中，埃森哲對 8 個國家的 6,000 名消費者（其中 1,707 名是千禧一代）的購物行為進行了專有的全球市場研究。 他們的結論集中在千禧一代對零售商的期望、千禧一代對社交媒體品牌的期望以及千禧一代的購物習慣。
埃森哲挑戰了關於千禧一代的三個常見神話：他們只關心在線購物，他們對品牌並不特別忠誠，以及在社交媒體上點贊或關注意味著千禧一代對您的品牌非常感興趣。
此外，報告還顯示，在購物習慣方面，Y 一代與嬰兒潮一代的共同點比大多數營銷人員想像的要多。
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研究表明，千禧一代影響他們父母的購物行為，他們越來越多地模仿孩子對無縫客戶體驗的需求。 但是無縫到底是什麼樣的呢？ 根據埃森哲的說法，面向客戶的無縫零售體驗通常包括以下四個組成部分：
以千禧一代想要的方式跨渠道定制產品，歸結為提供更好、更快、更難忘的服務。
與客戶的單一“對話”——在智能手機、台式機和店內保持不變。
集成 IT 平台以統一其數據源並提高跨渠道透明度。
與技術、數據、分析和流程合作夥伴合作，提供千禧一代想要的服務性能。
5. 注意差距：2015 年德勤千禧年調查
德勤的這份報告探討了千禧一代如何看待企業在我們社會中的作用，他們在公司中最看重的東西，以及他們對有效領導的願景。 與此列表中的其他資源不同，本報告不側重於營銷，但它可以幫助品牌了解 Y 一代對公司的吸引力，以及他們如何將個人價值觀應用於他們對組織的期望。
德勤透露，千禧一代對企業持樂觀態度：超過 73% 的人認為企業對更廣泛的社會產生積極影響。 然而，Y 一代也認為，在改善個人福祉或提供一般社會福利方面，公司仍有一些工作要做。
對於千禧一代來說，一個組織在決定它是否是該領域的領導者時，對其員工的待遇是最重要的考慮因素。 然後，他們會考慮它對社會的整體影響、財務業績、創造創新產品或服務的記錄，以及它是否具有明確和有意義的目的。
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當被要求描述企業應該爭取什麼時，千禧一代強調創造就業機會、創造利潤和改善社會。 千禧一代還希望企業能夠推動創新並推動進步。 他們期望組織通過提供就業機會使個人受益，並對更廣泛的社會產生積極影響。
6. 千禧一代的成年：消費者演講系列
這份 Experian 報告包含有關千禧一代的人口統計、心理、態度和行為趨勢的統計數據。 如果您需要提取數據來支持以千禧一代為重點的營銷活動，或者想集思廣益以有效地針對 Y 世代，這是一個很好的資源。
它涵蓋了從典型的千禧一代生活方式到他們的價值觀、他們對金錢的態度、宗教習俗以及他們如何使用技術的方方面面。 正如報告指出的那樣，美國從未見過如此多元化、如此見多識廣、如此緊密聯繫的一代人。 45% 的千禧一代認定為西班牙裔和/或非白人，而 X 一代（1961 年至 1979 年出生）的這一比例為 39%，嬰兒潮一代（1946 年至 1964 年出生）的這一比例為 27%，而沉默一代的這一比例僅為 17%一代（生於 1925 年至 1945 年）。
此外，在典型的一周中，千禧一代使用媒體的時間為 67 小時，相當於每天大約 9.5 小時——比大多數美國人的睡眠時間還要多。
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你可能已經無數次聽說過“自拍一代”缺乏野心，但益博睿的數據顯示，千禧一代實際上非常注重職業和有動力。
53% 的就業千禧一代表示，他們的目標是達到職業生涯的頂峰，這一比例遠高於 X 一代和嬰兒潮一代（分別為 38% 和 25%）。 28% 的就業千禧一代稱自己為工作狂，這與嬰兒潮一代和 X 一代相當。
企業家精神也是這一代人職業道德的重要組成部分。 46% 的千禧一代（以及 52% 的西班牙裔千禧一代）表達了有朝一日開始自己創業的願望。
好的，輪到你了：你有沒有在名單上最喜歡的關於千禧一代的研究？
