通過正確的營銷工具提升品牌聲譽

在電子商務的世界裡，你銷售的產品要么是在工廠生產的，要么是你自己生產的。 同時，代表您銷售的產品的品牌是在您的腦海中創建的。 為您銷售的產品定價非常容易，但您無法知道它們的真正價值。 您的客戶的感知讓您假設您的產品和品牌在市場上的地位的真正價值是什麼。 您的聲譽使您能夠為您的品牌增加價值，並通過正確的營銷工具將該價值傳遞給您的客戶。

客戶購買產品不僅僅是因為您的品牌向他們承諾了一些東西。 他們購買是因為您的品牌所代表的價值以及他們對您品牌的體驗。 他們購買是因為您的品牌享有良好的聲譽。 這不僅意味著您的品牌的“好東西”被無意中聽到，而且還意味著整體良好的客戶體驗。 然而，電子商務商店往往會在其品牌和聲譽之間造成衝擊。

當這兩個組成部分發生碰撞時，會極大地損害公司在客戶心目中的信譽和真實性。 即使對於最忠實的客戶來說，這也很重要。 一些可能影響您的在線聲譽的最具破壞性的因素是如此微不足道，以至於很難相信企業主真的會犯這些類型的錯誤：

• 誤導性域名：當訪問者訪問您的網站時，他們應該在頁面加載之前就根據其域名對您的網站的內容有一個很好的了解。 令人驚訝的是，企業主經常選擇誤導性域名，失敗後又開始搜索可用域名。 選擇域名時，請始終記住確保它能夠反映您所銷售的產品。 否則，您的訪問者可能會在您不知不覺中離開您的網站。

• 內容寫得不好：您的電子商務網站實際上是您業務的數字“店面”。 就像實體店的門面需要吸引人一樣，您的網站也是如此。 寫得不好的內容會使訪問者質疑您網站的權威性、嚴肅性，甚至安全性。 如果您網站上的內容存在語法錯誤以及與您的目標受眾不相關的內容，他們就會離開您的網站。 在發佈內容之前，通過在線語法編輯器運行它，然後，確保將其歸入正確的博客類別。

• 缺乏回應：當訪客向您購買產品時，無論他們的體驗是好是壞，您都有責任回應他們的任何查詢、評論或疑慮。 當你沒有回應你的客戶時，這會讓他們覺得他們不被關心。 在線購物者希望獲得與店內顧客一樣好的購物體驗，因此不要讓他們覺得您只是為了賺錢。 否則，他們會把錢給別人。 Marketing Land 指出，客戶服務是影響客戶對企業信任的最重要因素。

  

使用正確的工具以正確的方式建立您的品牌

社交媒體和其他營銷工具和技術是讓公司有機會與客戶互動並更好地了解他們的主要來源。

這些工具使他們能夠通過營銷提高品牌聲譽。 YouTube 是發展電子商務業務的絕佳營銷工具。 同樣，一些企業主將其視為客戶發布負面評論和評論的循環。 事實上，一個差評可能會對您的品牌造成巨大的損害。

如果他們的產品很好，您為什麼認為企業主害怕負面評論？ 現實情況是，您無法取悅您獲得的每一位客戶，因此在生產優質產品方面儘自己的一份力量很重要。 除此之外，管理品牌的最佳方式是讓最好的工具觸手可及。 看看一些最好的營銷工具，它們不僅可以增加您的業務成果，還可以增強您品牌的信譽和影響力。

過濾

Percolate 是一款軟件，可讓您在一個中心管理您品牌的所有營銷工作。 您的營銷活動、內容創建，或者如果您只需要存儲重要文件，Percolate 是滿足您所有營銷策略需求的絕佳工具。 該軟件考慮了您的目標受眾以及您的業務目標和目標等因素。 此外，它還為用戶提供了一個跨渠道營銷日曆，使計劃變得更容易，並使社交媒體的內容共享變得更加容易。

HootSuite

HootSuite 是一個社交媒體管理平台，可讓您的品牌將其所有社交媒體帳戶同步到一個簡單的界面。 HootSuite 支持 Facebook 和 Twitter 等主要社交媒體平台，讓您更輕鬆地共享內容，甚至提前安排帖子，以防您的日程安排不允許。

從聲譽的角度來看，這個平台非常適合跟踪客戶反饋、正面評價和評論，以及監控社交媒體賬戶。

切口

Cision 是一個不太關注評論和反饋但更關注公共關係方面的工具。 這一特定資源使您的品牌可以訪問佢道，讓您與主要記者、頂級社交影響者和博主建立聯繫，如果沒有這個工具，您將無法聯繫到這些人。

商業改善局 (BBB)

BBB 屬於最古老、最值得信賴的消費者評論管理營銷工具之一。 BBB是客戶與品牌糾紛的最終解決點。 它為不同的公司提供了超過 400 萬條評論。 經過多年的發展，它已成為值得信賴且經過驗證的消費者意見來源。 如果您的企業在 BBB 網站上列出並被標記為具有 A+ 評級的認可企業，那麼客戶將真正對其信譽和可信度充滿信心。